كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي لديه صوت طقطقة عالية في الخلفية أثناء المكالمات

هناك العديد من الاختلافات في مشكلات الاتصال عبر العديد من الأجهزة. في هذا المنشور ، نريد معالجة المشكلة على # GalaxyNote8 التي تصدر ضوضاء صاخبة عند إجراء المكالمات. واجه العديد من المستخدمين نفس المشكلة على أجهزة أخرى ، وهذا بالتأكيد لا يحدث على Note8 فقط. وبالتالي يمكن تطبيق حلولنا على أجهزة Android الأخرى ، حتى على الأجهزة الأخرى غير التابعة لشركة Samsung. نحاول أيضًا توضيح ما قد يتسبب في خطأ "لا خدمة" في Note8 لذا تأكد من قراءة كل شيء.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لماذا يلزم إلغاء قفل الشبكة لإصلاح خطأ Galaxy Note8 No Service؟

مرحبا. اشتريت مؤخرًا بطاقة Samsung Galaxy Note 8 المزدوجة SIM. لا تعمل بطاقة sim الخاصة بي مع ملاحظة سامسونج 8 ، تغطية بلدي simcard 4G ليس خطأ ، لأنني أضع بطاقة sim الخاصة بي في الغوغاء الآخر يعمل. و Samsung Note 8 show not servive unknow.I حاولت الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بي. لإصلاح هذه المشكلة. لا يزال لا يجيب. لقد كان 2 أشهر. فقط قالوا أن الهاتف هو unlock.I أريد أن أطلب منكم كيفية اصلاحها ، وأنا سعيدة للغاية إذا كنت تستطيع مساعدتي ، وشكرا لكم. - زنبق روشيه

الحل: مرحبا يا ليلى. يمكن أن تكون مشكلة عدم وجود مشكلة في الخدمة بسبب عدد من الأشياء ، لذا دعنا نناقش كل الأسباب المحتملة وكيفية القيام بها.

فتح الشبكة

هناك بعض الأسباب التي يمكن أن نفكر بها فيما يتعلق بقضيتك ولكن الأكثر احتمالا هو احتمال أن يكون قفل Note8 الخاص بك في حاجة إلى إلغاء القفل أولا. من خلال إلغاء القفل ، فإننا نعني التعديل على برنامج الهاتف بحيث يمكنه التواصل مع نظام شبكتك. لا يعني إلغاء القفل بهذا المعنى بالضرورة تغيير مشهد البرنامج بالكامل. على العكس ، يشير إلغاء القفل فقط إلى بعض تغييرات البرامج التي تؤثر على إعدادات الشبكة على هاتفك. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا تم إنشاء Note8 في الأصل لمشغل آخر ، فذلك يعني أنه يتم قفل إعدادات الشبكة على التعرف على الإشارات الواردة من الناقل نفسه ولن تتمكن من الاتصال بالناقل الذي لديك في الوقت الحالي. لكي تعمل مع الشبكة الحالية التي تعمل بها ، تحتاج برامجها إلى تعديل بسيط. لا يمكن إجراء هذا التعديل إلا من قِبل شركة الطيران الأصلية لأنه من غير القانوني في العديد من البلدان إلغاء قفل الهاتف دون معرفة الناقل الأصلي الذي كان من المفترض أن يعمل عليه. تفرض شركات الاتصالات شروطًا قبل تنفيذ طلب إلغاء قفل الشبكة على الجهاز. على سبيل المثال ، لا يمكن للمستخدم السماح لهاتفه / مشغّل شبكة الجوال بإلغاء قفل الشبكة ما لم يتم دفع كامل ثمن الهاتف أو الاشتراك المرفق له. تختلف هذه الشروط باختلاف الشبكة ، ولكن بصفة عامة ، يجب تسوية أي رصيد مستحق من جانب الطرف الطالب أولاً حتى يتم فتح قفل الشبكة. لذلك ، إذا اشتريت Note8 كوحدة مملوكة مسبقًا ، فستحتاج إلى التحدث إلى المالك الأصلي لمعرفة ما إذا كان قد تم إلغاء قفل الشبكة بشكل صحيح. إذا لم يتم ذلك ، فلن تتمكن من استخدام هذا الجهاز على شبكتك الحالية.

