لن يحفظ Galaxy S7 الصور ، ويحصل على الحصول على نوافذ منبثقة ، غير قادر على إضافة بريد إلكتروني شخصي ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! مرحبًا بك في أحدث إصدار # GalaxyS7 لهذا اليوم. نتعامل مع 13 مشكلة من S7 في هذا المنشور ، لذلك نأمل أن يصبح هذا مرجعا إضافيا لأولئك الذين يبحثون عن حلول لقضايا S7 الخاصة بهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: كيفية إصلاح تمسك Galaxy S7 في مشكلة شاشة استثناء برنامج Bootloader

يوم الأحد كنت أستخدم هاتفي كالمعتاد. عندما وصلت إلى المنزل ، كان على تهمة 10 ٪ حتى أضع على تهمة لفترة من الوقت. عندما التقطتها كانت الشاشة فارغة. حاولت إعادة التشغيل ولكن لا شيء باستثناء شاشة فارغة بالكتابة الحمراء. لقد حاولت كل إعادة التشغيل وإعادة تعيين التعليمات ولكن لا شيء. تظهر الكتابة الحمراء فقط في حالة توصيل الهاتف بالشاحن: استثناء Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] استثناء: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c    lr: 0x8f027d7c    sp: 0x0f117ad0. ليزلي

الحل: مرحبًا ليزلي. لقد لاحظنا حدوث هذه المشكلة في الأجهزة القديمة الجذور. إذا قمت بتجذر جهازك أو استخدمت برنامجًا مخصصًا عليه ، فجرّب إعادة التحميل وإلغاء تثبيته أولاً.

إذا لم يكن هاتفك متجذرًا أو تم تشغيله يدويًا باستخدام برنامج ثابت غير رسمي ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك التمهيد إلى وضع التنزيل. في بعض الحالات ، يتم تمهيدها لتنزيل الوضع وإعادة تشغيله بعد ذلك. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل. في هذا الوقت ، يمكنك اختيار إعادة تشغيل الجهاز من القائمة.

إذا عاد الهاتف مرة أخرى إلى نفس شاشة استثناء برنامج bootloader بعد إعادة التشغيل ، فيمكنك عندئذ محاولة تحميل أداة تحميل التشغيل. فيما يلي خطوات العينة حول كيفية القيام بذلك:

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

ضع في اعتبارك أن الخطوات الدقيقة لكيفية فلاش أداة تحميل التشغيل في جهازك قد تختلف قليلاً عن هذا الدليل أعلاه. تأكد من القيام ببعض البحوث في وقت مبكر. الخطوات التي نقدمها أعلاه هي لأغراض العرض فقط ، وقد لا تكون هي الصحيحة لنموذج هاتفك.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بكل الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بشركة Samsung واتركها تتحقق من الهاتف.

المشكلة الثانية: لن يتم شحن Galaxy S7 أو تشغيله

أنا اتهم هاتفي طوال الليل كما أفعل دائما. بعد شحن كل ليلة ، كان فقط تهمة 40٪ - 50٪. ثم حاول شحنه في العمل. بعد الشحن في العمل لمدة 4 ساعات كان فقط في حوالي 20 ٪ - 30 ٪ تهمة. لم أستخدم الهاتف على الإطلاق أثناء العمل. استمرت هذه الدورة في اليوم الثاني ، أقل من البطارية. بمجرد أن توفي الهاتف ، تمكنت من إعادة تشغيله للحظة ولكن بعد فترة توقفت. لقد استخدمت 4-5 ماركات مختلفة من كابلات USB صغيرة ومآخذ مختلفة. الكابلات والمآخذ التي عملت بشكل جيد في الماضي. - جبريل

الحل: مرحبًا يا جبرائيل. السؤال الرئيسي الآن هو: هل ما زال بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف في هذا الوقت؟ إذا لم تكن مستجيبة تمامًا أو ميتة ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله. وبالطبع يمكنك محاولة إعادة تشغيل أوضاع التمهيد المختلفة (الخطوات الموضحة أدناه) ولكن إذا بقي الهاتف مغلقاً ، فعليك إرساله.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل S7 إلى أوضاع التمهيد الأخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 3: Galaxy S7 إعادة التشغيل بشكل عشوائي ، المحموم حتى عندما لا تكون قيد الاستخدام بعد استبدال الشاشة

