قضية شبكة تطبيقات Galaxy S7 بعد التحديث ، قضايا أخرى

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات Android إلى جميع أنواع المشاكل. في هذه المشاركة ، نشاركك في كيفية حدوث مشكلة شبكة تطبيقات Galaxy S7 بعد تحديث النظام. كما نقدم لك أيضًا مشكلات # GalaxyS7 أخرى مقدمة من بعض أعضاء مجتمع CallACab.

لا تنس أننا قد نشرنا مقالات أخرى حول Galaxy S7 و S7 edge خلال الشهرين الماضيين. إذا كنت تريد التحقق منها ، فما عليك سوى اتباع هذا الرابط .

  1. قضية شبكة تطبيقات Galaxy S7 بعد التحديث
  2. يستمر تطبيق Facebook في Galaxy S7 في فقدان الاتصال ولا يتم تحميله بشكل صحيح
  3. Galaxy S7 يتقاضى رسومًا فقط عبر الكمبيوتر | لا يتم شحن S7 باستخدام الشاحن المرفق
  4. Galaxy S7 بطيء عند تنزيل رسائل البريد الإلكتروني أو التطبيقات
  5. تمسك Galaxy S7 بالحذاء ولن يتم تحميله إلى الوضع العادي

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: قضية شبكة تطبيقات Galaxy S7 بعد التحديث

منذ أن أنزلت هذا البرنامج الجديد ، كنت أواجه مشكلات في تطبيقات معينة. يبدو أن facebook و pandora و slacker radio و kik يواجهون مشكلة في الشبكة عندما أحاول استخدامها. إنه دائمًا ما يقول أن هناك مشكلة في الاتصال أو الشبكة وأن هاتفي يحتوي على الكثير من الأشرطة كما يقول 4G LTE. سيعملون قليلاً ثم يتوقفون. لا بد لي من تحديثها باستمرار. لم يكن لدي أي مشاكل مع البرنامج القديم مع هذه التطبيقات.

لقد قمت بإجراء 2 إعادة تعيين رئيسية ، وتثبيت التطبيقات ، وإيقاف القوة ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإيقاف الهاتف ، وحصلت على جهاز S6 جديد تمامًا. بمجرد تحميل البرنامج على الجهاز الجديد ، فعل الشيء نفسه.

كما لا يرسل لي بريد ياهو لي إشعارات ، لا بد لي من الذهاب يدويا للتحقق من بريدي. أنا لا أعرف ماذا تفعل!؟ هل سيقومون بتحديث جديد يعمل على إصلاح جميع الأخطاء؟ - ماركوس

الحل: مرحبًا ماركوس. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة مع التطبيقات قد بدأت بعد تحديث Android ، فيمكن أن يكون هناك شيئان فقط يمكن أن يتسببان في ذلك - إما أن يكون تطبيق جهة خارجية هو إنشاء تعارض مع نظام التشغيل ، أو أن إصدار نظام التشغيل نفسه مشفر بشكل سيئ . يتضمن النظام المعتاد لتحرّي الخلل وإصلاحه في استخدام البرامج للمستخدم الأشياء التي جربتها بالفعل - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والقيام بإعادة ضبط المصنع / الرئيسي. لا يوجد استكشاف آخر "متقدم" يمكنك القيام به لإصلاح المشاكل التي لا تزال قائمة.

للتحقق من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع وتثبيت التطبيقات التي تواجه مشكلات أثناء فترة المراقبة فقط. حاول مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة لمعرفة الفرق. تأكد من عدم تثبيت أي شيء آخر غير التطبيقات التي ذكرتها هنا. إذا حدثت المشكلة مرة أخرى خلال هذا الوقت ، فذلك دليل على أن المشكلة وراءك. يجب عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوّال بالمشكلة حتى يتمكنوا بدورهم من إرسال الحالة إلى الفريق الذي يقوم بتطوير البرامج الثابتة.

من ناحية أخرى ، إذا كانت التطبيقات المذكورة تعمل بشكل طبيعي خلال فترة المراقبة ، فيمكنك افتراض أن أحد التطبيقات التي ثبتها مسبقًا قد يؤدي إلى حدوث تعارض مع نظام التشغيل. إنها وظيفتك لتحديد التطبيق الملوم.

وينطبق هذا الحل أعلاه على مشكلة Yahoo أو يمكنك الاتصال بمطوّر التطبيق إذا استمر فشلاً في تقديم الإشعارات.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Facebook في Galaxy S7 في فقدان الاتصال ولا يتم تحميله بشكل صحيح

بعد التحديث الأخير لـ Samsung Galaxy Android ، واجهت مشكلات التحميل مع Facebook حتى الآن. حاولت تحميل فيديو. أخبرني موقع Facebook أنه جاهز للمشاهدة ولكن عندما حاولت ذلك ، أخبرني أنه لا يمكن الاتصال وإعادة المحاولة. ثم اختفى الإخطار. محاولة 3 تحميلات أخرى بنفس النتائج. أصدقائي كانوا قادرين على رؤية المنشورات لكني لم أستطع. بعد فترة ، رأيت ذلك لفترة وجيزة ، قبل أن تختفي بالنسبة لي - وأصدقائي.

