كيفية إصلاح بيانات Apple iPhone XR الخلوية التي لا تعمل بعد التحديث إلى iOS 12.1.4

تشير التقارير السابقة إلى أن بعض مالكي iPhone انتهوا من مواجهة مشكلات في بيانات الهاتف الخلوي بعد تثبيت التحديث الأخير لنظام التشغيل iOS 12.1.4. إذا كان هذا صحيحًا ، فقد حصلت أبل على خطأ آخر لإصلاحه. العودة إلى الوراء ديسمبر من العام الماضي ، عندما دفعت أبل تحديث الإصدار 12.1.2 من نظام التشغيل iOS ، كان الكثير من مالكي iPhone يشتكون من نفس المشكلة التي تتم مطالبتهم فيها بفشل خطأ في تحديث الهاتف الخلوي. يعمل هذا الخطأ على تعطيل جهاز iPhone المتأثر من إجراء واستقبال المكالمات أو الوصول إلى بيانات شبكة الجوال حتى يتم تحديثها. عادة ما يكون ذلك مصحوبًا بمطالب "لا خدمة" على مؤشر الإشارة.

إذا صادفت أي مشكلة ، فستصطدم بنفس المشكلة بعد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS 12.1.4 على جهاز iPhone XR ، لقد أبرزت بعض الحلول أدناه. لا تتردد في الرجوع إلى دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا إذا كنت ترغب في حل المشكلة ومحاولة الحصول على بيانات خلوية وخدمات خلوية تعمل مرة أخرى على جهاز iPhone XR.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل منشورًا يعالج مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها نفس الأعراض مع ما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فعندئذ قم بملء استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XR باستخدام بيانات الهاتف الخلوي التي لا تعمل بعد تحديث iOS؟

للبدء ، أعد تشغيل أو أعد عملية إعادة ضبط بسيطة على جهاز iPhone الخاص بك. ينصح بشدة إعادة تشغيل الهاتف بعد كل تثبيت التحديث الجديد. إن القيام بذلك يزيل أخطاء البرامج البسيطة بما في ذلك تلك التي تم تشغيلها بواسطة تحديث iOS الأخير. كما أنه يمنع التطبيقات من التصرف بعد آخر انتقال للنظام الأساسي. الأهم من ذلك ، يتم مسح بالمثل التخزين المؤقت من أحدث تحديث أثناء إعادة تشغيل النظام. ومع ذلك ، يمكنك إعادة ضبط جهاز iPhone XR أو إجباره على إعادة التشغيل بدلاً من ذلك. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فيمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إليك بعض الخيارات التي يمكنك تجربتها.

الحل الأول: تغيير الإعدادات الخلوية وتعطيل اتصال Wi-Fi.

بعض مالكي iPhone الذين كانوا يواجهون نفس معضلة ما بعد التحديث حيث يمكنهم العثور على علاج مؤقت عن طريق تعديل الإعدادات الخلوية وتعطيل ميزة الاتصال عبر Wi-Fi على iPhone. لمعرفة ما إذا كان هذا سيعمل بنفس عجبك ، اتبع هذه الخطوات لإدارة إعدادات هاتف iPhone XR وإيقاف الاتصال بشبكة Wi-Fi:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. انتقل إلى القائمة الخلوية .
3. انقر على المفتاح لتمكين بيانات الجوال ، إذا لزم الأمر.
4. اضغط على المفتاح لتشغيل Wi-Fi Calling OFF ، إذا كان ON . بخلاف ذلك ، يمكنك التبديل بين تشغيل وإيقاف التشغيل مرة أخرى.
5. بعد ذلك ، ارجع إلى قائمة الإعدادات الخلوية .
6. ثم انتقل لأسفل إلى " خيارات البيانات الخلوية".
7. انقر على خيار تمكين LTE ثم اضبطه على Data Only.

بشكل افتراضي ، يكون الخيار المحدد هو Voice & Data ، لذلك عليك فقط تغيير ذلك إلى خيارات أخرى. لا تنس إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد إجراء هذه التغييرات ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

الحل الثاني: التحقق من تحديثات شركة الاتصالات وتثبيتها.

تدفع شركات الجوّال أيضًا تحديثات منفصلة لأجهزة iOS. تختلف هذه التحديثات عن تحديثات iOS التي طرحها Apple بشكل دوري. توفر تحديثات مشغّل شبكة الجوّال عادةً وظائف شبكة خلوية جديدة ومحسّنة بالإضافة إلى إصلاحات تصحيح المشكلات التي تؤثر على الخدمات الخلوية. في كثير من الأحيان ، تكون تحديثات إعدادات الحامل إلزامية أو يتم تنفيذها تلقائيًا. من ناحية أخرى ، تحتاج تحديثات شركة الاتصالات الاختيارية إلى تدخل من المستخدم ليتم تنفيذه.

1. قم بتوصيل iPhone الخاص بك بالإنترنت من خلال Wi-Fi.
2. أثناء الاتصال ، انقر على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
3. ثم انتقل إلى العام .
4. حدد حول وانتقل لأسفل إلى قسم الناقل .

انتظر لبضع ثوان حتى يتم تعبئة معلومات شركة الاتصالات. إذا كان تحديث شركة الاتصالات متاحًا ، فانقر فوق خيار التحديث . سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل جهازك لتثبيت آخر تحديث للناقل على جهاز iPhone XR.

بعد تحديث إعدادات الناقل ، أعد تشغيل جهاز iPhone لتطبيق التغييرات الجديدة ولتحديث نظام شبكته. ثم حاول معرفة ما إذا كانت البيانات الخلوية تعمل بالفعل على النحو المنشود.

