كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 الذي يحافظ على التجميد وإعادة التشغيل بعد تحديث Android 6.0.1 Marshmallow

تلقى Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) للتو الإصدار الجديد Android 6.0.1 #Marshmallow ، والمعروف باسم Android M ، والتحديث ، وبينما كان العديد من المالكين متحمسون للتحديث الجديد ، فقد أصيب البعض بخيبة أمل بعد تثبيته على أنه يبدو أنها جلبت أو تسببت في مشاكل جديدة بدلاً من إصلاح المشاكل الموجودة مسبقًا.

من بين المشكلات الأكثر شيوعًا بعد تحديث البرامج الثابتة الرئيسية التجميد المتكرر وإعادة التشغيل العشوائي والتوقف أثناء التمهيد. سأتناول هذه المشكلات في هذه المقالة وأتمنى أن تكون إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أقدمها هنا مفيدة لك.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فتفضل بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه. يحتوي على مئات الأسئلة والمشاكل والحلول التي يمكنك استخدامها لمحاولة حل مشكلتك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرةً عن طريق إكمال هذا الاستبيان بدقة.

مشاكل

" مرحبا يا شباب. لقد قمت للتو بتحديث جهاز Galaxy S6 الخاص بي ، ولكن بدلاً من إصلاح المشكلات السابقة ، جعلها أسوأ. قبل التحديث ، استخدم هاتفي بالفعل تعليق أو تجميد وبعد التحديث ، فإنه لا يزال يتجمد ولكن الآن بطيء للغاية بحيث يتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي من تلقاء نفسه. التحديث هو Marshmallow واحد وكنت في الواقع سعيدة للغاية عند تلقي الإشعار فقط لمعرفة أنه يجلب المزيد من المشاكل. هل يمكنك مساعدتك من فضلك؟ "

" لدي Galaxy S6 وتم تحديثه إلى إصدار Android التالي. تمامًا كما كان من قبل ، تم إعادة تشغيل الهاتف بعد إجراء تحديث ولكن لم يكن ناجحًا نظرًا لارتباطه بالشعار. حاولت بالفعل إعادة تشغيله عدة مرات دون جدوى. آمل أن تتمكن من تقديم حل لهذا لأنني حقًا خارج نطاق الخيارات حول ما يجب القيام به. شكرا يا شباب! "

الأسباب المحتملة

من الواضح أن تحديث البرنامج الثابت الجديد أفسد هاتفك لك ولكن أكثر الأسباب شيوعًا هي ما يلي:

• مخابئ تالفة
• البيانات الفاسدة
• مشكلات توافق التطبيقات الخارجية
• مشاكل البطارية (إعادة تمهيد عشوائية)

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إنها مشكلة بسيطة ولكن إذا لم تكن حذراً ، فقد ينتهي بك الأمر إلى فقدان جميع بياناتك وملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو ، إلخ. لذا ، سوف أرشدك إلى حل هذه المشكلة عن طريق استبعاد إمكانية واحدة في وقت واحد ، سوف تبدأ مع الإجراء الأكثر أمانا:

الخطوة 1: حاول تشغيل Galaxy S6 في الوضع الآمن

أحد الاحتمالات التي ذكرتها هو أن بعض تطبيقات الطرف الثالث بها مشكلات في التوافق ، وبالتالي ، فمن المحتمل أن بعضها قد يكون معطلاً يتسبب في تجميد أو إعادة تمهيد عشوائية أو تملص أثناء التشغيل. لذلك ، تحتاج إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لعزل المشكلة:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 الخاص بك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر الزر.

في الوضع الآمن ، إذا كانت أعراض المشكلة لا تزال موجودة ، فمن شبه المؤكد أنها مشكلة البرامج الثابتة. لذا ، تابع الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا كانت بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة أو غير متوافقة مع البرامج الثابتة الجديدة ، فقد لا يتم تشغيل الجهاز بشكل صحيح ويعني أنه إما تمسكت أو تشغل لفترة طويلة أو تستمر في التجميد بمجرد تمهيده بالكامل. بمعنى آخر ، سيكون هاتفك غير ذي جدوى. في هذه الحالة ، هذا هو ما تحتاج إلى القيام به:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هذا الإجراء يماثل عملية إعادة التعيين فقط التي لن يتم حذف بياناتك. لذلك ، لن تضطر إلى المرور بكل متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك. ومع ذلك ، إذا بقيت المشكلة بعد القيام بذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الخطوة 3: إجراء إعادة التعيين الرئيسي من خلال وضع الاسترداد

يمكن إصلاح مشكلات البرامج الثابتة الثانوية دائمًا عن طريق إجراء إعادة تعيين ، وبما أنه لا يمكنك الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فستحتاج إلى القيام بذلك من خلال وضع الاسترداد. ولكن يُرجى ملاحظة أنه بعد إعادة ضبط هاتفك ، يمكنك الانتقال إلى حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع نظرًا لأنك لم تقم بإزالة حساب Google الخاص بك وقمت بفك قفل الشاشة. لن تواجهك أي مشكلة في ذلك إذا كنت تعرف حساب Google الخاص بك (اسم المستخدم وكلمة المرور).

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الخطوة 4: طلب المساعدة من فني

إذا فشلت جميع هذه الإجراءات في حل المشكلة ، فهذا يعني أنها ليست مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. ربما تمت مقاطعة عملية التحديث ، بطريقة ما ، ولا يمكن تشغيل الهاتف بنجاح بسبب عدم وجود ملفات أو تلفها.

إذا كنت تتمتع بالذكاء الكافي لتحريك البرنامج الثابت إلى هاتفك ، يمكنك القيام بذلك باستخدام أودين وجهاز كمبيوتر. خلاف ذلك ، قم بزيارة متجر محلي واترك الفني يفعل ذلك نيابة عنك.

مشاكل ذات صلة

س: كان هناك تحديث قمت بتحميله بالأمس ولكن بعد ذلك يحتفظ الهاتف بالتجميد. لا يزال جهاز Galaxy S6 في عمر 3 أشهر وهو يعمل الآن على هذا النحو. حاولت بالفعل إعادة تشغيله ولكن المشكلة بقيت. هل من الممكن استعادة إصدار Android السابق؟

ج: نعم ، من الممكن استعادة إصدار البرنامج الثابت السابق ولكن هذا ليس هو الحل لهذه المشكلة. في الواقع ، قد ينتهي بك الأمر مع المزيد من المشاكل إذا قمت بإعادة تثبيت البرنامج الثابت السابق. أقترح عليك اتباع الخطوة 2 و 3 لإصلاح هذه المشكلة.

س: لقد أصبحت المشكلة بطيئة للغاية بعد تحديث Marshmallow. لقد حاولت بالفعل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن المشكلة لا تزال موجودة. ما الذي يجب علي القيام به لإعادة الهاتف إلى حالته الأصلية؟

ج: إعادة تعيين. أعتقد أن هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن يصلح هذه المشكلة. اتبع الإرشادات في الخطوة 3.

س: بعد التحديث ، علقت Galaxy S6 على الشعار. لقد جربت بالفعل إعادة التشغيل الإجباري الذي اقترحته في إحدى صفحاتك ، ولكنها لا تزال عالقة على شعار Samsung. حاولت تركه لبضع ساعات لكنه فقط استنزف البطارية وتسخن لأن الشاشة كانت دائما كما لو كان تم تمهيد ولكن لم يكن. هل هناك أي شيء يمكنني حل هذه المشكلة؟

ج: نعم ، هناك. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم ينجح ذلك ، فأنت في الحقيقة بحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، أقترح عليك اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الخطوة 1 إلى 3.