ظهرت الصور المنشورة في البداية في المخطط الزمني الخاص بي ، ولكنها اختفت ، ولم يكن الأصدقاء المعلقون يتلقون الإشعارات. كانت تحديثات الحالة مع الصور المرفقة تظهر بدون صور في المخطط الزمني الخاص بي ولكن لم يتمكن أي شخص آخر من رؤيتها. عند نشر تحديث وصورة إلى مجموعة خاصة ، ظهر الوصف فقط. كانت هناك رسالة حيث يجب أن تكون الصورة قد ذكرت أنه إما تمت إزالة الصورة أو لم يكن لدي إذن بنشرها هناك. لا يمكن حتى رؤية أي من المشاركات المنشورة على هاتفي عندما أتمكن من الوصول إلى Facebook من خلال الجهاز اللوحي.

تحقق من إعداداتي على جهازي والفيسبوك ولا أرى أي شيء مختلف. حاول إلغاء تثبيت / إعادة تثبيت الفيسبوك ولكن أي تغيير. الفيسبوك هو وسيلة للحفاظ على الاتصال ليس فقط مع العائلة في جميع أنحاء العالم ولكن مع العالم الخارجي. يمكن أن أكون متجولًا إلى حد كبير بسبب مشكلة طبية وأحيانًا يكون التفاعل الوحيد الذي أمارسه مع الأشخاص لعدة أيام في كل مرة.

على أمل أن تتمكن من تقديم حل وأنه لا توجد قضايا أخرى تنشأ. شكرا جزيلا. - بيكس

الحل: مرحبا Bex. تظهر مشكلتك على جانب حساب Facebook وليس على جهازك. هذا يعني أن المشاكل قد تكون ناجمة عن بعض التهيئات الخاطئة على Facebook ، ولكن ليس على هاتفك.

نقترح أن تتحقق مما إذا كانت المشكلات التي أثرتها تحدث أيضًا عند الوصول إلى حسابك على Facebook على جهاز كمبيوتر. إذا حدث نفس الشيء ، فاتصل بدعم Facebook حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد السبب.

إذا كان حساب Facebook الخاص بك يعمل بشكل طبيعي عند الوصول إليه على جهاز كمبيوتر ، فقم بإجراء إعادة تعيين وإعادة تثبيت تطبيق Facebook في المصنع فقط. ثم ، اطلع على كيفية عمل التطبيق لمدة يوم بدون تثبيت تطبيقات أخرى. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان هناك تطبيق آخر يسبب المشكلة ، أو إذا كانت هناك عوامل أخرى تعمل. للقيام بإعادة ضبط المصنع ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: أوقف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة الثانية: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

الخطوة 5: استخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، والتنقل بين الخيارات وتحديد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: حدد الخيار الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

نوصيك أيضًا بالتحقق مما إذا كان جهازك يواجه أي مشكلة في الشبكة في الوقت الحالي. إذا كنت تستخدم اتصال بيانات الجوّال ، فتأكد من أن اتصالك بالإنترنت سريعًا بما فيه الكفاية للسماح بالتنزيلات والتحميل ليحدث دون انقطاع. تطبيق Facebook هو تطبيق ثابت ويتم تحديثه باستمرار لتقليل الأخطاء. ومع ذلك ، إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بالمستخدم غير موثوق به ويستمر قطع الاتصال ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مضاعفات في التطبيقات التي تتطلب اتصالاً مستقرًا للعمل بشكل صحيح.

المشكلة رقم 3: Galaxy S7 يتقاضى فقط عبر الكمبيوتر | لا يتم شحن S7 باستخدام الشاحن المرفق

أظن أنني بحاجة إلى إصلاح المنفذ على الجهاز - ولكن قبل أن أخرج 50 جنيهاً استرلينياً + كنت أعتقد أنني سأفحص لمعرفة ما إذا كان هناك حل أبسط ...

لقد تلقيت الهاتف منذ أقل من عام بقليل ، وتوقف عن الشحن بسرعة - لكن الشحن العادي كان جيدًا. ومع ذلك ، قبل 5 أيام ، رفضت فرض رسوم من مختلف أجهزة الشحن والكابلات المختلفة ، بما في ذلك التجهيزات المرفقة.

الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها شحن الهاتف ، هي عبر منفذ USB على الكمبيوتر ، باستخدام كابل معين (وليس الأصلي).

هذا يسمح لي بشحن الهاتف - لكن النوافذ تفيد بأن "جهاز USB لا يعمل بشكل سليم وأن النوافذ لا تتعرف عليه"

في حين أن هذا يتيح لي الاحتفاظ بالهاتف وتشغيله ، فإنه أكثر من قليل غير مريح حيث لا يمكنني شحن الهاتف في العمل ، أو في السيارة ، إلخ.

لقد جربت كل من إعادة الضبط الناعم وإعادة التعيين على الإعداد الافتراضي للمصنع. هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته أو هل أنا بحاجة إلى إصلاح المنفذ؟

مع تحياتي. - ديفيد

الحل: مرحبا ديفيد. إذا لم يتغير أي شيء حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع بدون تثبيت أي تطبيقات ، فيمكنك المراهنة على أن المشكلة تكمن في طبيعة الأجهزة. تواصل مع خطتك لجعل المنفذ ثابتًا.

