حلول لمشكلات شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال من Samsung Galaxy S6 Edge [الجزء الأول]

هل لديك مشاكل في الاتصال في Samsung Galaxy S6 Edge؟ لقد وصلت إلى المكان الصحيح!

مرحبًا بك في مقالتنا الأولى التي تركز على تقديم حلول لمشكلات شبكة الجوّال من سامسونج Galaxy S6 Edge ومشكلات البيانات الجوالة! يواجه أي مستخدم للهواتف الذكية مشكلة اتصال من وقت لآخر لذلك قررنا إنشاء سلسلة جديدة تمامًا لتحرّي الخلل وإصلاحه مخصصة لإصلاحها. إذا كنت من مستخدمي S6 Edge مع مشكلة في اتصال شبكة Wi-Fi ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

المشكلة رقم 1: لا يعمل إنترنت Samsung Galaxy S6 Edge عبر بيانات الهاتف المحمول

يوم جيد. أنا لا أتساءل وأتمنى أن تتمكن من مساعدتي. لقد كان لدي Galaxy S6 Edge لمدة شهر واحد ، في أول أسبوعين كان يعمل بهاتف PERFECT في كل منطقة! بعد ذلك ، واجهت مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، حيث لا يعمل أي شيء متعلق بالإنترنت.

اتصلت بمزود الخدمة الذي سارني خلال خطوات تغيير شبكة الجوال الخاصة بي إلى شبكة أخرى ثم العودة مرة أخرى إلى بلدي. بعد القيام بذلك لمدة 3 أيام على التوالي - فشل في العمل.

اتصلت بمزود الخدمة مرة أخرى وأعادت تعيين جميع الإعدادات الخاصة بي وقمت بتنشيط حسابي وإعداد الجوال مرة أخرى. انها ما زالت فشلت في العمل.

قررت أن أذهب إلى متجر مزوّد الخدمة الذي اشتريت منه الهاتف وأجرى الاستشاريون حوله ولم يعثروا على المشكلة ، وبالتالي أمروني بأخذ هاتفي إلى ورشة إصلاح - وهذا ما فعلته وعند جمع هاتفي - وقال إن هناك حاجة إلى ترقية البرامج. أنا هناك ومن ثم بدأت هاتفي ، وكان كل شيء يعمل بشكل جيد ، وكنت قادراً على الاتصال بالإنترنت وتنزيل التطبيقات التي احتجت وأردت.

عندما وصلت إلى البيت - مفاجأة مفاجئة لم يعد هاتفي يعمل. (حوالي 2 ساعة بعد أن جمعت هاتفي).

لقد حاولت أن أتغير بين GSM و LTE وجميع اتصالات الشبكة هذه لمعرفة ما إذا كان أي شيء سيحدث فرقاً وليس لديه شيء.

لقد قمت بتغيير شبكة كاملة إلى أخرى وعودت إلى بلدي ولا يزال لا شيء يعمل.

لم أتمكن من استخدام هاتفي لأكثر من أسبوع الآن. هاتفي هو الخضروات! أي شيء له علاقة بالإنترنت لا يعمل ، مرة واحدة في القمر الأزرق سوف أحصل على رسالة Whatsup لكن هذا عن الحظ كما أحصل عليه.

الرجاء المساعدة؟

شكرا لكم. مع تحياتي. - كايلين

الحل: مرحبًا كايلين. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت ، فيمكن أن تأتي المشكلة من الهاتف نفسه أو من حسابك مع مزود الخدمة الخاص بك. إذا افترضنا أن لديك إشارة مقبولة لشبكة LTE في المنزل ، فإن مهمتك الأولى هي عزل ما يسبب المشكلة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

• حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

• قم بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن
• حاول القيام بإعادة ضبط المصنع

هذه حلول قياسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان المستخدم يشك في أن الجهاز يعاني من مشاكل مستمرة. إذا لم ينجح أي شيء ، فنوصيك بأن تطلب الحصول على هاتف بديل من مشغل شبكة الجوّال وتأكد من عدم وجود مشكلات متعلقة بالحساب أو الفواتير التي قد تكون السبب الحقيقي وراء مشكلتك.

