كيفية إصلاح iPhone 6s Plus الخاص بي الذي لن يقوم بمزامنة الموسيقى مع iTunes ، الحصول على error -5000 ، -69 ، 13010 ، 13014 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

بصرف النظر عن تحديث iOS واستعادته ، هناك استخدام مهم آخر لبرنامج iTunes وهو تنزيل وإدارة محتويات الوسائط المتعددة مثل ملفات الموسيقى على جهاز iOS. بالإضافة إلى الموسيقى ، يمكنك أيضًا استخدام iTunes لمزامنة الملفات الأخرى مثل مقاطع الفيديو والصور والبرامج التلفزيونية والمزيد. عندما تقوم بمزامنة الـ iPhone الخاص بك مع iTunes ، سوف تتطابق المحتويات الموجودة على الـ iPhone مع محتويات مكتبة iTunes الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أحد المتطلبات المهمة في مزامنة المحتويات مع iTunes هو iCloud. ستحتاج إلى استخدام حساب iCloud الخاص بك للحفاظ على تحديث محتوياتك تلقائيًا على جميع أجهزتك. وهي أيضًا طريقة أخرى لدعم محتويات لحفظها.

من المفترض أن تكون مزامنة المحتويات على جهاز iPhone 6s Plus مع iTunes بسيطة وسريعة. ولكن لبعض الأسباب ، تحدث أخطاء وتوقف عملية المزامنة. من بين أخطاء iTunes التي تظهر غالبًا عند مزامنة الموسيقى والمحتويات الأخرى على iPhone الخاص بك مع iTunes أخطاء - 5000 ، 69 ، 13010 ، 13014. ترتبط رموز الخطأ هذه بمشكلة ذات صلة بمزامنة iTunes.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلة مختلفة مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز iPhone 6s Plus. نسرد كل مشكلة نواجهها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول أن تعرف ما إذا كنا قد عالجنا مشكلتك من قبل. إذا فعلنا ذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج.

الأسباب المحتملة لمزامنة الأخطاء في iTunes

أحد الأسباب المحتملة لسبب عدم تمكنك من مزامنة محتويات iPhone مع iTunes هو برنامج أمان مثبت على الكمبيوتر. قد تتدخل برامج الحماية من الفيروسات وجدار الحماية وغيرها من أدوات الأمان التي تعمل على الكمبيوتر في عملية المزامنة ، وبالتالي لا يمكن إكمالها. قد يكون البرنامج قد شاهد بعض التهديدات المحتملة لنظام الكمبيوتر في اللحظة التي يتصل فيها جهاز iPhone الخاص بك كجهاز خارجي. تم تصميم برامج الأمان لإبقاء جميع التهديدات الأمنية في متناول اليد. وبالتالي ، فمن الطبيعي أن ينكر أو يوقف عملية المزامنة مع iTunes لحظة إدراكه للتهديدات المحتملة على جهاز iPhone الخاص بك.

بعض الحالات التي لن يتمكن فيها iTunes من مزامنة المحتويات مع جهاز iOS بسبب نظام قديم. هذا هو الحال على الأرجح إذا لم تقم بتحديث برنامج iTunes أو نظام التشغيل الخاص بك على الكمبيوتر. من الممكن أن يكون نظام تشغيل الكمبيوتر أو برنامج iTunes الخاص بك قد فشل في تلبية الحد الأدنى لمتطلبات النظام الخاصة ببرنامج iPhone الخاص بك.

هناك أيضًا ملفات معينة لا يمكن مزامنتها مع iTunes بما في ذلك حسابات البريد والملاحظات والإشارات المرجعية. يمكن إدارة هذه الملفات عبر أجهزتك باستخدام iCloud بدلاً من ذلك.

