كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge مع تعطل تطبيقاته بعد تحديث Nougat [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبا شباب. في هذا المنشور ، سأتناول بعض المشاكل التي أرسلها قرائنا بشأن Samsung Galaxy S7 Edge والتي ورد أنها بدأت تواجه مشكلات متعلقة بالتطبيقات بعد فترة وجيزة من تحديثها إلى Android Nougat.

غالبًا ما تكون مشكلات التطبيقات جذرية إلى البرامج الثابتة ، ولكن هناك أوقات يكون فيها صغيرًا تمامًا مثل تعطل التطبيق أو توقفه عن العمل. في هذه الحالة ، يمكنك إصلاحه بسهولة عن طريق تنفيذ بعض الإجراءات التي تعالج المشكلة بشكل مباشر. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ، فهناك الكثير الذي تحتاج إلى فعله لمنع التطبيقات من التعطل مرة أخرى.

إذا كنت تملك جهاز Galaxy S7 Edge ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة أو اثنتين تتعلقان بتطبيقات معينة ، فأقترح أن تستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك في حل المشكلة. ولكن يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة لأن الكثير من الأشياء يمكن أن تحدث أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ومع ذلك ، إذا كنت تحاول العثور على حل لمشكلة أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز منذ إصداره. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان مشاكل Android. ما عليك سوى تقديم معلومات إلينا وسنساعدك في العثور على حل.

تستمر العديد من التطبيقات في التعطل على Galaxy S7 Edge ، مما يؤدي إلى إبطاء الهاتف

المشكلة : مرحبا يا شباب! لدي مشكلة مع هاتفي. إنه هاتف Galaxy S7 Edge الذي حصلت عليه منذ 4 أشهر ، وقد قمت بتحديثه في الأسبوع الماضي. أعتقد أنه يعمل الآن على Nougat أو أندرويد 7. لم يكن لدي أي مشاكل في تنزيل التحديث ، في الواقع ، لقد كان الأمر سلسًا للغاية وكنت قادرًا على استخدام هاتفي لبضعة أيام حتى لاحظت انخفاض أدائه والآن فإنه يستمر في عرض الإشعارات أو التحذيرات حول بعض التطبيقات التي توقفت عن العمل. لست متأكدًا مما يجب علي فعله ، لكن إذا كان بإمكانك مساعدتي ، فسيكون ذلك رائعًا. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مع الأخذ في الاعتبار أن هذه المشكلة بدأت بعد تحديث S7 Edge إلى Nougat ، فمن المحتمل أن بعض مخابئ هذه التطبيقات أو حتى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف. أو ، قد يكون الأمر مجرد مشكلة بسيطة تتعلق بالبرامج الثابتة التي تؤثر على بعض تطبيقاتك. إليك ما أقترح القيام به:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هذه التطبيقات لا تزال تتعطل

نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت التطبيقات التي تعطل تتشابه مع تطبيقات الجهات الخارجية على هاتفك. سيؤدي التمكين في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كان سبب المشكلة ، فلن تتعطّل التطبيقات التي تتعطل عندما يكون الهاتف في الوضع العادي في هذا الوضع.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واحتفظ بمفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريرها عندما يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

وبمجرد أن يكون الهاتف في هذا الوضع ، راقب عن كثب إذا كان لا يزال هناك تطبيقات تعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية حيث قد تكون مشكلة في البرنامج الثابت أو إحدى خدماته. ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة أو إذا لم تتعطل التطبيقات في هذا الوضع ، فقد تكون التطبيقات التي تحطمت عبارة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية. حاول معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لكل من تلك التحديثات وتحطمها. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.

الخطوة 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة

على افتراض أن التطبيقات لا تزال تتعطل في الوضع الآمن ، قد نواجه مشكلة نتجت عن بعض المخابئ الفاسدة. في هذه الخطوة ، نريد منك حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في جهازك بحيث يتم استبدالها بأخرى جديدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 3: إعادة تعيين Galaxy S7 Edge نظرًا لأنه قد يكون مشكلة في بعض ملفات النظام أو البيانات

قد تؤدي تحديثات البرامج الثابتة أيضًا إلى تلف بعض الملفات والبيانات الموجودة في جهازك والتي قد تؤدي أيضًا إلى تعطل العديد من التطبيقات دون الحاجة إلى ذكر أن هاتفك قد يتباطأ بشكل ملحوظ. في هذه المرحلة ، من الأفضل إعادة ضبط هاتفك ، بعد كل شيء ، فإنه يعمل الآن على تشغيل برنامج ثابت مختلف تمامًا ومحدث. ولكن قبل ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وخاصة تلك التي يتم تخزينها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك وتأكد من تعطيل ميزة الحماية من السرقة لمنع هاتفك من قفلك بعد إعادة التعيين. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

