كيفية إصلاح مشكلات تطبيقات البريد الإلكتروني / البريد على Apple iPhone SE [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هل تواجه مشكلة في استخدام وظيفة البريد الإلكتروني المضمنة في #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. في هذه المقالة ، ستجد بعض الحلول الموصى بها والخطوات اللازمة لاستكشاف مشكلات البريد الإلكتروني وإصلاحها على جهاز Apple SE. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا كنت لا تستطيع إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني أو وجود مشكلات وأخطاء أخرى ذات صلة أثناء استخدام تطبيق Mail على جهاز iPhone.

يعتبر iPhone الذي تم إصداره مؤخرًا باسم iPhone SE من قِبل الخبراء كأحد أقوى شاشات iPhone التي تعمل باللمس المتعدد حتى الآن. كما هو الحال مع أجهزة iPhones السابقة ، تأتي SE أيضًا مع تطبيقات مدمجة أساسية مصممة بكفاءة لاستخدام جزء صغير من مساحة التخزين الخاصة بها. واحدة من الخدمات الأساسية المدمجة في هذا iPhone الجديد هي تطبيق Mail ، والذي يسمح لك بفحص وإدارة رسائل البريد الإلكتروني بسهولة أثناء التنقل. ولكن مثل أي تطبيقات قوية أخرى ، فإن تطبيق بريد SE للأي فون SE لديه أيضًا نصيبه الخاص من العيوب الناتجة عن عوامل معينة. في واقع الأمر ، أبلغ بعض المالكين القلائل لأول iPhone الجديد عن عدد من مشكلات البريد الإلكتروني التي واجهوها أثناء استخدام تطبيق Mail. من بين الأعراض المبلغ عنها ما يلي:

  • غير قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني
  • غير قادر على استقبال رسائل البريد الإلكتروني
  • لا يمكن إرسال ولكن تلقي رسائل البريد الإلكتروني
  • لا يمكن أن تتلقى ولكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني
  • لا يمكن فتح / عرض مرفقات البريد الإلكتروني
  • لا يمكن إرفاق ملفات إلى رسائل البريد الإلكتروني
  • تعطل تطبيق البريد بشكل عشوائي

الحلول الموصى بها وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فيما يلي إجراءات موصى بها بشكل عام لتحديد السبب الأساسي وبالتالي الحصول على حل للمشكلة القائمة.

ملاحظة: لا تنسَ إجراء اختبار عبر البريد الإلكتروني بعد إكمال كل خطوة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل. انتقل إلى الخطوة (الخطوات) التالية إذا لزم الأمر.

الخطوة 1: تحقق من أن iPhone الخاص بك يمكنه الاتصال بالإنترنت.

البريد الإلكتروني هو من بين خدمات الهاتف المحمول التي تتطلب اتصال بالإنترنت. هذا يعني أنك بحاجة إلى تشغيل Wi-Fi أو تمكينه حتى يتمكن جهازك من الوصول إلى الإنترنت. إشارة إلى أن Wi-Fi تم تمكينه هو رمز Wi-Fi نشط موجود في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة هاتفك. إذا كنت لا ترى هذا الرمز ، فهذا يعني أن شبكة Wi-Fi متوقفة وبالتالي ، يجب تمكينها أو تشغيلها أولاً. إليك الطريقة:

  • انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية. [انقر فوق Wi-Fi.
  • بدّل مفتاح Wi-Fi لتمكين الميزة.
  • انقر فوق اسم شبكة Wi-Fi التي تريد الانضمام إليها.
  • إذا كنت تحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi آمنة ، فستتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور الصحيحة ثم النقر فوق "الانضمام". يرجى ملاحظة أن إدخال كلمة مرور خاطئة سيمنعك من الانضمام إلى تلك الشبكة. في حالة عدم معرفة كلمة المرور الخاصة بشبكة Wi-Fi ، اتصل بمسؤول الشبكة.
  • انتظر حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكة Wi-Fi المحددة.
  • لمعرفة ما إذا كان iPhone الخاص بك لديه حق الوصول إلى الإنترنت ، افتح تطبيق متصفح Safari ثم حاول الانتقال إلى أي موقع ويب. اتبع هذه الخطوات:
  • انقر فوق Safari من الشاشة الرئيسية.
  • أدخل صفحة ويب أو موقع ويب (URL) للتصفح.
  • إذا فشل اتصال الإنترنت أو اتصال البيانات ، فحاول تحديث الملف الشخصي (PRL). قد تختلف تعليمات تحديث البيانات الشخصية (PRL) من شركة نقل إلى شركة نقل

إذا كنت قادرًا على الاتصال بالإنترنت ، فحاول إنشاء بريد إلكتروني تجريبي ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستقبال البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق البريد على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن في حالة تعذّر على جهاز iPhone SE الاتصال بالإنترنت ، فهذا يعني أنك بحاجة لإصلاح مشكلة الاتصال مسبقًا.

