كيفية إصلاح Galaxy S9 + يتوقف عن تلقاء نفسه إذا كانت الشاشة خارج القضية

مرحبًا بك في مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Galaxy S9 +. تتناول مشاركة اليوم مشكلة غريبة على هذا الجهاز. المشكلة تتعلق بإعادة تشغيل S9 + بنفسها إذا تم إيقاف تشغيل الشاشة لبعض الوقت. إذا كنت أحد المستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة ، فإليك الخطوات اللازمة لإصلاحها.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: يتم إيقاف Galaxy S9 + من تلقاء نفسه إذا كانت الشاشة متوقفة

تحياتي ، المشكلة التي واجهتها هي كما يلي ؛ في كل مرة لا يكون فيها جهاز Samsung Galaxy S9 + مثبتًا على الشاشة ، سيتم إيقاف تشغيله خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 دقائق تقريبًا. على الرغم من أنني إذا كنت ألعب موسيقى أو أقوم بتنزيل شيء ما في الخلفية فلن يتم إيقاف تشغيله. سيتم إعادة تشغيل حوالي نصف مرات إيقاف تشغيله تلقائيًا ، ولكن إذا لم أفتحه أو أوقف تشغيل الشاشة فسيتم إيقاف تشغيله وإيقافه. عندما أعيد تشغيل جميع تطبيقاتي التي كانت تعمل في الخلفية قبل إغلاقها ، لا تزال قيد التشغيل. سأكون ممتنًا جدًا إذا كنت تستطيع مساعدتي في إيجاد حل.

الحل: هناك عدد من الأسباب وراء حدوث هذه المشكلة. لمعرفة ما يسببها ، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

مسح قسم التخزين المؤقت. أول شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يؤدي القيام بذلك إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية ويجبر الهاتف على إنشاء جهاز جديد. هذا غالبًا فعال في إصلاح المشكلات المتعلقة بالذاكرة المؤقتة للنظام السيئ. هناك كل أنواع المشاكل التي يمكن أن تظهر إذا أصبح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة.

فيما يلي الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".

تثبيت التحديثات. بعد إجراء تجزيء ذاكرة التخزين المؤقت الواضح ، فإن الشيء التالي الجيد هو القيام بتثبيت التحديثات لكل من Android والتطبيقات. يتم إصلاح بعض الأخطاء فقط عن طريق تنفيذ تغييرات الترميز والتحديثات تفعل ذلك في بعض الأحيان. افتراضيًا ، يجب على Galaxy S9 + التحقق تلقائيًا من وجود تحديثات بنفسه ، ولكن إذا قمت بتغيير هذا السلوك ، فتأكد من البحث عن تحديثات البرامج يدويًا ضمن الإعدادات.

للحصول على تحديثات التطبيق ، تأكد من التحقق منها في متجر Google Play.

الوضع الآمن. في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق جهة خارجية مع Android ويؤدي إلى مشكلات. للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق ما يمنع الشاشة من العمل بشكل صحيح ، يمكنك مراقبة الجهاز أثناء تشغيله في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية. لذا ، إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك افتراض أن أحد التطبيقات وراءها. لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

عندما يكون الوضع الآمن نشطًا على جهازك ، يمكن تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. وهذا يعني أنه سيتم حظر أي تطبيق أضفته بعد إعداد الهاتف في البداية ، وهو ما نطلق عليه تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان أحدهم هو سبب المشكلة ، يجب أن تعمل الشاشة بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولن يتم إيقاف تشغيلها من تلقاء نفسها.

إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات هو السبب الكامن وراء المشكلة ، فيجب عليك استخدام عملية الإزالة لتحديدها. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 + لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إلغاء تثبيت التطبيقات. إذا لاحظت أن مشكلة الشاشة تحدث بعد إضافة تطبيق ، فمن المنطقي حذف هذا التطبيق ومعرفة ما إذا كان يسبب المشكلة.

إذا كنت لا تتذكر أي وقت مضى إضافة تطبيق قبل ملاحظة المشكلة ، فيجب عليك إجراء إجراء الوضع الآمن أعلاه وفحص تطبيقاتك بشكل صحيح. لا توجد قائمة بتطبيقات سيئة في متجر Play ، لذا يقع عليك لتضييق نطاق المشكلة المحتملة. ابدأ في إزالة التطبيقات التي لم تستخدمها في آخر أسبوعين. قد لا تكون مثل هذه التطبيقات مهمة لنمط حياتك حتى تقوم بإزالتها من الجهاز. قد يكون لديك تطبيق لعبة أو إنتاجية لم يتم استخدامه لفترة طويلة. إزالتها ومعرفة ما إذا كان هناك أي فرق.

امسح كل الاعدادت. هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اعدادات المصنع. أخيرًا ، حاول مسح بيانات هاتفك وإرجاع جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا هو حل حتمي يجب عليك القيام به إذا كان كل اقتراحاتنا أعلاه لن تساعد. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9 +:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بشركة Samsung. إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه مفيدًا ، فيجب ألا تتردد في الحصول على مساعدة من Samsung. كمستخدم نهائي ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. إذا لم تعد إعادة تعيين إعدادات المصنع تعالج المشكلة ، فهذا يعني أنها ليست مشكلة في البرامج. يجب أن يكون السبب الأكثر ترجيحًا متعلقًا بالأجهزة لذا يلزم إجراء تشخيص كامل للأجهزة.