اقرأ أيضا:

• كيفية إصلاح Apple iPhone XR الذي يحتفظ بالتأخير والتجميد بعد تحديث iOS إلى الإصدار 12.1.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية جعل النص أكبر أو أصغر على Apple iPhone XR
• كيفية إصلاح إشعارات Apple iPhone XR التي لا تعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثالث: تبديل وضع الطائرة وتشغيله.

تمكن بعض الأشخاص الذين واجهوا نفس الخطأ الخلوي من العثور على حل مؤقت من تبديل وضع الطائرة. إنها في الواقع خدعة قديمة يستخدمها العديد من مالكي أجهزة iPhone عند التعامل مع مشكلات بسيطة في وظائف الهاتف اللاسلكية. إذا كنت ترغب في تجربة حظك في هذا القرص ، فإنه لن يضر لمحاولة ذلك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اذهب إلى إعدادات-> قائمة وضع الطائرة .
2. ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل وضع الطائرة. يؤدي القيام بذلك إلى تعطيل أجهزة الراديو اللاسلكية للهاتف بما في ذلك اتصالات Wi-Fi.
3. أعد تشغيل جهاز iPhone XR أو قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة أثناء تمكين وضع الطائرة.
4. بعد إعادة تشغيل الهاتف ، عد إلى الإعدادات -> قائمة وضع الطائرة ثم اضغط على المفتاح مرة أخرى لتشغيل وضع الطائرة OFF .

انتظر حتى يقوم جهازك بإعادة تأسيس اتصال الشبكة اللاسلكية ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XR.

يمكن اعتبار إعادة تعيين الإعدادات من بين الخيارات الأخيرة إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة. في هذه المرحلة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بالهاتف لحذف كافة تغييرات إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك تجاوز الشبكة تلقائيًا من التحديث الأخير الذي قد يؤدي إلى إيقاف وظائف بيانات الهاتف الخلوي الخاصة بالهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
5. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بعد إعادة الضبط. لذا ، فكل ما عليك هو الانتظار حتى ترتديه ثم يمكنك إعداد وإعادة تنشيط الوظائف اللاسلكية بما في ذلك البيانات الخلوية.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone XR إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو من نسخة احتياطية سابقة.

غالبًا ما يكون اختيار استعادة iOS مطلوبًا إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى في حل المشكلة. إذا تمكنت من حفظ نسخة احتياطية آمنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك استعادة جهاز iPhone XR من تلك النسخة الاحتياطية إلى أن تقوم Apple بإصدار تصحيح إصلاح رسمي. ستقوم الخطوات التالية باستعادة iPhone XR إلى نسخة احتياطية سابقة من iOS عبر وضع الاسترداد في iTunes. يمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات عندما تكون مستعدًا بالكامل:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XR بالكمبيوتر باستخدام كابل / كبل Lightning المتوفر من Apple.
2. أثناء الاتصال ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة .
3. ثم اضغط سريعًا ثم حرّر زر خفض مستوى الصوت.
4. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power وتابع الاستمرار في إعادة التشغيل. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى وضع الجهاز في حالة الاسترداد.
5. حرر زر الجانب / الطاقة عندما ترى شعار الاتصال بـ iTunes على الشاشة.
6. انتقل إلى iTunes ثم سترى رسالة تفيد بأن جهاز iOS المتصل به في وضع الاسترداد ويطالبك بخيارات التحديث أو الاستعادة.
7. اختر خيار الاستعادة لمسح كل شيء من نظام الهاتف ثم استعد iOS من خلال iTunes.

اسمح لأيتونز بإنهاء تحميل أحدث برنامج لجهاز iPhone الخاص بك ، ثم اتبع بقية التعليمات على الشاشة لإكمال استعادة النظام. لا تقم بفصل الهاتف من الكمبيوتر ما لم يتم الانتهاء من استعادة النظام بالكامل. خلاف ذلك ، قد ينتهي بك الأمر وجود نظام تشغيل تالف أو غير مستقر.

الخيار الأخير الذي تركته ، في حالة فشل استعادة وضع الاسترداد لإصلاح المشكلة سيكون استعادة وضع DFU. هذا هو أعمق نوع من استعادة النظام على iPhone. أثناء وجودك في وضع DFU ، يمكنك الرجوع إلى إصدار سابق من جهاز iPhone XR أو الاستعادة إلى إصدار iOS السابق دون مشاكل في الهاتف الخلوي. يمكنك العثور على دليل خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ استعادة وضع DFU على iPhone XR من خلال التوجه إلى قسم البرامج التعليمية لهذا الموقع.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك تصعيد المشكلة إلى موفر خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا أيضًا من إلقاء نظرة على المشكلة من نهايتها. إذا كانت المشكلة معروفة بالفعل بالنسبة لهم ، فمن المحتمل أن يدفعوا تصحيحًا مخصصًا من خلال تحديث إعدادات شركة الاتصالات الإلزامية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرةً إلى دعم Apple حتى تصبح على دراية ووضع علامة عليها بين أخطاء التحديث التالية لإدراجها في تصحيح الإصلاح التالي. أثناء انتظار تصحيح الإصلاح المطلوب ، يمكنك طلب التوصيات أو الحلول المؤقتة الأخرى.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

ذات الصلة

• ماذا تفعل إذا لم يتم شحن جهاز آبل iPhone XR الجديد الخاص بك ، أو شحنه ببطء شديد أو بشكل متقطع [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ونقاط الشحن]
• كيفية إصلاح مشكلة تصفح الإنترنت البطيء على جهاز Apple iPhone XR [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية التعامل مع مشكلة استنزاف البطارية السريعة على جهاز Apple iPhone XR [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]