الخطوة 2: التحقق والتأكد من تشغيل بيانات الجوال أو البيانات الخلوية.

تتطلب بعض شركات الاتصالات تمكين بيانات الجوال أو الخلوي بدلاً من شبكة Wi-Fi ، من أجل الاستفادة من الخدمات المتعلقة بالبريد الإلكتروني باستخدام تطبيق Mail على جهاز iPhone. إليك الطريقة:

  • اذهب إلى الإعدادات .
  • اضغط على الخلوي .
  • بدّل المفتاح إلى جانب Cellular Data لتمكين خدمات بيانات الجوال على iPhone الخاص بك.

الخطوة 4: التحقق من إعدادات خادم البريد وتكوينه.

وتمكن آخرون ممن لديهم مشاكل في إرسال رسائل بريد إلكتروني على هواتفهم الآيفون من الحصول على حل عن طريق إعادة تهيئة إدخال كلمة المرور لخوادم البريد الواردة والصادرة. أحد الأسباب التي تجعل المستخدمين الآخرين غير قادرين على إرسال رسائل البريد الإلكتروني على iPhone الخاص بك هو بسبب كلمة المرور. وهذا يعني أن كلمة المرور المحددة لـ Incoming Mail Server لا تتطابق مع خادم البريد الصادر أو العكس. بعد ذلك ، انتقل إلى إعدادات حساب البريد الإلكتروني وتأكد من أن كلمات المرور متشابهة. أعد كتابة كلمة المرور إذا لزم الأمر. اتبع هذه الخطوات:

  • للبدء ، انقر فوق الإعدادات .
  • حدد البريد وجهات الاتصال والتقاويم .
  • انقر على حساب البريد الإلكتروني أو عنوان البريد الإلكتروني بجوار الحساب الذي ترغب في تغيير الإعدادات له.

ملاحظة: قد يُطلب منك النقر على "معلومات الحساب" على الشاشة التالية إذا قمت بتكوين حسابك باستخدام أي من الإعدادات المسبقة المدمجة أو IMAP أو Exchange.

  • أثناء وجودك على شاشة معلومات الحساب ، انتقل إلى قسم خادم البريد الصادر ، ثم انقر فوق إدخال SMTP الحالي. سترى بعد ذلك قائمة بخوادم SMTP مع الخادم الأساسي وخوادم SMTP الأخرى.
  • ضمن خوادم SMTP الأخرى ، انقر فوق الخيار لإضافة خادم ...
  • أدخل جميع المعلومات الضرورية لخادم SMTP.
  • انقر فوق حفظ لحفظ التغييرات التي قمت بها.

ملاحظة: سيُطلب منك إدخال اسم المضيف. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب إدخاله ، فما عليك سوى استخدام المعلومات التي استخدمتها لاسم الخادم الصادر. خلاف ذلك ، اتصل بموفر خدمة البريد الإلكتروني للحصول على التفاصيل الصحيحة لاستخدامها.

الخطوة 3: تحقق من "علبة الصادر" وحاول إعادة إرسال أية رسائل بريد إلكتروني غير مرسلة.

في بعض الأحيان ، قد تتسبب مشكلات الشبكة أيضًا في حدوث مشكلات في إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها على أي جهاز. إذا رأيت رسالة خطأ تفيد بأن البريد الإلكتروني لم يتم إرساله ، فتحقق من "علبة الصادر" نظرًا لأنه سيتم وضع هذا البريد الإلكتروني في "علبة الصادر" ومن هناك يمكنك إعادة إرسال ذلك البريد الإلكتروني. فيما يلي كيفية التحقق من "الصادر" الخاص بك لأي رسائل بريد إلكتروني غير مرسلة:

  1. افتح تطبيق البريد .
  2. من شاشة تطبيق البريد ، انقر على صناديق البريد الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى.
  3. مرر لأسفل إلى الحسابات .
  4. انقر لتحديد حساب بريدك الإلكتروني ، ثم انقر فوق علبة الصادر . إذا كنت لا ترى الرسالة الإلكترونية التي تحاول إرسالها في "البريد الصادر" ، فهذا يعني أنه تم إرسالها بنجاح. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
  5. انقر فوق بريد إلكتروني في علبة الصادر. تحقق وتأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لمستلم البريد الإلكتروني.
  6. أخيرًا ، انقر فوق إرسال لإعادة إرسال البريد الإلكتروني.

