كيفية إصلاح Samsung Galaxy S6 Edge Plus حدث خطأ “لسوء الحظ ، توقف الرسائل”

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الرسائل" التي تحدث من حين لآخر على #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) أو أي جهاز Galaxy لهذه المسألة هو في الأساس مجرد إشعار للسماح للمستخدم بمعرفة أن تطبيق المراسلة الافتراضي تحطمت أو قوة مغلقة. في كثير من الأحيان ، عندما ينشأ خطأ كهذا ، قد يكون أحد التطبيقات قد تحطم ، ولكن هناك أيضًا حالات تم فيها تعطل التطبيق بسبب تطبيق آخر.

ولكن الشيء هو أنه عند تعطل أحد التطبيقات بشكلٍ خاص ، فغالبًا ما يكون البرنامج الثابت مشكلة. سنحاول تحرّي المشكلة وإصلاحها في هذه المقالة ، وسير عملنا على متابعة التطبيق المذكور بشكل خاص في الخطأ ، ثم متابعة التطبيقات المرتبطة بالتطبيق المعني ثم النظر في إمكانية مشكلة البرامج الثابتة. بالنسبة لمشكلة الأجهزة ، فإنه لا يزال ممكنا ولكن هناك حالات قليلة فقط من المشاكل ذات الصلة بالتطبيق الناجمة عن أوجه القصور في الأجهزة. ولكن تابع القراءة لمعرفة المزيد عن المشكلة وتعلم كيفية التخلص منها.

قبل أي شيء آخر ، تأكد من قيامك بالإسقاط بواسطة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge لدينا حيث أننا قد تناولنا بالفعل أو أجبنا على الكثير من المشاكل التي أبلغنا بها القراء الذين يملكون هذا الهاتف. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، اتصل بنا من خلال ملء استبيان A ndroid problems الخاص بنا.

إصلاح "للأسف ، توقف الرسائل" خطأ

تتعطل التطبيقات طوال الوقت وهي مجرد مسألة العثور على الجاني الذي سيمكنك من حل المشكلة. وبالطبع ، عندما تتعطل التطبيقات وتترك رسائل خطأ مثل تلك التي نتعامل معها هنا ، فمن السهل معرفة ما الذي سيتبعه التطبيق ولكن هناك أوقات يتعطل فيها تطبيق معين بسبب بعض المشكلات في بعض الخدمات أو التطبيقات. لذلك ، لتحرّي هذه المشكلة وإصلاحها ، إليك ما ستفعله:

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهازك

يجب أن يكون أول شيء يجب عليك القيام به لأن الأخطاء تحدث في كل وقت ، وعندما تفعل ذلك ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو تحديث البرامج الثابتة عن طريق القيام بإعادة التشغيل. انها آمنة وسهلة للقيام وفعالة للغاية. لذا ، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحدث فيها المشكلة ، فقد تكون إعادة التشغيل هي كل ما تحتاجه لإصلاحه.

الخطوة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

سيؤدي محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية وسيحذف الإجراء أيضًا جميع البيانات المخبأة والبيانات التالفة. لذلك ، بالنسبة إلى مشكلات التطبيقات الصغيرة ، يمكن لهذه الطريقة بسهولة إصلاحها أو ، على الأقل ، تستحق المحاولة ، وإليك طريقة إجراء ذلك.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل ، فقد لا تكون المشكلة بسيطة كما كنا نظن. هذه المرة ، دعنا نحاول عزل المشكلة.

حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع التطبيقات والخدمات الخارجية بشكل مؤقت. بهذه الطريقة ، ستعرف على الفور ما إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات المثبتة مسبقًا. ماذا؟ إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن تكون التطبيقات المثبتة مسبقًا أو البرامج الثابتة نفسها. بخلاف ذلك ، فهي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. الآن ، لقد قمت بتمهيد S6 Edge + في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

عند تعطل التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل "الرسائل" ، غالبًا ما يكون لها علاقة بالبرامج الثابتة. هذا ممكن جدًا خصوصًا إذا قمت مؤخرًا بتحديث جهازك. لذا ، في هذه الخطوة ، ستقوم بعمل قسم أساسي لتحليل أخطاء البرامج الثابتة - مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ليس هناك ما يضمن أن هذا الإجراء سيصلح المشكلة حتى إذا فشلت ، فقد حان الوقت الذي قمت به لإعادة الضبط الرئيسية.

الخطوة 5: هل إعادة تعيين ماستر

هذا يذهب في النهاية وهو الملاذ الأخير إذا فشل كل شيء آخر. ستؤدي العملية إلى حذف جميع الملفات والبيانات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الإجراء الموضح أدناه.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بالنسبة إلى هذه المشكلة ، فأنا على يقين من أن عملية إعادة التعيين ستعمل على إصلاحها.