كيف يتم إصلاح خطأ Samsung Galaxy S6 Edge Plus "لسوء الحظ ، توقفت خدمة IMS"

  • تعلم كيفية استكشاف رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت خدمة IMS" مع #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus).
  • افهم الفرق بين الخطأ الأول و "للأسف ، توقفت com.sec.imsservice" وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك إذا حدث لك.

هناك نوعان من الاختلافات إلى رسالة الخطأ هذه. الأول هو "للأسف ، توقفت خدمة IMS" في حين أن الآخر هو "للأسف ، توقف com.sec.imsservice." الأول يحكي عن خدمة IMS (إنه أكثر من تطبيق يعمل في الخلفية وهو مسؤول عن التأكد من لحظة يعمل الرسائل) في حين أن الأخير يتحدث عن خدمة محددة com.sec.imsservice.

قد يستخدم أحد التطبيقات خدمات متعددة أو يستدعيها عند استخدامه. إذا تم تجميده أو تعطله ، ستتأثر العديد من الخدمات ، والتي قد تؤثر أيضًا على التطبيقات الأخرى ، في حين أنه في حالة تعطل خدمة فقط ، سيكون التطبيق المستخدم حاليًا هو المستخدم الوحيد المتأثر ، على الرغم من أن بعض التطبيقات التي تعمل في الخلفية وحاليا باستخدام نفس الخدمة قد تعطل أيضا أو تأخر.

في هذا المنشور ، سأتناول هذه القضية المحددة جداً التي يبدو أنها تطارد بعض قرائنا. سأتحدث عن هاتين الرسالتين الخطأ ، اللتين تتصلان على ما يبدو ، وتزودك بخطوات حول كيفية التعامل معها أو استكشاف أخطاء جهازك في حالة ظهور أحدهما.

ولكن قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع Galaxy S6 Edge Plus ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات التي أبلغ عنها قراءنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلاً لذلك أو أن هناك بالفعل دليلًا فعالاً لتحرّي الخلل وإصلاحه. ما عليك سوى محاولة العثور على المشكلات المتعلقة بك واستخدام الحلول التي اقترحناها.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. تأكد من أنك تقدم لنا أكبر قدر ممكن من المعلومات حتى نتمكن من تقديم حلول دقيقة لك.

إصلاح "للأسف ، توقفت خدمة IMS" عن الخطأ في Galaxy S6 Edge +

لإعطائك عرضًا واضحًا حول كيفية حدوث هذا الخطأ ، إليك إحدى المشكلات التي يرسلها القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه.

المشكلة : مرحبًا! لقد اشتريت هاتف Galaxy S6 Edge Plus قبل بضعة أشهر وقمت بتثبيت التطبيقات التي كنت أستخدمها منذ أن بدأت في استخدام هواتف Android. لقد مرت بضعة أشهر ثم بدأت مشكلة واحدة ، مشكلة مزعجة للغاية. ليس لدي أدنى فكرة عن ماهية هذه المشكلة ولكنني أتلقى رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، لقد توقفت خدمة IMS." لم أفعل أبداً أي شيء أعتقد أنه سيدمر أو يفسد هاتفي لذا " م فاجأ أن يكون هذا الخطأ. هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟ شكر. - جيري

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : كما أشرت سابقًا ، تتحدث رسالة الخطأ هذه عن خدمة IMS ، وبينما يتم ذكرها على وجه التحديد وأن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية ستخبرنا بالذهاب بعد التطبيق المعني ، فمن الحكمة محاولة عزل المشكلة أولاً عند النظر في خدمة IMS يمكن أيضًا استخدامها من قِبل تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية ، خاصة تلك التي تقدم ميزات المراسلة الفورية. ومع ذلك ، حاول اتباع الخطوات المبينة أدناه. معرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في إصلاحه ...

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

مع هذا ، سنتمكن من معرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث تلعب دورًا في تعطل خدمة IMS. سيتم إيقاف تشغيل جميع التطبيقات والخدمات التي تم تنزيلها عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، وإذا استمر ظهور الخطأ ، فيمكننا القول أنه يمكن أن يكون أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا التي تتسبب في حدوث المشكلة أو مشكلة البرامج الثابتة نفسها.