لدي Samsung Galaxy S7 ومنذ أن اضطررت لاستبدال شاشتي ، كان هاتفي يعمل كما يلي:

• إيقاف التشغيل بدون أي سبب (عادة حوالي 50٪ من البطارية) وعندما أعيد تشغيل هاتفي ، فجأة يحدث تغير في الموسيقى بنسبة 0٪ في الحجم (على حد سواء إلى الحد الأقصى والأدنى) كلما أراد ذلك ولا يمكنني تغييره يدويا
• المحموم فقط من خلال الجلوس على الطاولة لا تعمل أي تطبيقات

لمحاولة حل هذه المشكلة ، لدي:

• اعدادات المصنع
• تشغيل في الوضع الآمن
• اشترى شاحن محمول
• اشترى سماعات جديدة
• اشترى حالة جديدة.

لا شيء يبدو للعمل ، الرجاء المساعدة. - أندريا

الحل: مرحبًا أندريا. في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون إصلاحات DIY (افعل بنفسك) ممتعة وفعالة من حيث التكلفة ، ولكن إذا حدث خطأ ما بعد ذلك ، فلابد وأن تلوم نفسك. حسنًا ، نظرًا لأنك تعرف كيفية فتح الجهاز وإجراء إصلاح ، نقترح عليك التحقق مما إذا كانت البطارية تعمل أم لا. يجب أن يكون هذا هو الخطوة الأولى. إذا كانت البطارية على ما يرام بعد إجراء بعض الاختبارات عليها ، فابدأ بالتحقق من سلامة وحدة التحكم في إدارة الطاقة. في الكثير من الحالات المتعلقة بالطاقة ، تكون IC المتعثرة هي السبب لذا قد تضطر إلى استبدالها إذا كانت تعمل.

إذا كان كل من البطارية وطاقة IC يعملان بشكل طبيعي مع ذلك ، يجب أن تكون هناك مكونات أخرى غير فعالة لم تقم بفحصها. لسوء الحظ ، فإن التحقق من سلامة كل مكون في اللوحة الأم غير عملي ، لذا إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استبدال اللوحة الأم.

المشكلة 4: لن يحفظ Galaxy S7 الصور ، ويحافظ على الحصول على النوافذ المنبثقة للإعلان

يواجه هاتفي مشكلات في التقاط الصور. ستحفظ بعض الصور على الجهاز بدون مشكلة ، ولكن سيحفظ الآخرون ثم لا يمكنك فتح الصورة أو الفيديو. عادة عندما أحاول التغلب عليها أحصل على رسالة مفادها أن الملف غير مدعوم. لقد فقدت الكثير من الصور بسبب هذا. أستمر في تلقي تحذيرات بأن الهاتف مصاب بفيروس ، وهو ما أعتقد أنه مجرد إعلان يساعدني في تنزيل تطبيق ، ولكنهم غالباً ما يقولون إن الهاتف والتطبيقات والصور يمكن أن تتلف. - ديريك

الحل: مرحبا ديريك. إذا استمر هاتفك في عرض نافذة منبثقة أو إضافته لتثبيت شيء ما ، فمن المحتمل أن ذلك بسبب اختراق أحد تطبيقاتك. لضمان إصلاح كل من مشكلة حفظ الصور وإصابة محتملة بالفيروسات ، يجب أن تبدأ بإعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي إجراء ذلك إلى حذف جميع التطبيقات والخدمات التي قد تكون مرتبطة بالنوافذ المنبثقة الثابتة التي تحصل عليها ، فضلاً عن التعامل مع مشكلة توفير الصور. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

بعد إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من تكرار المشكلة على الفور. كذلك ، لا تقم بإعادة تثبيت تطبيقاتك على الفور. حاول أن ترى أولاً ما إذا كان هاتفك قادرًا الآن على حفظ الصور بدون أي خلل. إذا حدث ذلك ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة.

