كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 Edge “لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone” الخطأ
- تعرف على المزيد حول الخطأ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone". كيف يحدث ، ما هي الأسباب والحلول الممكنة.
- كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالة ظهور الخطأ أثناء محاولة فتح تطبيق الهاتف أو إجراء مكالمة أو حتى في منتصف المكالمة.
- ما يجب عليك فعله إذا ظهر الخطأ عند عرض أو تعديل أو إضافة أو حتى فتح تطبيق جهات الاتصال.
- إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها عند ظهور خطأ بعد قليل من تحديث البرنامج الثابت.
- كيفية التخلص من الخطأ الذي ينبثق عند تمكين بيانات الجوال أو عدم وجود سبب واضح على الإطلاق.
" للأسف ، توقفت عملية com.android.phone ".
هذه هي رسالة الخطأ الفعلية التي يمكنك الحصول عليها إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال البيانات الخلوية و / أو المتنقلة مع Samsung Galaxy S7 Edge. قد تظهر أيضًا إذا كانت تطبيقات Dialer وجهات الاتصال تتعطّل أو تتجمد أو تتراجع في بعض الأحيان.
هذه الوظيفة مخصصة لهذا الخطأ فقط وسأذكر بعض الاحتمالات أو المواقف التي قد تكون ساهمت في تطوير المشكلة. لحسن الحظ ، لدينا بالفعل الكثير من الخبرة عندما يتعلق الأمر بهذه المسألة لأنها استمرت في الظهور على طرازات Galaxy السابقة.
قد تحدث المشكلة بشكل مختلف لمستخدمين آخرين ، لذلك لا يمكننا أن نشير إلى السبب وراء ذلك. على سبيل المثال ، قد لا يكون المثال الذي ذكرته أدناه مرتبطًا بتطبيق الهاتف ولكن قد يكون له علاقة ببيانات الجوّال. اقرأه حتى تفهم كيف يحدث:
" عندما أقوم بتحويل بيانات الهاتف المحمول بعد بضع ثوانٍ ، أحصل على" للأسف ، لقد توقفت عملية com.android.phone "عن الخطأ ، وعلى الفور اختفت الإنترنت والشبكة. عند الضغط على موافق ، يستمر ظهور الخطأ بعد بضع ثوانٍ ، وفي النهاية أحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز وإغلاق بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي.
لقد جربت العديد من الحلول المذكورة على موقع الويب الخاص بك وعدد قليل من الآخرين ولكن لم يحل أي شيء المشكلة وأنا أتفادى إعادة ضبط المصنع بأي ثمن حيث سأحتاج إلى وضع الكثير من الوقت لتركيب مئات التطبيقات وتسجيل الدخول في كل منها. تحرير كل الإعدادات مرة أخرى.
لم يسبق لي مطلقًا تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهة خارجية ولا أتذكر أي تطبيقات حديثة ربما تم تنزيلها وتسببت في حدوث المشكلة. حتى في الوضع الآمن ، تستمر المشكلة. "
الآن لديك فكرة عن كيفية حدوث هذه المشكلة ، فقد حان الوقت للانتقال مباشرة إلى كل موقف قد ينتج عن هذا الخطأ. ولكن قبل ذلك بقليل ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 Edge الخاصة بنا لأننا تناولنا بالفعل عدة مشكلات مع الهاتف. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول و / أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال هذا الاستبيان والضغط على "إرسال".
ينبثق خطأ أثناء محاولة إجراء مكالمة
عند فتح طالب الهاتف أو تطبيق الهاتف والخطأ "لسوء الحظ ، توقفت عملية com.android.phone" ، فإنه من المرجح أن مشكلة مع التطبيق نفسه. يتم استخدام عملية com.android.phone من قبل Dialer ، وهي خدمة ضرورية لطلب رقم وجسر جهازين أو أكثر من خلال شبكة خلوية أو بيانات. نظرًا لتعطله في كل مرة يتم فيها فتح تطبيق الهاتف أو استخدامه ، فإن ذلك يمثل مشكلة في التطبيق نفسه.
