كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J3 (2017) الذي لم يعد يقوم بالشحن بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من المفترض أن تعمل تحديثات البرامج الثابتة على إصلاح المشكلة التي أبلغ عنها المستخدمون ، ومع ذلك تظهر مشكلات الأخبار بعد تثبيتها قريبًا. هذا هو الحال مع بعض قرائنا الذين يملكون سامسونج جالاكسي J3. أفاد البعض بأنهم يواجهون مشاكل في الشحن نظرًا لأن هواتفهم لم تعد تستجيب عند الاتصال بالشاحن.

عندما يتعلق الأمر بمشاكل الشحن ، يمكننا دائمًا النظر إليها من زاويتين مختلفتين. قد يكون مشكلة مع البرامج الثابتة أو الأجهزة. ولكن مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، هناك احتمال أكبر أن هذه مشكلة بسيطة مع البرامج الثابتة ونعرف كيفية إصلاحها. ومع ذلك ، بعد أن استبعدنا هذا الاحتمال واستمرت المشكلة ، فمن الآمن أن نفترض أنه مشكلة في الأجهزة ، ولهذا السبب ، تحتاج إلى فني يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات على الأجهزة لتحديد المشكلة.

إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك في إصلاحها.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بتنزيل صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J3 الخاصة بنا لأننا تناولنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول المقترحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". لا تقلق ، إنه مجاني.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي لا تتقاضى بعد التحديث

منذ أن تم إصدار أول Galaxy J3 منذ 3 سنوات ، رأينا بالفعل حالات مثل هذا والآن بعد أن انتهى العام تقريبا ونحن قد نشهد J3 آخر في يناير من العام المقبل ، قضايا الشحن لا تزال موجودة. لحسن الحظ ، لم تكن هناك سوى حالات قليلة عرفناها تشير إلى حدوث تلف للبطاريات والنظر في حقيقة أن المشكلة قد بدأت بعد التحديث ، ربما نبحث فقط عن مشكلة محتملة في البرامج الثابتة.

دعونا نحاول معرفة ما إذا كان بإمكاننا إعادة شحن هاتفك مرة أخرى باتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تحقق من منفذ الشاحن في هاتفك لرطبة

ينتج تلف السوائل غالبًا عن مشاكل الشحن ، وإذا كانت المياه موجودة في منفذ USB للهاتف ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تحميلها خاصةً إذا كنت تحصل على خطأ أو كشف "اكتشاف الرطوبة".

لذلك ، تحقق من منفذ الشاحن فعليًا لبعض آثار الماء أو أي نوع من السائل. حتى الرطب فقط يمكن أن يؤدي إلى هذه المشكلة وعلى عكس أجهزة Galaxy الأخرى ، لا يحتوي J3 على تصنيف IP68 ، لذا فهو ليس مقاومًا للماء حتى لا يسمح للماء. إذا تم رشها بالماء ، فمن المحتمل أنها تعاني من تلف سائل الآن.

على افتراض وجود رطبة في منفذ الشاحن ، ثم محاولة القيام بهذه الأشياء ...

1. أطفئ هاتفك إذا كان لا يزال يعمل.
2. الحصول على قطعة صغيرة من المناديل الورقية وإدخالها في المنفذ لاستيعاب رطبة.
3. تفجير في الميناء عدة مرات للتخلص من الأوساخ أو الحطام ممكن أو إعطائها انفجار من الهواء المضغوط إذا كان ذلك ممكنا.

الخطوات المذكورة أعلاه سوف تتأكد من أن منفذ الشاحن الخاص بهاتفك نظيف وخالي من الرطوبة أو أي أثر للسائل أو التآكل الآخر ولكنه لا يصلح المشكلة بمفرده. حاول اتباع خطوات أخرى أدناه.

الخطوة 2: التحقق من مؤشر الضرر السائل

للتأكد من أن هاتفك لا يعاني من تلف سائل خطير ، يتعين علينا التحقق من مؤشر الضرر السائل (LDI) لمعرفة ما إذا كانت هناك إشارة إلى أن المياه وصلت إلى بعض المكونات في الداخل.

تحتوي الطرز السابقة من J3 على بطاريات قابلة للإزالة ولكن إصدار عام 2017 لا يحتوي. لذلك ، يجب العثور على LDI في فتحة SIM. قم بإزالة درج SIM وابحث في الفتحة لمعرفة ما إذا كان الملصق الأبيض الصغير قد تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني لأنه إذا حدث ذلك ، فلا تفعل المزيد من خطوات تحري الخلل وإصلاحه لأنه لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله بشأن السائل الموجود داخل هاتفك ما لم افتحه. بدلاً من ذلك ، أحضر هاتفك إلى المتجر ودع التكنولوجيا تعالج المشكلة لك. ومع ذلك ، إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فيجب أن تطمئن إلى أن المشكلة ليست بسبب تلف الماء المعقد.

الخطوة 3: التحقق من الشاحن والكابل

يلعب الشاحن وكابل USB دورًا مهمًا في شحن هاتفك. بعد التحقق من منفذ الشاحن في جهازك والتأكد من بقاء مؤشر LDI أبيض ، فقد حان الوقت للتحقق من الملحقات.

