كيفية إصلاح هاتف HTC U12 / U12 Plus الذكي الذي يحافظ على التجميد أو التأخير [Troubleshooting Guide]

من الطبيعي أن تظهر الهواتف الذكية الأعراض أو التمزق بعد عدة أشهر أو سنوات من الاستخدام المتواصل. ومع ذلك ، قد يبدو غريباً على الهاتف الذكي القوي الجديد أن يظهر نفس أعراض تدهور الأداء في مرحلة مبكرة ولكنه يحدث. من بين مشاكل الأداء واسعة الانتشار التي شهدناها على الهواتف الذكية الجديدة والراقية على مشاكل التجميد المستمر والمتخلفة. وهذه هي القضايا الرئيسية التي تم تناولها في هذا المنصب. إذا صادفتك أعراض مشابهة على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus ، فيمكنك الرجوع إلى الإرشادات التالية. هذه حلول عامة للتعامل مع أخطاء البرامج التي ربما تسببت في تجميد الهاتف الذكي الجديد HTC وتأخيره باستمرار. اقرأ المزيد للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من قيامك بالاطلاع على صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قراءنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيقات الخلفية ثم إعادة الضبط أو فرض إعادة التشغيل.

قد تعيق تطبيقات الخلفية جهازك من الأداء بشكل أسرع في حالة تلفها أو تعطلها. تطبيقات الخلفية هي تطبيقات سبق لك فتحها ولكنها لم تكن مغلقة. انهم في وضع الاستعداد والبقاء قيد التشغيل في الخلفية ما لم تقم بإنهائها في حين أن الحفاظ على التطبيقات في هذه الحالة يمكن أن يساعد من حيث تعدد المهام ، فإن القيام بذلك سوف يضع جهازك في ورطة. كقرار ، قم بإنهاء تطبيقات الخلفية على HTC U12 / U12 Plus مع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر Recent Apps .
2. مرر عبر معاينات التطبيقات لتحديد موقع تطبيق الرسائل .
3. ثم مرر سريعًا على معاينة أحد التطبيقات إلى اليسار أو اليمين لإنهاء أو إغلاقه.
4. إذا كنت ترى تطبيقات خلفية متعددة ، فانقر على مسح الكل لإغلاقها جميعًا في وقت واحد.

بعد مسح تطبيقات الخلفية ، قم بتحديث الذاكرة ونظام التشغيل بإعادة تشغيل هاتفك. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. ثم اضغط على إعادة التشغيل .
3. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجبار هاتفك على إعادة التشغيل إذا تم تجميده بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حرر الزر عند ظهور شعار HTC.

كلا طريقتين إعادة التشغيل هذه لن تؤدي إلى فقدان البيانات ، وبالتالي لن يكون من الضروري إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا.

الحل الثاني: تمكين الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.

في الوضع الآمن ، يُسمح بتشغيل التطبيقات والخدمات المدمجة فقط حيث يتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا أو تجاوزها. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة منسوبة إلى تطبيق تم تنزيله عن طريق الخطأ أم لا. حاول القيام بذلك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر في الوضع الآمن أم لا. فيما يلي كيفية تمكين الوضع الآمن على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على خيار إيقاف التشغيل . ستتم إعادة تشغيل هاتفك ومن المفترض أن تشاهد الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن باستخدام مفاتيح الأجهزة.

• لإجراء ذلك ، اضغط على زر التشغيل لتشغيل هاتفك. بمجرد رؤية شعار HTC على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

إذا كان هاتفك لا يتجمد أو يتخلف أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن تطبيق الجهة الخارجية يؤدي إلى ظهور الأعراض. في هذه الحالة ، حاول معرفة أي من التطبيقات التي تم تنزيلها هو الجاني. إذا لزم الأمر ، فجرِّب إزالة التطبيقات الفردية بدءًا من أحدث تنزيل لك ثم اختبر جهازك بعد ذلك.

ضع في اعتبارك اختيار الخدمة إذا استمرت المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن حيث أنه مؤشر محتمل لمشاكل الأجهزة ، إن لم تكن أخطاء نظام فادحة تتطلب حلولاً متقدمة.

الحل الثالث: تحديث التطبيقات وبرامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

هناك طريقة أخرى لتحسين أداء الجهاز تتمثل في الاحتفاظ بها محدثة. وهذا ينطبق على جميع التطبيقات ونظام التشغيل. إذا لم تضبط جهازك على تثبيت التحديثات تلقائيًا ، فربما فاتك تثبيت تحديث لتطبيقاتك. في هذه الحالة ، حاول التحقق من وجود تحديثات التطبيق المعلقة لتنزيلها وتثبيتها على هاتفك. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح تطبيق متجر Google Play .
2. انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليسرى.
3. ثم انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. انتقل إلى علامة التبويب "تحديثات" في الجزء السفلي الأيسر. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة تحتوي على قائمة بالتطبيقات المثبتة مع التحديثات المتاحة.
5. اضغط على زر تحديث بجانب التطبيق.
6. لتحديث جميع التطبيقات المثبتة في نفس الوقت ، اضغط على زر تحديث الكل بدلاً من ذلك.

