كيفية إصلاح مشكلات المراسلة النصية أو الاتصال في Galaxy J7: عدم تلقي تنبيهات نصية أو مكالمات

مرحبًا بكم ومرحبًا بمقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه في GalaxyJ7. سيحاول منشور اليوم الإجابة عن ثلاث قضايا شائعة يواجهها العديد من مستخدمي J7. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة في حل المشكلات الخاصة بك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حل مشكلات الرسائل النصية أو الاتصالات في هاتف Galaxy J7: عدم تلقي تنبيهات نصية أو مكالمات

لديّ J7 صقلًا وسأكون قادرًا على إرسال / استقبال الرسائل وتلقي المكالمات الهاتفية دون أي مشاكل وبعد ذلك سيخبرني أحدهم أنهم اتصلوا بي أو أرسلوا لي عدة مرات. أتحقق من هاتفي ، ليس لدي أي مكالمات لم يرد عليها ولا رسائل ، ولكن إذا قمت بإعادة تشغيل هاتفي مباشرة ، فبمجرد إعادة تشغيلها ، تأتي جميع هذه الرسائل والمكالمات الفائتة. يحدث ذلك طوال الوقت ، ويمكن أن أكون في المنزل مع خدمة ممتازة أو في أحد الأصدقاء حيث أنني متصل أيضا. لدي 4 أشرطة وإنترنت كامل وواي فاي. لا أفهم لماذا يستمر هذا الأمر ولكنني أخشى أن يفوتني أي مكالمة أو رسالة وقد تكون حالة طارئة! أنا لا أعرف ما يجب القيام به!!

الحل: في هذه المرحلة ، لا يوجد ما يقول بالضبط ما يجري. يمكن أن يكون سبب المشاكل الخلوية من هذا النوع من أي شيء. كل ما يمكنك فعله هو خطوات تحري خلل الجهاز الأساسية. إذا لم تساعد تلك الخطوات أو تحدث أي فرق ، فمن الممكن أن تكون المشكلة شيئًا لا يمكن إصلاحه من جانبك ، أو شيء ما على جانب الشبكة.

قوة إعادة التشغيل

لبدء استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، يمكنك فرض إعادة تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي نشأت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. ما عليك سوى إيقاف تشغيل الهاتف ، وإزالة البطارية ، وترك الهاتف لمدة 10 ثوانٍ ، ثم أدخل البطارية مرة أخرى لتشغيل الهاتف مرة أخرى. هذا يجب مسح الذاكرة (RAM) وتحديث النظام. هذا ، في بعض الأحيان ، يكفي لمنع الخلل من الجري.

تثبيت تحديثات النظام والتطبيق

لا تقلل من شأن التحديثات. في الواقع ، في بعض الأحيان ، تكون التحديثات ضرورية في إصلاح مشكلات الشبكة. تأكد من تحديث البرامج الثابتة لهاتفك. وينطبق الشيء نفسه على جميع التطبيقات.

تحقق من وجود تطبيق تالف تابع لجهة خارجية

في حالة حدوث المشكلة بسبب تطبيق سيء ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. سيؤدي ذلك إلى تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كانت المشاكل غائبة عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، فهذا دليل واضح على أن أحد تطبيقاتك يسبب كل هذه المشكلات.

لتمهيد J7 الخاص بك إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. مراقبة الهاتف ومعرفة ما إذا كانت المشاكل موجودة.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان J7 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اعدادات المصنع

هذا هو الملاذ الأخير على مستواك. الهدف هو إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. إذا كان سبب المشكلة ناتج عن خطأ برمجي ، فيجب أن يؤدي إصلاحه إلى إصلاحه.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على J7:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. اسمح بتشغيل الهاتف لبضعة أيام ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق. حاول تكرار المشكلة.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

لا يمكن إعادة ضبط المصنع سوى إجراء الكثير في هذه الحالة. إذا لم يكن السبب الرئيسي لهذه المشكلة في الجهاز نفسه ، فحتى إعادة ضبط المصنع لن تكون ذات فائدة. لذلك ، إذا عادت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وحتى عند عدم تثبيت أي تطبيقات ، فإن مشكلتك لا يمكن إصلاحها من جانبك. تأكد من السماح لمشغل الشبكة بمعرفة ذلك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحري الخلل وإصلاحه.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا خسر Galaxy J7 البطارية بسرعة

لذلك أنا استخدم هذا الهاتف منذ ما يقرب من سنتين حتى الآن. انه لشيء رائع! لكن منذ عهد قريب بدأت الطاقة تستنزف بسرعة. إما أن أشاهد يوتيوب أو أبقى فقط ولا أفعل شيئًا ، لكنني اعتدت على الاعتراف بأن الهاتف يستنزف الطاقة أسرع عندما أشاهد يوتيوب. لقد أضفت أنني جئت من رحلة مع صفي ولكن هناك قوة تفعل نفس الشيء. هل لأنني أستخدم شاحن أمي؟ تستخدم J5 2017. لقد استخدمت الشاحن الخاص بها منذ أن حصلت عليه وكان هاتفي يعمل نفس الشيء ، ولكني استخدمت شاحنتي أيضًا وكان هاتفي يستخدم شحنه بشكل طبيعي عندما كنت أستخدم شاحنتي. لكنني الآن استخدمتها بدلاً من ذلك لتوجيه الاتهام لأن الهاتف ينفد بسرعة عندما أبقى عليه. كان شاحني دائما يشحن هاتفي العادي ببطء. حصلت على إضافة أنني استخدمت الشاحن الخاص بي في الرحلة وهناك أعتقد أنه كان الشحن بشكل أسرع. هل لأنني استخدمت منافذ مختلفة؟ آسف على الكثير من الكلمات "تهمة" ، شكرا لك!

