كيفية إزالة التطبيقات من قائمة تطبيقات Galaxy S7 Unmonitored ، وغيرها من القضايا

أعلنت سامسونغ مؤخراً عن نجاح أحدث هواتفها في Galaxy ، وهي GalaxyS8 # ، بشكل كبير. هذا على الرغم من الإخفاق في مليار دولار في Galaxy Note 7. من منظور الأجهزة ، يبدو أن S8 متين جدًا جدًا ، لذا سنشاهد على الأرجح مشكلات أقل مع الأجهزة.

في الوقت الحالي ، نحن ملتزمون بتقديم حلول لقضايا # GalaxyS7 الخاصة بك حتى نغطي 7 مشاكل أخرى في هذه المشكلة.

1. يستمر جهاز Galaxy S7 wifi في التعطل بعد تثبيت تحديث النظام
2. كيفية إزالة التطبيقات من قائمة تطبيقات Galaxy S7 Unmonitored | تطبيق Samsung + يستنزف الطاقة بسرعة
3. Galaxy S7 لا يكتشف بطاقة SD
4. الإخطار الصوتي Galaxy S7 للرسائل النصية القصيرة ينطلق
5. Galaxy S7 يرسل الرسائل القصيرة SMS بشكل عشوائي إلى جهات الاتصال
6. لا يستطيع Galaxy S7 إجراء مكالمات صادرة
7. تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولن يتم تشغيلها

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتعافى جهاز Galaxy S7 wifi بعد تثبيت تحديث النظام

مرحبا. حصلت على سامسونج جالاكسي S7 duos. انها عملت حقا كبيرة حتى آخر تحديث للنظام منذ 3 أسابيع. من ذلك الحين ، في كل مرة أحاول فيها فتح محدد واي فاي ، حصلت على الرسالة: توقف الإعدادات ، إعادة تشغيل التطبيق. وبعد ذلك ، تتوقف الإعدادات عن التوقف ، إغلاق التطبيق. الطريقة الوحيدة لدخول WIFI هي إيقاف wifi ، ثم فتحه. ثم مع WIFI ON ، وأنا أنتظر حتى حصلت على منتقي ، يستغرق وقتاً طويلاً.

فعلت محو ذاكرة التخزين المؤقت كما اقترح دون نجاح. المشكلة هي نفسها. يمكنك الرجاء المساعدة؟ من هاتف جيد ، أصبح من الصعب حقا الاستمتاع!

أيضا ، أعتقد أن الهاتف يستنزف أكثر من بطارية قبل التحديث! أطيب التحيات. - تاليا

الحل: Hi Thalia. إن تثبيت تحديث النظام يقوم بشكل أساسي بتعديل بعض ملفات النظام الأساسية ، وأحيانًا لا تؤدي التعديلات إلى ما يأمل المطورون حدوثه. في بعض الحالات ، يمكن أن تحدث المشاكل أولاً بسبب وجود مشكلة في الترميز لم يقم المطورون بتجميعها قبل إصدار التحديث. في حالات أخرى ، قد تكون مشكلات عدم التوافق هي السبب في سلوكيات التطبيق غير المنتظمة لأن مطور التطبيق يفشل في تحديث المنتج ليعمل بدون أي مشاكل مع إصدار Android الجديد. مهما كان السبب الحقيقي للمشكلة ، فغالبًا ما يلوم العديد من مستخدمي الهاتف التحديث. ندرك أنه قد يكون من الصعب تحديد سبب المشكلات بعد تثبيت تحديث النظام ، وبالتالي لا يوجد حل محدد لها. كمستخدم نهائي لنظام التشغيل Android ، تقتصر خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بصراحة ، على:

• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ،
• تثبيت جميع تحديثات التطبيق ،
• التأكد من توافق جميع التطبيقات مع الإصدار الجديد من Android ، و
• القيام بإعادة ضبط المصنع.

إذا لم يتغير شيء بعد قيامك بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب عليك بعد ذلك تنفيذ باقي الخطوات كما هو موضح أعلاه.

عادةً ما يتم نسيان تثبيت تحديثات التطبيق من قبل العديد من مستخدمي Android بعد تثبيت تحديث النظام والذي قد يكون مشكلة. قد يؤدي ترك تطبيقاتك القديمة بعد تثبيت أحدث إصدار لنظام التشغيل إلى حدوث مشكلات في التوافق. إنها وظيفتك للتأكد من توافق جميع تطبيقاتك ، خاصةً أنك تواجه مشكلات مع واحد أو بعض منها. ضع في اعتبارك أنه لا يتم إنشاء جميع التطبيقات بنفس مستوى الخبرة. قد يكون البعض مشفرة بشكل سيئ في حين يمكن للآخرين الحصول على تحديثات منتظمة من مطوريهم للقضاء على الخلل المحدد. إذا كنت من النوع الذي يقوم بتثبيت التطبيقات دون التحقق مما إذا كانت من مصدر جيد أو مطور جيد ، فهناك احتمال أن يكون أحدهم مسؤولاً عن المشكلة التي تواجهها الآن.

لتحديث تطبيقاتك ، توجه إلى صفحة تثبيت متجر Google Play الخاصة بهم واضغط على زر التحديث. إذا نزّلت تطبيقات خارج متجر Play ، فافعل بعض الأبحاث الإضافية حول كيفية تثبيت التحديث لتطبيقاتك وما إذا كانت متوافقة مع إصدار Android الحالي الذي يعمل على هاتفك أم لا.

إذا تم تحديث كل التطبيقات بشكل كامل في هذا الوقت ولكن بقيت المشكلة ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحدها هو السبب. يعمل الوضع الآمن على حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من التشغيل لذا فهي طريقة جيدة للتحقق من حدتنا. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم يتغير أي شيء أثناء تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن مطلقًا وظل الخطأ يظهر ، فلا يوجد لديك خيار آخر سوى القيام بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إعادة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، مما يتيح لك نظام تشغيل حالة المصنع. وهذا يعني أنه من المفترض أن يتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا وأن جميع الوظائف الأساسية مثل wifi ستعمل على النحو المنشود. إذا كان wifi الخاص بك يعمل بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات قد يكون مشكلة بعد تثبيت تحديث النظام ، مما يعني أنه غير متوافق. لمعرفة أي من تطبيقاتك يمثل مشكلة ، يجب عزل السبب المحتمل عن طريق تثبيت التطبيقات بشكل فردي ومراقبة كيفية عمل wifi بعد كل عملية تثبيت. هذا بالتأكيد سيستغرق بعض الوقت ولكن هناك الآن طريقة سهلة للقيام بذلك.

من الممكن أيضًا أن يكون تحديث النظام نفسه مشفرًا بشكل سيئ. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن تستمر المشكلة بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا نزّلت التحديث عن طريق الجو ، فيجب عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بذلك حتى يتمكنوا من إبلاغ فريق المطورين عن هذا الخطأ.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بإعادة ضبط إعدادات Galaxy S7:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 2: كيفية إزالة التطبيقات من قائمة تطبيقات Galaxy S7 Unmonitored | تطبيق Samsung + يستنزف الطاقة بسرعة

تم تشغيل البطارية بشكل أسرع ومن ثم لا يتم شحنها بسرعة لمواكبة التصريف. لقد لاحظت قائمة "التطبيقات غير المراقبة" ، واعتقدت أنني كنت أنتقل التطبيقات من غير مراقب إلى مراقب. ولكن اتضح أنني كنت أفعل العكس. كيف أعيدهم إلى الحالة "المراقبة"؟

لاحظت أيضًا أن تطبيق + Samsung كان يستخدم طاقة تبلغ 3.5 ضعفًا أكثر من أي شيء آخر كنت أستخدمه ، والذي يبدو فاحشًا في الإعتبار ، على سبيل المثال ، كان لي تطبيق الخرائط لمدة ساعة أو ساعتين أثناء السفر. أي مدخلات على ذلك؟ شكرا لأفكارك! - بوب

الحل: مرحبًا بوب. تمنع ميزة "التطبيقات غير المراقبة" التطبيقات من استخدام المزيد من طاقة البطارية ولن تشرحها ميزة مراقبة الطاقة الافتراضية للتطبيقات. إذا أضفت تطبيقًا من غير قصد إلى قائمة التطبيقات غير المراقبة ، فإن الطريقة الوحيدة لإزالته هي عن طريق إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته. ما عليك سوى النقر على التطبيق غير المراقب ، ثم النقر فوق إلغاء تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية ، والقيام بإيقاف تشغيل التطبيق المثبت مسبقًا.