يجب ألا يكون الجوال مدرجًا في القائمة السوداء أو تم الإبلاغ عن سرقته

ومن الأسباب الشائعة الأخرى لعدم قدرة بعض الأجهزة المملوكة سابقًا على العمل في أي شبكة هو حقيقة أنه قد يتم الإبلاغ عن سرقتها من قِبل المالك السابق ، أو أن القائمة الأصلية قد تم وضعها في القائمة السوداء لسبب ما. مرة أخرى ، من المهم أن تعرف تاريخ جهازك قبل أن تقرر شراءه. عادةً ما ينتهي الأمر بالكثير من المستخدمين الذين لديهم هاتف باهظ الثمن لا يستطيع الاتصال بشبكة بسبب هذا الموقف.

إذا كنت قد حصلت على Note8 كجهاز جديد تمامًا ، فببساطة تجاهل ذلك وانتقل إلى السبب المحتمل التالي.

عدم توافق أجهزة الهاتف

على الرغم من أن إلغاء قفل الشبكة لا يعالج إلا إمكانية وجود عدم توافق في البرنامج ، فهناك جانب آخر على هاتفك يجب أن تضعه في اعتبارك - أجهزةه. لا يمكن لجميع أجهزة Note8 العمل على جميع الشبكات. يتم تلبية غالبية أجهزة Samsung لاحتياجات شركات النقل. هذا لا يعني أنه يمكن استخدام كل Note8 في كل شبكة في العالم. نظرًا لأن كل شركة ناقلة لديها مواصفات شبكتها مثل تردد الراديو الذي تعمل عليه ، لا يمكن لكل هاتف الاتصال عبر الشبكات. قد لا تتمكن A Note8 المصممة للناقل A من العمل مع الناقل B لأن الراديو الخاص به لا يمكن أن يستقبل وينقل في شبكة الناقل B. اطلب من فريق الدعم الفني التابع لمشغل شبكة الجوّال تكرار عملهم وقارن ذلك بترددات Note8 الخاصة بك. إذا لم تتطابق ، فأنت محظوظ. لا يمكن تغيير تردد تشغيل الهاتف لأنه يتحدد بواسطة أجهزة الجهاز. لا يمكنك تغيير الجهاز إما دون جعل النظام بأكمله غير قابل للاستخدام على الإطلاق. بعبارة أخرى ، إذا كان جهاز Note8 الخاص بك هو السبب في خطأ No Service الذي تحصل عليه ، فأنت محظوظ. يمكنك إما تبديل مشغلي شبكات الجوّال ، أو قبول حقيقة أنه لا يمكن استخدام Note8 مطلقًا في الاتصالات الخلوية مطلقًا.

لتحديد الترددات التي تعمل بها Note8 ، حاول العثور على رقم طرازها الدقيق ضمن الإعدادات ، و Google فيما يتعلق بالترددات الراديوية لهذا الطراز المعين.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note8 لديه صوت طقطقة بصوت عال في الخلفية أثناء المكالمات

مرحبا. عند إجراء مكالمة هاتفية ، أبدأ في الحصول على ضوضاء صاخبة للغاية في الخلفية. لن أتمكن من سماع الشخص الآخر على الهاتف ولا يمكنهم سماعي. هذا فقط بدأ يحدث منذ بضعة أسابيع. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذه المشكلة؟ لديّ نشاط تجاري يعتمد على المنزل واعتمد على هاتفي لإجراء الطلبات والتحدث إلى العملاء. لست متأكدا ما نسخة الروبوت لدي. آمل أن تتمكن من مساعدة. شكرا لك مقدما. أطيب التحيات. - ساسكيا ساسكيا

الحل: مرحبا ساسكيا. قد يرجع السبب في ذلك إلى وجود خلل في هاتفك أو بسبب مشكلة متعلقة بالشبكة. لمعرفة أين تكمن المشكلة ، هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها.