الآن ، يتم جلب الإصابة بالبرامج الضارة في الهواتف الجوالة اليوم بشكل أساسي بواسطة التطبيقات الضارة نفسها. وبالتالي ، فإن الخطوات الأولى التي يتعين عليك اتخاذها لمنع إصابة هاتفك بالبرامج الضارة هي التأكد من أنك تقوم بتثبيت تطبيقات جيدة فقط. تريد فحص كل تطبيق تقوم بتثبيته. نقصد بذلك أن عليك اتخاذ بعض الخطوات الإضافية قبل تثبيت التطبيق. على سبيل المثال ، قد يؤدي التحقق من مراجعات المستخدمين الآخرين والقيام ببعض عمليات البحث السريعة من Google إلى الحصول على بعض المعلومات عن هذا التطبيق.

قد تكون بعض التطبيقات جيدة في البداية ، ولكن لاحقًا يمكن أن تتلقى تحديثات تتضمن رموزًا ضارة. لقد حدث هذا السيناريو مرارًا وتكرارًا في Android على مدار السنين ، لذلك يجب على المستخدمين مثلك التأكد من تثبيت التطبيقات من مصادر موثوقة أو مطورين موثوق بهم فقط. اكتشفت Google مؤخرًا أن شركة كورية جنوبية مسؤولة عن عدد من التطبيقات المصابة في متجر Play. حاول تجنب تلك الأقل شعبية أو المطورين قدر الإمكان. تذكر أنه كلما قلت التطبيقات التي لديك ، قل احتمال تعرضك لبرامج ضارة. تمامًا كما في العالم الحقيقي ، حاول تحديد أولويات احتياجاتك في هاتفك وتثبيت التطبيقات التي تحتاج إليها تمامًا. أنت لا تريد تثبيت أي شيء. القيام بذلك هو طريقة مؤكدة لتهديد جهازك.

المشكلة 5: تمسك غالاكسي S7 في حلقة التمهيد

مرحبا. أنا مستخدم أساسي - بريد إلكتروني ، تقويم ، جهات اتصال ، SMS ، WhatsApp ، Google ، وصحيفة - لكن اعتمادًا كبيرًا على هذه المعلومات. لدي بعض التطبيقات ولكن لا توجد عمليات تثبيت حديثة ولست متأكدًا من إصدار Android لذا فقد خمنت في النموذج أدناه. يبلغ عمر الهاتف 15 شهر تقريبًا. أثناء استخدامه بالأمس ، كانت الشاشة غريبة ثم ذهبت إلى دورة إعادة تشغيل مستمرة. لقد اتبعت التعليمات الخاصة بك وحصلت على الروبوت الروبوت الذي بدا واعدًا ولكنه تجمد. بعد محاولات عديدة من التسلسلات تقترح أن الشاشة تجمدت تمامًا على الأسود. بين عشية وضحاها تصريف البطارية وهذا الصباح عندما يكون لديه تهمة صغيرة في ذلك كنت قادرا على العودة إلى دورة إعادة التشغيل المستمر. محاولاتي لتجربة الإصلاحات الخاصة بك قد وصلت إلى حدٍّ بعيدٍ وظهرتُ على شاشة سوداء مجمدة. ثم أخرجت بطاقة SD و micro SD ولكنها لم تساعد ... شاشة سوداء مجمدة هي كل ما أملك. طوال هذا الوقت ، كان هناك القليل من الضوء الأزرق النابض في أعلى يسار محيط الفضة. لم يتغير مهما حدث. أي أدلة على حل؟ PS ... بالمناسبة ... لديك موقع رائع هنا. - جيمس ماكرريل

الحل: مرحبًا Jamesmackrill. إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد لمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع ، فإن الخطوة المنطقية التالية التي ينبغي عليك تجربتها هي إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا ليزلي أعلاه. إذا لم تساعد إعادة تحميل محمل الإقلاع على الإطلاق ، فاتصل بشركة Samsung للحصول على دعم إضافي حيث قد يكون هناك سبب أعمق وراء توقف S7 في حلقة التمهيد.

