كيف أصلح تطبيق Galaxy S8 Samsung Themes الذي يعرض أخطاء S503 و S8 المتعلق بمزامنة البريد الإلكتروني

يتحدث دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم عن مسألتين:

كيفية إصلاح خطأ Samsung Common S503 و
مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني.

هناك عدد متزايد من أصحاب S8 يطلبون منا الدعم بشأن هذه المشاكل ، لذلك قررنا التوصل إلى هذا الدليل الموجز. نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن تعمل Galaxy S8 Samsung Themes ، الخطأ S503

عند محاولة تغيير الخلفية ، تظهر الرسالة أن ثيمات Samsung تتطلب تحديثًا (الإصدار الحالي 4.0.55.70918). انقر فوق UPDATE و تظهر رسالة "خطأ غير معروف" حدث خطأ غير معروف. حاول مرة أخرى في وقت لاحق. (S503). لقد قمت بمسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت في System / Apps وإعادة تشغيلها. نفس المشكلة. لقد جربت أيضًا Force Stop بدون نجاح. التخزين ليس قضية ... أنا تحت القبعة. - جيم هنتر

الحل: مرحبًا C Hunter. عادة ما يكون تطبيق Samsung Themes جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا لجهاز Samsung Galaxy ، لذا إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به ، فيجب عليك القيام بالحلول الممكنة الأخرى أدناه:

الحل رقم 1: تسجيل الخروج من حساب سامسونج الخاص بك

قد تواجه بعض تطبيقات وخدمات سامسونج أخطاءً لعدة أسباب. هناك خدعة جيدة في إصلاح بعضها على الرغم من أنها بسيطة - من خلال تسجيل حساب Samsung الخاص بك. إذا لم تجرّب هذه الخدعة بعد ، فاتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر فوق Cloud والحسابات.
انقر فوق حسابات ..
اضغط على حساب سامسونج.
انقر على رمز النقاط الثلاث في الجزء العلوي.
انقر فوق إزالة الحساب.
بمجرد إزالة حساب Samsung الخاص بك من النظام ، قم بإعادة تشغيل الهاتف.
بعد إعادة التشغيل ، كرّر الخطوات من 1 إلى 4 ، ثم عاود تسجيل الدخول إلى حسابك في Samsung.

الحل رقم 2: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

الخطوة الأخرى الجيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي إعادة تعيين تفضيلات تطبيق جهازك. لا تعمل التطبيقات بمفردها. في معظم الحالات ، تحتاج إجراءاتها إلى خدمات ذات صلة أو تطبيقات مرتبطة. إذا كان خطأ Samsung Themes يرجع إلى تطبيق أو خدمة مفقودة ، فقد يساعدك استعادة جميع تفضيلات التطبيق على الإعدادات الافتراضية. هيريس كيفية القيام بذلك:

من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
اضغط على الإعدادات.
انقر على التطبيقات.
انقر على رمز النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر.
حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
أعد تشغيل جهازك.
تحقق من وجود المشكلة.

الحل رقم 3: التحقق من التطبيقات المارقة

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق طرف ثالث سيئ أو مشفر بشكل سيئ مع Android أو مع تطبيقات أخرى. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها وراء مشكلتك ، يمكنك تشغيل S8 في الوضع الآمن. لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية عندما يكون جهازك في وضع آمن ، لذلك إذا كان تطبيق سمات سامسونج يعمل بشكل طبيعي ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة.

