يعيد تشغيل Galaxy J7 عشوائياً ، ويعرض "Touchwiz لا يعمل" وأخطاء "Facebook قد توقفت"

مرحبًا بكم في مقال # GalaxyJ7 لتحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم. وكالعادة ، نتناول بعض المشكلات التي أبلغ عنها بعض مالكي J7 لذا لا تتردد في تصفحها أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يعيد تشغيل Galaxy J7 بشكل عشوائي ، ويظل يظهر "Touchwiz لا يعمل" وأخطاء "Facebook off"

لقد اشتريت Samsung Galaxy J7 في 13 يناير 2017 في كانون الأول 2017 ، ذهب منفذ USB بدون وظيفة. يمكن شحنه ولكن منفذ USB لا يعمل. لم أقم بإصلاحه لأنني لم أواجه مشكلة كبيرة. في الآونة الأخيرة على مدى 4 أيام الماضية أواجه مشكلة جديدة. القضية هي كما يلي: قبل 4 أيام ، في الصباح ، عندما قمت بتشغيل المجموعة (كانت مشحونة بالكامل) تم إيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله تلقائيًا.هذا حدث ل5-6 مرات. ظهرت رسالة ". لا تعمل Touchwiz". أزلت البطارية لبعض الوقت. لقد قمت بتحديث برنامج الهاتف الذي كنت أعلقه لعدة أيام (بسبب انخفاض مساحة الجهاز) تم حل المشكلة. عملت على ما يرام لمدة يومين. ثم صباح اليوم تصرفت بنفس الطريقة. مرة أخرى "Touchwiz لا يعمل" ولكن الآن ، تعمل بشكل جيد. كما أن بطاريتي تفقد شحنها بشكل أسرع قليلاً. ولا تعمل facebook (تطبيق مثبت مسبقًا من الشركة المصنعة) لمدة 5-6 أيام وتظهر رسالة: "لقد توقف Facebook عن العمل" (حتى لو لم أستخدم التطبيق). من فضلك قل لي ما هو الخطأ في جهازي. وماذا يمكن عمله؟ - Beingmardsushmit

الحل: مرحبا Beingmardsushmit. لقد حاولنا جمع مزيد من المعلومات حول مشكلة محتملة على Facebook على بعض الأجهزة ولا يمكننا التأكد مما إذا كان جهازك قد تأثر أم لا. لقد كتبنا بالفعل مقالة من قبل لهذه المسألة تحدث على Galaxy S9 Plus لذا نوصي بزيارة هذا الرابط واتباع اقتراحاتنا:

كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus "لقد أوقف Facebook" الخطأ [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مع ذلك ، نعتقد أن مشكلة Facebook الخاصة بك ليست سوى جزء من المشكلة المستمرة على نظام هاتفك لذا نوصي بشدة بالانتقال مباشرة إلى إعادة ضبط المصنع. يؤدي القيام بذلك إلى توفير الوقت والجهد عن طريق التأكد من تنظيف برنامج الهاتف. بالبدء من الصفر ، فإنك تقضي فعليًا على مجموعة من العوامل الأخرى بما في ذلك إمكانية حدوث خلل في البرنامج. نحن نعلم أن حالة المصنع في Android لن تتسبب في تعطيل Touchwiz والتطبيقات الأخرى. في حالة استمرار تعطل Touchwiz و Facebook (سواء تم تثبيتهما سابقًا) بعد إعادة الضبط (عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية) ، يمكنك افتراض أن المشكلة ناتجة عن مشكلة في تشويش الأجهزة أو تشفير البرامج الثابتة. تتطلب كلتا الحالتين حصولك على مساعدة Samsung لذا تأكد من إحضار هاتفك لهما.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على J7:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مشكلة # 2: يبقى جالاكسي J7 S مكتشف يفتح من تلقاء نفسه

مرحبا! سعيد أنك تقرأ هذا ، لأن هاتفي به مشكلة مزعجة للغاية حدثت مؤخراً. لقد مضى وقت طويل منذ أن استخدمت جهاز Samsung Galaxy J7 ، لكن ليس طويلاً ، فقط بضعة أشهر. إنه هاتفي الوحيد واعتمد عليه كثيرًا ، على الرغم من أن بياناتي محدودة.