بالإضافة إلى تحديثات التطبيق ، يوصى أيضًا بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج لهاتفك للحفاظ على خلل الجهاز قدر الإمكان والتأكد من أدائه في أفضل حالاته. عادةً ما توفر تحديثات البرامج ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء لإزالة أية مشكلات متعلقة بالأخطاء بما في ذلك أعراض التجمد والأعراض المتأخرة. للتحقق من تحديث OTA على HTC U12 / U12 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتمرير لوحة الإعلامات المفتوحة.
2. ثم انقر فوق إعلام تحديث النظام.
3. إذا لزم الأمر ، فانقر فوق تحديث عبر Wi-Fi فقط إذا كنت لا تريد تنزيل التحديث باستخدام اتصال البيانات.
4. ثم اضغط على " تنزيل" للمتابعة.
5. انتظر حتى انتهاء التنزيل ، ثم حدد خيار التثبيت الآن.
6. انقر فوق موافق للتأكيد.

أعد تشغيل الهاتف عند انتهاء التحديث ثم حاول استخدامه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

يمكن أيضًا أن تؤدي الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم النظام عند تلفها إلى ظهور نفس المشكلات التي تحدث على جهازك. كقرار ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على HTC U12 / U12 Plus. سيؤدي هذا إلى حذف جميع البيانات المؤقتة المحفوظة أو الملفات المخزنة مؤقتًا من مجلدات النظام في جهازك. فهو يساعد على تحسين الأداء العام ووظائف النظام في هاتفك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. عند إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء تشغيل الهاتف.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم عرض شاشة أداة تحميل التشغيل.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد Recovery .
5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار. سيبدو الهاتف بعد ذلك لإعادة التشغيل وستتحول الشاشة إلى اللون الأسود لمدة تتراوح من 15 إلى 30 ثانية.
6. انتظر حتى يتم عرض شاشة الاسترداد ، ثم تابع الخطوات التالية.
7. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ، ثم اضغط على زر Power (الطاقة) وحرره.
8. اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار Wipe Cache Partition .
9. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
10. اضغط على زر Volume Up بشكل متكرر بعد اكتمال العملية.
11. اضغط على زر التشغيل لاختيار خيار إعادة تشغيل النظام .

لا تؤثر هذه الطريقة على البيانات المخزنة على الذاكرة الداخلية طالما أنها تتم بشكل صحيح. للحفظ ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من المعلومات الهامة مسبقًا.

الحل الخامس: إعادة ضبط بيانات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية.

قد تكون المشكلة معقدة للغاية للتعامل مع الحلول السابقة ، وبالتالي استمرت. في هذه الحالة ، يمكنك متابعة تحري الخلل وإصلاحه ومحاولة إجراء إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين بيانات المصنع في المرة القادمة. سيؤدي ذلك إلى مسح كل شيء من هاتفك بما في ذلك الأخطاء وأخطاء النظام المعقدة التي قد تؤدي إلى تكرار الأعراض. قبل البدء ، تأكد من نسخ جميع الملفات الهامة احتياطيًا حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا عند الضرورة. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط جهاز HTC U12 / U12 Plus:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على النظام ثم أعد ضبط.
4. حدد خيار إعادة ضبط بيانات المصنع .
5. تأكد من عدم تحديد خيار مسح بطاقة SD إذا كنت لا تريد حذف الوسائط والبيانات الأخرى من بطاقة SD الخاصة بك. بخلاف ذلك ، ضع علامة على خيار مسح محتويات بطاقة SD أيضًا.
6. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف .
7. ثم انقر على " مسح كل شيء" للتأكيد.

اسمح لجهازك بإكمال عملية إعادة التعيين ثم أعد التشغيل بنفسه. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولي وإعداد جهازك كجديد. يجب أن يتم بالفعل مسح هاتفك من أي مشاكل تتعلق بالبرمجيات بحلول ذلك الوقت.

خيارات أخرى

كملاذ أخير ، يمكنك أن تأخذ هاتفك إلى مركز خدمة معتمد ويتم تشخيصه من قبل فني لتلف الأجهزة. قد يظهر جهازك هذه الأعراض بسبب نوع ما من التلف المادي أو السائل لأي من مكوناته. إذا كان جهاز HTC U12 / U12 Plus لا يزال تحت الضمان ، فيجب عليك الحصول على ضمان إما للخدمة أو استبدال الوحدة.