سامسونج غالاكسي ملاحظة 5 ظهرت "للأسف ، توقف الاتصال" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

  • اقرأ وفهم السبب في أن الهاتف الذكي المتطور مثل #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) قد يعاني من تعطل التطبيق ويظهر أخطاء مثل "للأسف ، لقد توقفت جهات الاتصال." وتعرف أيضًا على كيفية تحري خلل هاتفك وإصلاحه عند حدوث هذا الخطأ.

رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت جهات الاتصال" هي النتيجة عندما يتعطل التطبيق الذي يحتوي على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو إحدى عملياته. في الأساس ، يتم إعلامك بأن تطبيقًا باسم جهات الاتصال قد تعطل أو توقف عن العمل لبعض الأسباب. نتيجة لذلك ، قد لا تتمكن من الرد على المكالمات الواردة أو إجراء مكالمة صادرة. هناك أيضًا أوقات يظهر فيها الخطأ فقط عند طلب رقم هاتف موجود بالفعل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

لقد رأينا بالفعل رسالة الخطأ هذه من قبل لأنها لا تقتصر على الملاحظة 5. في الواقع ، كان أصحاب S3 و S4 و S5 من بين أولئك الذين واجهوا هذه المشكلة من قبل. وغني عن القول ، لدينا بالفعل مقالات أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم إنشاؤها خصيصا لهذا الخطأ. ومع ذلك ، ما زلنا نشعر بالحاجة إلى معالجة هذه المشكلة مرة أخرى لصالح قرائنا الذين اتصلوا بنا مؤخرًا ويسعون للحصول على المساعدة. لذا ، إذا كنت أحد مالكي الملاحظة 5 ويتم التنصت عليها حاليًا برسالة الخطأ هذه ، فقم بقراءتها لمعرفة المزيد عنها.

ومع ذلك ، قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول لمشكلتك وكل ما عليك فعله هو العثور عليها. لذا ، حاول أن تبحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android والضغط على "إرسال".

ملاحظة غالاكسي 5 "تم إيقاف جهات الاتصال" يظهر الخطأ عند طلب جهة اتصال

المشكلة : مرحبا يا شباب. لقد كنت أتابع مدونتك منذ عام 2015 ويبدو أنه بعد عامين من قراءة مشاركاتك ، قد أحتاج إلى مساعدتك في حل المشكلة مع Galaxy Note 5. في الآونة الأخيرة ، تلقيت رسالة خطأ "لسوء الحظ ، جهات الاتصال توقف "كلما أطلب رقمًا من قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. يبدو أن استدعاء شخص ما موجود بالفعل في هاتفي سيؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، ومع ذلك ، عندما أطلب رقمًا ليس موجودًا في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي ، فستنتقل المكالمة الهاتفية. لست متأكدًا مما إذا كنت قد عالجت هذه المشكلة من قبل ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى توجيهي إلى هذه المشاركة أو الرجاء إخباري بما يجب فعله. شكرا جزيلا!

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : كما قلت ، هذه المشكلة هي واحدة من أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها شيوعًا من قِبل القراء حيث يظهر الخطأ عندما يكون الرقم الذي يتصل به المستخدم موجودًا في القائمة ولكن عند الاتصال برقم ليس موجودًا في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، يتم الاتصال يمر من دون مشكلة. أعتقد أن القارئ قد وصف المشكلة بشكل جيد ، لذا دعنا ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 1: عزل المشكلة فورًا عن طريق إقلاع الهاتف في الوضع الآمن

لنفترض أولاً أن سبب هذه المشكلة هو واحد أو بعض من التطبيقات التي تم تنزيلها ، ويجب علينا تأكيد هذا الافتراض من خلال تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. بعد تعطيل المشكلة وظهور المشكلة ، قد نواجه مشكلة ناجمة عن تطبيق مثبت مسبقًا أو مشكلة في البرنامج الثابت. الآن ، لعزل المشكلة ، قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن باتباع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
  4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
  5. بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  6. يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

على افتراض أن المشكلة قد تم إصلاحها في هذا الوضع ، ابحث عن التطبيقات التي قد يكون لها علاقة بهذا الخطأ ، وحالما يتم العثور عليها ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ثم قم بتشغيل هاتفك بشكل طبيعي وإذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيتها. من قبل واحد حتى يتم إصلاح المشكلة. في ما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، لإلغاء التثبيت ، ما عليك سوى اتباع نفس الإجراء ولكن مع النقر على إلغاء التثبيت.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
  4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
  5. ابحث عن التطبيق المشتبه فيه وانقر عليه.
  6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
  7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

أعلم أن العثور على الجاني ليس سهلاً كما يبدو ، ففي بعض الأحيان يتعين عليك قضاء عدة ساعات في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإلغاء تثبيت التطبيقات المشكوك فيها ، إنها مشكلة. لذلك ، إذا كنت تعتقد أن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك أسرع من إلغاء تثبيت الكثير من التطبيقات ، فافعل ذلك ثم أعد ضبط هاتفك.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن رمز الإعدادات وانقر عليه.
  3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
  5. المس إعادة ضبط الجهاز للمتابعة مع إعادة التعيين.
  6. بناءً على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
  7. انقر فوق متابعة.
  8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الخطوة الثانية: إعادة تعيين تطبيق جهات الاتصال من خلال محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة تطبيق جهات الاتصال نفسه. أعي أن المشكلة تحدث فقط عندما تطلب رقمًا موجودًا في القائمة حتى تتمكن من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك مزامنة جهات اتصالك مع حسابك في Google أو التصدير إلى بطاقة SD وبعد الانتهاء من ذلك ، اتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين التطبيق:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. ضمن قسم "APPLICATIONS" ، ابحث عن مدير التطبيق والمسه.
  4. مرّر سريعًا إلى اليسار أو إلى اليمين لعرض الشاشة المناسبة ، ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "ALL".
  5. ابحث وانقر على جهات الاتصال.
  6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
  7. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

بعد هذا الإجراء ، حاول إنشاء جهة اتصال جديدة ثم اطلب الرقم لتشغيل الخطأ. إذا كان لا يزال يظهر ، ثم انتقل بعد البرامج الثابتة هذه المرة.