على أي حال ، لم أكن أستخدمها بسبب شاحن مفقود ، وبالأمس وجدت ذلك. أنا شحن هاتفي والبدء في الرد على رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن كل S Ssdsp المفاجئ للملوثات العضوية الثابتة. ظننت أنني قمت عن طريق الخطأ بنقر خيار القائمة ، ولكن عندما تركته على الطاولة ، فتح S Finder مرة أخرى. أحاول أن أفعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ولكن في كل مرة أخرج S Finder يعود على الفور. هذا يحدث باستمرار في الآونة الأخيرة ، ولا أستطيع إنجاز عملي. من خلال بعض الأبحاث ، كان الناس يقولون أنه كان بسبب الرطوبة الزائدة في الهاتف ، وأنا نظن أن هذه هي المشكلة لأنني مسحت الشاشة والقضية مع مسح الطفل ، لكني لا أعرف كيفية إصلاح هذا. لقد تأكدت من التنقل حول الأزرار ، لكنني ربما أخطأت. يمكن أن يكون ذلك أو مشكلة في الأجهزة ، ولكن أشك في ذلك. هاتفي يعمل بشكل جيد من قبل. ليس هذا جديدًا ، بل إنه مجرد مقلوب ، ولكن المالكين السابقين كانوا يتمتعون به بشكل رائع. لم يكن هناك علة من قبل. الرجاء المساعدة ، وشكرًا على المساعدة. - كلوي

الحل: مرحبا شلوي. هناك عدد من الطرق لسحب S Finder وتختلف الخطوات الدقيقة باختلاف طراز الهاتف وإصدار نظام التشغيل. قد تكون المشكلة التي تواجهها الآن ناتجة عن مشكلة في البرامج أو عن خلل في الأجهزة ، لذا فإن معرفة تاريخ جهازك هو مفتاح فهمه. إذا كان الشيء الوحيد الذي فعلته بشكل مختلف قبل أن تبدأ المشكلة هو مسح الشاشة بمسح رضيع (وهو أمر أحمق يتعلق بهاتف غير مقاوم للماء) ، فهناك احتمال بأن الرطوبة أو السائل قد تسربت إلى الأزرار إلى اللوحة الأم. لا يوجد ما يقول ما يحدث عندما تتعرض اللوحة الأم إلى الماء لذلك قد يكون ذلك. لسوء الحظ ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لتحديد ما إذا كانت اللوحة الأم تتضرر من الماء هي فتح الهاتف. ما لم تكن تعرف كيفية تفكيك الهاتف دون التسبب في ضرر لا لزوم له ، ننصح بشدة بعدم القيام بذلك.

أو ، قد يكون الأمر بسيطًا مثل خطأ البرنامج غير المعروف. لم نواجه موقفًا مشابهًا من قبل لذا فهناك احتمال أن تكون هذه حالة معزولة. نوصيك بإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك ، تمامًا كما نعلم Beingmardsushmit أعلاه ونرى ما يحدث. هذا هو أقصى ما يمكنك القيام به فيما يتعلق بالعناية بأمور البرامج المحتملة. إذا كان S Finder يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل أن تقوم بإصلاحه للأبد. إذا بقيت المشكلة على الرغم من إعادة التعيين ، فإن ذلك قد يعني أن المشكلة قد تكون أبعد من قدرتك على الإصلاح. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إرسال الهاتف حتى تتمكن Samsung من التحقق من الأجهزة.

المشكلة رقم 3: توقف Galaxy J7 عن تسجيل أي صوت ، ولن يلتقط الصوت أثناء المكالمات

مرحبًا ، لدي مشكلة مفاجئة في أن هاتفي توقف عن تسجيل أي صوت ، ولا أحد يسمعني من خلال مكالمة أو تسجيل فيديو / صوتي ، لم يكن هناك خطأ بالأمس قبل أن أنام لكنه حدث هذا الصباح فجأة ، ولم يسقط .. ربما محموما قليلا ولكن ليس في الليل ، حاولت اختبار الاتصال والتسجيل ، حاول إعادة التشغيل والوضع الآمن وحاولت إعادة ضبط المصنع من خلال الذهاب إلى إعدادات-عمليات البحث عن إعادة تعيين المصنع وأداء ذلك ، وما زال لا شيء حدث. لا صوت الاستشعار على الإطلاق .. لا خدش ، الرجاء مساعدتي. شكرا لك مقدما. - ابراهيم

الحل: مرحباً إبراهيم. قلت أنك حاولت القيام اختبار السجل؟ كيف سار الأمر؟ هل كان الهاتف قادرًا على التقاط صوتك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالربط الشبكي. تأكد من إبلاغ مشغل شبكة الجوّال بأنك تواجه مشكلة أثناء المكالمات حتى يتمكنوا من مساعدتك. تأكد من ذكر المشكلة حتى بعد إعادة ضبط الجهاز. يجب أن يخبرهم ذلك أن المشكلة ليست على هاتفك ولكنهم في جانبهم أو على شبكة الاتصال الخاصة بك.

إذا لم يكن هاتفك يلتقط صوتك أثناء اختبار التسجيل ، فهذه قصة مختلفة تمامًا. وهذا يعني أن هاتفك به مشكلة في الأجهزة. قد يكون الميكروفون تالفًا أو هناك عطل غير معروف في اللوحة الأم يؤدي إلى توقف الميكروفون عن العمل. في كلتا الحالتين ، ستحتاج إلى السماح لـ Samsung بفحص الهاتف حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كان من الممكن إصلاحه أو استبداله. إذا كانت مشكلة الميكروفون ، فمن المرجح أن يتم استبدال اللوحة الأم.