لن يتم فتح تطبيق Samsung Galaxy Note 5 Messages بعد Marshmallow ، حل مشكلات الرسائل النصية الأخرى

• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) إذا لم يتم فتح الرسائل وتطبيقات الجهات الخارجية الأخرى بعد التحديث #Marshmallow.
• لا يتم تشغيل الإشعارات عندما يكون الهاتف في وضع توفير الطاقة.
• يصل المستخدم إلى Facebook عبر Chrome وينتظر رمز الأمان SMS الذي لم يأت.
• رمز الميكروفون مفقود في لوحة المفاتيح Note 5 بعد التحديث.
• Verizon Note 5 غير قادر على إرسال رسائل MMS عبر شبكة ATT حتى إذا تم بالفعل تعيين APN.
• لا يوجد أي خيار لحظر الرسائل في الملاحظة 5.
• يأخذ ملاحظة 5 إلى الأبد لإرسال الرسائل النصية والمكالمات لا تأتي من خلال.
• تعرف على كيفية ضبط هاتفك لإرسال نصوص المجموعة بدلاً من إرسال رسالة إلى عدة مستلمين.
• يريد المستخدم إرسال نفس الرسالة إلى عدة مستلمين ، ولكن الهاتف يرسلها كرسالة جماعية.

بعد تحديث Android 6.0.1 Marshmallow لـ Samsung Galaxy Note 5 ، تلقينا الكثير من الشكاوى من القراء الذين يبحثون عن المساعدة حول كيفية إصلاح المشكلات التي تحدث بعد فترة قصيرة من تنزيل التحديث. كثير منها ذات صلة نصية مثل عدم القدرة على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. أفاد البعض بأنهم يواجهون تجميد تطبيق الرسائل والتعليق.

لذا ، في هذا المنشور ، سأتناول بعض هذه المشاكل وإذا كنت قد اتصلت بنا فيما يتعلق بقضية مماثلة ، فحاول أن تتغلب على المشكلات أدناه لمعرفة ما إذا كنت مهتمًا بأحد هذه المشاكل. سنقوم بنشر مقالة متابعة حول هذا الأمر ، لذا إذا لم تكن مشكلتك متضمنة ، فلا تقلق لأننا قد نجيب عليها في المقالة التالية.

قد تجد أيضًا مشكلات مماثلة في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه. لقد تناولنا بالفعل مئات المشاكل مع الملاحظة 5 ، لذا هناك فرصة كبيرة لأن لدينا بالفعل حل لمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.

س : " لن تسمح لي رسالتي النصية وتطبيق Facebook بفتحها. أحاول إيقاف / أو إعادة التشغيل ولكن لا يزال يفعل نفس الشيء. ماذا يجب أن أفعل؟ هل يجب علي إعادة ضبط بيانات المصنع؟ "

ج : أول شيء أقترح عليك القيام به هو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومحاولة فتح هذه التطبيقات أثناء وجود الجهاز في هذه الحالة.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

أنا أتوقع أن المراسلة (أفترض أنك تستخدم تطبيق الأسهم الأول) للعمل دون مشكلة في الوضع الآمن حيث إنه تطبيق مثبت مسبقًا. ومع ذلك ، إذا لم يحدث ذلك ، يمكننا القول أنه يجب أن يكون مشكلة مع البرامج الثابتة على الرغم من قاصر. لا تحرِّي اكتشاف أخطاء Facebook وإصلاحه حتى الآن نظرًا لأنه قابل للاستهلاك. ما هو مهم هو المراسلة. إذا تمكنت من تشغيله ، فستعمل تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية تواجهك مشكلات أيضًا.

إذا لم يعمل تطبيق المراسلة في الوضع الآمن ، فيجب متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يعتبر هذا الإجراء فعالاً للغاية خاصة إذا قمت بتحديث هاتفك إلى إصدار البرامج الثابتة الأخير.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، ومع ذلك ، إذا بقيت بعد ذلك ، فسيتم تركك دون خيار سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، والتي ستحذف جميع تطبيقاتك وملفاتك وصورك وموسيقاك وما إلى ذلك. اتبع الخطوات التالية ، تأكد من نسخها أولاً:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

س : " لقد قمت للتو بتحديث ملاحظةي 5 من خلال التحديث المنتظم والآن على Android 6.0.1. قبل التحديث ، أستخدم وضع توفير الطاقة في كل مرة ، وما زلت أحصل على إشعارات الرسائل من تطبيقات المراسلة وأيضًا الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، بعد التحديث ، لم أحصل على إشعارات بعد الآن من بعض التطبيقات بما في ذلك البريد الإلكتروني. هل هذه ميزة في وضع توفير الطاقة الجديد؟ هل هناك أي طريقة لتجاوز هذه الميزة مع الحفاظ على وضع توفير الطاقة نشطًا؟ أيضا ، هل هناك أي طريقة لإيقاف تشغيل ضوء مفتاح اللمس؟ "

ج : على عكس وضع توفير الطاقة الفائق ، لا يزال بإمكانك ضبط تفضيلاتك مع وضع توفير الطاقة بما في ذلك الإشعارات لبعض التطبيقات. ولكن في حالتك ، أعتقد أن المشكلة مع التطبيقات التي لا تخطر بشكل خاص إذا كانت التطبيقات الأخرى تعمل بشكل جيد. حاول التحقق من إعدادات التطبيقات التي تواجهك مشكلات فيها.

