كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل من تلقاء نفسه أثناء المكالمات

كما وعدت ، هناك مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy S9 (# GalaxyS9). نحن الآن نحصل على الكثير من مشكلات S9 يومياً حتى يمكن أن يأخذنا بعض الوقت لمعالجة كل هذه القضايا. في هذه الأثناء ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي يواجهها الكثير من مستخدمي S9. ندرج ثلاث حالات في هذه المشاركة ، ونأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل من تلقاء نفسه أثناء المكالمات

يموت الهاتف في بعض الأحيان مع بطارية كاملة تقريبا ولا تحذير. شاشة سوداء فورية. الفشل فقط يتلقى عند تلقي مكالمة واردة. لن يؤدي أي من عمليات إعادة التشغيل الصلبة (خفض الصوت والطاقة لمدة 30 + ثانية ، وإزالة بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة ، الخ ...) إلى تشغيل الهاتف. يستقر الهاتف دائمًا في غضون 5 ثوانٍ من توصيله. يظهر مؤشر الشحن الدائري ويضيء محيط الدائرة مما يشير إلى زيادة طاقة البطارية بنسبة 80٪. سيتم تشغيل الهاتف وتشغيله بشكل طبيعي حتى الحدث التالي. كان الحدث نادرًا ، ولكنه يحدث بتواتر أكبر. كان الهاتف تحت الماء (حوالي 2 قدم لمدة 30 ثانية) قبل أشهر من حدوث هذا الخطأ. إصدار Android الذي أرسلته هو أفضل تخمين.

الحل : قد تحتاج بطارية هاتفك إلى المعايرة. في بعض الأحيان يكون وصف موقفك مظهراً قد لا يحصل فيه نظام التشغيل على قراءات البطارية الحقيقية. هذا يؤدي إلى إيقاف التشغيل السابق لأوانه مثل ما تمر به.

كيفية معايرة بطارية Galaxy S9 ونظام التشغيل:

1. استنزاف البطارية بالكامل . وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪ . تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك .
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفدت الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

تثبيت التحديثات

إذا عادت المشكلة بعد إعادة ضبطها ، فقد تكون هناك أسباب أخرى لحالتك. استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي الذي تريد القيام به هو التأكد من أن جميع التطبيقات محدثة. إذا كانت لديك تطبيقات من خارج متجر Play ، فتأكد من تحديثها أيضًا.

وغني عن القول أيضًا أنك تحتاج إلى تحديث Android إذا كان هناك أي تحديث متاح لها.

مسح الهاتف

آخر إصلاح للبرنامج الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك أن يتم إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ في البرنامج ، فغالبًا ما يساعدك إعادة ضبط إعدادات المصنع.

فيما يلي خطوات إعادة تعيين إعدادات المصنع لـ S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بشركة Samsung

كمستخدم نهائي ، هناك الكثير الذي يمكنك فعله لإصلاح مشكلة من هذا القبيل. جهاز Galaxy S9 عبارة عن مزيج معقد من الأجهزة والبرامج ، وهناك العديد من المتغيرات لتحديد ما قد يؤدي إلى إعادة تشغيله أثناء المكالمات. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى فعل شيء ، فإننا نقترح أن تطلب من سامسونج المساعدة.

المشكلة الثانية: إشارات Galaxy S9 Plus تصبح ضعيفة بعد التحديث

مرحبا. لدي Samsung S9 Plus. أواجه مشكلات منذ أن حصلت على آخر تحديث من Oreo. يبدو أن الإنترنت الخاص بي لا يعمل بشكل صحيح. الإشارات ضعيفة جدا. لقد أزلت بطاقة SIM ، لقد أعدت تشغيل هاتفي ، حتى أنني وصلت إلى نقطة اضطررت إلى القيام بإعادة ضبط المصنع. لم يتمكن أي شيء من حل مشكلتي.

