كيفية إصلاح الخطأ في "تم تعطيل iPhone XS. اتصل بـ iTunes "[دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مغلق من ابل اي فون الخاص بك XS؟ حسنًا ، يحدث ذلك لأن الجميع ينسى. ولكن لا داعي للقلق بعد لأنك لا تزال لديك فرصة لإعادة iPhone الخاص بك. يحدث هذا الخطأ عادةً عند إدخال رمز مرور غير صحيح على جهاز iPhone الخاص بك في ست مرات متتالية. عندما يحدث هذا ، سيتم قفل هاتفك وتم تعطيل جهاز iPhone الخاص بك. إذا واجهت نفس المشكلة والخطأ في النهاية ، يمكنك الرجوع إلى الحلول المميزة أدناه. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله عندما يكون جهاز iPhone XS الخاص بك معطلاً ويطلب منك الاتصال بـ iTunes.

عندما ترى رسالة خطأ تشير إلى أن "iPhone تم تعطيله. اتصل بـ iTunes ، "يتطلب منك توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر للوصول إلى نظامه مرة أخرى. إذا قمت بإجراء نسخ احتياطي لبيانات جهاز iPhone بشكل متكرر وكنت لا تزال تتذكر رمز المرور الصحيح ، فيمكنك التعامل مع هذا الخطأ دون فقدان أي معلومات مهمة. وإلا ، فستحتاج إلى مسح جهازك وفقد جميع البيانات عليه.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: الحل الأول: مزامنة iPhone XS مع iTunes.

إذا كنت لا تزال تتذكر رمز المرور الصحيح وقمت مؤخرًا بدعم جهاز iPhone الخاص بك ، يمكنك استعادة جهازك وكل شيء فيه عن طريق المزامنة إلى iTunes. إليك الطريقة:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر الذي استخدمته لمزامنتها من قبل. تأكد من استخدام كبل Apple المقدم (OEM) لتوصيل جهازك.
2. بمجرد اتصاله ، افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.
3. من شاشة iTunes الرئيسية ، انقر فوق خيار المزامنة .
4. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك إلغاء قفل جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي إجراء ذلك إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من iPhone على جهاز الكمبيوتر.
5. ثم انقر فوق خيار استعادة iPhone من أحدث نسخة احتياطية.
6. اتبع بقية المطالبات على الشاشة لإكمال العملية.

بمجرد الانتهاء من عملية الاستعادة ، يمكنك فصل جهاز iPhone عن الكمبيوتر ثم إعادة تشغيله.

الحل الثاني: استخدم البحث عن جهاز iPhone لمسح جهازك.

إذا كان iPhone الخاص بك متصلاً بالإنترنت ، فيمكنك استخدام Find My iPhone لمسح جهازك من خلال iCloud. وإليك كيف يتم ذلك:

1. على جهازك الآخر ، انتقل إلى موقع iCloud على الويب.
2. من صفحة تسجيل الدخول إلى iCloud ، أدخل معرف Apple وكلمة المرور إذا طُلب منك ذلك.
3. ثم انقر فوق " كافة الأجهزة" في الجزء العلوي من المستعرض.
4. اختر جهاز iPhone XS من القائمة.
5. ثم انقر فوق خيار مسح [iPhone]. سيؤدي إجراء ذلك إلى مسح جميع البيانات على جهازك وإعدادها على أنها جديدة أو استعادتها من النسخة الاحتياطية.

اتبع بقية الأوامر التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح iMessage لا يعمل على جهاز iPhone XS الخاص بك ، أو الرسائل التي لم يتم تسليمها ، أو تم خلطها أو إيقاف تشغيلها

الحل الثالث: استعادة جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد.

إذا حدث أن نسيت رمز المرور الخاص بك على iPhone ، فلن يكون لديك أي خيار سوى محو جميع البيانات واستعادتها في وضع الاسترداد. يتيح لك إجراء استعادة وضع الاسترداد تجاوز شاشة التأمين تمامًا ثم إعادة تعيين رمز المرور. مرة أخرى ، سيتم مسح جميع بياناتك على الجهاز وسيعود جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع. يمكنك استعادة أي نسخة احتياطية قمت بها بعد الاستعادة. إذا كنت ترغب في بدء التشغيل ، فإليك كيفية تجاوز رمز مرور جهاز iPhone XS وإعادة تعيينه من خلال iTunes:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر عبر USB أو كابل Lightning ثم افتح iTunes على الكمبيوتر. ثم ضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد من خلال الخطوات التالية:
2. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
3. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
4. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب إلى أن تظهر شاشة Recovery Mode (وضع الاسترداد) . لا تحرر زر الجانب عندما ترى شعار Apple كما تحتاج إلى إدخال وضع الاسترداد لاستعادة جهازك.
5. عندما يطالبك iTunes بالاستعادة أو التحديث ، حدد Restore . سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل iTunes لتنزيل البرنامج لجهازك. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيخرج هاتفك من وضع الاسترداد. إذا حدث ذلك ، فيجب الرجوع إلى الخطوات للدخول في وضع الاسترداد مرة أخرى.