بالنسبة إلى مفتاح مفتاح اللمس ، نعم ، يمكنك إيقاف تشغيلها بالفعل أو ضبط مقدار الوقت الذي تظل فيه مضاءة. في قسم الأجهزة ضمن "إعدادات" ، انتقل إلى قائمة العرض ثم انقر فوق "مدة مفتاح" اللمس. ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺿﺒﻄﻬﺎ ﻋﻠﻰ ١ seconds ٥ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻭ ٦ ﺛﻮﺍﻥ ﻭﺇﻳﻘﺎﻑ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﺩﺍﺋﻤًﺎ. اختر تفضيلك.

س : " يمكنني الدخول إلى Facebook من خلال تطبيق متصفح Google Chrome في الملاحظة 5. واليوم ، دخلت إلى صفحتي على Facebook ، وإعدادات الحساب ، والأمان ، ووسائط تسجيل الدخول ، وكلمة المرور المدخلة ، وبدء الإعداد ،" سننشر رمزًا إلى (xxx) ) xxx-xxxx لتأكيد رقمك ، "تابع. تظهر رسالة نصية ضيقة "بانر" من Facebook بسرعة في أعلى ملاحظةي 5 ، ثم اختفت ؛ ومع ذلك ، لم تكن هناك رسالة من Facebook في رسائلي النصية. لم أقم بتثبيت تطبيقات Facebook أو Facebook على "ملاحظة 5 الخاصة بي ".

ج : إذا كنت تشك في أن هاتفك قد لا يتلقى رسائل نصية ، فحاول إرسال رسالة إلى رقم هاتفك الخاص. إذا مرّ من خلاله ويمكنك استلامه فعليًا ، فلا مشكلة في هاتفك. قد تكون المشكلة في نهاية الفيسبوك. قد يستغرق النظام بعض الوقت لإرسال النصوص للتأكيد أو قد تحتاج إلى القيام بنفس العملية فقط لتلقي الرسالة.

فقط في حالة تعذر إرسال / استقبال الرسائل النصية ويظهر هاتفك إشارة الكشف الخاصة به ولم يتم تمكين وضع الطيران ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمزود الخدمة نظرًا لأنه قد يكون مشكلة في الشبكة.

بالنسبة إلى مشكلة فيسبوك ، أخشى أن يكون عليك الاتصال بفيس بوك لذلك. ومع ذلك ، قبل أن تفعل ذلك ، أقترح عليك محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق FB الرسمي من متجر Play فقط لمعرفة ما إذا كان يحدث فارقًا.

س : بعد التحديث ، في لوحة مفاتيح شاشة النص ، لم يعد هناك ميكروفون للمس والتحدث رداتي أو غير ذلك. "

ج : اضغط مع الاستمرار على المفتاح إلى جانب شريط المسافة على اليسار (حيث كان يوجد رمز الميكروفون مرة واحدة) لتمكين الكتابة بالصوت. إذا كان رمز الميكروفون يظهر بالفعل لكنه يعود مرة أخرى إلى الرمز الآخر بعد فترة وجيزة من ذلك ، فأنت تختبر ما يمتلكه المستخدمون الآخرون ويبدو الأمر وكأنه خطأ ، يتعين على Samsung معالجته. لكن آمل ألا تختبر ذلك.

س : " لديّ مذكرة Verizon 5 قيد الاستخدام على شبكة att و إعداد apn قد تم تنفيذه بالفعل. لا يمكن إرسال mms على حجم معين. أي طريقة للحصول على هذا العمل؟ أيضًا إذا كان تحديث الخطمي متاحًا لـ Verizon Note 5 ، فهل سأتمكن من تحديث هذه الملاحظة 5 حتى إذا تم استخدامها في att أو هل يجب أن تكون تحديثًا في att؟ "

ج : لدى شركات الاتصالات أحجامها المحددة للرسائل متعددة الوسائط لتجنب ازدحام الشبكة. يجب عليك الاتصال ATT للاستفسار عن ذلك. على الرغم من وجود الكثير من المعلومات عبر الإنترنت التي تقترح كمية البيانات التي يمكنك إرسالها فعليًا من شبكتها ، فمن الأفضل أن يكونوا هم من يطلعونك عليها.

الآن ، حول هاتفك ، وهو متغير Verizon ، يجب تحديثه مع البرنامج الثابت الخاص بـ Verizon Note 5. لا يؤدي إدخال بطاقة SIM مختلفة إلى تغيير حقيقة أنه متغير Verizon Note 5.

لتجنب الارتباك ، حاول استخدام تطبيق Smart Switch على جهاز كمبيوتر لمساعدتك في التحديث.