الحل: بعد استخدام هاتفك لمدة عامين ، ربما فقدت البطارية ببساطة قدرة كبيرة على حمل الشحن. تتراجع البطاريات التي تعمل بالليثيوم بمرور الوقت ، لذا توجد فرصة معتدلة بأن هذا هو السبب الرئيسي وراء عدم قدرة هاتفك على البقاء لفترة طويلة في الوقت الحالي. إذا كنت ترغب في التحقق من ذلك ، استبدل البطارية الحالية بشاحنة جديدة من Samsung وشاهد ما سيحدث.

إعادة معايرة البطارية والروبوت

تدهور البطارية هو مجرد واحد من الاحتمالات. سبب آخر محتمل هو أن Android يحتاج إلى معايرة للكشف عن مستويات البطارية. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، حاول معايرة البطارية من خلال الخطوات التالية:

1. استنزاف البطارية بالكامل . وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك .
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفدت الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل في الخلفية

على الرغم من أن عدد التطبيقات قد يؤثر على سرعة انتقال البطارية ، إلا أن الجودة يمكن أن تكون عاملاً آخر أيضًا. يمكن أن تلعب التطبيقات المشفرة بشكل سيئ والتطبيقات الضارة والفيروسات والبرامج الضارة دورًا أيضًا. حاول التحقق من استخدام البطارية ضمن "الإعدادات" ومعرفة التطبيقات والتطبيقات التي تتصدر القائمة. إذا كان هناك العديد من الأشياء التي لا تتعرف عليها ، فمن المحتمل أنها السبب في أن بطاريتك تستنزف بهذه السرعة.

ضع في اعتبارك أنه حتى التطبيقات الشرعية يمكنها أيضًا المساهمة في مشكلة استنزاف البطارية. على سبيل المثال ، يتضمّن المتكرّرون المتكرّرون في هذه الحالة أمثال Facebook و Facebook Messenger و Twitter وأي تطبيقات شبكات اجتماعية أخرى. ذلك لأن هذا النوع من التطبيقات يتطلب اتصالات منتظمة مع خوادم عن بُعد للحصول على تحديثات جديدة. إذا كان لديك الكثير من هذه التطبيقات مثبتة وكان لديك اتصال مستمر بالإنترنت على هاتفك ، فيمكن أن يكون سبب المشكلة.

المشكلة رقم 3: ما يجب فعله إذا تجمد Galaxy J7 على شاشة Samsung ولن يتم تشغيله

لدي J7. أضعه على شبكة Wi-Fi لتحديث التطبيقات وتجمدها وإيقافها ولن يتم تشغيلها مرة أخرى على الإطلاق. حاول بعض الأشياء لمعرفة ما إذا كان ذلك ، فإنه لن تهمة سواء. اليوم حاول شحن مرة أخرى. جاء ذلك مع ضوء أحمر وقال الهاتف كان عند 15 ٪ ثم تمكنت من تشغيل ولكن تجمدت في شاشة سامسونج وإيقاف مرة أخرى. الآن لديها ضوء أزرق حيث يجب أن تكون حمراء. عند شحن ضوء أزرق يبقى طوال الوقت ولن يتم تشغيله مرة أخرى.

الحل: الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التحقق مما إذا كان لديك مشكلة في شحن الملحقات أم لا. لا نعتقد أن هذا الأمر يتعلق بمسألة شحن إضافية ، لذا يمكنك تخطيها. بدلاً من ذلك ، ما تريد فعله بعد ذلك هو معرفة ما إذا كان هناك خلل في نظام تشغيل Android يمنع الجهاز من التشغيل بشكل طبيعي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الهاتف إما إلى وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. لا يتطلب أي منهما من Android العمل نظرًا لأن كل منهما يمثل بيئات برامج منفصلة. إذا كانت المشكلة متعلقة بنظام التشغيل Android فقط ، فلا يزال بإمكان الهاتف التمهيد إما إلى Recovery أو Odin Mode. إذا كان الهاتف يقوم بالتمهيد لأي منهم ، فهذا يعني أن المشكلة ربما تكون مرتبطة بالبرمجيات ، مما يعني أنك قد تتمكن من إصلاحها على مستواك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستنتهي على الأرجح بإرسال الهاتف إلى Samsung.

كيفية تمهيد غالاكسي J7 إلى وضع الاسترداد

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا كان الهاتف يعمل على الاسترداد ، فتأكد من إعادة ضبطه في المصنع لإصلاح المشكلة.

كيفية تمهيد غالاكسي S9 إلى وضع Downlod

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. ستعرف ما إذا كنت تستخدم وضع التنزيل عندما ترى شاشة تقول "جارٍ التنزيل ...".

إن Odin Mode هو بيئة برامج يقوم فنيو Samsung بتثبيت البرامج الثابتة أو التحديثات عليها. هذا هو المكان الذي تومض البرامج الثابتة. في حالة عدم تشغيل هاتفك على "وضع الاسترداد" ولكن يعمل "في وضع التنزيل" ، يمكنك النظر في تحديث البرنامج الثابت المخزون إلى الجهاز. اللمعان هو إجراء محفوفة بالمخاطر ويمكن أن يحتمل أن يكون هاتفك. إذا لم تكن على دراية بها ، فتأكد من إجراء بعض الأبحاث أولاً قبل القيام بذلك. والأفضل من ذلك ، يمكنك السماح لشركة Samsung بالقيام بذلك نيابة عنك.