انتظر حتى تنتهي العملية ثم يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولي.

الحل الرابع: استعادة وضع DFU.

إذا فشلت الطرق السابقة في إصلاح المشكلة وما زال جهاز iPhone الخاص بك معطلاً ، فإن الخيار الأخير سيكون استعادة وضع DFU. DFU لتقف على وضع تحديث البرنامج الثابت ، وهي حالة لا يزال فيها iPhone قادرًا على التواصل مع iTunes حتى عندما لا يتم تنشيط أداة تحميل التمهيد أو iOS. إنه يعتبر أعمق نوع من عمليات استعادة النظام التي يتم إجراؤها على جهاز iPhone مع نظام iOS مملوك تمامًا. وإليك كيف يعمل:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning المرفق معه. بمجرد الاتصال ، افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تابع الخطوات التالية.
2. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة ، ثم اضغط على الزر Volume Down (خفض مستوى الصوت) بسرعة ثم حرره. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن تصبح الشاشة سوداء.
3. بمجرد أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
4. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب / الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone XS في iTunes.
5. حرر زر Volume Down (خفض مستوى الصوت) بمجرد ظهور iPhone في iTunes.
6. اتبع بقية التعليمات الظاهرة على الشاشة لبدء استعادة جهاز iPhone من خلال iTunes.

إذا كنت قد تمكنت من استعادة جهاز iPhone XS في وضع DFU ، فافصله عن iTunes ثم قم بإعادة تشغيله للخروج من وضع DFU وقم بإعادة الجهاز إلى الوضع العادي.

الحل الخامس: فتح جهاز iPhone باستخدام برنامج تابع لجهة خارجية.

إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على إلغاء قفل جهازك ، وكان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال معطلاً ، فيمكنك تجربة استخدام برنامج إلغاء تأمين Apple بخلاف Apple. يمكن تنزيل هذه الأدوات من خلال الشراء أو مجانًا إلى جهاز كمبيوتر متوافق.

من بين برامج فتح iPhone الأكثر شعبية والمستخدمة على نطاق واسع حتى الآن هي Dr. Fone و iOS Passcode Removal و Tenorshare 4uKey و iMyFone Lockwiper ، على سبيل المثال لا الحصر.

تم تصميم جميع هذه الأدوات مع واجهة سهلة الاستخدام لتلبية احتياجات المستخدمين المبتدئين. إذا كنت قد استنفدت خياراتك ، فقد تضطر إلى التفكير في تنزيل أي من هذه الأدوات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم استخدامها لإلغاء قفل جهاز iPhone أو تجاوز رمز المرور الخاص به للوصول إلى النظام.

ما عليك سوى توصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام نفس الإعداد عند استخدام iTunes لإدارة بيانات iOS.

قبل تنزيل أي برنامج ، تأكد من قراءة أوصافه ومتطلبات النظام ومراجعات المستخدم السابقة. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كان البرنامج متوافقًا مع جهاز الكمبيوتر ونظام iPhone الخاص بك أم لا. قراءة المعاينات من ناحية أخرى ، سوف تعطيك تلميحا إذا كان البرنامج موثوق وفعال. مع ذلك ، تأكد من عدم تفويت هذه التفاصيل الهامة.

يمكنك تجربة استخدام العديد من الأدوات التي تريدها حتى تجد الأداة التي تمنحك الحل النهائي.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود جهاز iPhone الخاص بك للحصول على خيارات وتوصيات رسمية أخرى ، إذا كنت لا تزال تحصل على نفس الخطأ أو لا يزال جهاز iPhone XS معطلاً. أو يمكنك أيضًا نقل جهازك إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Apple وطلب بعض المساعدة من فني iPhone لإلغاء تأمين جهاز iPhone مرة أخرى.