المشكلة رقم 2: يتعذر على Samsung Galaxy S6 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi للعمل

مرحبا. لقد قمت بالفعل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. ولكن ليس المصنع يمسح. ليس لدي أي نسخ احتياطي ولا أعرف كيفية عمل نسخة احتياطية.

يتصل Wi-Fi في المنزل بشكل جيد - أمس كان يتواصل بشكل جيد مع اتصال Wi-Fi للعمل. لدي هاتف سامسونج S3 آخر والذي يتصل بشكل جيد بشبكة Wi-Fi للعمل

الرجاء هل يمكن أن تساعدني. - سوزان

الحل: مرحبًا سوزان. حاول فصل S6 Edge عن عملك Wi-Fi أولاً ثم أعد الاتصال. هذا عادة ما يفعل خدعة. في بعض الأحيان ، قد تتغير المعلومات الخاصة بشبكة لاسلكية معينة لسبب ما. إن إجبار الجهاز على إعادة الاتصال بنفس الشبكة عن طريق فصله يدويًا أولاً سيجعل الهاتف يعتقد أنه يتصل بشبكة جديدة. إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، فإليك الخطوات التالية:

• اذهب إلى الإعدادات .
• انقر فوق Wi-Fi لتشغيلها.
• حدد عملك Wi-Fi واضغط على زر Forget .

المشكلة رقم 3: يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في فقدان إشارة Wi-Fi

مرحبا. أحب موقعك وكل ما تفعله. لدي مشكلة مثيرة للاهتمام بالنسبة لك هنا.

أعيش في أستراليا واشتريت جهاز S6 Edge من هناك قبل السفر إلى أوروبا. للأسف ، أواجه مشكلات في اتصال Wi-Fi عندما تتوفر لبطاقة SIM اتصال بالإنترنت. لقد واجهت هذه المشكلة في أستراليا ، لكنني كنت هناك فقط لمدة 3 أيام بعد أن حصلت على الهاتف ، لذا لم تحصل على فرصة كبيرة لاختبارها حيث أنها ستنقلني تلقائيًا إلى بيانات 4G الخاصة بي.

منذ ذلك الحين وصلت إلى أوروبا وأنا حاليا في صربيا. حصلت على بطاقة SIM جديدة هنا ولم تكن لدي مشكلات في الاتصال بالإنترنت أو المكالمات الهاتفية ولكني لم أتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi على الإطلاق ... في أي مكان. اعتقدت أن الهاتف تعرض لأضرار جسدية وأنني سأحتاج إلى إرساله مرة أخرى إلى أستراليا لإجراء إصلاحات.

الشيء المثير للاهتمام هو أنه بمجرد وصولي إلى البوسنة ، لم أكن أتجول و فجأة على الرغم من أنني لم أتمكن من إجراء مكالمات أو استخدام بيانات 4G ، يمكنني الاتصال بأي خدمة Wi-Fi. وبمجرد عودتي إلى صربيا ، بدأت أواجه مشكلات مرة أخرى لذلك أعدت ضبط إعدادات المصنع على الهاتف (كما حصل أيضًا على مشكلة ارتفاع درجة حرارة الجنون أيضًا) والآن لا يمكنني الاتصال بأي نظام Wi-Fi مرة أخرى. لقد قمت بتبديل مفتاح الشبكة الذكية وإيقاف تشغيله عدة مرات ، وإعادة ضبطه ، ونسي الشبكات وأعاد تشغيلها ، وما زلت أواجه مشكلات. حتى وقت مبكر من اليوم ، تمكنت من الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية لفترات 60 ثانية تقريبًا ، ثم اضطررت إلى إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله لأن الإشارة ستموت فقط.

لقد حاولت إزالة بطاقة SIM والاتصال بشبكة Wi-Fi فقط ولكن لا يمكنني استخدام معظم التطبيقات بدون بطاقة SIM حتى لا يتم ذلك.

هل لديك أي فكرة عما يمكن أن يسبب هذا وأفضل وسيلة لإصلاحه؟

سيكون من أكثر تقدير.