لتشغيل S8 في الوضع الآمن:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
اسمح بتشغيل S8 في هذا الوضع لعدة ساعات والتحقق من المشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كان جهازك يعمل جيدًا على الوضع الآمن ، ولكن المشكلة تعود في الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك يقع في ورطة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

التمهيد إلى الوضع الآمن.
تحقق من وجود المشكلة.
بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
إذا كان S8 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل الرابع: مسح الجهاز

الحل الأكثر جذرية التي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. نحن نعلم حقيقة أن تطبيق سامسونغ ثيمز يعمل بشكل صحيح عندما يكون البرنامج في حالة مصنعه لذا فإن هذا سيصلح مشكلتك على الأرجح.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني في Galaxy S8: لن تحذف نسخًا من البريد الإلكتروني بعد حذفها على جهاز آخر

لقد اشتريت جهاز S8 في أواخر شهر مارس لعام 2017 وكنت أستخدم تطبيق البريد الإلكتروني الأصلي على نفسه ويرتبط عنوان بريدي الإلكتروني الرئيسي بخادم IMAP الخاص بشركتنا. حتى منتصف شهر فبراير لعام 2018 ، كان كل شيء يعمل بشكل جيد ولكن في الوقت نفسه بدأت المشكلة التالية تحدث: عندما حذفت رسائل البريد الإلكتروني باستخدام أجهزة أخرى غير S8 الخاصة بي ، لن يتم حذفها من علبة الوارد الخاصة بـ S8. لم يكن العكس مشكلة في أنني يمكن حذفها على S8 الخاصة بي وسيتم حذفها من علبة الوارد الخاصة بي بقدر ما نشعر بالقلق جميع الأجهزة الأخرى. شيء آخر: إذا قرأتها على أجهزة أخرى ، فسيتم تمييزها كمقروءة على S8. هذا يقودني إلى الاعتقاد بأنها ليست مشكلة متزامنة لأن ذلك الجزء من المزامنة كان يعمل. على أي حال ، بعد أن واجهت صعوبات في الحصول على الدعم في هذه الأنواع من القضايا في الماضي ، كنت أحرق أسناني حولها وحذف رسائل البريد الإلكتروني على S8 التي تم حذفها بالفعل في مكان آخر. بعد ذلك ، صباح أمس (16 مايو / أيار) ، ذهبت إلى البريد الإلكتروني الخاص بي S8 ورأيت أن جميع الرسائل الإلكترونية التي تم حذفها على الخادم لم تعد تظهر في صندوق الوارد الخاص بـ S8 ، وقد اختفت المشكلة الآن. كانت هذه تجربة محبطة للغاية بالنسبة لي أن أعيش من خلال 3 أشهر تقريبا وأنا أتساءل عما إذا كنت قد سمعت عن هذا من قبل؟ أيضا ، هل أنت على علم بأن سامسونغ قد أصدرت بعض التحسينات في الآونة الأخيرة والتي قد يكون لديها مشاكل ثابتة مثل هذا؟ في الواقع ، أعتقد أنني بحاجة إلى أن أسأل عما إذا كانوا قد أصدروا بعضًا في شباط (فبراير) قد يكون سبب هذه المشاكل في المقام الأول. بعض المعلومات الأكثر صلة: لديّ زميلين في العمل يستخدمان Samsung Galaxies أيضًا - أحدهما S3 والآخر S8 ولم يعانوا من هذه المشكلة. من المحتمل أن تكون قد استغرقت الكثير من المعلومات ولكن السبب الذي جعلني أقوم بالترقية من S5 إلى S8 في المقام الأول هو أنه عندما قمت بالترقية من S4 إلى S5 ، كانت هذه المشكلة الدقيقة التي وصفتها هنا تحدث مع S5 الخاص بي . ذهبت على الرغم من كل الأوقات المهدرة مع فريق الدعم التابع لشركة Samsung (متعددة الدردشات ، إعادة ضبط المصنع المتعددة ، هاتف بديل S5) ولكن الحل النهائي هو تجربة S8 ، وعندما فعلت ، لم تكن المشكلة موجودة قمت بالترقية إلى S8. ومن ثم ، عندما خرجت المشكلة من اللون الأزرق إلى S8 في فبراير ، شعرت بخيبة أمل كبيرة ، ومن تجربتي مع S5 الخاصة بي ، لم أكن متلهفاً للتغلب على كل هذه المتاعب مرة أخرى. ما هو محبط من دعم سامسونج هو أنهم لن يقروا بأنهم قد قاموا برأس المشكلة من قبل ويفترضون دائمًا أنها أشياء أساسية مثل إعدادات الهاتف أو مشكلة جسدية مع الهاتف عندما أكون متأكدًا تقريبًا أنه يجب أن يكون خلل في برنامج البريد الإلكتروني سامسونج نفسها - حسنا ، فإنه يضيف بهذه الطريقة لي على أي حال. - كيث نوميلا

