كيفية إصلاح HTC 10 التي لن تتصل بشبكة Wi-Fi ومشاكل الإنترنت الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد مشكلات الاتصال عبر الإنترنت من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها العديد من مالكي HTC 10 (# HTC10). في هذا المنشور ، سأتناول بعض المشكلات المتعلقة بـ Wifi التي تم الإبلاغ عنها من قِبل القراء بما في ذلك عدم القدرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi التي استخدمها الجهاز للاتصال من قبل.

هناك أيضا قضية أخرى تناولتها هنا غير عادية. وفقًا للمالك ، يتم تعليق الجهاز أو تجميده أو إعادة تشغيله عند تشغيل Wi-Fi. قد يكون الأمر مشكلة في الأجهزة أو التطبيقات أو البرامج الثابتة ، لذا اقرأها لمعرفة المزيد عنها وكيفية إصلاحها.

لتسهيل عملية استعراض المشكلات التي استشهدت بها في هذه المقالة ، إليك القائمة. ما عليك سوى النقر على الرابط للانتقال إلى مشكلة محددة ...

• لا يمكن لـ HTC 10 الاتصال بشبكة Wi-Fi التي استخدمها للاتصال
• يتم إعادة تشغيل HTC 10 أو تعليقه عند تشغيل Wi-Fi
• لا يمكن تشغيل HTC 10 Wi-Fi أثناء تعطيل المحول

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشكلات أخرى مع هاتف HTC 10 ، فإننا مستعدون دائمًا لمساعدتك. ما عليك سوى الاتصال بنا حتى نتمكن من مساعدتك في العثور على حل أو تحرّي الخلل وإصلاحه. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android والضغط على "إرسال" للوصول إلينا. سنفعل كل الأبحاث ومجانًا.

لا يمكن لـ HTC 10 الاتصال بشبكة Wi-Fi التي استخدمها للاتصال

المشكلة : مرحبًا ، لدي مشكلة كبيرة في جهاز HTC 10. كل يوم ، أتصل بشبكة Wi-Fi معينة وكنت أفعل ذلك لأشهر الآن والأمس بدأت المشكلة عندما رفض هاتفي الاتصال به. بعكس ما سبق ، سيقول الهاتف "متصل" ، الآن فقط يقول "محفوظ" ولن يسمح لي بتنزيل رسائل البريد الإلكتروني أو السماح لي باستخدام Facebook حيث لا يمكنني تسجيل الدخول. آمل أن تتمكن من مساعدتي مع هذا لأنه محبط للغاية. شكر. - جودي

الجواب : مرحبا جودي! لا أعرف ما إذا كانت شبكة Wi-Fi التي تتصل بها أو مع شخص آخر ولكن يبدو أن المشكلة ليست في هاتفك ولكن مع الشبكة. ترى هذا كمشكلة لأنك تواجه صعوبة في الاتصال بها ولكنها ليست مشكلة في الشبكة. قد يرجع السبب في ذلك إلى أنه ربما غيّر المالك كلمة المرور التي لا يستطيع جهازك الاتصال بها.

إذا تم تغيير كلمة المرور ، فكيف لا يُطلب مني إدخال كلمة المرور؟

فقط في حال كنت قد طرحت هذا السؤال ، فإن الإجابة هي أنك قمت بالفعل بالاتصال بالشبكة من قبل ولذا فإن جهازك يتذكرها بالإضافة إلى كلمة المرور. لذا ، لن يطلب منك إدخالها حتى إذا تغيرت. ومع ذلك ، إذا حاولت أن "نسيت" الشبكة واسمح لهاتفك بالاتصال بها مرة أخرى ، فهذا هو الوقت الذي يُطلب منك إدخال كلمة المرور فيه.

الحل لهذه المشكلة بسيط جدا.

1. إذا كانت الشبكة الخاصة بك ، يمكنك الانتقال إلى إعدادات الموجه ومعرفة كلمة المرور.
2. إذا كان شخص آخر ، اطلب كلمة المرور الجديدة أو أبلغ عنها إلى أي شخص مسؤول في حالة تقديمها بواسطة كيان تجاري.

آمل أن يساعد هذا ، جودي!