إليك ما تحتاج إلى فعله في أوقات كهذه:
رقم 1: إعادة تشغيل هاتفك . يجب أن يكون أول شيء يجب عليك القيام به خاصة إذا كانت المرة الأولى التي يظهر فيها الخطأ. يمكن أن يكون مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق.
# 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق . مرة أخرى ، يتعلق الأمر على الأرجح بمشكلة في التطبيق لذا عليك التعامل مع التطبيق مباشرةً. يعني محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إعادة ضبط التطبيق على إعدادات المصنع وعلى مشكلات التطبيق الثانوية ، وهذا الإجراء فعال للغاية.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
- ابحث وانقر على الإعدادات.
- المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب ALL.
- ابحث عن والمس المسجل.
- المس زر فرض الإغلاق أولاً.
- ثم ، انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.
أعتقد أن هذا الإجراء وحده يمكنه بالفعل حل المشكلة ، لذا دعنا نقفز إلى موقف آخر.
توقف الهاتف عن عرض الخطأ عند اختيار أو مشاهدة جهة اتصال
قد لا تزال مشكلة متعلقة بالتطبيق ولكن هذه المرة ، ليس تطبيق الهاتف أو برنامج الاتصال الذي لديه مشكلة ولكن تطبيق جهات الاتصال. استنادًا إلى تقارير من مالكي نماذج المجرات السابقة ، قد ينبثق الخطأ لحظة فتح تطبيق جهات الاتصال ، عند اختيار جهة اتصال لإرسال رسالة إلى أو إجراء مكالمات صادرة ، عند محاولة تصدير جهات الاتصال أو عند محاولة إرسال رسالة صور أو MMS.
في هذه الحالة ، سيكون عليك القيام بنفس الإجراء الأول الذي تحتاج إليه فقط لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال. بالطبع ، تحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك أولاً ثم اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
- ابحث وانقر على الإعدادات.
- المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب ALL.
- ابحث عن جهات الاتصال والمسها.
- المس زر فرض الإغلاق أولاً.
- ثم ، انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.
بدأ الخطأ بعد قليل من تحديث البرامج الثابتة
تحديثات البرامج الثابتة لها طريقتها الخاصة في حل المشاكل وحتى التسبب في المزيد من الأخطاء وهذا النوع من الخطأ قد يكون ناتجًا عن تحديث ثانوي أو أحد التحديثات الرئيسية. إذا ظهرت بعد وقت قصير من التحديث ، فهناك احتمال أن يكون السبب مجرد بعض مخابئ الفساد. لذلك ، لهذا كل ما عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
عند تمكين بيانات الجوال ، يستمر الخطأ في الظهور
إذا كنت قد قرأت المشكلة التي أرسلها القارئ في بداية هذا المنشور ، فهذا هو الحال. ووفقا له ، في كل مرة يتم تمكين بيانات الهاتف المحمول ، يبقى الخطأ ظهرت. أفهم سبب عدم رغبته في إجراء عملية إعادة التعيين ولكن في بعض الأحيان ، هذا كل ما تحتاج إلى إجرائه لجعل الأمور تعمل مرة أخرى.
بالنسبة إلى هذه المشكلة ، من الأفضل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وإجراء جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى المذكورة أعلاه ، أي محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات الهاتف وجهات الاتصال. إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فإن الحل الأخير هو إعادة الضبط الرئيسية:
- النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
- أزل حسابك في Google.
- فك قفل الشاشة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
يظهر الهاتف خطأ دون سبب أو سبب واضح
إذا كنت مثل معظم المستخدمين الأذكياء هناك الذين يعطون أو يتخلصون من bloatware والأشياء الأخرى التي تجعل الجهاز بطيئًا ، فيجب أن تكون قد استخدمت التطبيق Package Disabler Pro وقمت بتعطيل بعض العمليات أو الخدمات المهمة جدًا. في معظم الأحيان ، هذا هو السبب في حدوث مثل هذه الأمور دون أسباب ظاهرة. لذلك ، أعد تمكين كل شيء قمت بتعطيله ثم حاول تعطيله واحدا تلو الآخر حتى تجد الجاني.
يمكن تعطيل بعض الأشياء والبعض الآخر يجب أن يظل ممكّنًا.
