كيفية إصلاح جهاز Apple iPad Pro 2018 الذي لا يتعرف عليه iTunes ، الخطأ غير معروف 0xE [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إذا فشل iTunes في التعرف على جهاز iOS الخاص بك ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الاتصال الفعلي ، أو تطبيق iTunes ، أو نظام الكمبيوتر ، أو نظام iPad نفسه. هذا يدل على الحاجة لك للنظر في كل من هذه العوامل عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. مثل أي برامج أو تطبيقات حاسوبية أخرى ، لدى iTunes أيضاً قاعدة بيانات خاصة به من الأخطاء. تحتوي قاعدة البيانات هذه عادةً على رموز الخطأ وأوصاف الأخطاء. تعمل رموز الخطأ كمفتاح أساسي لتحديد حدوث خطأ محدد. أحد الأخطاء الشائعة في iTunes التي يواجهها مالكو أجهزة Apple هو الخطأ غير المعروف 0xE ، والذي يحدث عادةً عندما لا يتم التعرف على جهاز iOS في iTunes.

إذا صادفتك خطأ iTunes نفسه عند محاولة إدارة iPad Pro على كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac من خلال iTunes ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم يتم التعرف على جهاز iPad Pro في iTunes وسيطالبك النظام بخطأ غير معروف 0xE.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، لا تترددوا في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان أسئلة iPad.

الحل الأول: افصل جهاز iPad Pro ثم أعد تشغيله وجهاز الكمبيوتر.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها الخطأ ، فقد يكون الأمر مجرد خلل بسيط في المزامنة بين جهاز iPad والكمبيوتر. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي إلغاء توصيل جهاز iPad من جهاز الكمبيوتر ثم توصيله مرة أخرى إلى إصلاحه. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته أولاً:

افصل جهاز iPad أو افصله عن جهاز الكمبيوتر.
بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز iPad لإزالة أي تطبيقات وخدمات تالفة ربما تسبب في حدوث تعارض في المزامنة.
بعد إعادة تشغيل الجهازين ، قم بتوصيل جهاز iPad بالكمبيوتر مرة أخرى.

تأكد من استخدام كابل USB الأصلي أو كابل المزامنة المصاحب لجهاز iPad. تأكد من تأمين الاتصال على كلا الطرفين ثم انتظر حتى يظهر جهاز iPad في iTunes.

الحل الثاني: قم بتوصيل جهاز iPad Pro بمنفذ USB مختلف و / أو كبل مزامنة.

كما ذكرنا سابقًا ، يعد الاتصال الفعلي أحد العوامل التي يجب التفكير فيها أولاً. إذا كنت لا تزال تحصل على نفس خطأ iTunes بعد تطبيق الحل الأول ، فحاول استخدام منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سوف يساعدك ذلك في استبعاد المنافذ المعطوبة من السبب الأساسي. إذا كان لديك أي أجهزة خارجية أخرى متصلة بمنافذ الكمبيوتر ، فحاول إزالتها (باستثناء لوحة المفاتيح والماوس).

إذا كان لديك كابل مزامنة إضافي أو كابل Apple ، فحاول استخدامه بدلاً من الكابل الذي تستخدمه. سيساعدك ذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة موجودة على كبل USB أم لا.

اقرأ أيضا:

كيفية إصلاح جهاز Apple iPad Pro الذي لن يتم شحنه أو شحنه ببطء أو الشحن بشكل متقطع
كيفية إصلاح جهاز Apple iPad Pro 2018 الذي لا يحتوي على اتصال بالإنترنت ولكنه متصل بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثالث: قم بتحديث برنامج iTunes و / أو نظام تشغيل الكمبيوتر إلى أحدث إصدار.

توصي Apple باستخدام أحدث إصدار من iTunes للتأكد من أنه يعمل مع أحدث أجهزة iOS وخاصة تلك التي تعمل على أحدث نظام Apple. إذا لم تقم بتحديث برنامج iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالفعل ، فهذا هو ما ينبغي عليك فعله بعد ذلك.

إذا قمت بتنزيل iTunes من موقع Apple على الويب ، فيمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات لتحديث iTunes على كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

افتح تطبيق iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
انتقل إلى شريط القوائم في الجزء العلوي من نوافذ iTunes ، ثم انقر على " مساعدة" .
ثم حدد خيار " التحقق من وجود تحديثات".
اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار.

إذا لم ترَ خيارًا للبحث عن تحديثات من قائمة " تعليمات " ، فهذا يعني أنك قمت بتنزيل برنامج iTunes من متجر Microsoft. في هذه الحالة ، اتصل بدعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كنت تستخدم iTunes على MacOS 10.14 Mojave ، فيمكنك الحصول على أحدث إصدار من iTunes من خلال تحديث البرنامج على جهاز Mac نفسه. هذا لأن iTunes يأتي من بين التطبيقات المثبتة مسبقًا على نظام MacOS. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

اذهب إلى قائمة Apple .
حدد تفضيلات النظام.
انقر فوق تحديث البرنامج.

انتظر حتى يقوم جهاز الكمبيوتر بالبحث عن التحديثات ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث المتوفر وتثبيته.