يتم إعادة تشغيل HTC 10 أو تعليقه عند تشغيل Wi-Fi

المشكلة : لدي مشكلة غريبة حقا مع هاتفي. عندما أقوم بتشغيل Wi-Fi للاتصال بالشبكة الخاصة بي ، فإن جهاز HTC 10 سوف يتوقف أو يعيد التشغيل ، والجزء الأكثر إرباكًا هو أنه يحدث بشكل عشوائي. هناك أوقات يتصل فيها الهاتف بالشبكة وسيسمح لي بالتصفح ولكن بما أنني غالباً ما أقوم بالاتصال ببيانات الهاتف المحمول حيث لدي أيضاً خطة غير محدودة وأني لست في المنزل طوال الوقت ، ليس لدي الاختيار ولكن لفصل الهاتف من Wi-Fi الخاص بي وإعادة الاتصال عندما أعود وذلك عندما تبدأ المشكلة. لست متأكدًا حقاً من سبب حدوث ذلك ، لكنني أعتقد أنني تلقيت تحديثًا قبل بدء هذه المشكلة. آمل يا رفاق مساعدتي في ذلك. شكرا لك مقدما! - ميخائيل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : يا مايكل! لا يمكننا أن نعرف ما هي المشكلة في هاتفك بالفعل ما لم نحاول تحري الخلل وإصلاحه. لا تقلق ، سأرشدك من خلال معرفة ما هي المشكلة ، ومع ذلك ، هناك أشياء يجب عليك فعلها على هاتفك لاختبارها.

الخطوة 1: قم بتشغيل HTC 10 في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث في تلك الحالة

سيؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن إلى وضع التشخيص حيث لا يتم تشغيل سوى التطبيقات والخدمات المثبتة مسبقًا ، ويتم تعطيل جميع الجهات الخارجية مؤقتًا. سيسمح لك ذلك بتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن التطبيقات التي تم تنزيلها أم لا. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر نافذة الخيارات.
2. المس مع الاستمرار خيار "إيقاف التشغيل" إلى أن يظهر موجه يشير إلى "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
3. اضغط على موجه "إعادة التشغيل في الوضع الآمن" واللمس موافق للتأكيد.
4. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل ما يصل إلى 30 ثانية لإكمالها.
5. ستعرف ما إذا كان هاتفك قد تم تمهيده بالفعل في الوضع الآمن حيث يمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الآن وبعد أن أصبح هاتفك في الوضع الآمن بالفعل ، حاول تشغيل Wi-Fi لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم تشغيلها أم لا. إذا لم يحدث ذلك ، استمر في استخدام جهازك في هذه الحالة للتأكد فقط من عدم حدوث المشكلة. ستظل قادرًا على استخدام الميزات والخدمات المدمجة بما في ذلك الرسائل النصية والمكالمات والتصفح وما إلى ذلك ، بينما يكون الجهاز في الوضع الآمن. ربما قد يستغرق يوم من الاختبار لتحديد ما إذا كانت المشكلة تحدث حتى مع تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية.

إذا كان الهاتف لا يزال معلقًا أو يتجمد أو يعيد التشغيل عندما يتم تشغيل Wi-Fi في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون في البرنامج الثابت وبما أنك ذكرت أنك قمت بتحديث جهازك مؤخرًا ، فقد حان الوقت الذي بحثنا فيه في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام معرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا تم إصلاح المشكلة عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد أو بعض تطبيقاتك قد يسبب المشكلة. عليك العثور على أي منها وإلغاء تثبيته لإصلاح المشكلة.

الخطوة 2: حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن

يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالإضافة إلى مخابئ التطبيقات المثبتة مسبقًا وتلك التابعة لجهات خارجية أكثر مما تعتقد. عندما يحدث ذلك ويستخدمه النظام الجديد ، قد تحدث بعض التضاربات بسبب مشكلات عدم التوافق. الشيء هو المخابئ هي المستهلكات. يمكنك حذفها دون الاضطرار إلى التضحية بالبيانات والتطبيقات والإعدادات ، إلخ. لذلك ، نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فمن المنطقي حذف ذاكرات التخزين المؤقت القديمة وإليك طريقة القيام بذلك:

1. إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وعندما يهتز الهاتف ، حرره.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. عند ظهور شاشة سوداء بخط نص أحمر وأزرق ، اترك مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة التمهيد إلى أداة تحميل التشغيل" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيده.
7. عندما تظهر الشاشة البيضاء ذات النصوص الملونة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز خيار "BOOT TO RECOVERY MODE" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء وستتحول إلى اللون الأسود. بعد لحظات قليلة ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بها نصوص حمراء وزرقاء.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
10. انتظر حتى ينتهي الجهاز من اختيار "نظام إعادة التشغيل الآن" لإعادة تشغيل هاتفك.

