كيفية إصلاح غالاكسي S8 تصدع شاشة تظهر الخطوط الأفقية

غالبًا ما نتلقى أسئلة من مستخدمي Android طوال الوقت ما يجب فعله في حالة تلف الشاشة أو تصدعها. في حلقة # GalaxyS8 اليوم لتحرّي الخلل وإصلاحه ، نواجه مرة أخرى هذا السؤال المشترك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح شاشة Galaxy S8 المتشققة التي تظهر الخطوط الأفقية

مرحبًا بكم ، أردت فقط أن أقول إنني لست متأكدًا من إصدار Android الذي حصلت عليه ، وأعتقد أنه كان لدي تحديث في انتظارهم عند هذا الحادث. كان هاتفي يحتوي على بعض الشقوق الصغيرة في قاعدة الشاشة ، وكذلك في عداد السنتيمتر السفلي أو نحو ذلك من الزجاج من الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، وكلها بالقرب من زر "المنزل". لقد وقعت في المحيط مع هذا الهاتف في كيس بلاستيكي انكسر. جففت بعد حوالي 30 دقيقة من وضعها في الأرز ، وغسلتها بالماء العذب الآن وأعيد وضعها في الأرز ، لمنع الأملاح المحتملة من بناء مياه البحر. منذ هذه الحادثة ، سيتم تشغيل هاتفي ، وفي أول لحظة يتم تشغيل الشاشة فيها ، تكون الصورة واضحة تمامًا. ولكن بعد فترة وجيزة ، تظهر بعض الخطوط الأفقية المتلألئة على الشاشة ، مما يؤدي إلى تشويه الصورة ، وآخر مرة حاولت فيها شحنه ، وهذه الخطوط ونوع أخضر ثابت يلف الشاشة بأكملها. لا تزال الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل مفاجئ ، على الرغم من أنها أقل استجابة بشكل كبير. ليس لدي تأمين ، وقال فنيي المحلي إنه لا يعرف ما إذا كان استبدال الشاشة سيحدد الضرر ، وأردت حقاً ألا أخرج من هذا الهاتف إن أمكن ، فما هو أفضل مسار للعمل؟ شكر. - جيسي

الحل: مرحبًا يا جيسي. إذا لم تكن هناك تغييرات كبيرة في البرنامج على هاتفك وكان يعمل بشكل طبيعي قبل أن تتعرض للرطوبة والتلف ، فإن المشكلة الأكثر ترجيحًا هي تلف الجهاز. الشيء هو ، لا يوجد ما يقوله بالضبط ما قد يحدث مع الجهاز. نعتقد أن جزءًا أو أجزاءً من مجموعة الشاشة قد لا تعمل بشكل صحيح. إذا كانت جميع مناطق الشاشة لا تزال تكتشف اللمسات الخاصة بك ، فيمكن أن يقع الفشل الرئيسي على الشاشة ، وهو أحد مكونات مجموعة الشاشة التي تعرض الصورة. قد يتضرر من الصدمة الناجمة عن الهبوط العرضي ، أو عن طريق المياه التي تخترق مجموعة الشاشة المكسورة.

قم بإصلاح هاتفك

في هذه الحالة ، يحتاج فني محترف إلى فتح هاتفك. هذه خطوة أولى مهمة لإصلاح المشكلة. بعد الفحص ، هذه هي المرة الوحيدة التي يعرف فيها ما إذا كانت المشكلة تكمن في تجميع الشاشة فقط ، أو إذا كان يشتمل على اللوحة الأم.

لا نعتقد أن سبب هذه المشكلة هو سوء البرامج على الإطلاق والبحث عن حل برمجي في هذه الحالة مضيعة للوقت. إذا كنت لا تزال قادرًا على ذلك ، فتأكد من نسخ البيانات احتياطيًا ، ثم أعد ضبط إعدادات المصنع على الجهاز. إذا ظلت شاشة الهاتف مشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، يجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung. نحن نعلم أنها مكلفة بعض الشيء عندما تستخدم خبرة مركز خدمة سامسونج في التعامل مع هذه المشكلة ولكن عليك التفكير فيها كاستثمار جيد. في حين أن فنيي الجهات الخارجية قد يكونون أرخص قليلاً ، إلا أنه لا يوجد ضمان بأنهم سيكونون قادرين على إصلاح هذه المشكلة من أجل الخير. إذا اكتشفت شركة سامسونج أن الهاتف الخاص بك لا يصلح للإصلاح الاقتصادي (على سبيل المثال إذا كان السبب الجذري ناتجًا عن تلف اللوحة الأم أو حدوث خلل) ، فمن المرجح أن يوصى باستبدال الهاتف بدلاً من ذلك. لا تستطيع مراكز إصلاح الطرف الثالث القيام بذلك ، لذا هناك فرصة لأن ينتهي بك الأمر في نهاية الأمر بهاتف غير مفيد تمامًا.

احصل على دعم احترافي من Samsung

إذا قمت بإرسال جهازك إلى فني طرف ثالث أولاً وسيقوم بفتح هاتفك ، فسيكون الضمان باطلاً. هذا يعني أنك إذا أرسلت الهاتف في النهاية إلى Samsung في حال لم يتم إصلاحه من قبل طرف ثالث ، فلن تكون لديك هذه الفرصة بعد ذلك. تعمل الأجهزة التي تم تغييرها تلقائيًا على استبعادك من البحث عن إصلاح أجهزة من Samsung ، حتى إذا كنت ستدفعها مقابل ذلك. نحن ندرك أنه قد يكون من الصعب عليك مالياً دفع ثمن إصلاح Samsung ولكنه الحل الموثوق الوحيد في هذه الحالة. كما قلنا ، لا يوجد حل برمجي لشاشة متصدعة أو غير صحيحة. ليس هناك حيل سحرية للتخلص من تلف الأجهزة.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S8 Whatsapp في التعطل عند إرسال صور متعددة

لدي غالاكسي s8 SMG950FD على الروبوت 8.0.0. عندما أستخدم أحدث إصدار من تطبيق whatsapp من متجر ألعاب واجهت مشكلة مع تطبيق whatsapp. كلما حاولت إرسال صور متعددة من جهة اتصال إلى أخرى أو حتى محاولة إرسال صور متعددة (أكثر من 5) من المعرض ، يتعطل التطبيق ، في كل مرة. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تثبيت التطبيق وما إلى ذلك الآن أنا أستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق. 2.18.92 هذا يعمل بشكل جيد. لا توجد قضايا واجهت في هذا. ولكن عن طريق الخطأ إذا تم تحديثه عبر متجر اللعب مرة أخرى نفس المشكلة. لذلك سيكون من المفيد حقاً إذا تمكنت من الحصول على حل دائم. - ريشاف ماكار

الحل: مرحبا ريشاف. إذا كان تطبيق Whatsapp لا يعمل إلا عند تشغيل إصدار قديم ، فإن هذا يعني أن الإصدار المحدّث يحتوي على مشكلة في الترميز. حتى لا يتم تحديث Whatsapp ، تأكد من تعيين Google Play Store على عدم تنزيل التحديثات وتثبيتها لجميع التطبيقات. هذا بالكاد حل مثالي ولكن هذا هو الحل الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذا الوقت.

تقرير الخطأ

لمساعدة مطوري Whatsapp على تحسين التطبيق ومعرفة مشكلتك أيضًا ، نقترح عليك الإبلاغ عن الخطأ باستخدام تفاصيل الاتصال ضمن قائمة إعدادات التطبيق. تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة حتى يتمكن مهندسو البرامج الخاصة بهم من استكشاف المشكلة بكفاءة.

استخدم الإصدار التجريبي

في حين أن العديد من مستخدمي Android لا يستخدمون عادة الإصدارات التجريبية من التطبيقات ، يمكنك في الواقع محاولة أن تصبح واحدًا لتطبيق Whatsapp الخاص بك. عادةً ما تكون إصدارات التطبيقات التجريبية غير مستقرة ولديها الكثير من الأخطاء ، ولكن يمكنك تجربة ذلك لمعرفة ما إذا كان العكس معك. لقد جربنا ذلك من خلال تطبيق Facebook الخاص بنا منذ حوالي أسبوع عندما واجهنا مشكلة لم نتمكن من حلها في أعمال رائعة حتى الآن. في هذه المرحلة ، لا نعرف السبب الحقيقي وراء استمرار تحطم تطبيق Whatsapp على جهازك حتى تتمكن من تجربة أي شيء ، بما في ذلك استخدام إصدار تجريبي. يمكنك فقط العودة إلى النسخة النهائية على أية حال إذا كانت النسخة التجريبية مشكلة.

للحصول على إصدار تجريبي من Whatsapp ، يمكنك زيارة هذه الصفحة.