ومع ذلك ، إذا تم إصلاح الخطأ ، فعليك البحث عن التطبيق الذي قد يكون السبب. ابدأ البحث باستخدام التطبيقات التي لها علاقة بالرسائل. على سبيل المثال ، إذا قمت مؤخرًا بتنزيل تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية وتثبيته ، فحاول تعطيله ، ثم أعد تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. افعل نفس الشيء مع التطبيقات الأخرى المشتبه بها.

بالمناسبة ، إليك طريقة تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge Plus في الوضع الآمن:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
  4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة IMS

على افتراض أنه لم يتم حل المشكلة عند تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمتابعة التطبيق أو الخدمة نفسها. عند هذه النقطة ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة IMS.

  1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
  4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
  5. قم بالتمرير والنقر على خدمة IMS.
  6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  7. انقر على مسح البيانات ، ثم موافق.

إذا حدث الخطأ عند فتح تطبيق معين ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق أيضًا ، ولكن تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات التي لديك مع هذا التطبيق لأنه سيتم حذفها.

الخطوة 3: تنفيذ إعادة الضبط الرئيسية

بعد التمهيد في الوضع الآمن ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة IMS ولا تزال المشكلة قائمة ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك. بهذه الطريقة ، سيتم مسح جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، والبيانات ، والإعدادات ، وما إلى ذلك. سيؤدي هذا الإجراء أيضًا إلى إرجاع جهازك إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع ، ولكنك تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وصورك وما إلى ذلك حيث سيتم حذفها.

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت خدمة IMS" هي مشكلة صغيرة ويمكن إصلاحها عن طريق إعادة التعيين. كل ما علينا فعله هو استنفاد كل الحلول الممكنة لهذه المشكلة قبل القيام بإعادة التعيين في محاولة لإنقاذك من متاعب النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك وربما فقدان الملفات والبيانات الهامة الخاصة بك ، ناهيك عن صعوبة بناء هاتفك مرة أخرى.

إصلاح الخطأ "لسوء الحظ ، توقف com.sec.imsservice"

لقد تلقينا أيضًا بعض الشكاوى من قرائنا الذين عانوا من هذه المشكلة. اقرأ الرسالة القصيرة أدناه لمعرفة كيفية حدوث هذه المشكلة:

المشكلة : يبدو أن جهاز Galaxy S6 Edge + بطيء مع ظهور الأخطاء هنا وهناك. لقد قمت بحل جميع المشاكل تقريباً باستثناء واحد ؛ "لسوء الحظ ، توقف com.sec.imsservice." يظهر هذا الخطأ في كل مرة أقوم فيها بفتح جهات الاتصال. يظهر عندما أفتح تطبيق جهات الاتصال من درج التطبيق ؛ يظهر عندما أحاول العثور على جهة اتصال لإرسال رسالة إلى. لا أعرف ما الذي يحدث مع هاتفي لذا يرجى مساعدتي.

تحرّي الخلل وإصلاحه : في المشكلة المذكورة أعلاه ، يظهر الخطأ عند فتح تطبيق جهات الاتصال ؛ لذا فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في التطبيق وليس فقط الخدمة com.sec.imsservice. الشيء هو أن هذه المشكلة تحدث غالبًا عند تحديث البرنامج الثابت ولكن المالك لم يذكر ما إذا تم تحديث هاتفه مؤخرًا أم لا. في هذه الحالة ، لا يزال من الحكمة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن لعزل المشكلة تمامًا كما فعلنا في الإصدار الأول.

بعد الوضع الآمن ، يجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال أو أي تطبيقات أخرى تستخدمها عند حدوث هذا الخطأ. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فهناك أمر واحد يجب أن تجربه خصيصًا إذا قمت مؤخرًا بتحديث هاتفك - قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زالت المشكلة قائمة ، يلزمك إجراء إعادة الضبط الرئيسية تمامًا كما فعلنا أعلاه.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن منفتحون دائمًا على مشكلاتك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج. هذه هي خدمة مجانية نقدمها ونحن لن نفرض عليك فلساً واحداً. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى المئات من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم ، وأنه من المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. ولكن كن مطمئنا فإننا نقرأ كل رسالة نتسلمها. لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة مشاركاتنا إلى أصدقائك أو ببساطة عن طريق صفحة الفيسبوك و Google+ الخاصة بنا أو متابعتنا على تويتر.