كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 التي لم تعد قادرة على إرسال واستقبال الرسائل النصية ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

مشاكل الرسائل النصية هي من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي تحدث عنها العديد من مالكي Samsung Galaxy S7. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل مئات الشكاوى من القراء منذ إطلاق الهاتف في وقت سابق من هذا العام. لذا ، في هذا المنشور ، سأتناول مشكلتين قد تواجهينهما خاصةً إذا كان لديك هاتف كهذا.

استمر في القراءة لفهم المزيد عن المشكلات التي عالجتها هنا وتعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. من الأفضل أن تعرف كيفية التعامل مع هذه المشكلات الآن حتى تعرف ما يجب عليك فعله عندما تواجه مشكلات مماثلة في المستقبل.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشاكل أخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 لدينا لأننا أجرينا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز. تصفح الصفحة للعثور على مشكلات مماثلة. استخدم الحلول التي قدمناها وكذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنجري أبحاثنا الخاصة.

لا يستطيع Galaxy S7 إرسال رسائل نصية وتلقيها بعد التحديث

المشكلة : لقد قمت بتنزيل تحديث لأن الإخطار لن يختفي وكنت منزعجًا من ذلك. لو علمت أن هذا سيحدث ، فلن أقوم بتحميله أبداً ولكنه حدث بالفعل ، والآن لا يمكنني فعل أي شيء مع هاتفي. أنا لست شخصًا تقنيًا ، لذلك فأنا غارق في هذه المشكلة نظرًا لأنها المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك. إذا كان بإمكانك أن تأتي لإنقاذي ، سيكون ذلك رائعاً. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : إذا بدأت هذه المشكلة بعد التحديث ، فمن المرجح أن تكون مشكلة البرامج الثابتة أكثر من أي شيء آخر ، أو على الأقل ، وهذا ما يجب علينا أن نفترضه في هذه المرحلة أننا لا نعرف ما هي المشكلة الحقيقية. ومع ذلك ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: عزل المشكلة على الفور عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

كل ما نعرفه في هذه المرحلة هو أن المشكلة بدأت بعد "تحديث" ولا نعرف حتى ما إذا كان تحديث البرامج الثابتة أم لا ، على الرغم من أنني أعتقد أنه كان بالفعل تحديث للنظام. ومع ذلك ، عند حدوث هذه الأشياء ، من المحتمل دائمًا أن تتأثر بعض تطبيقات الجهات الخارجية وقد تتسبب في حدوث أعطال ، مما يؤدي بدوره إلى تعطل البرامج الثابتة وتعرضها لمشاكل تتعلق بالأداء. لذا ، من الضروري تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لها علاقة بها. إليك الطريقة…

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اترك زر Power واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. الآن ، إذا ظهر "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، فيمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت.

عندما يكون الهاتف في حالة تشخيصية ، قم بإنشاء رسالة وإرسالها إلى رقمك الخاص بهذه الطريقة ، وسوف تعرف على الفور ما إذا كانت الرسالة تمر عبر الهاتف وتلقيها. إذا كان الأمر كذلك ، فسيلزمك العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالته. خلاف ذلك ، حاول الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

من المستحسن حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من وقت لآخر للتأكد من أن كل ملف جديد وغير معطوب لأنه إذا كان النظام يستخدم ملفًا تالفًا ، فقد تتعطل بعض الخدمات أو لن تعمل. لذلك ، قم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم إجبار الهاتف على إنشاء ملفات جديدة. في ما يلي كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

الخطوة 3: إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك لإعادته إلى الإعدادات الافتراضية

تم إعداد هاتفك للعمل بشكل صحيح مع شبكة مزودك. هناك دائمًا احتمال أن تكون المشكلة بسبب التهيئة الخاطئة. لذلك ، في هذه المرحلة ، من الأفضل إعادة ضبط جهازك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها لأنه إذا لم يتم إصلاحها ، فقم بالاتصال بمزود الخدمة واعط التكنولوجيا للتعامل مع المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اعثر وانقر على الإعدادات ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع والمس إعادة ضبط الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.
5. المس متابعة.
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يساعد هذا.

جالكسي S7 يلعب الإخطار ولكن ليس هناك رسالة جديدة

المشكلة: أسمع إخطار الرسالة النصية ولكن لا توجد رسالة جديدة! بالإضافة إلى أنني لم أتلقى رسائلي النصية الجماعية التي كنت أتلقىها في الأسبوع الماضي.

الحل: إنه يشبه تمكين ميزة تذكير الإشعار وهذا هو السبب في أنه يمكنك سماع صوت تنبيه على جهاز Galaxy S7 حتى إذا لم يتلقى هاتفك أي رسالة. تم تصميم هذه الميزة بواسطة Samsung لتذكير المستخدمين بفحص أو قراءة الإشعارات المهمة على هواتفهم. لتكوين تذكير الإعلام ، اتبع هذه الخطوات.

1. انقر على رمز التطبيقات وابحث عن الإعدادات.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات.
3. مرِّر لأسفل للعثور على إمكانية الوصول (ضمن قسم شخصي) وانقر عليه.
4. انقر على تذكير الإشعارات لفتح صفحة إعداداته.
5. اضغط على مفتاح التبديل من On إلى Off لتعطيله.

في الإصدار الثاني ، أول ما عليك القيام به هو التأكد من عدم وجود أرقام في قائمة الحظر. إذا كان هناك ، فهذا هو السبب في عدم تمكنك من تلقي رسائل نصية جماعية. سيؤدي إلغاء حظر هذه الأرقام إلى حل المشكلة فورًا.

ولكن إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد الإجراءات ، فإن أفضل شيء يمكن القيام به هو إجراء إعادة ضبط رئيسية على هاتفك. في هذا الإجراء ، يتم حذف جميع الملفات بما في ذلك جهات الاتصال والصور والموسيقى ومقاطع الفيديو المخزنة على هاتفك. يمكن أن يؤدي إعادة الجهاز إلى إعداداته الافتراضية إلى إصلاح المشكلات البسيطة والرئيسية. تأخذ ملاحظة ، قبل أن تضطر إلى تنفيذ هذا الإجراء ، تأكد من نسخ جميع ملفاتك احتياطياً. لإعادة ضبط هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية. ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا بقيت المشكلة بعد إعادة الضبط الرئيسية ، فإن الاتصال بمزود الخدمة هو أفضل شيء يمكن القيام به لمزيد من إجراءات المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يكون طلب استبدال الهاتف ممكنًا أيضًا إذا استمر الجهاز في فترة الضمان.