هذا الإجراء فعال للغاية في إصلاح مشكلات البرامج الثابتة الثانوية ومواطن الخلل في الأجهزة. في الواقع ، قد تحتاج فقط إلى حل مشكلتك الحالية. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من ذلك ، فقد حان الوقت بعد استخدام بيانات النظام.

الخطوة 3: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية إذا استمر إعادة تشغيل HTC 10 عند تشغيل Wi-Fi

كان مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو المؤشر المسبق لهذا الإجراء. ننصحك بالقيام بذلك قبل أن تقرر فعليًا إعادة ضبط هاتفك حيث قد يتم حفظك من جميع المشكلات التي قد تحدثها إعادة التعيين. إذا لم تكن ناجحة ، ليس لديك خيار آخر سوى القيام بذلك. ومع ذلك ، تحتاج إلى النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك وغيرها من الأشياء التي حفظتها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف حيث سيتم حذفها جميعًا أثناء العملية.

1. إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وعندما يهتز الهاتف ، حرره.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
5. عند ظهور شاشة سوداء بخط نص أحمر وأزرق ، اترك مفتاح خفض مستوى الصوت.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة التمهيد إلى أداة تحميل التشغيل" ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيده.
7. عندما تظهر الشاشة البيضاء ذات النصوص الملونة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز خيار "BOOT TO RECOVERY MODE" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء وستتحول إلى اللون الأسود. بعد لحظات قليلة ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بها نصوص حمراء وزرقاء.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
10. في الشاشة التالية ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لاختيار خيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" وتأكيدها باستخدام مفتاح التشغيل.
11. انتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التعيين واختر "إعادة تشغيل النظام الآن" لإعادة تشغيل هاتفك.

يمكنك القيام بهذا الإجراء لإكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك أيضًا إجراء ذلك إذا كنت لا تعرف التطبيق الذي يسبب المشكلة بعد إجراء الإجراء في الخطوة الأولى.

لا يمكن تشغيل HTC 10 Wi-Fi أثناء تعطيل المحول

المشكلة : Hi droid guy. أريد فقط أن أسأل ، هل هناك أي إعداد من شأنه تمكين مفتاح Wi-Fi على هاتفي لأنه يبدو معطلاً ؛ أقصد باللون الرمادي! لدي هاتف HTC 10 وبدأت هذه المشكلة مؤخرًا ولا أعرف سبب المشكلة. أعرف كيفية تشغيل Wi-Fi وإيقافه ولكن ليس كذلك. تم تعطيل مفتاح Wi-Fi. إنه لون رمادي ولا يعمل أي شيء عند لمسه. عادةً ما يتم تشغيلها أو إيقافها عند لمسها ولكن الآن لا تزال موجودة. هل هناك إعداد يمكنه من العودة؟ - ماريا

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : مرحبا Mariah. قد يكون لهذه المشكلة علاقة بتطبيقاتك أو بالبرامج الثابتة نفسها. نحتاج فعلًا إلى تحري خلل جهازك وإصلاحه حتى نتمكن من معرفة المشكلة ويمكننا صياغة حل وأقترح هنا ما يلزمك فعله:

الخطوة 1: قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان محول Wi-Fi ممكّنًا أم لا. مرة أخرى ، ربما تكون بعض التطبيقات قد تسببت في حدوث هذه المشكلة ، لذلك لعزل المشكلة ، قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن. بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، حاول معرفة ما إذا كان محول Wi-Fi ممكّنًا أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتشغيله وتشغيل الجهاز في الوضع العادي.

الخطوة 2: إذا تم تمكين بيانات الجوال ، فقم بتعطيلها وتحقق من شبكة Wi-Fi. في بعض الأحيان يتم إنشاء تعارض بين Wi-Fi وبيانات الجوال خاصة عند تمكين التبديل التلقائي للشبكة. لذلك ، حاول تعطيل بيانات الجوال ، وإعادة تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان يمكنك تشغيل Wi-Fi. قد يكون هذا هو الإصلاح.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وأعد تشغيل هاتفك. قد تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت تالفة لسبب ما ، ولأنه يمكن حذف هذه الملفات دون المساس ببياناتك وملفاتك الشخصية ، ومسحها من هاتفك ومعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى حل المشكلة.

الخطوة 4: إذا فشل كل شيء آخر ، قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية لتحديث كل شيء في هاتفك.

هذا دائمًا ما يكون آمنًا وقليلًا من المشاكل ، مثل المشاكل التي يمكن حلها بواسطتك ، ولكن الحل الوسط هو أنك ستضطر إلى المرور بكل متاعب دعم كل جزء من البيانات التي لا تريد أن تخسرها.