الخطوة 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يقوم الهاتف بإنشاء أخرى جديدة

ونحن الآن بصدد استبعاد احتمال حدوث المشكلة بسبب بعض المخابئ التي تعرضت للتلف لسبب ما. قد يتسبب نظام ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حدوث مشكلات مثل هذه فقط عند تلفها ولا يزال النظام يستخدمها. في هذه الحالة ، تحتاج إلى حذفها بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة وهنا كيف تقوم بذلك ...

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

بعد ذلك ، حاول الاتصال بجهة اتصال موجودة بالفعل في قائمتك لتعرف ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فإن الخطوة التالية ستتولى المشكلة.

الخطوة 4: قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية في الملاحظة 5

سيعمل هذا الإجراء على حل هذه المشكلة ولكن دائمًا ما يأتي في آخر الأمر بسبب الصعوبات التي قد يواجهها المستخدم في النسخ الاحتياطي للملفات والبيانات. بعد إعادة الضبط ، سيتعين على المستخدم أيضًا استعادتها وقد يستغرق الأمر بضع دقائق إلى بضع ساعات. ولكن بقدر ما يتعلق الأمر بهذه المشكلة ، فإن إعادة الضبط هي طريقة فعالة للغاية لإصلاحها ، لذا فالأمر متروك لك إذا كنت تتعامل معه أو تواصل فقط استخدام هاتفك مع ظهور الخطأ بين الحين والآخر. إذا قررت الذهاب معها ، فإليك كيفية القيام بذلك ...

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
  4. بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
  5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
  6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
  8. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في التخلص من الخطأ "لسوء الحظ ، جهات الاتصال التي توقفت" مع جهاز Galaxy Note 5.

ملاحظة 5 تظهر رسالة الخطأ "تم إيقاف جهات الاتصال" عند تلقي المكالمات الهاتفية

المشكلة : لدي مشكلة محبطة للغاية ، وآمل أن تساعدني يا رفاق في ذلك. أولاً ، هاتفي هو Galaxy Note 5 ، لقد حصلت على العلامة التجارية الجديدة في العام الماضي ومنذ ذلك الحين لم أواجه أي مشاكل معها حتى وقت قريب ، ولا أفهم سبب ظهور خطأ مثل "لسوء الحظ ، جهات الاتصال متوقفة" صعودا من اللون الأزرق. يظهر عند تلقي مكالمة هاتفية بغض النظر عمن يتصل أو من أين يأتي. ومع ذلك ، فإن المشكلة لن تحدث إذا أنا واحد الدعوة. هذه هي الطريقة التي يحدث بها ، عندما يتصل شخص ما ، سوف يرن الهاتف وعندما أقوم بالإجابة عليه ، هذا هو الوقت الذي سيظهر فيه الخطأ. لذا ، سأنتهي بالاتصال بالشخص الذي اتصل بي هل تستطيعون النظر في هذه المشكلة منذ أن بدأت حديثًا ولا أعرف سببها. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في حين أن الخطأ هو في الأساس نفس الخطأ الذي عالجناه أعلاه ، فإن المشكلة تحدث مختلفة لأن هذه المرة تظهر عندما تأتي المكالمات الهاتفية. هناك تطبيقات مثبتة مسبقًا على هاتفك تعمل جنبًا إلى جنب مع غيرها التطبيقات. على سبيل المثال ، تعمل الكاميرا مع المعرض ويعمل تطبيق جهات الاتصال مع تطبيق Dialer (الهاتف). لماذا هذا مهم؟ هذه المشكلة ، في حين أن الخطأ يذكر على وجه التحديد تطبيق جهات الاتصال ، قد يكون بسبب تطبيق الهاتف نفسه. إليك ما أقترح القيام به ...

  1. قم بالتمهيد في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك على علاقة بهذه المشكلة أم لا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فابحث عن الجاني وإزالة تثبيته. ومع ذلك ، إذا استمر حدوث الخطأ في الوضع الآمن ، فقد تكون هناك مشكلة في التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  2. قم بنسخ جهات الاتصال الخاصة بك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من تطبيقات Dialer وجهات الاتصال لاستبعاد احتمال أن يكون أحدهما هو سبب المشكلة. تحتاج إلى النسخ الاحتياطي لجهات الاتصال الخاصة بك حيث قد يتم حذفها أثناء عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يمكنك القيام بذلك أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن أو حتى في الوضع العادي.
  3. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام الفاسدة والبالية. ليس هناك ما يضمن أن هذا الإجراء يمكن أن يصلح المشكلة ولكن من الضروري القيام بذلك قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.
  4. إعادة تعيين ملاحظة 5 الخاصة بك لإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وهو أمر ضروري بحيث يمكنك معرفة ما إذا كانت المشكلة في الواقع بسبب التطبيق أو البرنامج الثابت نفسه. رسالة الخطأ هذه هي مشكلة بسيطة في التطبيق ويمكن إعادة تعيينها.

يرجى الاطلاع على خطوات الإجراءات المذكورة أعلاه.