تحقق من حدوث مشكلة فقط لجهة اتصال واحدة أو كلها

يجب أن يكون هذا أول شيء يجب عليك القيام به. في بعض الأحيان ، يمكن أن تظهر مشكلات الشبكة خارج نطاقك كما لو كانت هناك مشكلة في جهازك. تذكر ، هناك أربعة مكونات مهمة تشارك أثناء المكالمات - الهاتف الخاص بك ، هاتف الشخص الذي تتحدث إليه ، شبكته ، وشبكتك الخاصة. يمكن أن يكون لكل هذه المكونات مشاكل قد تؤثر على أداء المكالمات الصوتية. إذا كانت مشكلتك تحدث فقط عندما تتحدث إلى جهة اتصال واحدة وتختفي عند التحدث إلى الآخرين ، فغالبًا ما تكون المشكلة على شبكة أخرى أو مع هاتف جهة الاتصال. إذا حدثت مشكلة الاتصال الصوتي في جميع مكالماتك ، فقد يكون لها علاقة بشبكتك أو Note8.

تسجيل صوتك والاستماع إليها

إذا كنت تعتقد أن لديك مشكلة في الهاتف أو مشكلة في الشبكة ، فإن أفضل ما يمكن فعله هو تسجيل نفسك في التحدث حتى يمكنك الاستماع إلى التسجيل بعد ذلك. هذه طريقة ممتازة لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في الميكروفون و / أو مكبر الصوت على جهازك.

لتسجيل نفسك:

1. افتح تطبيق المسجل الصوتي. هذا تطبيق افتراضي من سامسونج ، لذلك إذا كان لديك مجلد Samsung لتطبيقاتك ، فمن المحتمل أن يكون هناك.
2. اضغط على الزر الأحمر لبدء التسجيل.
3. سجل نفسك بالتحدث لمدة تصل إلى دقيقة.
4. بمجرد الانتهاء من التحدث ، انقر فوق الزر "إيقاف".
5. قم بتسمية الملف بما تريده ثم انقر فوق حفظ.
6. للاستماع إلى التسجيل ، فقط اضغط عليه.

تذكر أن هدفك هنا هو تحديد ما إذا كان كل من الميكروفون ومكبر الصوت - وهما المكونات التي تسمح لك بالاستماع إليهما والتحدث إلى الطرف الآخر أثناء المكالمات - يعملان أم لا. إذا كان تسجيلك يبدو ضعيفًا عند تشغيله ، فهذا يعني أنه قد يكون لديك مشكلة في المتحدث. إذا سمعت صوت طقطقة أثناء التشغيل ، فقد تكون مشكلة في الميكروفون أو مكبر الصوت أو كليهما.

حاول الاتصال أثناء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

هناك فرصة لأن أحد تطبيقاتك قد يسبب المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تتداخل التطبيقات السيئة أو المشفرة بشكل سيئ مع Android أو التطبيقات الأخرى. للتحقق ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وشاهد ما يحدث.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كانت مكالماتك الصوتية تعمل بشكل طبيعي (لا توجد أصوات طقطقة) ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات المضافة هو السبب.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا استمر جهازك في عرض نفس مشكلة الاتصال الصوتي ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يتم إصلاح العديد من مشكلات الاتصال الصوتي عن طريق إجراء حل بسيط لإعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة. إذا لم تكن قد فعلت هذا حتى الآن ، فتأكد من قيامك بذلك. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

لا نعرف تاريخ جهازك ولكن إذا بقيت مشكلة الاتصال دون حل بعد تنفيذ الخطوات أعلاه ، يجب ألا تتردد في مسحها وتنظيفها من جديد. لا يغطي إعادة ضبط المصنع سوى الأخطاء البرمجية المحتملة التي ربما تكون قد تطورت بعد مرور بعض الوقت. إذا كانت المشكلة أكثر عمقًا ، على سبيل المثال ، نظرًا لوجود أجهزة سيئة أو مشكلة في تشفير نظام التشغيل أو مشكلة في الشبكة ، فقد تعود المشكلة نفسها بعد ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بالمشغل الخاص بك

يقصد بهذا الاقتراح الأخير معالجة مسألة محتملة على جانب الشبكة. بعد إجراء جميع الاقتراحات أعلاه ، يجب أن تعرف أنه لا توجد مشكلة في هاتفك على الإطلاق ، لذا لا تتردد في إبلاغ المشغل عن المشكلة حتى يتمكنوا من اكتشافها لك.