لن يقوم Galaxy J7 بشحن البطارية إلى 100٪ ، ثم يتوقف عن العمل بعد التشغيل

إن GalaxyJ7 # هو واحد من عدد قليل من أجهزة سامسونج غير الرائدة التي تقدم أداءً متميزًا مثل خطوط S و Note الأكثر تكلفة. ولكن تمامًا مثل أي هاتف ذكي آخر اليوم ، فهو ليس محصنًا من المشاكل المتعلقة بالسلطة أو الشحن. واليوم ، نقدم لك حالتين تم الإبلاغ عنهما ، حيث فشلت J7 في شحنها بشكل صحيح وتمهيدها بشكل طبيعي. نأمل أن تكون الحلول المقترحة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يقوم Galaxy J7 بشحن البطارية إلى 100٪ ، ثم يتوقف عن العمل بعد التشغيل

مرحبا! اليوم بدأت أواجه مشكلات مع Samsung Galaxy J7. كنت أحاول استخدامه عند إيقاف تشغيله. لذلك ، قمت بتوصيله للتوجيه للتفكير في أنه مشكلة بطارية منخفضة (من 15٪ إلى 0٪ في أقل من 5 دقائق). تركته مغلقا و فرض رسوم لمدة 30 دقيقة. عندما ذهبت لإعادة تشغيله ، تمكنت من قراءة رسالة نصية والرد عليها ، قبل أن يتم إيقافها مرة أخرى. استمررت في شحنه ولكن في أي وقت أذهب لتشغيله ، فإنه يبدأ في التمهيد ولكن بعد ذلك سوف بدوره التراجع.

أحيانًا أتمكن من فتح تطبيق ، مثل الرسائل ، ولكن لا يمكنني إرسال أي شيء قبل إغلاقه مرة أخرى. أحيانًا لا يمكنني فتح أي تطبيق قبل إيقاف تشغيله ؛ ولكن تتم إعادة تشغيله على الفور ، ما لم تكن البطارية منخفضة جدًا.

لقد حاولت استخدام أجهزة شحن مختلفة لمعرفة ما إذا كانت هذه مشكلة وحاولت إعادة تشغيل بسيطة (مرتين) ولكن دون جدوى. لست متأكدا ما يحدث. مباشرة قبل أن تبدأ في إيقاف التشغيل ودون توقف ، لاحظت أن جميع تطبيقاتي المحفوظة على بطاقة SD الخاصة بي لم يتم تحميلها. من فضلك ساعدنى! شكرا لكم مقدما! مع خالص التقدير ، المعلم في اليأس. - جنيفر

الحل: مرحبًا جينيفر. تتوافق جميع الأعراض مع بطارية فاشلة ، لذا قد ينتهي بك الأمر إلى شراء بطارية جديدة. قبل أن تفعل ذلك ، من الجيد أن تتمكن من التخلص من أي برامج محتملة ، لذلك هذه هي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

إعادة معايرة البطارية

يمكن لنظام التشغيل Android في بعض الأحيان أن يفقد مستويات البطارية الحقيقية مما يؤدي إلى إيقاف التشغيل السابق لأوانه. يمكن أن يحدث هذا بعد تشغيل الجهاز أو فترة تشغيل الهاتف دون إعادة تشغيل ، يتم تمديده لفترة طويلة. في بعض الأحيان ، يمكن لتطبيقات الطرف الثالث التي تم ترميزها بشكل سيئ أن تؤدي إلى وضع مشابه. لإصلاح المشكلة ، يجب على المرء ببساطة مساعدة نظام التشغيل في الحصول على قراءات صحيحة لمستويات البطارية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. استنزاف البطارية بالكامل . وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهاز iPhone الخاص بك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك .
4. قم بإجراء إعادة تشغيل دافئة عن طريق الضغط على أزرار Power و Home في آنٍ واحد حتى يظهر شعار Apple.
5. استخدم هاتفك حتى نفد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