يوفر تطبيق Samsung + عددًا من الميزات التي تتطلب اتصالاً ثابتًا بالإنترنت. إذا تركت ميزات معينة من هذا التطبيق تعمل طوال الوقت ، وخاصة تلك التي تتصل بانتظام بالخوادم البعيدة ، فيمكنها استنزاف الطاقة بشكل أسرع من عدم نشاطها. إذا كنت بحاجة إلى تشغيل التطبيق طوال الوقت ، فليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله بشأن استهلاك الطاقة. خلاف ذلك ، ببساطة إلغاء تثبيته من جهازك.

المشكلة رقم 3: لم يتم اكتشاف Galaxy S7 لبطاقة SD

أولا ، شكرا لك على تقديم هذه الخدمة الرائعة. مشكلتي في الهاتف هي أنه لا يتعرف عادة على بطاقة SD 64 غيغا بايت من SanDisk. ونتيجة لذلك ، لا يمكن الوصول إلى الصور الموجودة على بطاقة SD بشكل طبيعي. اشتريت بطاقة micro SD جديدة وفي البداية عملت. ولكن بعد فترة قصيرة ، لم يعد بإمكان الهاتف رؤية البطاقة.

لقد جربت اقتراحك بإعادة التشغيل الناعمة واعتقدت أن هذا قد أصلحها لأن البطاقة والمحتويات كانت مرئية مرة أخرى ويمكن الوصول إليها. ولكن بعد فترة قصيرة ، لم يعد بإمكان الهاتف التعرف على البطاقة مرة أخرى. اشتريت الهاتف الجديد منذ 3 أشهر. عملت بشكل جيد لبضعة أشهر. ثم بدأت في الحصول على تحذيرات لإعادة تهيئة البطاقة لأنها كانت تالفة. بدلاً من ذلك ، اشتريت بطاقة بديلة جديدة كما هو موضح أعلاه. أنا بالتأكيد نقدر أفكارك حول هذا الموضوع. تحياتي الحارة. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. مثل مشاكل Android الأخرى ، لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة أين قد تكمن المشكلة في هذه المشكلة. يمكن أن تذهب في كلا الاتجاهين في هذه المرحلة ، لذا يجب عليك القيام باستكشاف المزيد من المشاكل بنفسك لتضييق نطاق الأسباب المحتملة.

نظرًا لأن المشكلة تحدث على بطاقة SD على الأقل ، فهناك احتمال أن تكون هذه مشكلة في الهاتف. ولهذا السبب ، فإننا نقترح إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في نظام Android الأساسي ، مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والمراقبة في الوضع الآمن وإعادة تعيين إعدادات المصنع. يجب على أي من هؤلاء الثلاثة معالجة أي سبب متعلق بالبرمجيات أو التطبيقات. إذا لم تقم بأي منهم في الوقت الحالي ، فنحن نقدم لك الخطوات التالية:

قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت S7

هذه هي الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولى و المعتادة لأي مشكلة متعلقة بالبرامج المحتملة. يمكن القيام به بأمان لأنه مجرد حذف الملفات المؤقتة من النظام.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

مراقبة الهاتف في الوضع الآمن

على الرغم من أننا لم نسمع عن أي تطبيق تابع لجهة خارجية يتسبب في مشكلة مثل مشكلتك في الماضي ، إلا أننا نوصي بإجراء خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف. يعمل الوضع الآمن على حظر خدمات وتطبيقات الجهات الخارجية حتى يتمكن هاتفك من اكتشاف بطاقة SD بشكل جيد أثناء فترة المراقبة ولكن ليس عند إعادة تشغيلها مرة أخرى إلى الوضع العادي ، قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يمثل مشكلة. يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث حتى تقوم بإزالة الجاني.

فيما يلي الخطوات حول كيفية بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اقلب جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. مراقبة الهاتف لمدة لا تقل عن 24 ساعة في هذا الوضع.

تتم مناقشة الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع أعلاه حتى تتمكن من الرجوع إليها في حالة عدم تغيّر أي شيء عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن.

ممكن قضية الأجهزة

يجب أن تتعامل جميع عمليات تحرّي الخلل وإصلاحه مع Android الثلاثة أعلاه مع المشكلة إذا كانت ناجمة عن برنامج أو تطبيق. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقد يكون هناك خلل في الأجهزة في مكان ما ، لذلك يجب عليك إعادة إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال. يمكن أن يتنوع عطل الجهاز من مشكلة فتحة بطاقة SD بسيطة إلى مشكلة أكثر منطقية في لوحة المنطق. إذا كان هاتفك مشمولًا بضمان بديل ، فإننا نقترح أن تستخدمه لاستبدال وحدتك.

