كيفية إصلاح هاتف Huawei P10 الذكي الذي لا يمكنه إرسال رسائل نصية (SMS) أو استلامها (خطوات سهلة)

يمكن أن تحدث أخطاء الشبكة في أي لحظة. ومع ذلك ، فإن القضايا المتعلقة بالشبكات أمر لا مفر منه. عند حدوث ذلك ، لن تعمل وظائف الشبكة على جهازك أو قد لا تزال تعمل ولكنها غير مستقرة. تم التعامل مع هذا المنشور في مسألة تتعلق بالشبكة على هاتف هواوي P10 ، خاصةً عند إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة. كما يبرز ويوضح الحلول المفيدة والحلول المحتملة. إذا كنت قد هبطت إلى هذه الصفحة بأي شكل من الأشكال عندما تبحث عن المساعدة في التعامل مع نفس المشكلة على هاتف هواوي P10 الذكي ، فإن هذا المنشور هو لك. اطلع على الإرشادات التفصيلية هذه وأشر إليها في أي وقت تريد فيه تحري الخلل وإصلاحه في جهازك.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن هاتفك يحصل على إشارة ثابتة. سوف يكفي شريط إشارة واحد مستقر. إذا لم يكن هاتفك مزودًا بخدمة أو ليس به إشارة ، فجرّب الانتقال إلى موقع مختلف باستخدام الإشارة المتاحة. قد تكون في مكان أبعد لا يمكن أن يصل إليه برجك الخلوي أو برجك الرئيسي. حاول أيضًا إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على هاتفك للتأكد من أنها مثبتة بشكل سليم وغير معطوبة. هذا أمر لا بد منه إذا رأيت أي رسالة خطأ تتعلق ببطاقة SIM مثل بطاقة SIM غير صالحة أو لم يتم اكتشاف بطاقة SIM. لن تتمكن من إرسال واستقبال الرسائل والمكالمات في حالة تلف بطاقة SIM.

إذا كانت قوة الإشارة وبطاقة SIM جيدة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة على هاتف P10 من Huawei ، فقد حان الوقت لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. ابدأ عندما تكون مستعدًا تمامًا.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق المراسلة أو إيقافه ثم إعادة تشغيل هاتفك.

يؤدي فرض تطبيق المراسلة للإغلاق أو الإنهاء إلى المساعدة بشكل خاص في حالة تعطل التطبيق وعطله. بالإضافة إلى تطبيق المراسلة ، يمكنك أيضًا إنهاء / إنهاء أي تطبيقات خلفية أخرى لمنعها من التسبب في حدوث تعارض. يمكن أن تؤثر تطبيقات الخلفية التي تعطلت أو تعرضت للتلف أيضًا على تشغيل التطبيقات الأخرى. للتأكد من أن هذا ليس المذنب ، جرّب فرض إغلاق جميع تطبيقات الخلفية بما في ذلك تطبيق المراسلة على هاتف P10 من Huawei. إليك الطريقة:

1. لعرض جميع التطبيقات المفتوحة مؤخرًا ، انقر فوق مفتاح Recent Apps في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
2. مرّر سريعًا لأعلى وأسفل لتحديد معاينة تطبيق المراسلة.
3. اضغط على X i n معاينة شاشة التطبيق.
4. بدلاً من ذلك ، انقر على رمز المهملات في منتصف الجزء السفلي من الشاشة ، لإغلاق جميع التطبيقات في وقت واحد.
5. هناك طريقة أخرى لمشاهدة جميع التطبيقات التي تعمل حاليًا على هاتف Huawei P10 من خلال هذه الخطوات:
6. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة الرئيسية.
7. اضغط على أيقونة الإعدادات في الجانب العلوي الأيمن.
8. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات.
9. ستظهر قائمة بالتطبيقات التي تعمل حاليًا.
10. انقر فوق تطبيق المراسلة ، ثم انقر فوق فرض الإيقاف.
11. انقر فوق موافق للتأكيد.
12. سيؤدي ذلك إلى إنهاء تطبيق المراسلة .

لتطبيق جميع هذه التغييرات وتحديث نظام الهاتف ، قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف أو قم ببساطة بإعادة تشغيل جهازك.

افتح تطبيق المراسلة ثم أنشئ رسالة SMS للاختبار لإرسال واستقبال. إذا كان كل شيء يعمل على النحو المنشود ، فأنت جيد. وإلا ، فانتقل وحاول الحلول الممكنة الأخرى.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ومسح البيانات / مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

يمكن أن تؤدي أيضًا ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة والبيانات التي يتم إتلافها إلى حدوث المشكلة نفسها في وظيفة الرسائل القصيرة للهاتف. كعلاج ، يمكنك تجربة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة أولاً. هذا يمحو جميع الملفات المؤقتة المخزنة كما المخزنة مؤقتًا من ذاكرة التطبيق. وإليك كيف يتم ذلك:

1. انتقل إلى الإعدادات .
2. انقر على مدير التطبيقات.
3. حدد المراسلة من قائمة التطبيقات.
4. انقر على تطبيق المراسلة لفتح شاشة معلومات التطبيق .
5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح الملفات المؤقتة من ذاكرة التطبيق بما في ذلك البيانات التالفة.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فيمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بدلاً من ذلك. يساعد على مسح أي ملفات وملفات خاطئة يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات النظام. سيؤدي ذلك إلى حذف ملفات النظام المؤقتة القديمة من جهاز Huawei P10. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اغلق هاتفك.
2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع مستوى الصوت في الحال لبضع ثوان.
3. حرر كلا الزرين عندما يظهر شعار Huawei .
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. انتظر حتى يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز من قسم النظام ويعرض خيار إعادة التشغيل الآن .
7. ثم اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهازك.

الحل الثالث: حذف الرسائل والخيوط القديمة وغير المرغوب فيها من البريد الوارد.

إذا لم تقم بتعيين جهازك لحذف الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى للرقم ، فستحتاج إلى حذفها يدويًا. سيؤدي إجراء ذلك إلى إفساح مساحة ليس فقط على صندوق الوارد لتطبيق المراسلة ولكن أيضًا على الذاكرة الداخلية لجهازك. كما سيتم طمس أي أخطاء مرتبطة بالرسائل القديمة التالفة. لحذف رسالة نصية واحدة من جهاز Huawei P10 ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر لفتح تطبيق المراسلة ، واختر المحادثة أو مؤشر الترابط الذي تريد حذف رسالة نصية فيه.
2. ثم اضغط على حذف .
3. ستظهر رسالة تأكيد الرسالة. قراءة ومراجعة الرسالة ، ثم انقر فوق حذف مرة أخرى للتأكيد.
4. ثم يتم حذف الرسالة النصية.

لحذف محادثة أو سلسلة رسائل كاملة ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق المراسلة .
2. اضغط على المحادثة أو مؤشر ترابط الرسالة المطلوب حتى يظهر مربع التحديد على الجانب الأيسر.
3. حدد عدد المحادثات التي تريد حذفها ثم انقر على أيقونة المهملات.

أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء من حذف الرسائل لتحديث التطبيق لتشغيل أكثر سلاسة وأفضل.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN على الإعدادات الافتراضية.

تعد إعدادات APN غير الصحيحة أيضًا من بين العوامل التي تسبب المشكلة نفسها مع الرسائل النصية القصيرة SMS أو الرسائل النصية. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي إصلاح إعدادات APN إلى الإعداد الافتراضي إلى إصلاحها. فيما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات APN على جهاز Huawei P10:

1. اسحب إلى اليسار من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر فوق المزيد.
4. اضغط على شبكة المحمول.
5. قم بالتمرير والنقر فوق Access Point Name.
6. رمز القائمة أو ثلاث نقاط رأسية في الزاوية اليمنى العليا من شاشة APN.
7. انقر لتحديد خيار إعادة التعيين على الافتراضي .

تتم إعادة تعيين إعدادات APN على الإعداد الافتراضي. أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الحديثة التي أجريتها ، ثم تحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

الحل الخامس: إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

يجب اعتبار ذلك كحل أخير فقط إذا فشلت جميع المشاكل الأخرى في حل المشكلة. قد يحتاج جهازك إلى مسح شامل للتخلص من الأخطاء الخبيثة والبرامج الضارة التي قد تكون أوقفت وظيفة الرسائل القصيرة للهاتف. احتفظ بنسخة احتياطية من جميع معلوماتك المهمة ، ثم تابع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر لتحديد إعدادات متقدمة.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. قم بالتمرير والنقر لتحديد إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. انقر فوق إعادة تعيين الهاتف مرتين لتأكيد إعادة التعيين الرئيسي.

اسمح لجهازك باستكمال عملية إعادة الضبط بأكملها ثم إعادة تشغيلها. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك المضي قدمًا في عملية الإعداد الأولية للجهاز. اضبط الخيارات وفقًا لذلك ، ثم افتح تطبيق المراسلة لإنشاء رسالة اختبار لإرسالها واستلامها. عادة ، ستزول أخطاء البرامج بعد إعادة التعيين مما يعني أنه سيكون بإمكانك الآن إرسال أو استلام رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة على جهاز Huawei P10. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى التفكير في طلب المزيد من المساعدة.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود الخدمة / مشغل الخدمة لديك للحصول على خيارات أخرى وتوصيات أخرى إذا فشلت جميع المشاكل الأخرى في حل المشكلة ولا يزال جهاز Huawei P10 لا يستطيع إرسال أو استلام رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة. تحقق وتأكد من أن حالة حسابك وخدماته جيدة. اسأل أيضًا عما إذا كان هناك أي انقطاع في الشبكة قد يؤثر على خدمات الشبكة بما في ذلك الرسائل النصية.