أصلح شاشة Samsung Galaxy S7 Edge التي كانت فارغة / سوداء أثناء مشاهدة الفيديو ومشكلات الطاقة الأخرى

أصبحت مشاكل الشاشة السوداء أو الفارغة (#blackscreen) أكثر شيوعًا مع #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) نظرًا لأن العديد من قرائنا اتصلوا بنا بخصوص هذه المشكلة. على الرغم من أننا نشرنا بالفعل العديد من المشاركات التي تتناول هذا النوع من المشكلات ، فنحن مضطرون للإجابة على قرائنا الذين اتصلوا بنا للتو. بعد كل شيء ، قد تكون قضية واحدة مختلفة عن الأخرى على الرغم من أن الأعراض هي نفسها.

في هذه المقالة ، المشكلة الأولى التي تناولتها تتعلق بوحدة ذُكر أنها سوداء بينما كان المستخدم يشاهد مقطع فيديو. في كثير من الأحيان ، قد تتسبب مشكلات مثل هذا في عدم استجابة الهاتف ، وهذا ما حدث بالفعل وفقًا للتقرير. ما هو أكثر تشويشًا هو أن الجهاز لا يزال يعمل بالطاقة حيث تظهر إشعارات LED ضوءًا أزرق وامضًا. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة وتعلم كيفية إصلاحها.

بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مخاوف أخرى مع أجهزتهم ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge لدينا لأننا قد عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف منذ صدوره. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا. لذلك ، حاول تصفح الصفحة للعثور على مشكلات مماثلة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.

ظهرت شاشة Galaxy S7 Edge باللون الأسود بينما كان المستخدم يشاهد فيديو ، ويومض ضوءًا أزرق

المشكلة : كنت أشاهد فيلماً وظهرت رسالة وظهرت شاشة سوداء وأصبحت غير مستجيبة. فعلت الأشياء التي قلتها ، هناك ضوء أزرق تومض في الزاوية اليمنى العليا ولكن بخلاف ذلك ، لا شيء. هل هذه إعادة التشغيل وكم من الوقت سيستغرق؟ لم يكن لدي سوى الهاتف 1 شهر وأنا لست فنية للغاية.

جواب : إذا جاز لي أن أسأل ، ما هي الأشياء التي اقترحناها بالضبط؟ كنت آمل بالفعل أن تخبرنا بالإجراءات التي قمت بها بالفعل حتى لا نضطر إلى تكرار نفس الإجراءات. الشيء بالنسبة لنا الفنيين هو أننا سنحاول استبعاد أحد الاحتمالات تلو الآخر ، وإذا لم نكن نعرف من الإجراءات التي قام بها عملاؤنا ، فإننا بالتأكيد سنصل إلى اقتراح نفس الأشياء. ومع ذلك ، أعتقد أن المشكلة في هاتفك هي أن البرامج الثابتة أو النظام قد تعطلت ، مما جعلها غير مستجيبة - إنها تعمل بالطاقة ولكن لن تستجيب لأي شيء حتى لو قمت بتوصيل الشاحن.

تعطل النظام شائعة جدًا خاصة إذا تم تحديث البرنامج الثابت للجهاز مؤخرًا. ولكن لا تقلق ، في حالتك ، يبدو وكأنه مشكلة بسيطة ويمكنك في الواقع إعادة تشغيل الجهاز ببساطة عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 15 ثانية. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن عدم حدوث المشكلة مرة أخرى. لذلك ، استمر في مراقبة هاتفك وإذا حدثت نفس المشكلة بعد بضعة أيام ، فقد يعاني جهازك من مشكلة في البرامج الثابتة. إذا بدأت بعد إجراء تحديث ، فأقترح عليك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا بقيت المشكلة بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك ولكن قبل القيام بذلك فعليًا ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وجهات الاتصال والصور ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

غادر غالاكسي S7 Edge لشحن بين عشية وضحاها ، وارتفاع درجة الحرارة في الصباح

المشكلة: تم توصيل هاتفي الليلة الماضية للشحن. لم ينطلق المنبه أبدًا ، لذا راجعت هاتفي وكان الجو حارًا جدًا. قمت بفصله ، أصبح الآن بعد 3 ساعات وما زال الجو حارًا جدًا. لم تبرد قليلا. لا أستطيع تشغيله ولا أستطيع تحمله طويلاً لأنه حار جداً. تعمل بشكل جيد قبل أن أذهب إلى السرير.

الجواب : سؤالي هو ، هل قمت بفصل الشاحن بالفعل؟ إذا لم يكن كذلك ، فالرجاء فعل ذلك لتجنب المزيد من التعقيدات.

سؤالي التالي هو هل كنت تستخدم الشاحن الأصلي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة مع جهاز الهاتف على وجه التحديد البطارية. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم شاحنًا خارجيًا ، فيجب أن يكون الشاحن.

الآن ، على افتراض أنك قمت بالفعل بفصل الشاحن وأنك كنت تستخدم جهاز الشحن الأصلي ، يجب أن يكون هاتفك قد تم تبريده بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، فلا تفعل أي شيء بعد ؛ لا تحاول حتى تشغيلها. انتظر بضع دقائق لترى ما إذا كان يبرد ، إن لم يكن ، ثم أحضره إلى أحد المتاجر واسمح للفني بالتعامل معه. هنا لماذا ...