الخطوة 4: قم بإزالة حساب بريدك الإلكتروني وقم بإعداده مرة أخرى.

تمكن المستخدمون الآخرون الذين واجهوا مشكلات أثناء استخدام تطبيق البريد على هاتف iPhone من إصلاحه عن طريق إزالة حساب البريد الإلكتروني ثم إضافته مرة أخرى. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بموفر البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا هو التحقق من أن جميع رسائلك الإلكترونية موجودة ومعرفة ما إذا تم حفظ بريدك الإلكتروني في مكان آخر غير iPhone.
  2. على جهاز iPhone ، انقر على الإعدادات ، ثم حدد البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم لتشغيل تطبيق البريد.
  3. انقر فوق حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إزالته.
  4. انقر فوق حذف الحساب . إذا تمت مطالبتك مع رسالة تأكيد بحذف الحساب المحدد ، فانقر فوق حذف الحساب مرة أخرى للتأكيد.
  5. أعد تشغيل أو إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
  6. قم بإضافة أو إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى. لإضافة حسابك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات-> البريد ، جهات الاتصال ، التقاويم-> إضافة حساب. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إعداد حساب البريد الإلكتروني.

بعد إعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، أعد تشغيل جهاز iPhone مرة أخرى ثم حاول إنشاء بريد إلكتروني تجريبي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني.

غيرها من النصائح المفيدة البريد الإلكتروني

  • بالنسبة إلى حساب البريد الإلكتروني POP3 ، يمكنك فقط التحقق من البريد الإلكتروني على جهاز واحد في كل مرة. وهذا يعني أنك بحاجة إلى إغلاق أي تطبيقات أو برامج بريد إلكتروني أخرى ثم الخروج من مواقع بريد الويب التي فتحتها. ستعرف ما إذا كان البريد الإلكتروني الحالي هو بريد إلكتروني POP3 إذا رأيت معلومات حساب POP عند النقر على حسابك.
  • إذا رأيت أي رسائل خطأ أو رموز أو مطالبات ، فقم بقراءة التفاصيل والاطلاع عليها. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد الخطأ الذي حدث وما يجب القيام به لإصلاحه.
  • تأكد أيضًا من تشغيل iPhone SE أحدث البرامج الثابتة التي تعمل بنظام التشغيل iOS ، وذلك لتحسين أدائها. أيضا ، يتم إصدار إصلاح التصحيحات لأحدث الأخطاء البرمجية من خلال تحديثات البرامج. وهذا يدل على الحاجة إلى تثبيت أحدث إصدار iOS المتاحة.

إذا استمرت المشكلة ولا تزال غير قادر على إرسال أو تلقي رسائل البريد الإلكتروني بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة ، اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان يعاني من انقطاع في الخدمات يؤثر على خدمات البريد الإلكتروني ، تأكد من عدم وجود قيود أو ميزات أمان تم تفعيلها لبريدك الإلكتروني أو طلب ترخيص أو كلمة مرور خاصة ، وما شابه ذلك. واطلب أيضًا من موفر خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام التحقق من صحة إعدادات حساب بريدك الإلكتروني.

الانخراط معنا

نحن هنا للمساعدة! إذا احتجت إلى دعمنا في التعامل مع مشكلات أخرى على iPhone أو أي أجهزة iDevices أخرى ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق ملء هذا النموذج المنشور على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على iPhone . ما عليك سوى ملء هذا النموذج بجميع المعلومات المطلوبة ثم إرساله إلينا. سيتم تقييم مشكلتك بناء على التفاصيل المتاحة. ومع ذلك ، فإننا نقدر ما إذا كان بإمكانك تزويدنا بجميع التفاصيل المهمة ، بما في ذلك رموز الخطأ ، أو رسائل التحذير ، أو أي مطالبات أخرى قد تحصل عليها ، لأنها ستساعدنا في تحديد الخطأ المحتمل في جهازك وما يجب فعله أجل اصلاحها. كلما كان لدينا المزيد من المعلومات ، كان من الأسهل لنا التوصل إلى حلول وتوصيات أكثر كفاءة.

يمكنك أيضًا البحث عن المزيد من الحلول لقضايا iDevice الأخرى التي تناولناها من قبل من خلال المحتويات المخصصة المنشورة في صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه.