لا يتم تحميل مقاطع الفيديو على T-Mobile Galaxy Note 5 بشكل صحيح ، أو مشكلات أخرى

مرحبا بكم في آخر # GalaxyNote5 آخر! توفر لك هذه الحلقة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه في 5 رسائل 5 مشكلات أخرى ودقة كل منها.

فيما يلي المواضيع التي نغطيها في هذه المادة اليوم:

1. ملاحظة غالاكسي 5 إرسال مشكلة الرسائل القصيرة بعد التحديث Marshmallow
2. لا يمكن تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) على Galaxy Note 5
3. يتوقف Galaxy Note 5 عن الشحن
4. لا يتم تحميل مقاطع الفيديو على T-Mobile Galaxy Note 5 بشكل صحيح
5. ملاحظة غالاكسي 5 الصوت / الصوت لا يعمل بعد تركه الشاحن بين عشية وضحاها
6. يحتوي Galaxy Note 5 على استقبال ضعيف للإشارة بعد استبدال الهوائي وأجزاء أخرى

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ملاحظة غالاكسي 5 إرسال مشكلة SMS بعد التحديث Marshmallow

قام Galaxy Note 5 من زوجتي تلقائيًا بتحديث النظام في وقت مبكر من صباح الثلاثاء ، والآن يعاني من مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل النصية من خلال برنامج الرسائل المثبتة في المصنع. يقول إصدار أندرويد 6.0.1. لقد مررت من خلال موقعك الإلكتروني وحاولت: إعادة تشغيل ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت & البيانات للتطبيق ، والتحقق من APN ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان سوف تتلقى النص بعد حوالي 10 دقائق. في وقت ما ، يمر النص المرسل ، ولكن لا يزال يظهر على هاتفها الذي يرسله. بعض الرسائل المرسلة التي مرت حتى تظهر فشل بعد إعادة تشغيل الهاتف. لقد حاولنا ذلك من خلال الرسائل النصية العادية والصور ذات النتائج نفسها. لم يكن مستكشف أخطاء AT & T ومصلحها مفيدًا كثيرًا. أشكركم على اهتمامكم. - كيرستن

الحل: مرحبًا يا كيرستين. نحن واثقون تمامًا من ذكرنا لإعادة ضبط إعدادات المصنع كأحد الحلول لمشكلات ما بعد التحديث. إذا لم تجرّب هذا حتى الآن ، فتأكد من قيامك بذلك. إن القيام بذلك لن يقضي فقط على احتمال حدوث خلل على مستوى نظام التشغيل ، بل يمكنه أيضًا منع المزيد من الخلل من تطوير الآخرين أو إزالتها. إذا ظلت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاستخدم تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية كعلاج ، ثم اتصل بمشغل الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع في ملاحظة 5:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لا يمكن للمشكلة رقم 2: تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) على Galaxy Note 5

لقد حصلت على هاتف محمول ، Galaxy Note S5 ، من المكتب الذي فشل في تحديث البرنامج. قيل لي أن أتمكن من الحصول على الهاتف إذا تمكنت من جعله يعمل مرة أخرى. هل تمت إعادة تعيين إعدادات المصنع وأصبحت الآن عالقة على الشاشة حيث تطلب معلومات البريد الإلكتروني الأصلية. لم يعد الشخص الذي لديه الهاتف مع الشركة ولا يعرف أحد كيفية الاتصال به. لدي محرك أقراص الإبهام مع محول USB الصغير وقم بتحميل ملف APK عليه. ومع ذلك ، لا يبدو أن الهاتف يتعرف على المحرك عندما أقوم بتوصيله بالهاتف. بلدي جالاكسي S4 القديم يراه ويمكن الوصول إليه. هل هناك طريقة أخرى لتجاوز شاشة تسجيل الدخول؟ شكرا لكم. - بول

الحل: مرحبا بول. إذا كان الاختراق البسيط المنشور بواسطة RootJunky ، والمشار إليه في البريد الخاص بنا ، لتجاوز حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) لا يعمل في جهازك ، فليس هناك ما يمكنك فعله. حتى Samsung أو Google لا يمكنها تجاوز FRP. يجب أن يكون لديك بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة لإلغاء قفل الهاتف.

المشكلة رقم 3: توقف Galaxy Note 5 عن الشحن

هاتفي مغلق بشكل عشوائي أثناء الشحن. قبل لحظات قليلة ، كان لديها مشاكل مع الشحن (توقفت عن إدراك أنها كانت تتقاضى ، لكنني فصلت الشاحن وأعدته ، وافترضت أنه مشكلة في الشاحن). لكنها تغلق بشكل عشوائي ببطارية 18٪. حاولت إعادة تشغيله لكنه حلقت فقط مرة واحدة ثم رفض الاستجابة. لقد حاولت تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكنه لن يستجيب. كما أنني حاولت شحنه بشاحن آخر ، دون أي نتائج.

بعد بضع ساعات ، قمت بتشغيلها من العادة ، وأظهرت شحن البطارية بنسبة 0٪ الآن. لقد قمت بتوصيله وبدأت في ركوب الدراجات بين رمز شحن البطارية العادي وشاشة شحن البطارية مع الوقت المقدر للشحن ونسبة البطارية وشعار Android دون شحن الهاتف.

لقد حاولت تشغيلها أثناء الشحن ، ولكنها عادت ببساطة إلى شعار Android وأعدت تشغيل الدورة بدون تشغيل. أنا لم أسقطه في أي ماء ، وبينما أكون قليلاً من كلوتز ، لقد تسببت في أي ضرر مرئي يتعدى الخدوش الموجودة على الجانب ، وأنا استخدم حقيبة مطاطية / بلاستيكية ناعمة.

لا أعرف إصدار نظام التشغيل الخاص بي (لكنني أعلم أنه ليس حديثًا). لا أتذكر بالضبط المدة التي أمضيتها في هذا الهاتف ، ولكن كان ذلك في حدود عام ، أكثر أو أقل. لا أعرف شروط الاستبدال مع شركة الاتصالات الخاصة بي ، ولكني أعتقد أنه ينبغي أن يكون لدينا الموارد اللازمة لاستبدالها. أريد فقط أن أعرف ما إذا كان علينا أن نتجنب إنفاق المال على شيء يمكننا إصلاحه بأنفسنا. ومع ذلك ، إذا كان يدعو إلى المهنية لإصلاحها ، فما استقاموا لكم فاستقيم بدلا من مجرد الحصول على استبدالها. شكرا لكم! - سي

الحل: Hi Cee. مثل إصلاح أي مشكلة في Android ، يجب عليك أولاً اكتشاف ما إذا كان السبب يرجع إلى برنامج أو تطبيق سيئ. للقيام بذلك ، يجب أن تجرّب عادةً استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها التي نقترحها في مدونتنا. إذا لم تؤد عملية استكشاف أخطاء البرامج إلى نتائج إيجابية ، فيمكنك افتراض أن اللوم يقع على عاتق الأجهزة. في هذه الحالة ، يجب عليك إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

الآن ، دعنا نرى ما هي البرامج التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هذا هو الخطوة الأولى التي تريد أن تجربها. سيجبر هذا الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، والتي قد تساعد أو لا تساعد في حل المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

قم بتمهيد الملاحظة 5 في الوضع الآمن أثناء الشحن

شيء جيد آخر هو محاولة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن قبل توصيل الشاحن. نوصي عادة بهذه الخطوة إذا كنا نشك في أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب مشكلة ولكن في حالتك ، فإن الهدف الرئيسي هو محاولة تحميل النظام في وضع غير عادي. لتشغيل "ملاحظة 5" في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، قم بتحرير مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف ولكن مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض مستوى الصوت.

قم بتمهيد الهاتف في وضع Odin

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy Note 5 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا فشل كل شيء آخر ، فإنك يمكن أن تراهن شيئا على قسم الأجهزة لا يعمل بشكل صحيح. لا يزال بإمكانك تجربة شيء واحد آخر - إعادة ضبط المصنع (راجع الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم يتغير أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المفترض أن يكون هناك مشكلة في الأجهزة. يمكن أن يكون منفذ شحن سيئ ، أو شيء ما في اللوحة الأم. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لاستبدالها.

المشكلة رقم 4: مقاطع الفيديو على T-Mobile Galaxy Note 5 لا يتم تحميلها بشكل صحيح

لدي جهاز T-Mobile Galaxy Note 5 يعمل على تشغيل ذاكرة ROM. أنا على إصدار Android 6.0.1 ومستوى تصحيح الأمان 7/1/16. القضية لدي هي مع الإنترنت قفل أثناء تشغيل الفيديو. عند تشغيل مقطع فيديو ، إذا انتقلت في الدفق إلى نقاط مختلفة ، فسيتوقف تحميل الفيديو في نهاية المطاف ويعرض باستمرار شريطًا مؤقتًا ارتجّع للخلف وللأمام بدون أي نمو ثابت متين. وإذا خرجت من الصفحة ، سيكون لدي شاشة إنترنت سوداء. عند هذه النقطة ، يكون تطبيق الإنترنت عديم الفائدة تمامًا وسيؤدي دائمًا إلى جلب الشاشة السوداء ، حتى إذا أغلقت المتصفح وأعدت فتحه. لقد استنسخت هذا في كل من متصفح Chrome ومتصفح البورصة ، وكذلك في كل من التصفح القياسي / السري. الطريقة الوحيدة لإصلاح هذا بمجرد حدوثه هو إعادة تشغيل الهاتف. التطبيقات الأخرى لا تزال تعمل بشكل جيد ، المتصفح ميت فقط. - توني

الحل: مرحبًا توني. أول شيء ترغب في تجربته هو مسح التطبيق والبيانات للتطبيقات المعنية. اتبع هذه الخطوات حول كيفية القيام بذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
• تأكد من إجراء هذا الإجراء على التطبيقات المناسبة فقط.

في حالة حدوث نفس المشكلة ، تتضمن الخطوات المنطقية التالية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتمهيد في الوضع الآمن ، وإعادة تعيين إعدادات المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

المشكلة رقم 5: ملاحظة غالاكسي 5 الصوت / الصوت لا يعمل بعد تركه الشاحن بين عشية وضحاها

لدي ملاحظة 5 من Verizon (SM-N910V) مع Android 6.0.1. ليلة واحدة كنت أستمع الموسيقى على Spotify ، أغلقت التطبيق وتركوا هاتفي شحن طوال الليل مع شاحنه الأصلي. في اليوم التالي ، اختفى صوت الملاحظة 5 ، وأظهرت مقاطع الفيديو من أي تطبيق (Youtube ، Facebook ، إلخ) رسالة حول خطأ يعيد إنتاجها. لا يمكن إعادة إنتاج الموسيقى ، وعندما تحاول إجراء مكالمة يتجمد الهاتف ويظهر شاشة سوداء. بمجرد العودة إلى القائمة الرئيسية في بعض الأحيان فإنه يظهر أن "النظام قد فشلت ..." لا أعرف ما يحدث.

حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع ، وقمت بتنزيل البرامج الثابتة للمخزون وحاولت مع أودين ، ولكن الصوت لا يعود ... ولا يمكنني القيام بمكالمات (في الواقع يمكنني ، إذا اتصلت ، الهاتف المحمول الذي أتصل به ، ولكن في عملية تجميد ملاحظة 5 ويتعين علي الانتظار الضغط على زر تعليق حتى ينتهي) - مسيحي

الحل: مرحبا مسيحي. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى حل مشكلتك ، فإننا لا نعرف ما الذي ستفعله. اعثر على طريقة لفحص الأجهزة لأنها قد تكون مجرد سماعة سيئة سيئة ، أو فقط استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 6: غالاكسي ملاحظة 5 لديه استقبال إشارة ضعيفة بعد استبدال الهوائي وقطع أخرى

مرحبا. أولاً ، أود أن أقول إن هذا الموقع مدهش وتعلمت الكثير. لدي سامسونج غالاكسي ملاحظة. في حين كان هاتفي تحت الضمان (ولكن الآن انتهت صلاحيته) ، فقد أرسلته إلى Samsung لإصلاحه: كان من الصعب جدًا استخدام منفذ شحن USB الخاص بالهاتف. الهاتف يسخن في بعض الأحيان قليلا. توقف الهاتف ونظام تحديد المواقع لا يعمل في بعض الأحيان. بينما كنت أغلف الهاتف ، انزلقت من يدي وأسقطته على الأرض. تصدعت الشاشة ، بل هو واحد من الكراك في منتصف الشاشة من أعلى إلى أسفل. لحسن الحظ لم يكن لهذا أي تأثير على الشاشة اللمسية أو الهاتف. لا يزال يمكنني استخدامه اليوم 100 ٪ دون أي مشاكل من الشاشة المتشققة. لذلك أنا لا يزال يرسلها إلى سامسونج لإجراء إصلاحات أخرى. وكتبت خدمة الإصلاح إليّ قائلة إنها لا تستطيع إصلاح هاتفي ما لم أصلح الشاشة أولاً ونقلت ما يقرب من 150 جنيهًا إسترلينيًا. بعد الكثير من المفاوضات التي رفضتها مع تغير وضعي المالي. عادوا الهاتف دون أي إصلاح. فعلت مجموعة مصنع وحلت مشكلة ما.

في الآونة الأخيرة داخل منفذ USB أصبحت الاتصالات المعدنية فضفاضة (الجانب الأيسر من USB ، وأعتقد أنه من أجل DATA). لم أتمكن من إدخال شاحن USB بعد الآن. لقد اشتريت لوحة دارات USB PORT Flexi التي تحتوي أيضًا على الهوائي والميكروفون. أنا استبداله في الهاتف. ولكن كان الهاتف تسخين عند شحنه وليس الاستقبال. أنا على الفور استبدال منفذ USB القديم ولكن لا يوجد استقبال. ما تبقى من وظائف الهاتف بشكل صحيح. عندما أكون خارج المنزل ، أحصل على القليل من الاستقبال أو الإيقاف ، ولكن لا يوجد شيء داخلي في الولايات. لقد قمت بشراء لوحة دارة USB أخرى من نوع Port Flexi والتي كانت مختلفة عن اللوحة الأولى. هذا لا يوجد به مكتب استقبال عندما أكون في الخارج أحصل على القليل من الاستقبال أو الإيقاف ، ولكن لا يوجد أي شيء في الداخل يتصل بمكالمات الطوارئ وتحميلها بشكل صحيح.

MY ORIGINAL USB PORT HAS DEFFERENT REFERENCE. قمت باستبدال سلك هوائي جديد ولكن لا يوجد استقبال. هاتفي هو مقفلة مصنع لقد حاولت بطاقات SIM الأخرى ولكن لا يزال لا إعادة تعيين مصنع الاستقبال عدة مرات. من فضلك هل يمكن أن تنصحني ما يمكن أن يكون المشكلة. - بي ام

الحل: مرحبًا بي. بصراحة ، أخبرنا ما قمت به من حيث استبدال الأجزاء هو شيء واحد فقط في معرفة ما هي القضية الحقيقية. من أجل معرفة أين تكمن المشكلة ، يجب إجراء فحص شامل للأجهزة ، وهو ما لا يمكننا القيام به بوضوح. وغني عن القول ، لا يوجد شيء كثير يمكننا قوله إلا أنك تراجع كل الأشياء التي قمت بتغييرها على الأجهزة واستعادتها إلى حالتها الأصلية. قد لا يكون ذلك ممكنًا نظرًا لأنك قمت بالفعل بإزالة المكونات واستبدالها ولكن هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكننا المساهمة فيه. من الممكن ألا يكون الهوائي البديل هو الهوائي الصحيح أو أن إصدار النطاق الأساسي قد لا يكون متوافقًا ، مما يؤدي إلى ضعف استقبال الإشارة. منذ أن وصلت إلى طريق مسدود هنا على ما يبدو ، لماذا لا تدع ببساطة المهنية القيام بهذه المهمة؟

أيضًا ، يجب أن نؤكد على أن مدونتنا لا توفر تحرّي الخلل وإصلاحه وإصلاحه للأجهزة (وذلك لسبب واضح هو أن الإصلاح أو الاستبدال الذي يبدؤه المستخدم يؤدي دائمًا إلى كارثة). في هذه المرحلة ، يعد التأكد من استخدام المكونات الصحيحة أمراً حاسماً. لا يوجد جزء إلكتروني واحد يناسب جميع الأجهزة الإلكترونية ، خاصة لأجهزة Samsung. يجب أن تعرف المكون الدقيق الذي تحتاجه قبل وضعه على اللوحة الأم. إذا لم تستطع فعل ذلك بدقة ، فيمكنك دائمًا توقع حدوث مشاكل.

إذا كنت تعتقد حقاً أنك تستطيع القيام بالمهمة بنفسك ، فيرجى البحث عن موقع آخر يمكنه تزويدك بالمعلومات الصحيحة التي تحتاج إليها.