المشكلة رقم 3: مكسور جهاز التحويل الرقمي غالاكسي S8 ، الشاشة لا تستجيب بعد تعرضهم في الماء

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S8 وبعض أجزاء الشاشة لا تستجيب. كنت أسبح وأحصل على هاتفي معي في البركة. لقد تأكدت من أن الهاتف ليس في الماء لمدة 30 دقيقة أو أكثر. بعد فترة من الوقت ، لاحظت أن بعض أجزاء الشاشة لا تستجيب ، ولكنها تعمل بشكل جيد. فعلت إعادة تعيين ولكن لم يحدث شيء. لدي أيضا شق صغير في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة ، ولكن ليس له أي تأثير على الهاتف حتى الآن. وبصرف النظر عن ذلك ، لا توجد مشكلة. ومع ذلك ، لم أتمكن من إلغاء قفل هاتفي لأن الشاشة التي يتقاطع فيها النموذج غير مستجيبة. عندما أقوم بفتح مكالمة الطوارئ ، لوحة المفاتيح: 1 ، 2 ، 3 ، 4 ، 5 ، 6 لا تستجيب ، في حين أن أجزاء أخرى من الشاشة على ما يرام. لقد وضعت الهاتف في الأرز لمدة ليلة ولكن لم يحدث شيء. ماذا تقترح حول الهاتف؟ وكيف يمكنني استعادة الملفات (خاصة الملفات الموجودة في مجلد آمن) من الهاتف مع عدم استجابة الشاشة؟ - كاث

الحل: مرحبا كاث. يحتوي جهاز Galaxy S8 على حماية ضد الماء ، لكن هذا لا يعني أنه يمكن أن يبقى كذلك طوال الوقت. يتم اختراق مقاومة الماء في الهواتف الذكية بسهولة من خلال عدد من العوامل ، لا سيما بسبب الأضرار المادية. إذا أسقطت هاتفك قبل أن ينتج عنه صدع صغير في الشاشة ، فقد يكون قد كسر أجزاء أخرى في هاتفك تم تحصينها سابقًا بواسطة تصميم مقاومة المياه الخاص بشركة Samsung. قد تسربت المياه داخل الهاتف في واحدة من هذه الشقوق الصغيرة ، مما تسبب في تعطل تجميع الشاشة.

هناك ثلاثة مكونات رئيسية في تجميع الشاشة - جهاز التحويل الرقمي ، الشاشة ، والكابل المرن. الشاشة هي التي تعرض الصور مثلما تفعل شاشة الكمبيوتر. يعتبر جهاز التحويل الرقمي طبقة رقيقة شفافة أعلى الشاشة تستشعر اللمسات الخاصة بك. يقوم الكبل المرن بتشغيل محوّل الصوت ويسمح بإرسال الإشارات منه إلى اللوحة الأم. نعتقد أن المشكلة في الوقت الحالي تكمن في التحويل الرقمي للهاتف لأن بعض الأجزاء أصبحت غير مستجيبة. لسوء الحظ ، يعد جهاز التحويل الرقمي البوابة الوحيدة إلى النظام. وبدون ذلك ، لن تتمكن من إرسال الأوامر المرغوبة إلى ، على سبيل المثال ، إلغاء قفل الشاشة والقيام بأشياء أخرى. بعبارة أخرى ، بدونها ، يتم قفل هاتفك فعليًا. لا توجد خدعة برمجية يمكنك القيام بها لإصلاحها. إذا كان شكوكنا صحيحة ، فإن الحد الأدنى من الجهد الذي يمكنك القيام به هو إرسال الجهاز.

إذا سمحت لشركة Samsung باستبدال الشاشة ، فمن المؤكد أنك ستفقد بياناتك لأنها ستقوم بمسح الهاتف أثناء الإصلاح أو بعده. إذا كانت هذه الملفات مهمة حقًا بالنسبة لك ، فيمكنك السماح لفني من جهة خارجية بإصلاح الهاتف نيابةً عنك. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إخبار الفني بأنك تحتاج فقط إلى استبدال الشاشة وترك أي شيء آخر دون مساس. ضع في اعتبارك أن سامسونج لن تنظر حتى إلى هاتفك بمجرد معرفتها أنه تم العبث بالأجهزة. لذا ، إذا لم يتمكن فني مستقل من إصلاح المشكلة على الإطلاق ، فستقرر السماح لشركة Samsung بإصلاح الهاتف ، ولن تتمكن من القيام بذلك بعد الآن.