لا ينبغي أن يكون المنفذ في الشاحن لديك حطام أو وبر أو تآكل أو رطبة. إذا كان الشاحن يتلامس مع الماء في وقت ما ، فمن الممكن جدا أن يكون معطوبا. يمكنك محاولة توصيله (تأكد من أنه جاف) لمعرفة ما إذا كان يسخن لأنه إذا كان كذلك ، فلا تستمر في استخدامه بعد الآن. يمكنك استخدام محولات طاقة أخرى لديها المواصفات كما هو الحال مع الأصل لشحن هاتفك.

بافتراض أن الشاحن جيد ، تحقق من طرفي الكبل لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يعيق الشحن. أي شيء لا ينتمي قد يعيق الاتصالات المناسبة بين الموصلات ويجب إزالته.

الخطوة 4: حاول شحن هاتفك أثناء إيقاف تشغيله

بعد التحقق من كل شيء ، حان الوقت لمحاولة شحن هاتفك ولكن تأكد من إيقاف تشغيله أولاً لمنع حدوث مضاعفات أخرى. إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف بالفعل ، فمن الممكن أن يتم تفريغ البطارية تمامًا وقد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل أن يعرض الهاتف علامات الشحن مثل مصباح LED الموجود أعلى الشاشة أو رمز البطارية مع مسامير الشاشة.

أيضا ، يجب أن تضع في اعتبارها الشاحن لأنه إذا كان تسخين سريع جدا ، افصلها على الفور لمنعها من الانفجار في النيران أو التسبب في مزيد من الضرر على هاتفك.

بافتراض عدم شحن الهاتف في هذه المرحلة ، حاول القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 5: قم بتنفيذ إعادة التشغيل الجبري أثناء التوصيل

من المحتمل أن يكون الهاتف أو النظام نفسه قد تحطمًا وفي أحيان كثيرة ، قد تؤدي هذه الأعطال إلى هواتف غير مستجيبة. لذلك ، أثناء توصيل الجهاز بالشاحن ، اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا كانت المشكلة بسيطة مثل التعطل ، فيجب أن يبدأ هاتفك بشكل طبيعي وقد يستمر في الشحن. كرر العملية إذا فشلت للمرة الأولى حتى تكون متأكدًا من أنها لا تستجيب لها فعلاً.

الخطوة 6: قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر

بافتراض عدم عرض جهازك لفحص الشحن وفشل في التمهيد عند إجراء إعادة التشغيل القسري ، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كان يستجيب عند توصيله بجهاز كمبيوتر. عادةً ، عندما يكون الهاتف متصلاً بجهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول ، سيظهر أنه يتم شحنه على الفور وإذا كان يعمل بالطاقة ، قد يتمكن الكمبيوتر من التعرف عليه وقراءته.

سوف تستبعد هذه الخطوة أيضًا احتمال أن تكون المشكلة بسبب شاحن تالف خاصة إذا كان الهاتف يشحن لحظة اتصاله بجهاز كمبيوتر. إذا لم تستجب بعد ، فاستخدم كابلًا مختلفًا ، والذي يستبعد أيضًا احتمال حدوث مشكلة في كسر الحبل.

ومع ذلك ، إذا لم يتم شحن الهاتف بعد إجراء كل هذا ، فقد حان الوقت للانتقال إلى خطوة أخرى.

الخطوة 7: استخدام شاحن مختلف أو جديد

إذا كان ذلك ممكنًا ، يمكنك استعارة شاحن من صديق يمتلك أيضًا هاتفًا ذكيًا من سامسونج نظرًا لأن هذه الأجهزة غالبًا ما تستخدم نفس الشاحن. إذا كان هاتفك يتقاضى رسومًا ، فقد حان الوقت لشراء شاحن جديد ، وإلا ، انتقل إلى الخطوة التالية وتحري الخلل وإصلاحه وخاصة إذا لم يتم تشغيله.

الخطوة 8: بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

ينطبق هذا فقط في حالة إيقاف تشغيل هاتفك وعدم تشغيله لأنه من الممكن أن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف نفسه وليس الملحقات. أكثر الأشياء أمانًا في الوقت الحالي لمحاولة بدء تشغيلها في الوضع الآمن ، مما يؤدي إلى تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية. إذا كان لبعض تطبيقاتك علاقة بهذه المشكلة ، فيجب أن يتم تشغيل جهازك بدون أي مشكلات.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كنت قد بدأت تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فحاول إعادة تشغيله لبدء التشغيل في الوضع العادي وإذا فشلت ، على الأقل ، ستعرف أن الجهاز جيد وأن كل شيء موجود في البرنامج الثابت. يمكنك بعد ذلك محاولة التمهيد في هذا الوضع مرة أخرى ، نسخ احتياطي للملفات والبيانات الخاصة بك ومن ثم إعطائها إعادة تعيين.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين.
9. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. انقر فوق متابعة.
13. انقر فوق حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التمهيد في الوضع الآمن ، ثم قم بالخطوة التالية.

الخطوة 9: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

إن Android System Recovery هو في الواقع آمن من جميع الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android. إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة معقدة جدًا في البرامج الثابتة ، فقد يظل بإمكانه البدء في هذا الوضع. بافتراض نجاح تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا فشل ذلك ، يمكنك تجربة إعادة تعيين الرئيسية.

كيفية تشغيل Galaxy J3 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل Galaxy J3 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين الرئيسية

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه في جعل هاتفك يشحن أو تشغل ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من التقنية التي يمكنها إجراء المزيد من الاختبارات على هاتفك وتحديد المشكلة الحقيقية. بقدر ما يتعلق الأمر الأساسية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لقد فعلت كل شيء.