• أولاً ، ستصبح اللحظة التي تفتح فيها الضمان باطلاً.
• يستغرق الأمر عدة دقائق لفتحه بالفعل بسبب لاصق (سوبر) الشركة المصنعة المستخدمة بحيث يمكن أن يمر الهاتف تصنيف IP68.
• قد تتلف هاتفك أكثر عندما تقوم بذلك.
• هناك دائما مخاطر تتعلق بالسلامة خاصة أن الهاتف يسخن.

ومع ذلك ، إذا تم تبريد الهاتف ، يمكننا فعليًا محاولة تحري الخلل وإصلاحه ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا إصلاحه أم لا. في هذه الحالة ، إليك ما تحتاج إلى فعله ...

الخطوة 1: محاولة تشغيل الهاتف

هناك طريقتان للقيام بذلك ؛ أولاً ، تشغيل الإجراء النموذجي حيث تقوم فقط بالضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل إلى أن تومض الشاشة ؛ ثانيًا ، يمكنك محاولة فرض إعادة تشغيله لاستبعاد احتمال أن سبب المشكلة هو تعطل النظام.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا كان مجرد تعطل نظام ، سيتم إعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 2: حاول تشغيله في الوضع الآمن

في حالة فشل الجهاز في الحذاء باستخدام العمليتين المشار إليهما أعلاه ، فقد حان الوقت لاستبعاد إمكانية أخرى ؛ أن هذه المشكلة ناجمة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. لهذا ، تحتاج إلى تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن لتعطيل جميع التطبيقات والخدمات الخارجية بشكل مؤقت.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 3: قم بتمهيد الهاتف في وضع الاسترداد

يتمثل هذا الإجراء في التحقق مما إذا كان جهازك ما زال بإمكانه تشغيل مكوناته. عندما تكون في وضع الاسترداد ، لن يتم تحميل واجهة Android ، ولكن سيتم تشغيل جميع المكونات. إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة ، فيمكن للجهاز التمهيد بنجاح باستخدام هذه الطريقة ، وإلا ستحتاج إلى فني لفحصها نيابة عنك.

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

في حالة تشغيل الهاتف بنجاح في وضع الاسترداد ، فهناك فرصة كبيرة لإصلاحه بنفسك ، وأول شيء يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم يحل ذلك المشكلة ، مهم.

الخطوة 4: أرسل الهاتف لإجراء الفحص و / أو الإصلاح

افعل ذلك إذا لم يتم تشغيل الجهاز بعد تنفيذ الخطوات الثلاث الأولى. بقدر ما يتعلق الأمر استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لقد قمت بالفعل بجزءك. الآن ، حان الوقت للحصول على الدعم من فني يمكنه إجراء اختبارات إضافية لتحديد المشكلة.

تستهلك شاشة Galaxy S7 Edge ما يصل إلى 40٪ من البطارية

المشكلة : مرحبًا ، لقد حصلت على Galaxy S7 Edge ولكن شاشة العرض تستنزف الكثير من البطارية التي تستهلك 40٪. سطوعي منخفض. ماذا يجب أن أفعل؟ شكر.

الإجابة : يجب أن تكون قلقًا فقط إذا كان جهازك يستنزف بطاريته أسرع من المعتاد. إذا كانت استنزاف البطارية أمرًا طبيعيًا ، فلا داعي للقلق بشأن أي شيء يتم تشغيله في هاتفك أو حول الخدمات التي تستخدم البطارية. ولكن اسمحوا لي أن أوضح لفترة وجيزة لماذا تشاهد الشاشة تستهلك 40٪ من البطارية ...

لا توجد أي خدمات أو تطبيقات أخرى تستخدم البطارية أكثر من الشاشة التي تكمن وراء عرض الشاشة في أعلى الخدمات التي تستخدم البطارية بشكل أكبر. في الواقع ، الشاشة هي واحدة من المكونات التي تحتاج إلى المزيد من الطاقة. لذا ، أعتقد أنه من المنطقي رؤيته في أعلى القائمة. ولكن على سبيل المثال ، لا يوجد سوى 3 خدمات قيد التشغيل حاليًا في هاتفك بما في ذلك الشاشة. إذا استحوذت على 40٪ ، فإن الاثنين الأخرين سوف يستحوذان على 60٪ ، لكن الشاشة ستكون في الأعلى ولكن هذا لا يعني أن الهاتف يستنزف بطاريته أسرع.

50٪ من بطارية Galaxy S7 Edge المستخدمة بواسطة نظام التشغيل Android

المشكلة : كانت استنزاف البطارية كبيرًا بعد التحديث الأخير. يستخدم نظام التشغيل Android ما يصل إلى 50٪ من بطاريتي. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكنه أراد تجنب إعادة تعيين النظام. هل هناك حل لذلك؟

الإجابة : تمامًا مثل المشكلة التي ذكرتها أعلاه فقط ، هذه المرة هي خدمة نظام التشغيل Android التي تستهلك 50٪ من البطارية. مرة أخرى ، لا داعي للقلق لأنه لا يعني أن الهاتف يستنزف بطاريته أسرع من المعتاد. لا يوجد في الواقع شيء لإصلاح هنا لأنه لا توجد مشكلة ؛ يفترض أن يكون نظام التشغيل Android أحد الخدمات الافتراضية التي يتم تشغيلها طوال الوقت ، لذا فمن الملائم رؤيته باستخدام البطارية.

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك يستنزف البطارية بشكل أسرع بالفعل وقمت بالفعل بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط الهاتف. أنا متأكد من أنه يجب إصلاحها.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.