الحلول الموصى بها والحلول البديلة

يتم تمييز المشاكل المتعلقة بمزامنة الملفات مع iTunes بين المشكلات الأخرى المتعلقة بالبرامج على iPhone 6s Plus. وهذا يعني أنه يمكنك حل المشكلة دون الحاجة إلى نقل جهاز iPhone إلى فني ودفع رسوم الخدمة. إذا صادفت أيًا من أخطاء iTunes المشار إليها أعلاه ولم تتمكن من مزامنة محتويات الموسيقى من iPhone إلى iTunes ، فيمكنك الرجوع إلى الحلول التالية.

الحل الأول: المزامنة اليدوية.

بدلاً من مزامنة المحتويات تلقائيًا ، حاول القيام بها يدويًا. إليك الطريقة:

• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.

• قم بتوصيل جهاز iPhone 6s Plus بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق. بمجرد أن يكتشف الكمبيوتر جهاز iPhone ، سيظهر جهازك كرمز في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة iTunes. إذا لم ترَ هذا الرمز ، فافصل جهاز iPhone عن جهاز الكمبيوتر ، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر ، ثم أعد توصيل جهاز iPhone. تأكد أيضًا من تشغيل جهاز iPhone.

• انقر فوق رمز الجهاز [أيقونة iPhone 6s Plus ].

• انتقل إلى الإعدادات على الجانب الأيسر من شاشة iTunes لعرض قائمة بأنواع المحتوى التي يمكنك مزامنتها من مكتبة iTunes الخاصة بك إلى iPhone 6s Plus.

• انقر فوق نوع المحتوى أو الملف الذي تريد مزامنته.

• انتقل إلى شاشة iTunes الرئيسية ثم انقر فوق المربع الموجود بجوار المزامنة . سيؤدي إجراء ذلك إلى مزامنة للمحتوى المحدد أو نوع الملف المحدد. إذا رأيت علامة اختيار في المربع ، فهذا يعني أن المزامنة ممكنة بالفعل لهذا المحتوى.

• إذا قمت بعد النقر فوق المربع بالضغط على رسالة تفيد بأن جهاز iPhone 6s Plus الخاص بك يتم مزامنته مع مكتبة iTunes أخرى ، فهذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك كان متصلاً مسبقًا بجهاز كمبيوتر آخر. انقر فوق مسح ومزامنة في تلك الرسالة لاستبدال كل محتويات النوع المحدد على iPhone الخاص بك بمحتويات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك فقط مزامنة جهاز iOS الخاص بك مع مكتبة iTunes واحدة في كل مرة.

• بعد تمكين المزامنة لنوع المحتوى ، سترى المزيد من الخيارات التي يمكنك استخدامها لتخصيص إعدادات المزامنة. يمكنك استخدام هذه الخيارات للتأكد من أنك تقوم بمزامنة المحتويات الصحيحة.

• بمجرد الانتهاء من تحديد جميع أنواع المحتويات التي تريد مزامنتها ، انقر فوق الزر " تطبيق" الموجود في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى حفظ إعدادات المزامنة.

• إذا لم تبدأ المزامنة تلقائيًا ، انقر فوق الزر مزامنة .

بعد تشغيل المزامنة ، يجب مزامنة المحتويات الخاصة بك في كل مرة تقوم فيها بتوصيل جهاز iPhone 6s Plus بالكمبيوتر ثم فتح iTunes. تأكد أيضًا من التحقق من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مخول بالمحتويات التي تحاول مزامنتها بطريقة أخرى ، لا يمكن مزامنة بعض المحتويات الخاصة بك. ستحتاج إلى تفويض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنح الإذن للوصول إلى محتويات مثل التطبيقات والكتب الصوتية والكتب والأفلام وملفات الموسيقى. يمكنك اعتماد ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر في iTunes.

الحل الثاني: إدارة الملفات ودمجها في مكتبة iTunes الخاصة بك.