بعد تعطيل ميزة الحماية من السرقة ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك نهائيًا:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

ينبثق Galaxy S7 Edge الإشعارات ويختفي بعد التحديث الرئيسي

المشكلة: مرحبًا بكم من أي وقت مضى منذ أن قمت بتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل Android لدي مشاكل مع الإخطارات على S7. على سبيل المثال ، ينبثق إخطار التقويم لمجرد عدم وجوده لوقت ثم يختفي. لا تعمل إشعارات دردشة Threema على الإطلاق. دفع Gmail لا يعمل بشكل صحيح سواء. هل هناك آخرون يعانون من مشاكل منذ التحديث الأخير؟ شكر! كريس

الحل: مرحبا كريس ، هذه المشكلة شائعة ليس فقط في S7 Edge ولكن لجميع الأجهزة التي لديها نظام android ثابت. على الرغم من أن تحديث النظام يمكنه إصلاح الأخطاء وغيرها من المشكلات في النظام ، إلا أنه قد يكون أيضًا أحد الأسباب التي تحدث العديد من المشكلات في الجهاز. لذا ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله الآن هو عزل المشكلة عن طريق اتباع إجراء استكشاف الأخطاء خطوة بخطوة الذي قدمناه.

الخطوة 1: تنفيذ إعادة تشغيل القوة ، لأنها قد تكون خلل النظام

إذا حدثت المشكلة لأول مرة على هاتفك ، فإن إجراء إجراء إعادة تشغيل القوة يمكن أن يساعدك في إصلاحه. ستعمل هذه الطريقة على تحديث نظام الجهاز والقضاء على تلك التطبيقات غير المستخدمة التي تعمل في الخلفية مما يعقد الخدمات الأخرى التي تسببت في تعطلها. لتنفيذ هذه الطريقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم تشغيل الجهاز. لذلك ، بعد إعادة تشغيل القوة في محاولة لفتح هذه التطبيقات المضطربة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، قم بتنفيذ الإجراء التالي.

الخطوة 2: قد يكون هناك تطبيقات تابعة لجهة خارجية تسببت في حدوث المشكلة

في هذه المرة ، يتعين علينا تحديد ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها التي قمت بتثبيتها قد أثار المشكلة على هاتفك. من خلال تشغيله في الوضع الآمن ، سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا في النظام وحده وسيتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وإذا لم تحدث المشكلة أثناء هذا الوضع ، فهذا يعني أن هناك طرفًا ثالثًا قام بتشغيلها. يمكنك إلغاء تثبيت كل تطبيق تم تنزيله حتى يتم إصلاح المشكلة.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المضطرب

عادة ، يكون التحديث بسبب احتمالية كبيرة أن ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق أصبحت قديمة وتالفة وتسبب في تعطل التطبيق دون سبب واضح. في هذه الحالة ، نوصيك بإعادة تعيين التطبيق حتى ينشئ الجهاز ذاكرات تخزين وبيانات جديدة.

فيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق

1. اذهب للاعدادات
2. اضغط على التطبيقات
3. اضغط على مدير التطبيقات
4. انتقل عن طريق السحب إلى اليمين أو اليسار ، وتأكد من وجود علامة التبويب ALL
5. ثم اسحب لأسفل وحدد موقع التطبيق الذي لديه مشكلة ، ثم اضغط عليه.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
7. انقر فوق مسح البيانات
8. عد إلى الشاشة الرئيسية وأطلقها

بعد القيام بذلك ، تراقب عن كثب إذا كانت هناك تغييرات في أدائها. إذا لم يكن هناك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنه قد يكون معطوباً

تشبه هذه الطريقة الإجراء السابق الذي قمت بإجراءه ، ولكن الاختلاف الوحيد هو أن مخابئ النظام تعمل في البرنامج الثابت بحيث تفتح في المرة القادمة موقعًا على الويب وتطبيقًا وتعيين بعض المهام على هاتفك سيكون من الأسهل على الجهاز تحديد موقعه الملفات. ومع ذلك ، إذا كانت هذه الملفات تالفة ، فقد يكون ذلك سببًا في تعذر تنفيذ هاتفك للمهمة بشكل صحيح.

لذلك ، بعد تنفيذ جميع الطرق ولا تزال المشكلة غير ثابتة ، فقد يكون هناك عامل رئيسي يسبب المشكلة. أفضل ما يجب عليك فعله هو إعادة ضبط الجهاز. هذه الطريقة أكثر تعقيدًا مقارنة بالإجراءات الأخرى التي قمت بها نظرًا لأن جميع الملفات المحفوظة في الجهاز سيتم حذفها بمجرد المرور. قبل تنفيذ الخطوات ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية أولاً.