تحقق من وجود مشكلة بالتطبيق من جهة خارجية

كما ذكر أعلاه ، يمكن أن تتسبب التطبيقات في حدوث مشكلات أيضًا. إذا كنت من النوع الذي يقوم بتثبيت التطبيقات بطريقة متهورة ، فهناك احتمال أنك قد قمت بتثبيت أحد المشاكل. عندما يتعلق الأمر بتثبيت التطبيقات ، من الجيد إذا كنت تبحث عنها أولاً. قد يساعد فحص المراجعات من المستخدمين الآخرين أيضًا في إعطائك فكرة عن المنتج الذي تستأجره في نظامك. يتم إخفاء بعض التطبيقات على أنها تطبيقات شرعية ، ولكن بمجرد دخولها ، يمكن لمطوّر البرامج أن يفعل ما يريده. يستخدم البعض لسرقة المعلومات الشخصية ، والبعض الآخر يستخدم لرصد عادات التصفح الخاصة بك ، في حين أن البعض قد يسمح بتثبيت تطبيقات ضارة أخرى دون علمك. إذا لم تقم باختيار تطبيقات جيدة في البداية ، فليس عليك سوى إلقاء اللوم على نفسك بمجرد حدوث أي من هذه المشاكل.

ومع ذلك ، قد توفر التطبيقات الأخرى المهمة الموعودة ، ولكن قد لا يكون مطوّر برامجها عديم الخبرة. غالبًا ما تؤدي التطبيقات التي تم إنشاؤها باستخدام موارد و / أو خبرة غير كافية إلى حدوث مشكلات في التطبيقات الأخرى أو في نظام التشغيل. لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بتثبيت واحد ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. أثناء استخدام هذا الوضع ، لن يتم تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان الهاتف يتقاضى رسومًا عادية ويتحمل تكاليف جيدة ، فهذا مؤشر على أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة. لتحديد ذلك ، يجب عليك استثمار الوقت في إجراء دورة إلغاء تثبيت التطبيق ومراقبة الهاتف. قم بنفس الدورة حتى تحدد سبب المشكلة.

إذا لم تحاول التمهيد في الوضع الآمن من قبل ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إرجاع كافة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم

في حالة عدم حدوث أي تغيير بعد تجربة الخطوتين الأوليين أعلاه ، يجب أن تفكر في إجراء حل أكثر جذرية يسمى "إعادة تعيين إعدادات المصنع". كما يوحي الاسم ، فإن هذا الحل سيجبر جميع الإعدادات مرة أخرى إلى حالة المصنع ، والتي عادة ما تكون خالية من الأخطاء. إنه حل فعال في القضاء على الأخطاء التي قد تطورت مع مرور الوقت. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على J7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
12. اضبط الهاتف مرة أخرى ولاحظ كيفية عمل الشحن والتشغيل قبل إعادة تثبيت أي تطبيق.

استبدل البطارية

يجب أن تتحسن شيئا بعد إعادة ضبط المصنع ، يمكنك أن تفترض أن الأجهزة السيئة هي السبب. قبل أن تقرر إرسال الهاتف ، حاول استخدام بطارية J7 أخرى. إذا كنت تعرف شخصًا له نفس الهاتف الذي تستخدمه ، فحاول استعارة بطاريته. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فأدخل الهاتف إلى ورشة إصلاح قد تكون قادرة على اختبار البطارية. إذا قال أحد الفنيين أن البطارية سيئة ، فيجب أن يؤدي استبدالها إلى إصلاح المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان الفني سيقول أن البطارية جيدة وتعمل ، يجب أن يكون هناك سبب آخر لهذه المشكلة. لسوء الحظ ، هذا يعني أيضًا أنه يجب عليك إرسال الهاتف للإصلاح. اعتمادا على المشكلة ، قد يكلفك بضع مئات من الدولارات على الأقل ، خاصة إذا كان ذلك يشمل استبدال اللوحة الأم.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy J7 ، حيث يتم تحميله بنسبة 92٪

لقد قمت بتحديث هاتفي بالبرنامج الجديد ومن أي وقت مضى لن يقوم هاتفي بالخصم ولا أعلم السبب. لقد جلبت العديد من أجهزة الشحن وما زالت لا تعمل. يقول شحن لكنه لا شحن هاتفي. وقال 92 ٪ في كل مرة. أنا حقا لا أريد شراء هاتف جديد. إذا كانت البطارية أكثر من أن احصل على هاتف جديد. - كريستيجلامار 12

الحل: مرحبًا Christyglamar12. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة حدثت مباشرةً بعد تحديث البرنامج ، فقد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إعادة تعيين إعدادات المصنع في حل المشكلة. يمكن الوصول إلى هذه الحلول بعد تمهيد جهازك إلى وضع الاسترداد ، لذا ستجد أدناه الخطوات اللازمة للقيام بذلك:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

إذا لم تتمكن من إصلاح المشكلة بعد إجراء إعادة تعيين / إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ففكر في استبدال البطارية.