طريقة سهلة لحل مشاكل البريد الإلكتروني مع Samsung Galaxy Note 2 [Part 1]

لإعداد البريد الإلكتروني على جهاز Samsung الخاص بك على Galaxy Note 2 ، يجب أن يكون لديك حساب بريد إلكتروني لدى مزود خدمة البريد الإلكتروني أو مزود الإنترنت. تحتاج أيضًا إلى الحصول على معلومات تسجيل الدخول ، على كل من خوادم البريد الصادرة والواردة ، بالإضافة إلى اتصال إنترنت نشط لإكمال عملية التكوين. إذا تم تأمين جميع هذه المتطلبات ، فيجب أن تكون جميعًا مضبوطة. ومع ذلك ، لا يزال هناك بعض الأشخاص الذين يواجهون مشكلات في إعداد البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية ، بما في ذلك بعض مالكي Galaxy Note 2.

تم تجميعها مؤخرًا من mailbag CallACab وهي خمس مشكلات في إرسال البريد الإلكتروني بواسطة بعض مالكي جهاز Galaxy Note 2. وفي هذا المقال ، سنناقش ونقدم طرقًا معينة لتحري الخلل في كل من هذه المشكلات وحلها.

المشكلة رقم 1. لا يمكن إعداد البريد الإلكتروني

الملخص : تحاول إعداد بريد إلكتروني ولكن لا يمكن إكمال الإعداد. تظهر رسالة خطأ تقول: "فشل المصادقة" أو "لا توجد استجابة من الخادم".

استنادًا إلى مطالبات الأخطاء ، قد يرجع السبب في ذلك إلى عدم وجود إشارة أو عدم توفر الخدمة ، أو إعداد حساب غير نشط أو غير صحيح ، أو اتصال غير متناسق بالشبكة ، أو وضع طائرة نشط ، أو تعطيل بيانات الجوال ، أو عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi ، أو انقطاع الشبكة ، أو برنامج جهاز قديم ، أو كلمة مرور أو اسم مستخدم غير صحيح ، أو معلومات خادم غير صحيحة ، أو قد يكون POP3 / IMAP أو Microsoft Exchange ActiveSync غير مدعوم من قبل خدمة البريد الإلكتروني.

خطوات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. حاول الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني باستخدام كمبيوتر سطح مكتب أو كمبيوتر شخصي فقط للتأكد من عدم وجود انقطاع أو مشاكل أخرى تؤثر على خوادم موفر خدمة البريد الإلكتروني.
2. تحقق من حالة حسابك وتحقق من مزود الخدمة إذا كان في وضع جيد وكنت مشتركًا في خطة بيانات صحيحة.
3. تحقق من حصولك على ما يكفي من الإشارات ، من شريطين أو ثلاثة أشرطة على الأقل.
4. إذا واجهت هذه المشكلة فقط في مناطق محددة تحقق من تغطية المنطقة في المكان الذي تواجه فيه مشكلات في الاتصال بمزود الخدمة.
5. إذا لم تكن قد قمت بتحديث برنامج جهازك بعد ، فتحقق من أية تحديثات متوفرة للبرامج على جهازك وانتقل إلى ترقية.
6. تحقق من مزود البريد الإلكتروني للتأكد من أنك تستخدم المعلومات الصحيحة المطلوبة للإعداد لـ POP3 / IMAP أو Microsoft Exchange ActiveSync.
7. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى تمكين ميزة POP3 / Active Sync على حسابك لتجنب أي مشاكل عند إعداد حساب بريدك الإلكتروني لاستخدام / وصول الجوال.

الحلول

1. قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة على جهازك ، لإعادة الاتصال بشبكة المحمول. للقيام بذلك ، ببساطة إزالة البطارية لمدة 30 ثانية مع الجهاز لا يزال قيد التشغيل. انتظر لبضع ثوان واستبدال البطارية ، ثم قم بتشغيل الجهاز. امنح مزيدًا من الوقت لجهازك للاتصال بالشبكة المتاحة.
2. حاول الاتصال ببيانات الجوال باستخدام أي متصفح على Galaxy Note 2. ما عليك سوى الانتقال إلى قائمة التطبيقات ، ثم اختيار الإنترنت أو التطبيقات ، ثم حدد Chrome كمتصفح. انتقل إلى أي موقع ويب لمعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إليه. إذا لم تنجح ، تابع الخطوة 3.
3. حاول الاتصال عبر شبكة Wi-Fi. إذا كنت بالفعل على شبكة Wi-Fi ، فحاول الاتصال عبر بيانات الهاتف المحمول بدلاً من ذلك.
4. استمر في إعداد حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة ، يرجى اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

// اتبع هذه الخطوات إذا كنت تحصل على رسالة خطأ "فشل المصادقة":

تلميح: تشير رسالة الخطأ هذه عادةً إلى وجود خطأ ما في معلومات الحساب التي تقوم بإدخالها. لذا ، تأكد من التحقق من صحة بيانات الاعتماد الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان كل شيء صحيحًا.

• إذا كان متاحًا ، يرجى زيارة صفحة تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني ، والمعروفة باسم بريد الويب ، باستخدام جهاز كمبيوتر.
• حاول تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور التي حصلت عليها.

إذا كان تسجيل الدخول غير ناجح ، يرجى الاتصال بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك وجعلها تتحقق من اسم المستخدم الخاص بك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا قمت بتسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك ، قم بتسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني Galaxy Note 2 الخاص بك باستخدام نفس بيانات الاعتماد. للتأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة ، المس الخيار Show Password.