من المستحسن تخزين الملفات ذات الصلة في مكان واحد في مكتبة iTunes الخاصة بك. سيؤدي القيام بذلك إلى تصحيح الأذونات وتبسيط عملية المزامنة. على سبيل المثال ، يجب تخزين ملفات مكتبة iTunes في مجلد iTunes الخاص بك. قد يختلف مسار الملف أو دليله وفقًا لنظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر الذي تستخدمه.

• بالنسبة لأجهزة كمبيوتر Mac ، انتقل إلى Go-> Home-> Music-> iTunes.

• بالنسبة إلى Windows 7 أو الإصدارات الأحدث ، انتقل إلى C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. لم يعد نظاما التشغيل Windows Vista و XP مدعومًا من قبل iTunes 12.2 أو الإصدارات الأحدث. إذا لزم الأمر ، قم بترقية نظام تشغيل الكمبيوتر إلى إصدار أحدث أو أحدث.

الحل الثالث: تكوين برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

نظرًا لأن برنامج الأمان مدرج ضمن قائمة الأخطاء الشائعة ، يمكنك محاولة إعادة تكوينها أو تعطيلها مؤقتًا حتى تنتهي من مزامنة المحتويات مع iTunes. سيضمن القيام بذلك عدم حظر أي برنامج أمان لجهاز iPhone الخاص بك من الاتصال بـ iTunes.

لمزيد من المساعدة في تكوين إعدادات برامج الأمان ، اتصل بمورد برامج الأمان أو مطور البرامج.

الحل الرابع: مزامنة أحد ملفات الموسيقى أو الملفات في وقت واحد.

يمكن أن تؤدي المزامنة المتزامنة لمحتويات متعددة أيضًا إلى حدوث أخطاء. قد تتلف بعض الملفات أو تكون كبيرة جدًا بحيث يتعذر على iTunes معالجتها. حاول قدر الإمكان مزامنة محتوى واحد في كل مرة. وبالمثل ، يساعدك ذلك في تحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة عن المحتوى الذي تحاول مزامنته. بعض المحتويات تالفة وبالتالي لا يمكن مزامنتها مع iTunes. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط تنزيل الموسيقى أو المحتوى مباشرة إلى جهاز iPhone 6s Plus الخاص بك.

إذا تعذر على iTunes العثور على الملف للمزامنة ، فستتم مطالبتك باستخدام علامة تعجب بجوار ملف الموسيقى في iTunes. لإصلاح هذا ، حدد موقع الموقع المحدد للملف المحدد وحدد مسار الملف أو دليله بدلاً من ذلك.

وإليك كيف يتم ذلك:

• افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• في iTunes ، حدد الملف أو المحتوى الذي يحتوي على علامة التعجب المجاورة له. هذا هو الملف الذي لم يتمكن iTunes من العثور عليه.

• انتقل إلى شريط القوائم أعلى شاشة الكمبيوتر أو أعلى شاشة iTunes ، وانقر فوق تحرير-> Get Info.

• انقر فوق تحديد موقع إذا طلب منك تحديد موقع الملف.

• تنقل أو حدد الموقع الذي تم فيه تخزين الملف. إذا كنت لا تعرف الموقع الدقيق للملف ، فحاول البحث عنه باستخدام وظائف البحث الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم أدخل اسم الملف للبحث. إذا تم تخزين الملف على جهاز خارجي أو محرك أقراص الشبكة ، قم بتوصيل جهازك بمحرك الأقراص الخارجي.

• بمجرد استرداد الملف ، استخدم Get Info مرة أخرى لتتبع الملف ثم قم بتوجيه iTunes نحو الموقع الصحيح.

إذا استمرت المشكلة وكنت لا تزال غير قادر على مزامنة موسيقى iPhone 6s Plus الخاصة بك أو أي محتويات أخرى مع iTunes ، ففكر في خيارك التالي وهو تصعيد المشكلة إلى دعم Apple. قد يكون من الضروري بالفعل استخدام أداة أكثر تقدمًا لمواصلة استكشاف المشكلة وحلها والتخلص من هذه الأخطاء.