كيفية إصلاح جهاز Huawei Mate 10 Pro الذي لن يرسل رسائل MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عادةً ما تُعزى مشكلات MMS بين الهواتف الذكية إلى مشكلات الشبكة ومشكلات الحساب والإعدادات غير الصالحة وأخطاء البرامج ، على سبيل المثال لا الحصر. هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها إلقاء اللوم على بطاقة SIM سيئة. بشكل عام ، غالباً ما تحدث المشكلة بين مشكلات البرامج الأخرى بدلاً من تلف الأجهزة. هذا يعني أنه يمكن علاجها بواسطة بعض الحلول في المنزل. تم التعامل مع هذه المشاركة في إصدار MMS الذي يؤثر على هاتف Huawei Mate 10 Pro الجديد ، خصوصًا عند إرسال رسالة MMS. إذا احتجت إلى مدخلات إضافية حول كيفية استكشاف أخطاء جهاز Huawei Mate 10 Pro الذي لا يرسل رسائل MMS ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Huawei Mate 10 Pro التي لن تقوم بإرسال MMS

يمكن استخدام وظائف MMS من خلال Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول. إذا كنت تعتمد على شبكة Wi-Fi لخدمة MMS ، فتأكد من اتصال هاتفك بشبكة Wi-Fi ولديه اتصال لاسلكي بالإنترنت. إذا كنت تعتمد على بيانات الجوال ، فتأكد من تمكين بيانات الجوال على جهازك. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

الحل الأول: إنهاء أو مسح تطبيق المراسلة ثم إعادة تشغيله.

يمكن أيضًا عزل المشكلة إلى تطبيق المراسلة المستخدم مثلما يحدث عند حدوث خلل في التطبيق. ولتصحيح الخطأ ، يوصى بمحو التطبيق وإجراء إعادة ضبط أو إعادة تشغيل على الهاتف. فيما يلي كيفية مسح / إنهاء تطبيق المراسلة على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. انقر على زر التطبيقات الحديثة من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات النشطة .
3. انقر فوق نهاية بجانب تطبيق المراسلة الخاص بك. يمكنك أيضًا النقر على زر إنهاء الكل لإنهاء / مسح جميع التطبيقات بما في ذلك تطبيق المراسلة.
4. انقر فوق " موافق" لتأكيد الإجراء.

بعد مسح تطبيق المراسلة ، أعد تشغيل إعادة ضبط الجهاز على جهاز Huawei Mate 10 Pro لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية بالإضافة إلى الأخطاء التي تسببها. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم على هاتفك:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة.
2. حدد خيار Power Off ثم انقر فوق OK .
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل. بمجرد بدء تشغيله بالكامل ، قم بتشغيل تطبيق المراسلة الخاص بك ، ثم حاول إنشاء رسالة MMS نموذجية لإرسالها. إذا استمرت المشكلة ، فتابع استكشاف أخطاء هاتفك وتحاول تجربة خيارات أخرى.

الحل الثاني: إيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها.

يعد إيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها بمثابة خدعة أخرى لإعادة تشغيل وظائف بيانات الجوال على الهاتف ، بما في ذلك رسائل الوسائط المتعددة. وقد أدى ذلك بالفعل إلى عجائب العديد من مستخدمي الهواتف الذكية الذين تعاملوا مع المشكلات ذات الصلة على هواتفهم التي تعمل بنظام التشغيل Android ، وبالتالي لن يضر ذلك أيضًا. إليك الطريقة:

1. حرك إصبعك لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل لوحة الإشعارات.
2. انقر على أيقونة بيانات الهاتف المحمول لإيقاف تشغيل الوظيفة ثم انقر فوقها لإعادة تشغيلها.

تحقق أيضًا وتأكد من تشغيل بيانات الجوال لتطبيق المراسلة الخاص بك قيد الاستخدام. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. المقبل ، اضغط على أيقونة الإعدادات (الرقم عجلة القيادة) على الجانب الأيمن العلوي.
2. انقر فوق اللاسلكي والشبكات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق بيانات الهاتف المحمول.
4. انقر على تطبيقات الشبكات.
5. انقر لوضع علامة على مربع الاختيار الموجود بجوار تطبيق المراسلة الخاص بك أسفل عمود بيانات الجوال لتشغيل الوظيفة لهذا التطبيق.
6. اضغط على مفتاح Home للعودة إلى الشاشة الرئيسية.

حاول مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا بالفعل على إرسال رسائل MMS كما ينبغي. إذا استمر فشلها ، فانتقل إلى الحلول المناسبة التالية.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات البرامج ، إذا كانت متوفرة.