س : " لا يمكن حظر الرسائل النصية من رقم معين. اتبع التعليمات على كل موقع بما في ذلك هذا واحد دون جدوى. انقر على المزيد ، ثم على الإعدادات ، ثم لا يوجد خيار لحظر الرسائل أو تمكين الرسائل غير المرغوب فيها. ذهبت من خلال كل خيار. "

ج : بعد ذلك ، لا تتوفر هذه الميزة في هاتفك ومن امتياز مقدم الخدمة الخاص بك لتضمينها أم لا. لكن الشيء ، بالنسبة للميزات التي تم التقاطها ، قد يقدمها مزود الخدمة مع خطته مقابل بضعة دولارات. لذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمزودك والسؤال عما إذا كانت هذه الميزة غير موجودة بالفعل على جهازك.

س : " عند محاولة إرسال النصوص ، يتم تحميلها وتحميلها مثلما لا يحدث إرسالها أبدًا. إعادة تشغيل الهاتف ، استغرق العدو ويستمر في القيام بذلك. المكالمات التي تأتي لا تأتي من خلال. أخيرًا تلقي رسائل البريد الصوتي التي تم تركها قبل شهر ... هناك بالتأكيد مشكلة في الهاتف نفسه. أنا أدفع مقابل الخدمة التي لا تكاد تعمل. الرجاء المساعدة. سوف أعود إلى العدو. "

ج : يجب التحقق من Sprint إذا كنت في منطقة ذات تغطية أو خدمة جيدة لأن ذلك قد يكون هو المشكلة. إذا قال مقدم الخدمة أنك ، فيجب أن يكون الهاتف. هناك وحدات معطوبة من خارج منطقة الجزاء ، وهناك تلك التي قد تستمر لبضعة أشهر فقط. في هذه الحالة ، يجب أن يكون مقدم الخدمة قادراً على تقديم حل أو تقديم شيء يمكن أن يتفق عليه الطرفان.

س : " مرحبًا ، اسمي كارين ، وقد يكون هذا سؤالًا سخيفًا حقًا ، ولكن أواجه مشكلة في إعداد رسائل الرسائل الجماعية. عندما أكتب رسالة نصية في مجموعة ، تظهر نصوص الجميع على خلاصة واحدة. يتم إرسال كل الألغام إلى أعضاء المجموعة الفردية ولا تظهر على تغذية المجموعة؟ لقد حاولت تغيير إعداد MMS للإرسال في سلسلة محادثات واحدة ، ولكن ما زلت أواجه نفس المشكلة. يمكنك الرجاء المساعدة؟ شكرا لك ، كارين. "

ج : يا كارين. لا ، هذا ليس سؤال سخيف. يوجد إعداد في تطبيق الرسائل يسمح لك بالتبديل بين نصوص المجموعة والمستلم المتعدد ويطلق عليه "محادثات المجموعة". ما عليك سوى التوجه إلى الإعدادات> التطبيقات> الرسائل> المزيد من الإعدادات> رسائل الوسائط المتعددة. الآن ، قم بتمكين محادثات المجموعة حتى تتمكن من الانضمام إلى رسائل المجموعة. هذا كل ما في الامر.

س : " هل تريد إرسال مقتطف من الموسيقى أو التسجيل لإرفاقه بالرسالة. فإنه يذهب MMS على مقتطفات قصيرة للغاية ، ما لم تكن قطعة غنية بالبيانات. تأتي رسالة 1200 كيلوبايت ، ثم تعود الرسالة إلى النص. "

ج : لأنه كلما قمت بإرفاق أي ملف برسالة نصية ، يتم ضبط هاتفك بشكل افتراضي لتحويله إلى MMS بغض النظر عن حجم الملف. لست متأكدًا بالفعل من سبب المشكلة ، ولكن إذا لم تتمكن من إرسال رسالة وسائط متعددة ، فحاول التحقق من بيانات الهاتف المحمول لأنها مطلوبة لنقل مثل هذه الرسائل.

س : " أكتب رسالة نصية إلى شخص ليس لدي سجل محادثاتي ، وعندما أرسله ، يظهر في محادثة مع شخص عشوائي مختلف تمامًا في كل مرة. ينتهي كل شخص بالحصول على رسائلي كما لو كانت رسالة جماعية. لقد حدث عدة مرات عند محاولة إرسالها إلى أشخاص مختلفين. "

ج : حاول الانتقال إلى الإعدادات> التطبيقات> الرسائل> المزيد من الإعدادات> رسائل الوسائط المتعددة ومعرفة ما إذا كان خيار المحادثات الجماعية ممكّنًا أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فجرّب تعطيله وإرسال رسالة إلى جهتي اتصال مختلفتين على هاتفك ومعرفة ما إذا كانا يتلقاهما بشكل منفصل وليس كرسالة جماعية.

من ناحية أخرى ، إذا كان تطبيق الرسائل يربط جهة اتصال عشوائية عندما ترسل نصًا ، فيجب أن يكون هناك خلل أو خطأ في التطبيق أو البرنامج الثابت. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل ، وإذا لم ينجح ذلك ، فعليك فعلاً إعادة الضبط الرئيسية.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
5. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.