مع تحياتي. - نيك

الحل: مرحبًا نيك. قد تعمل بعض التطبيقات في بعض الأحيان على حظر وظائف Wi-Fi ، وخصوصًا تلك الخبيثة. بافتراض عمل راديو Wi-Fi الخاص بالهاتف ، فإن السبب الأكثر احتمالًا هو أن يكون فقط برنامجًا ثابتًا أو تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. إذا كان ذلك ممكنًا ، فيرجى إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ثم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية على حدة. تأكد من إعطاء الهاتف ما يكفي من الوقت بين كل تثبيت للملاحظة. حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تثبيت تطبيق واحد وملاحظة كيفية تصرف الهاتف لبضع ساعات. على الرغم من أنها تستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أنها طريقة أكثر فاعلية لعزل المشكلة. كنا نوصي بتمهيد الهاتف في الوضع الآمن ولكن في بعض الأحيان ، يمكن استمرار تشغيل تطبيقات الطرف الثالث المصممة خصيصًا لتجاهل وضع التشخيص (الوضع الآمن).

نأمل أن تساعد هذه الخطوة البسيطة ولكن إذا فشلت ، قد ترغب في الحصول على بديل من أستراليا بمجرد عودتك هناك.

المشكلة رقم 4: يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في إظهار الخطأ "بدون إشارة"

لقد كان حظي المريع مع AT & T Galaxy S6 Edge. أنا أفقد الخدمة بشكل مستمر حتى عندما يكون لدي S5 القديم أو أبنائي ملاحظة 4 مباشرة بجوار الأعمال المتعلقة بالألغام. المنجم سيكون الوحيد بدون خدمة. حتى أنني تلقيت حالة طوارئ في الأسبوع الماضي ولأنني لم يكن لدي "أي خدمة" ، فلم يكن يسمح لي حتى بإجراء مكالمة طوارئ إلى 911. وكان هذا أسوأ هاتف رأيته في حياتي. لقد فاتني العديد من الرسائل والمكالمات بسبب هذه المشكلة وفي معظم الأوقات لا أستطيع حتى إجراء مكالمة. لا يهم أين أنا. لقد جربت كل شيء حرفيا باستثناء هاتف جديد. وهي خطوتي التالية. كان علي أن أخبركم فقط شكراً لكم على موقع رائع. لقد كنت مساعدة هائلة بالنسبة لي. وسأوصي بكل سرور بهذا الموقع وإدخالك لجميع أصدقائي. وآمل أن لا يمر أحد على المحنة التي لم أتمكن حتى من الاتصال بها 911 / EMS. - كارلا

الحل: مرحبا كارلا. آسف لسماع عدم القدرة على استخدام هاتفك أثناء الطوارئ. إذا استمر هاتفك في فقدان إشارة في منطقة توجد بها تغطية شبكة قوية ، فقد يكون السبب وراء ذلك هو وجود جهاز. نوصي عادةً بإجراء بعض الخطوات القياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكن إذا كنت قد طلبت بالفعل المساعدة من AT & T في ما يتعلق بهذه المسألة ، فلا يوجد أي شيء آخر يمكنك فعله كمستخدم. نقترح عليك ببساطة طلب هاتف بديل.

وشكرا لكم على العثور على موقعنا مفيدة. نحن نقدر جهدك ووقتك المقترحين لأصدقائك.

مشكلة # 5: سامسونج غالاكسي S6 الحصول على إشارة ضعيفة على الرغم من وجود Airave في المنزل

مرحبا. أنا من أشد المعجبين بتطبيقك ونصائحك ونصائحك ، لذا فأنا آتي إليك بهذه المسألة على أمل أن تتمكن من تقديم الإجابات التي لم يتمكن Sprint من القيام بها. لدي هاتفان في حسابي. و S5 التي كان لدي لمدة عام تقريبا الآن. هاتف رائع. لقد حصلت أيضًا على S6 Edge. لقد كان الحافة لمدة 3 أسابيع الآن. My Home Internet (وخطوط الهاتف الثابت) هي AT & T U-Verse عالية السرعة. لقد حصلت على سرعات وتغطية إنترنت رائعة.

