ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy Note5 بتثبيت تحديث Android [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

غالبًا ما يكون تثبيت التحديث عبر الهواء سهلاً ومباشرًا ، ولكن كما هو موضح من قِبل أحد مستخدمي # GalaxyNote5 أدناه ، لم يكن هذا هو الحال بالنسبة له. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم ، نقدم الخطوات التي يمكن للمستخدم القيام بها في حالة مواجهة السيناريو حيث يتعذر على Note5 تثبيت تحديث OTA.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: ما يجب فعله إذا لم يقم Galaxy Note5 بتثبيت تحديث Android

لدي 2 هواتف Samsung Note 5. كان الإصدار 64G يحتوي على شاشة متصدعة تم إصلاحها للتو. لم يكن لديه بطاقة SIM للسنة الماضية. ملاحظة 5 الأخرى هي النسخة 32G التي استخدمتها في العام الماضي. هذا واحد حتى الآن مع أندرويد 7.0. لقد تم استخدام Note 5 64GB خلال الأسبوعين الماضيين ولا يمكنني تحديثه إلى A 7.0. لا يزال على نظام التشغيل Android 6.0.1. تتيح لك AT & T التحديث مرة واحدة كل 24 ساعة. عندما أقوم بإجراء التحديث ، يبدو الأمر كما لو أنه يجري من خلال جميع الخطوات ويخبرني في النهاية أن التحديث كان ناجحًا ولكني مازلت في 6.0.1 بعد 5 تحديثات. - أندرياس Wiening

الحل: مرحبا أندرياس. هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم قيام ملاحظة 5 الخاصة بك بتثبيت تحديث النظام. وتشمل هذه ما يلي:

• الجهاز ليس من الشبكة التي تستخدمها حاليًا
• لا توجد مساحة تخزين كافية
• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة
• يوجد خطأ برمجي غير معروف يمنع التحديثات من التثبيت
• لا يوجد تحديث متوفر للجهاز في هذا الوقت

لمعرفة أي من هذه العناصر يسبب المشكلة ، يجب عليك معالجتها واحدة تلو الأخرى. تأكد من القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالترتيب الموضح أدناه.

Note5 ليس من AT & T

لا تستطيع الأجهزة من شركات الاتصالات الأخرى تنزيل تحديثات عبر الهواء وتثبيتها عند استخدامها في شبكة مختلفة. نود أن نفترض أن الملاحظة 5 التي تواجهها الآن هي علامة AT & T ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك التوقف فورًا عن محاولة تثبيت التحديث الذي قام الجهاز بتنزيله. يمكن أن يؤدي تثبيت بنية البرامج الثابتة من مشغل شبكة مختلف إلى حدوث مشكلات خطيرة بالبرامج على أحد الأجهزة. إذا كان لديك غير AT & T Note5 وتمكنت من تنزيل تحديث OTA من AT & T (وهو أمر مستحيل) ، فلا يجب عليك متابعة التحديث. ومع ذلك ، إذا تم توفير Note5 بواسطة AT & T ، فيجب متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

حرر مساحة تخزين كافية

قبل تنزيل تحديث عن بُعد ، تتمثل مهمتك في التأكد من أن الجهاز يحتوي على مساحة تخزين كافية للاحتفاظ بها. على الرغم من أن الهواتف الذكية مصممة لمطالبة المستخدم بعدم وجود مساحة تخزين كافية أثناء التحديث ، فقد لا تعمل هذه الآلية في بعض الأحيان. للتأكد من أن هذه ليست الحالة ، تحتاج إلى مسح مساحة كافية في تخزين الجهاز الخاص بك. تحتاج تحديثات Android عادة إلى حوالي 1 غيغابايت من مساحة التخزين ، لذا تأكد من توفر ذلك في وقت مبكر.

تعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في بعض الأحيان ، قد لا يتم تثبيت التحديثات في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. من المفترض أن تتولى عملية إزالة قسم ذاكرة التخزين المؤقت هذه المشكلة بسهولة ، لذا إذا لم تكن قد قمت بها بعد ، فاتبع الخطوات التالية حول كيفية القيام بذلك.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف البيانات الشخصية حتى تتمكن من ذلك دون الخوف من فقدان ملفاتك.

لا يوجد تحديث متوفر لملاحظة Note5 الخاصة بك في هذا الوقت

إذا كان لديك Note5 من علامة AT & T ، فهذا أمر غير محتمل إلى حد كبير نظرًا لأن الجهاز قد نزّل التحديث من قبل. لدى شركات الاتصالات نظامًا يستجيب للأجهزة التي تحاول الاتصال بشبكتها للتحقق مما إذا كانت تستخدم أحدث إصدار لنظام التشغيل المتوفر ، وإذا كان هناك تحديث برنامج متوفر لها. إذا لم يكن هناك ، لأي سبب من الأسباب ، تحديثًا متاحًا لمذكرة Note5 المحددة حاليًا ، فقد يكون هذا هو السبب في أن التحديث لا يعمل على الإطلاق. لا تتلقى جميع الأجهزة تحديثات كما أن مشغلي شبكات الجوّال لديهم طرقهم الخاصة لتأهيل تحديث لأحدهم. إذا كنت قد حاولت بالفعل عدة تحديثات عبر الهواء قبل الاتصال بنا ، فعليك التوقف عن القيام بذلك في هذه المرحلة.

امسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع

غالبًا ما يساعدك إعادة ضبط المصنع على إصلاح مشكلات التحديث ، لذا يجب عليك القيام بذلك في Note5 إذا فشلت جميع الاقتراحات أعلاه. كما يوحي الاسم ، ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى مسح الجهاز وإعادة إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية قبل القيام بها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note5:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

تثبيت التحديث عبر وسائل أخرى

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون Note5 بالفعل يقوم بتثبيت تحديث قبل الآن ولكن إذا كان لا يزال ، فهذا يعني أن حزمة ملف التحديث من AT & T قد تكون عربات التي تجرها الدواب أو غير متوافقة. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحديث الجهاز بطريقة أخرى ، يمكنك محاولة استخدام Samsung Smart Switch أو حتى توصيل البرنامج الثابت.

يعد التحديث عبر Smart Switch بسيطًا مثل تشغيل البرنامج على الكمبيوتر الخاص بك ، وتوصيل Note5 عبر كابل USB ، وترك Smart Switch يقوم بتثبيت التحديث. لذا ، يجب عليك أولاً تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر ثم توصيل Note5 به. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسوف يطالبك المفتاح الذكي بالوقت الذي تم فيه اكتشاف Note5 الخاص بك. إذا لم يكن هناك شيء ، فأنت محظوظ.

يعد تثبيت أحد التحديثات يدويًا ، والذي يُعرف أيضًا بوميض البرنامج الثابت ، طريقة أخرى لفرض تحديث على جهازك. الوميض هو إجراء محفوف بالمخاطر رغم ذلك إذا لم تجرّبه من قبل ، فتأكد من إجراء بحث كافي لتجنب التسبب في مشاكل خطيرة. تأكد من أنك تبحث عن دليل جيد أولاً. تذكر ، يمكن أن تختلف الخطوات الوامضة باختلاف طرازات الهاتف ، لذلك تحتاج إلى الحصول على الدليل الدقيق لجهاز Note5. تأكد أيضًا من استخدام بنية البرامج الثابتة الصحيحة. وميض واحد غير صحيح قد يتسبب في إتلاف القسم بشكل دائم ، مما يجعل الجهاز يخدش للأبد. إذا كنت تريد الانتقال إلى هذا المسار ، فنقترح عليك زيارة منتديات ومواقع ويب أخرى لـ Android مثل منتديات XDA-Developer للحصول على معلومات.