لقد اتصلت بـ Sprint لأطلب منهم تحرّي الخلل وإصلاحه. لم يتمكنوا من فعل الكثير لإصلاح المشكلة إما حتى أرسلوني إلى المتجر حتى يتمكن الفني من القيام بعملية. لم يستطع فعل أي شيء. ذكروا منذ التحديث الأخير الذي حصلت عليه والذي كان أوريو هواتفي الإنترنت يبدو أنها تباطأت سيئة حقا. أنا أعاني من إشارة الإنترنت منذ 20 سبتمبر. وأنا أعلم أنه ليس الموقع لأن لدي أصدقاء لديهم Sprint والإنترنت يعمل بشكل جيد تماما ولكن بعد ذلك لم يكن لديهم سامسونج S9 بالإضافة إلى لديهم 9 ملاحظة. الرجاء مساعدتي.

الحل: يعتمد اتصال البيانات المحمول أو الخلوي على عدد من الأشياء الأساسية للعمل كما هو متوقع. لأحد ، يجب أن يكون الجهاز في موقع مع تغطية الخلوية جيدة. بمعنى آخر ، يجب أن يكون لديك 3 أشرطة إشارة على الأقل طوال الوقت. إذا كان جهاز S9 يحتوي على شريحتين أو أقل ، فقد يكون هذا هو السبب في بطء سرعة بيانات الجوال. يمكن أن يحدث ذلك بسبب ضعف الخدمة في تلك المنطقة ، أو خلل في البرامج الثابتة في هاتفك. حاول زيارة منطقة حيث يمكن لـ S9 الحصول على أشرطة إشارة كاملة ومقارنة سرعة بيانات الجوال. إذا كان يعمل كما هو متوقع ، فالسبب الأرجح هو ضعف الخدمة وليس مشكلة في الجهاز.

إذا استمرت S9 Plus في الحفاظ على سرعة بطيئة لبيانات الجوال في المناطق التي تحتوي على أشرطة شبكة كاملة ، فقد يكون هناك شيء ما في هاتفك يسببها. يمكن أن يكون تطبيقًا يتم تشغيله في الخلفية وتشغيل مهام الشبكة. في هذه الحالة ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة السرعة. في الوضع الآمن ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إذا تحسنت السرعة في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فستواجه مشكلة سيئة في التطبيق. للتشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، فيمكنك استخدام طريقة الاستبعاد لتحديد التطبيق. ليس من السهل ، على الأخص ، إذا كان لديك الكثير من التطبيقات للعمل. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S9

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S9. المشكلة التي أواجهها حاليًا هي أنني غير قادر على تحميلها. لم يكن لدي أي مشاكل حتى قبل حوالي ساعة وأصبحت محبطة للغاية. تحدثت حرفيا على الهاتف ثم وضعها على الشاحن لتوجيه الاتهام ولكن ، لم يفعل ذلك. لقد كنت ملتزمًا للغاية وأخذت ملاحظات حول كل شيء. لقد حاولت استخدام منافذ مختلفة ، وتغيير الحبال ، ومصنع إعادة ضبط الهاتف (إعادة تشغيل الكمبيوتر لم يكن مساعداً منذ أن لم يتم تشغيل الهاتف أبداً ولكن ، شحنت شعار سامسونج لمدة 10 دقائق) ، وحتى توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم يعمل شيء . لا يزال هاتفي على 0٪ ، ولا يتحول مؤشر LED إلى اللون الأحمر ، ولا تأتي البطارية لإعلامنا بأنه يتم الشحن بشكل صحيح. ولكنني قمت بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بي وجعلت صوتًا كما لو كان متصلاً ووقعت البطارية موقعة لمدة ثانية ثم قطعت. ثم برز جهاز الكمبيوتر الخاص بي رسالة تنص على أن "اتصال معطلة". غير متأكد من ما قد يكون.

الحل: قد تكون هناك مشكلة في منفذ شحن الهاتف. إذا لم يؤد ضبط المصنع إلى إحداث فرق ، فإن السبب في ذلك ليس برنامجًا على الإطلاق. يجب أن يتم فحص الهاتف من قبل محترف بحيث يمكن إجراء اختبارات الأجهزة المناسبة. في غضون ذلك ، يمكنك محاولة شحن هاتفك لاسلكيًا لإعادة تشغيله والسماح لك بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.