إذن ، هذه مشكلة مع S6 الخاص بي. مع وجود كل من الهاتفين في وضع CDMA ، تم تحسين توصيل الاتصالات على Wi-Fi الخاص بي وتوصيله به (أو في بعض الأحيان عن طريق الاختيار ، وليس متصلاً بشبكة Wi-Fi الخاصة بي) وقدمت Sprint Airave أرى تذبذب مستمر في الأشرطة يشير إلى قوة الإشارة. يمكنني النظر إلى الهاتفين أثناء الجلوس بجوار جهاز Airave الذي قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وقد لاحظت أنه في أي وقت من الأوقات ، قد تحتوي S5 على جميع أجزائها وستحتوي S6 على شريط واحد أو اثنين فقط (وهو أمر واضح يشير إلى إشارة ضعيفة). لقد اتصلت بـ Sprint وقد وضعوا نظرية مفادها أن لديّ جارة لديها Airave وأن هاتفي تعمل على التقاط Airave بدلاً من الجهاز الفعلي في منزلي. لذلك ذهب الفني وجلس معي Airave من الشقة يجلس إلى المدينة المذكورة. كما يقوم بتحديث الاتصال الخاص بي وكذلك التحقق من اتصال جميع هواتفي. لجميع المقاصد والأغراض العملية ، يبدو أن حل مشكلتي لمدة 3 ساعات.

لذا اليوم ، وهو اليوم التالي ، ألاحظ أن قوة الإشارة تتذبذب مرة أخرى كما كانت المرة الأولى. سؤالي هو ، هل هذه مشكلة حقيقية في هاتفك أم أن هذا أمر طبيعي في الشبكة. ولاحظ أيضًا أن الفني قال إن معظم المنطقة التي أعيش فيها (فونتانا ، كاليفورنيا) لديها إشارة محترمة بالإضافة إلى برج 4G على بعد ميل واحد تقريبًا. عندما أكون خارج وحول (في رانشو كوكامونجا وأونتاريو ، كاليفورنيا) أحصل على إشارة جيدة / لائقة ، ولكن هذا يزعجني عندما أكون في المنزل. وجود Airave ، AT & T الإنترنت / واي فاي وإشارة قوية ، أنا في حيرة حول لماذا ليس لدي القوة الكاملة أكثر من مجرد وجود القضبان. هل يجب أن تكون هذه القضية ذات أهمية كبيرة أو مسألة صغيرة؟ أخبرونى من فضلكم. شكرًا لك على هذه النصيحة بالإضافة إلى عدد آخر من النصائح التي قدمتها في الماضي! استمر في العمل الجيد حيث سيتابع الناس مثلي دائمًا! أتمنى لك يوما سعيدا! - وليام

الحل: مرحبا وليام. إذا كانت جميع الأجهزة المحمولة الأخرى تحصل على المزيد من أشرطة إشارة Sprint في المنزل باستثناء جهاز S6 Edge ، فقد يشير ذلك إلى أن المشكلة تقع داخل الجهاز نفسه. يمكننا التحدث عن التداخل اللاسلكي كسبب محتمل للإشارة الضعيفة ولكن بعد ذلك ، يجب أن تتأثر الأجهزة المحمولة الأخرى في المنزل أيضًا.

وكما هو الحال دائمًا ، من الجيد أن تتمكن من تحديد ما إذا كان هناك جانب من البرامج أو الأجهزة لهذه المشكلة. فكر في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهاز S6 ومراقبته لبضع ساعات. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق بعد إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع لاستبعاد تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا. إذا تلقى الهاتف نفس مستويات الإشارة بعد مسح كامل ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة في الجهاز. لسوء الحظ ، الحل الوحيد الفعال لذلك هو الحصول على هاتف بديل.

الآن ، إذا تحسنت مستويات الإشارة بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون التطبيقات المثبتة أو تحديث البرامج الثابتة المحتمل قد أفسدت بعض الوظائف في هاتفك. حاول عزل السبب عن طريق تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية بشكل فردي مع التأكد من توفر الوقت الكافي لمراقبة الهاتف بين كل تثبيت.