المشكلة رقم 4: الإخطار الصوتي Galaxy S7 للرسائل النصية القصيرة ينطلق

مرحبا. سيستمر صوت الإشعارات الافتراضي عند تلقي رسالة نصية. أستخدم تطبيقًا للمراسلة وتوقف تشغيل الإشعارات المتكررة. لدي أيضًا صوت إشعارات مختلف للنصوص التي تعمل بشكل جيد. لكنني مستمر في الحصول على صوت الإخطار الافتراضي ينقطع كل دقيقة. لم يكن لدي مشكلة مع ذلك حتى قمت بتحديث هاتفي. لدي GS7. لن يتم إيقاف الإشعار الافتراضي إذا تلقيت رسالة نصية لأن صوت إشعارات النص الخاص بي ينطفئ. ولكن الآن على حد سواء الخروج وأنا مستمر في الحصول على الهواتف الافتراضية تنفجر كل دقيقة. ولكني أرغب في الاحتفاظ بهذا الإشعار في حال تلقيت إشعارًا من تطبيق مختلف. لكن لا تنفجر عندما أتلقى رسالة نصية. الرجاء المساعدة! - Shayx4x89

الحل: مرحبا Shayx4x89. إذا حدثت المشكلة مباشرةً بعد تثبيت تحديث نظام ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فالخطوة التالية هي التأكد من معالجة خطأ محتمل على مستوى التطبيق ، خاصةً إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية مثل Zedge في التحكم في إشعارات الصوت في جهازك. يتم ذلك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المذكور. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

إذا لم يساعدك كلا الإجراءين ، ففكر في مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: Galaxy S7 ترسل الرسائل القصيرة SMS بشكل عشوائي إلى جهات الاتصال

لقد أرسلت جهازي Galaxy S7 للتو رسائل عشوائية من 2 إلى 4 أشهر إلى جهات الاتصال الخاصة بي. كانت هذه الرسائل المرسلة إليهم سابقًا. حدث هذا كله في نفس الوقت. وغني عن القول ، هذا تسبب في الكثير من الارتباك ، وخاصة أن ابني يهدد بإخراج هاتفه. هذه هي الطريقة التي برزت بها الرسائل القديمة. ثم بحثت عن أربعة من أصدقائي الآخرين (الذين استجابوا للنصوص الغريبة) ووجدوا أن النصوص التي تلقوها للتو كانت قديمة جداً. بالإضافة إلى ذلك ، قبل أسبوعين تقريبًا ، استغرق النص أكثر من ساعتين ليتم تسليمه. ليندا

الحل: مرحبا ليندا. يمكن أن تتمثل مشكلة كهذه في مشكلة في الهاتف أو مشكلة في مشغِّل شبكة الجوّال. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة أين تكمن المشكلة ، فكل ما يمكنك فعله الآن هو التأكد من أن هاتفك يعمل بشكل طبيعي عن طريق إعادة ضبط المصنع. يجب أن يعمل هذا على حل الأخطاء التي يعاني منها نظامك في الوقت الحالي. لتقليل احتمال اختراق البرامج الضارة لهواتفك المحمولة ، يمكنك أيضًا الانتقال إلى قائمة التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى تتمكن من تحديد البرامج التي تريد تثبيتها مرة أخرى. حاول تجنب تثبيت التطبيقات من مطورين غير معروفين إذ قد يلجأون إلى أنشطة غير مشروعة مثل السماح لتطبيقاتهم باستضافة برامج ضارة في مقابل الحصول على المزيد من الأرباح المالية. حاول الالتزام بالتطبيقات الرسمية فقط. سيقدم بعض المطورين في البداية تطبيقات مشروعة ولكن سيطالبك لاحقًا بتحديث منتجاتهم. في بعض الأحيان ، ستحل هذه التحديثات محل التطبيق الشرعي الأصلي مع تطبيق تالف ويسبب كل أنواع المشكلات.

إذا كانت مشكلتك ستحدث مرة أخرى بعد تنفيذ جميع الإجراءات الوقائية من جانبك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال للإبلاغ عنها. قد يكون سبب المشكلة عن طريق أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم خلل وليس على نهايتك.