قد تتأثر التطبيقات والخدمات المرتبطة بالشبكة أيضًا من البرامج الضارة أو البرامج البرمجية. في هذه الحالة ، من المرجح أن يؤدي تثبيت تحديث جديد للبرنامج إلى حل المشكلة. تقدم تحديثات البرامج عادةً إصلاحات للأخطاء للتخلص من المشكلات التي تسببها الأخطاء على الهاتف. إذا لم تقم بتحديث برامج هاتفك بعد ، فاتبع هذه الخطوات للتحقق يدويًا من تحديثات OTA على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت.
2. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
3. اضغط على النظام .
4. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث النظام .
5. اضغط على الزر للتحقق من وجود تحديثات . سيؤدي إجراء ذلك إلى مطالبة جهازك بالتحقق من وجود تحديثات.
6. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى التفاصيل الكاملة على الشاشة التالية. لتثبيت إصدار البرنامج الجديد ، انقر فوق زر Quick Update (تحديث سريع) .

انتظر حتى ينتهي هاتفك من تثبيت التحديث. بمجرد تنفيذ التحديث ، أعد تشغيل الهاتف لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الخاصة به ولتطبيق التغييرات الجديدة للنظام وفقًا لذلك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على جهاز Huawei Mate 10 Pro.

يمكن أن يساعد إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة أيضًا على إلقاء اللوم على إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو غير الصحيحة. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح تكوينات الشبكة الحالية الخاصة بك ثم استعادة إعدادات الشبكة الافتراضية. يتيح لك ذلك تهيئة الخيارات الفردية وتمكين الميزات الضرورية فقط على الهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انقر على قائمة التطبيقات ، ثم حدد الإعدادات .
2. قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات المتقدمة.
3. حدد النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين من الخيارات المحددة.
4. انقر فوق إعدادات الشبكة.
5. اقرأ رسالة المطالبة ، ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

أعد تشغيل الهاتف أو أعد ضبطه بسهولة عندما تنتهي إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة التشغيل ، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi وتمكين بيانات الجوال. ثم حاول إنشاء رسالة MMS نموذجية لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك الآن إرسال الرسالة على النحو المنشود.

يمكنك أيضًا إضافة إعدادات APN على جهاز Huawei Mate 10 Pro يدويًا. لمزيد من المعلومات حول إعدادات APN ، اتصل بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت. بمجرد أن تكون جميع المعلومات جاهزة ، اتبع هذه الخطوات لإعداد إعدادات APN يدويًا على جهازك:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر فوق اتصالات .
3. انقر على شبكات الجوال.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. لإضافة APN جديد ، اضغط على ADD في الزاوية اليمنى العليا.

اتبع بقية الإرشادات على الشاشة لإكمال العملية بالكامل. تأكد من إدخال إعدادات APN في الحالة الصحيحة لأنها معلومات حساسة لحالة الأحرف.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Huawei Mate 10 Pro.

لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والبيانات المؤقتة التي قد تسبب في حدوث تعارض مع وظائف MMS على هاتفك ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ومن الضروري أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث على جهازك. ربما تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف من التحديث وتسببت في النهاية في حدوث تعارضات مع تطبيق المراسلة وخدمات الشبكة. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع مستوى الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما ترى شعار Huawei ، حرر كلا الزرين. سيتم توجيهك إلى قائمة EMUI أو Android Recovery مع بعض الخيارات للاختيار من بينها.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للانتقال إلى Wipe cache partitio n وتحديدها من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن .
7. اضغط على زر التشغيل لتأكيد وإعادة تشغيل هاتفك.

إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة ، وما زال جهاز Huawei Mate 10 Pro لا يرسل رسائل MMS ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها. يمكن أن يساعد القيام بذلك على تحديث الوظائف المرتبطة بـ SIM على الهاتف.

خيارات أخرى

• إعادة الضبط يمكن اعتبار إعادة ضبط النظام بالكامل ضمن آخر طريقة لتحرّي الخلل وإصلاحه لمحاولة إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الحلول السابقة. عادةً ما يؤدي إعادة الضبط الرئيسية إلى مسح المزيد من مشكلات النظام المعقدة التي تسببها الأخطاء القوية والبرامج الضارة والفساد الشديد في البيانات. لاحظ أنك ستفقد البيانات المحفوظة في العملية بما في ذلك التطبيقات التي تم تنزيلها وجهات الاتصال والإعدادات والمعلومات الشخصية. يمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسي من خلال قائمة الإعدادات أو عبر وضع استرداد Android.
• تحقق من حالة حسابك. اتصل بمشغل الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والتوصيات. تحقق أيضا وتأكد من أن حالة حسابك ووظائف MMS جيدة.
• استبدل بطاقة SIM. إذا تأكدت أن المشكلة متعلقة ببطاقة SIM خاطئة ، فيمكنك حينئذٍ طلب من مشغِّل شبكة الجوّال أو مزود الخدمة استبدال بطاقة SIM الخاصة بك. يجب عليك الحصول على بطاقة SIM من مشغل شبكة الجوال للتأكد من أنه تم توفيرها وتنشيطها بشكل صحيح.