الحل: مرحبا كيث. تعمل ميزة مزامنة البريد الإلكتروني إما أم لا. في سنوات تثبيت أجهزة Samsung من جميع الأنواع ، لم نسمع عن مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني بسبب تحديث Samsung أو تشفير البرامج الثابتة الرديئة. في معظم الحالات ، تُعزى مشكلات المزامنة إلى إعدادات توفير الطاقة لجهاز. نعتقد أن مشكلتك قد لا تكون مختلفة ، لذا تأكد من اتباع اقتراحاتنا أدناه حول كيفية إصلاحها.

تعطيل إعدادات توفير الطاقة S8

باستخدام Android Nougat و Oreo ، يتم تزويد أجهزة Samsung بطريقة أكثر فاعلية لتخصيص الإعدادات لتحسين استهلاك طاقة البطارية. في بعض الأحيان ، قد تؤدي إعدادات توفير الطاقة إلى مقاطعة التطبيقات ، خاصة تلك التي تعتمد على الاتصال المستمر مع الخوادم البعيدة. من الممكن أن يتم إعداد S8 الخاص بك لتوفير الطاقة. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> البطارية> وضع توفير الطاقة وتأكد من تعيين وضع توفير الطاقة على إيقاف التشغيل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تهيئة S8 لتشغيل وضع توفير الطاقة فقط عندما تكون طاقة البطارية منخفضة بدلاً من تشغيلها على الفور.

تعطيل تقييد بيانات الخلفية

هناك أمر آخر جيد يمكنك القيام به ، بينما لا يزال في قائمة وضع توفير الطاقة ، هو تبديل "تقييد بيانات الخلفية" إلى وضع إيقاف التشغيل. إذا تم تعيين "تقييد بيانات الخلفية" على "تشغيل" ، فقد لا يُسمح لتطبيق بريدك الإلكتروني بالاتصال بالإنترنت عن طريق هذه الميزة التي تؤدي إلى المشكلة التي تواجهها.

ضبط حافظ على wifi أثناء النوم على ON

عمد بعض المستخدمين إلى إصلاح مشكلات الشبكات وبعض مشكلات التطبيقات من قبل من خلال التأكد من أن هواتفهم لا تزال متصلة بشبكة wifi حتى أثناء النوم. بشكل افتراضي ، يتم ضبط Keep wifi في وضع السكون دائمًا أو على ، ولكن إذا قمت بتغييره من قبل ، حاول تشغيله مرة أخرى ثم شاهد ما يحدث.

فيما يلي كيفية القيام بذلك:

افتح تطبيق الإعدادات.
حدد واي فاي.
انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر.
شغِّل تشغيل Wi-Fi دائمًا أثناء النوم.

تم تعطيل التحقق من تطبيق تطبيق البريد الإلكتروني ضمن قائمة استخدام البطارية

قد يتم تعيين تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك على قطع الاتصال بالإنترنت عندما يكون هاتفك في وضع السكون. لمنع حدوث ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن ميزة تحسين البطارية تسمح لتطبيق البريد الإلكتروني بالعمل حتى عندما يكون الهاتف في وضع السكون. انتقل إلى الإعدادات> البطارية ، وبعد النقر على زر القائمة البطارية ، انقر على وضع توفير الطاقة أسفل التطبيق وحدد تطبيق الموسيقى. بعد ذلك ، تأكد من تحديد DISABLED للسماح بتشغيلها وتعطيلها من ميزة تحسين البطارية في Android.