المشكلة رقم 6: لا يستطيع جالاكسي S7 إجراء مكالمات صادرة

مرحبا. أنا على أمل يا رفاق يمكن أن يساعدني. لدي S7 لمدة 6 أشهر. لمدة أسبوع الآن لم أتمكن من إجراء مكالمات. عندما أطلب ، تقول "الطلب" لمدة 5 ثوانٍ ثم تقول "انتهى المكالمة". لقد اتصلت بموفر الشبكة الخاص بي وليست مشكلة في الشبكة. أضع بطاقة SIM الخاصة بي في هاتف مختلف وتمكنت من إجراء مكالمة. أنا أيضا مسحت هاتفي. أنا قادر على استقبال المكالمات. بيرنادين

الحل: مرحبا برناردين. لا نعرف بالضبط ما تعنيه بالضبط بـ "تم مسحه هاتفي" ، ولكن إذا تمت إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون المشكلة هي الطلب الهاتفي أو تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. إذا كنت تستخدم حاليًا تطبيق الهاتف المخزون من Samsung ، فتأكد من عدم وجود كتل اتصال يمكنها منع جهازك من إجراء مكالمة صادرة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الهاتف.
2. انقر فوق أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة النقاط الثلاث في أعلى اليمين).
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على المزيد الإعدادات.
5. انقر فوق حظر المكالمات.
6. انقر فوق مكالمة صوتية.
7. تأكد من ضبط كل مفاتيح المكالمات الصادرة على ON. إذا كان كذلك ، فاضغطه إلى اليسار لإيقافه.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام تطبيق هاتف مختلف ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا. إذا واجه التطبيق الثاني نفس المشكلة ، فاتصل بشبكتك واجعله يساعدك بدلاً من ذلك. لا يوجد أي فريق دعم خارجي مثلنا يمكن أن نفعله في هذه القضية في هذه الحالة.

المشكلة رقم 7: تظل شاشة Galaxy S7 سوداء ولن يتم تشغيلها

مرحبا ، لدي سؤال. كل من أنا وزوجي كلاهما لهما سامسونج جالاكسي S7. حسنا ، اليوم كان هاتف زوجي في جيبه مشحون بالكامل وكان يعمل في وقت مبكر اليوم. حسنا ، ثم ذهب فجأة لسحبها وكان ضوء LED الهاتف له وميض أزرق وذهبنا لتشغيله ولن يأتي. لم يهتز ، ولم يضيء الضوء ولم يظهر شعار سامسونج. لم تظهر أي علامة على الحياة. حاولت الضغط على المنزل والقوة وخفض حجم أسفل. ما زالت لم تبدأ. انها ليست ساخنة. جربت كل شيء لا نعرف لماذا لن يحدث. لذا ، إذا كان بإمكانك مساعدتي في اكتشاف ذلك ، فسيكون الأمر رائعًا. و لذلك فأنا أعرف أن لي لم تفعل ذلك ، لقد كانت رائعة. حصلنا على الهاتف في نفس الوقت. لذا يرجى المساعدة إذا استطعت. شكرا لكم. - تامي

الحل: مرحبا تامي. أول شيء يجب أن تجربه هو التأكد من أنك تستخدم فرقًا معروفًا في الشحن والكابل لشحن الهاتف. قد تكون هناك مشكلة في الشاحن وقد لا يحتوي الهاتف على طاقة كافية لتشغيله مرة أخرى.

إذا كان الشاحن وكابل USB جيدًا وعاملاً ، فإن الشيء التالي الذي ترغب في تجربته هو إعادة ضبط الهاتف. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على الطاقة (الموجودة على الحافة اليمنى) وأزرار خفض مستوى الصوت (الموجودة على الحافة اليسرى) لمدة 12 ثانية.
2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
3. اضغط على مفتاح Home لاختيار. سيقوم الجهاز بعد ذلك بإيقاف التشغيل بالكامل. يوصى بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

إذا لم تتم إعادة الضبط الناعم ، فستجد أن هناك مشكلة في الشاشة ، خاصة إذا ظل مصباح LED مضاءًا. للتأكد مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك محاولة تشغيل الهاتف لأي من أوضاع التمهيد البديلة. فيما يلي الخطوات لكل منها. تذكر ، إذا بقيت شاشة الهاتف سوداء بعد أداء مجموعات مختلفة من الأزرار ، فقد تكون الشاشة سيئة. تحتاج إلى إرسال الهاتف لإصلاح أو استبدال في هذه الحالة.

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).