المشكلة رقم 4: جهاز Galaxy S7 بطيء عند تنزيل رسائل البريد الإلكتروني أو التطبيقات

أطفالي الروبوت S7 البالغ من العمر 2 شهر بطيء. على سبيل المثال ، قمت بتنزيل بطارية الطبيب اليوم واستغرق الأمر أكثر من 20 دقيقة. كنت قد وضعت قفلًا على هاتفي ونسيت طريقة التمرير لفتحه حتى اضطررت إلى الذهاب إلى متجر وكان عليهم القيام بإعادة تشغيل النظام أو أي شيء يتم استدعاؤه لإخراج جميع المعلومات ثم حاولوا وضعها مرة أخرى من بلدي غالاكسي S3 القديم. وهي تعمل الآن ببطء شديد. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟

شكرا لكم مقدما. هذا محبط للغاية.

باحترام. - جانيس

الحل: مرحبًا جانيس. أولاً ، يجب عليك تحديد ما إذا كانت المشكلة بطيئة في الاتصال بالإنترنت أو بطء الأداء. لم تكن هي نفسها ، من الواضح. يبدو أن طريقة وصف المشكلة (بطء تنزيل البريد الإلكتروني والتطبيق) هي مشكلة في الاتصال بدلاً من بطء الأداء. حتى إن جهازًا أبطأ (مما يعني أن لديه قدرة أجهزة أقل من S7) يمكنه تنزيل رسائل البريد الإلكتروني والتطبيقات دون مشاكل طالما أن اتصال الإنترنت سريع. لا تميز سرعة التنزيل ضد الأجهزة التي تستخدمها وتتطلب فقط أن يعمل التطبيق بشكل طبيعي وأن يكون للجهاز اتصال إنترنت سريع وسريع.

ومع ذلك ، فإن مهمتك الأولى هي ضمان اتصال هاتفك بشبكة مستقرة ، سواء كان ذلك على شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. إذا كنت متأكدًا من أن سرعة اتصال الإنترنت ليست مشكلة ، فأعد تشغيل الهاتف وحاول التنزيل مرة أخرى.

نظرًا لأننا لا نعرف ما الذي فعله المتجر للهاتف ، يمكننا فقط افتراض أنهما قاما بتغيير شيء ما على البرنامج بطريقة ما ، لذا فإن أفضل ما يمكنك القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على أزرار وحدة التخزين ، الصفحة الرئيسية ، والطاقة في نفس الوقت.
  • انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر التشغيل.
  • بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير الأزرار الأخرى.
  • انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقة).
  • انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
  • انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
  • بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
  • اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فعليك إعادة ضبط إعدادات المصنع.

المشكلة رقم 5: تمسك Galaxy S7 بالحذاء ولن يتم تحميله إلى الوضع العادي

بما أن هاتفي متخلف ، فقد بدأت في إلغاء بعض تطبيقات النظام على هاتفي لزيادة المساحة على ذاكرة الهاتف. قمت بتنزيل التطبيقات من متجر Play وتحويلها إلى تطبيقات النظام. ثم بعد ذلك ، أعد تشغيل الهاتف. عندما قمت بتشغيلها ، حصلت على اختيار اللغات (جيدًا لإعادة ضبطها) ثم أدرجت بطاقة SIM ، ثم اتصال WiFi ، ثم التاريخ والوقت ثم بعد النقر على NEXT ... تحولت إلى اللون الأسود مع شريط الإشعارات أعلاه (لا يمكن التمرير أسفل). اعتقدت أنه كان مجرد معالجة شيء ولكن بعد ذلك كان طويل جدا. أوقفتها مرة أخرى ثم لا تزال هي نفسها. من فضلك ساعدنى. شكرا جزيلا. - سيدة غوينث

الحل: مرحبا سيدة غوينث. نحن لا نعرف على وجه اليقين ما الإجراء الذي فعلته بالضبط (يبدو أن إعادة ضبط المصنع) وما كان هدفك عند حذف تطبيقات النظام ولكن يبدو أنك عالق في شاشة تمهيد. يمكن أن يؤدي حذف تطبيقات أو خدمات النظام إلى إعاقة نظام التشغيل بشكل خطير وقد يؤدي إلى حدوث مضاعفات. لا تحذف أي شيء مرة أخرى دون أن تعرف أولاً ما هي عليه في المقام الأول.

إذا كنت تواجه صعوبة في إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى إلى الوضع العادي ، ففكر في التمهيد في وضع الاسترداد أولاً حتى تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

إذا ظللت عالقًا في نفس الصفحة ، فابحث عن دليل عبر الإنترنت حول كيفية تحديث البرامج الثابتة للأوراق المالية إلى جهازك. مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع ، سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح كل شيء من الهاتف بما في ذلك ملفاتك الشخصية ، ولكنه يمثل الطريقة الوحيدة لإعادة الهاتف إلى حالته العادية.