ملاحظات هامة:

بعض الأسماء حساسة لحالة الأحرف. لذلك تأكد من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. تحقق مما إذا كان قفل الحروف مغلقة أم لا. أيضًا ، في العديد من الحالات ، يكون اسم المستخدم لحسابك هو أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل مثل [email protected] لتجنب أي مشكلات في تسجيل الدخول ، تأكد من إدخال العنوان الكامل ، بما في ذلك الجزء بعد علامة "@".

// اتبع هذه الخطوات إذا كنت تحصل على رسالة الخطأ "غير قادر على الاتصال بخادم البريد الإلكتروني" أو رسالة الخطأ "بلا استجابة من الخادم":

تلميح: تشير رسائل الخطأ هذه إلى خطأ ما في إعدادات الخادم. تأكد من إدخال جميع معلومات خادم البريد الإلكتروني بشكل صحيح. يجب أن تأتي هذه المعلومات فقط من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.

ملاحظة هامة: في حالة استخدام البريد الإلكتروني للشركة أو العمل باستخدام ActiveSync ، يرجى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات المحلي للحصول على مزيد من الدعم.

عملية خطوة بخطوة في إعداد البريد الإلكتروني باستخدام POP3 / IMAP على Galaxy Note 2

1. المس القائمة من الشاشة الرئيسية.
2. المس للدخول إلى " الإعدادات" .
3. المس الحسابات للمتابعة.
4. المس إضافة حساب .
5. المس لتحديد البريد الإلكتروني .
6. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
7. المس التالي للمتابعة. سيحاول جهازك إنهاء عملية الإعداد إذا كانت إعدادات خادم البريد الإلكتروني متوفرة.
8. انتظر حتى يتمكن جهازك من إكمال عملية الإعداد.

ملاحظة: إذا قمت بتحديد الإعداد اليدوي لجهازك ، فإن هذا يعني أنه لن يتم تحميل إعدادات موفر الخدمة تلقائيًا حتى تضطر إلى اختيار نوع الحساب ، إما حساب POP3 أو IMAP .

1. أدخل إعدادات خادم البريد الوارد ، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور ونوع الأمان وخادم pop3 ورقم المنفذ وحذف البريد الإلكتروني من إعداد الخادم.
2. المس التالي للمتابعة.
3. انتظر حتى يحاول جهازك الاتصال بالخادم الوارد باستخدام الإعدادات التي قدمتها. إذا تم الاتصال بنجاح ، فستتم مطالبتك باستخدام شاشة إعدادات الخادم الصادر . بخلاف ذلك ، ستتم مطالبتك باستخدام شاشة " تعديل التفاصيل" . تحقق من الإعدادات وحاول مرة أخرى.
4. 8. أدخل إعدادات الخادم الصادر الخاص بك بما في ذلك خادم SMTP الخاص بك ، نوع الأمان ، رقم المنفذ ، يتطلب تسجيل الدخول ، اسم المستخدم وكلمة المرور.
5. المس التالي للمتابعة.
6. انتظر حتى يحاول جهازك الاتصال بالخادم الصادر باستخدام الإعدادات التي قدمتها. إذا تم الاتصال بنجاح ، فستتم مطالبتك باستخدام شاشة خيارات الحساب . بخلاف ذلك ، ستتم مطالبتك باستخدام شاشة تحرير التفاصيل . تحقق من الإعدادات وحاول مرة أخرى.
7. المس التالي بمجرد الانتهاء من اختياراتك.
8. يجب عليك تعيين اسم فريد على الشاشة لحساب بريد الإنترنت هذا. سيتم استخدام اسم الحساب الفريد كتنوع لهذا الحساب من حسابات البريد الإلكتروني الأخرى على جهازك. فقط أدخل اسمك كما تريد أن تظهر على الرسائل الصادرة.
9. المس " تم" لإكمال الإعداد بالكامل.

عملية خطوة بخطوة في إعداد البريد الإلكتروني عبر Exchange ActiveSync على Galaxy Note 2

1. المس القائمة من الشاشة الرئيسية.
2. المس للدخول إلى " الإعدادات" .
3. المس لتحديد الحسابات.
4. المس إضافة حساب ثم اختر Microsoft Exchange ActiveSync .
5. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

HINT: قم بتحديد إرسال البريد الإلكتروني من هذا الحساب بشكل افتراضي ، إذا لم يكن هذا هو حساب البريد الإلكتروني الأول الذي تقوم بإعداده على جهازك. سيؤدي ذلك إلى تعيين هذا الحساب كحساب بريدك الإلكتروني الافتراضي.

1. المس التالي للمتابعة.
2. انتظر حتى ينتهي جهازك من العثور على التفاصيل الإضافية اللازمة لإعداد حسابك. إذا كان ناجحًا ، فانتقل إلى الخطوة 9. وإلا ، فستتم مطالبتك بعدم تمكن برنامج الإعداد من إنهاء الرسالة. المس تعديل التفاصيل لإدخال المعلومات الإضافية يدويًا ، بدلاً من ذلك.
3. تحقق من صحة إعدادات خادم Exchange والمس " التالي" للمتابعة.
4. مراجعة التفاصيل من شاشة التنشيط . إذا لم تكن ترغب في رؤية هذه الرسالة مرة أخرى في المرة التالية التي تقوم فيها بإعداد حساب بريد إلكتروني في ActiveSync ، قم بإلغاء تحديد الخيار " إظهار دومًا" ثم المس " موافق" .
5. مرِّر لأسفل إلى الأسفل والمس التالي في شاشة خيارات الحسابات للمتابعة.
6. أدخل اسمًا مميزًا للحساب. استخدم اسمًا من شأنه مساعدتك في تحديد هذا الحساب بسهولة ، إذا كنت قد أضفت حسابات بريد إلكتروني أخرى إلى جهازك.
7. المس " تم" لإكمال عملية الإعداد.

[تابع إلى الجزء الثاني]