الحل الرابع: تعطيل أو إلغاء تثبيت أي برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد يقوم برنامج الأمان التابع لجهة أخرى المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا بإيقاف عملية المزامنة بين جهاز iPad Pro و iTunes خاصة عند ظهور تهديدات الأمان في اللحظة التي تقوم فيها بتوصيل جهاز iOS بجهاز الكمبيوتر. سيتم النظر في جهاز iPad Pro أو قراءته كجهاز خارجي عند توصيله بمنفذ USB. إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية تم تمكينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويكشف عن بعض التهديدات ، فهذا هو الوقت الذي سيحظر فيه الاتصال. نتيجة لذلك ، لن يكون بإمكان iTunes بعد الآن إنشاء اتصال وسيفشل في التعرف على جهاز iPad. تتمثل أبسط طريقة لاستبعاد ذلك في تعطيل أي برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر ثم توصيل جهاز iPad مرة أخرى بينما يتم تعطيله جميعًا. أو يمكنك أيضًا تكوين إعدادات البرنامج لتعيين الاستثناءات ومنح حق الوصول الكامل إلى iPad Pro. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة حول كيفية القيام بذلك ، فيمكنك الاتصال بمطور البرامج للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا لم يقم iTunes بمطالبة الخطأ غير المعروف 0xE وقادر على اكتشاف جهاز iPad Pro الخاص بك دون تشغيل أي برنامج أمان ، فإنك قد حددت المشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك فقط تعطيل البرنامج حتى تنتهي من استخدام iTunes لإدارة محتويات iPad Pro الخاصة بك.

الحل الخامس: قم بتحديث برامج تشغيل Apple للكمبيوتر الخاص بك.

مثل برامج الكمبيوتر أو USB الأخرى ، تحتاج برامج تشغيل Apple أيضًا إلى التحديث لضمان الأداء الأمثل. تسبب برامج التشغيل التالفة عادةً مشاكل بالاعتماد على التطبيقات المتأثرة. في هذه الحالة ، يكون برنامج التشغيل الذي تحتاج إلى التحقق منه هو برنامج تشغيل USB لجهاز Apple المحمول.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows وقمت بتنزيل برنامج iTunes من متجر Microsoft ، فيمكنك استخدام هذه الطريقة لإعادة تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB:

افصل جهاز iPad من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
افتح جهاز iPad ثم انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
أثناء إلغاء تأمين جهاز iPad ، أعد توصيله بالكمبيوتر. أغلق iTunes إذا تم فتحه.
ثم انقر مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على الزر " ابدأ" .
حدد إدارة الأجهزة.
ابحث عن قسم الأجهزة المحمولة وقم بتوسيعه لعرض قائمة برامج تشغيل USB المثبتة.
ابحث عن جهاز iOS الخاص بك مثل Apple iPad Pro أو شيء مشابه.
ثم انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهازك.
حدد الخيار لتحديث برنامج التشغيل.
إذا طُلب منك ذلك ، فاختر خيار البحث التلقائي لبرنامج التشغيل المحدّث.
انتظر حتى يتم تثبيت البرنامج بالكامل.
ثم انتقل إلى إعدادات-> تحديث & أمان-> قائمة Windows Update .
تحقق وتأكد من عدم توفر تحديثات أخرى.

وأخيرًا ، افتح iTunes واكتشف ما إذا كان بإمكانه الآن التعرف على جهاز iPad Pro الخاص بك. إذا لم يكن كذلك ، فافصل جهاز iPad ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا قمت بتنزيل iTunes على كمبيوتر يعمل بنظام Windows من Apple ، فستحتاج إلى استخدام طريقة أخرى لإعادة تثبيت برنامج تشغيل Apple Mobile Device USB. في هذه الحالة ، تحتاج إلى معرفة الاسم الدقيق للملف أو برنامج التشغيل المطلوب تثبيته لـ iTunes للعمل على النحو المطلوب على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. للتأكد من تثبيت الملف الصحيح ، اتصل بدعم Microsoft أو دعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كنت تحصل على نفس خطأ iTunes 0xE عند محاولة استعادة iPad Pro من نسخة احتياطية سابقة من iOS ، فتأكد من أن النسخة السابقة من iOS تعمل على نفس الإصدار أو إصدار أحدث من iOS. على سبيل المثال ، إذا كان جهاز iPad Pro يعمل على الإصدار 12.1 من نظام التشغيل iOS ، فيجب أن يكون النسخ الاحتياطي السابق لنظام iOS على الإصدار iOS 12.1 أو إصدار أحدث. لاحظ أنه لا يمكن استعادة النسخ الاحتياطية لنظام iOS إلا للأجهزة التي تعمل على نفس إصدار iOS أو إصدار لاحق.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك الاتصال بدعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة في استكشاف مشكلات نظام Windows التي قد تسببت في حدوث الخطأ غير المعروف 0xE عند محاولة توصيل جهاز iPad Pro الخاص بك. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac ، فيمكنك الاتصال بدعم Apple للحصول على المساعدة. فقط دعهم يعرفون بالضبط كيف انتهى بك الأمر بهذا الخطأ وما قمت به حتى الآن لإصلاح المشكلة من جانبك. قد تكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة على الكمبيوتر التي تحتاج إلى تهيئتها أو تعديلها للسماح لـ iTunes بالعمل بشكل صحيح كما ينبغي.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

ذات الصلة

كيفية إصلاح مشكلة استنزاف البطارية على Apple iPad Pro 2018 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح Apple iPad Pro 2018 التي لن يتم تشغيلها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح تطبيق Netflix الذي لا يعمل ، يستمر في التعطل على جهاز Apple iPad Pro 2018 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح خطأ فشل تحديث البرنامج على Apple iPad Pro 2018 ، غير قادر على تثبيت تحديث iOS جديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]