المشكلة 6: لم يتم تثبيت تطبيقات Google على Galaxy S7 الصيني

مساء الخير لكم جميعا! لقد حصلت على Samsung S7 Edge Model SM-G9350 لبطاقتي SIM وذاكرة سعة 64 جيجابايت. تم شراؤها في الصين. أنا في ألمانيا واكتشف الآن أن الجهاز لا يتوفر لدى Google. ماذا يمكنني أن أفعل من هنا؟ في أوروبا ليس لدينا مثل هذا النموذج لبطاقتي SIM وذاكرة 64 جيجابايت ، فقط 32 جيجابايت. تحياتي الحارة. - بيرند

الحل: مرحبا بيرند. تحظر الصين Google وخدماتها داخل حدودها ، لذا لا تأتي الإلكترونيات مثل Samsung S7 التي تم إنشاؤها للمستخدمين الصينيين بتطبيقات Google المضمنة. هذا التقييد على مستوى البرامج الثابتة ، مما يعني أنه يجب تعديل نظام التشغيل أولاً قبل أن يسمح لتطبيقات Google وخدماتها بالعمل. وهنا تبدأ الصعوبة الحقيقية. نظرًا لأنك ستقوم بتعديل البرنامج الثابت ، فسيتعين عليك استئصال الجهاز أولاً. بعد ذلك ، قد تضطر إلى تثبيت برامج مخصصة أخرى حسب النهج الخاص بك. لم نحاول تعديل إصدار Samsung Galaxy S7 لذا ليس لدينا معرفة مباشرة عن كيفية القيام بذلك بالضبط. ضع في اعتبارك أن الجهاز ذو الجذور أقل أمانًا مقارنة بجهاز غير متجذر ، لذا فالأمر متروك لك إذا كنت ترغب في تحمل المخاطر.

للعثور على دليل جيد حول كيفية تنفيذ الخطوات التي تحتاجها ، نقترح عليك استخدام Google أو Youtube.

المشكلة 7: توقف صوت Galaxy S7 عن العمل بعد فصل سماعة الرأس

مرحبا. عندما أقوم بتشغيل الموسيقى على S7 edge باستخدام سماعات سامسونج ، سيكون كل شيء على ما يرام. عند فصل سماعات الرأس ، يتوقف المشغل مؤقتًا (الشيء العادي) ثم عندما أضغط على الزر لمتابعة الاستماع ، يعمل المشغل ولكن الصوت لا يظهر. وأيضًا ، تتوقف أصوات الجهاز (نغمة الرنين ، المنبه). لاحظت أيضا القليل جدا الصوت مشوش في مكبر الصوت الرئيسي للجهاز وعدد قليل من درجات الحرارة العالية. - معاذ

الحل: مرحبا معاذ. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ومعرفة ما يحدث من هناك. إذا كنت محظوظًا وكانت هذه الأخطاء ناتجة عن مخبأ نظام فاسد ، فيجب أن يؤدي تحديثه إلى إصلاح المشكلة بسهولة نسبية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب أن تكون الخطوة التالية هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 8: جهات الاتصال غير قادرة على استقبال الرسائل غير المرغوب فيها من Galaxy S7

لذلك أحاول إرسال رسائل إلى شخص آخر ولن يتلقوا رسائلي. استخدمت رسالة مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها التي ترسل رسائل متعددة لنفس الرسائل في وقت ما ، وبعد ذلك لم يتلقوا أيًا من الرسائل التي تم إرسالها إلى الرسائل غير المرغوب فيها ولا يمكنهم تلقي أي رسائل مني الآن ولكن يمكنني تلقي رسائلهم وأي شخص آخر أنني أتلقى رسائل نصية. - لين

الحل: مرحبًا يا لين. هناك بعض الأجزاء المتحركة في هذه الحالة ، أحدها هو احتمال أن تكون شركات الجوال قد حددت رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها أو رسائل غير مرغوب فيها وحظرتها من شبكتها. من المحتمل أيضًا أن يكون المستلمون أنفسهم قد أغلقوا رقمك لذلك تأكد من أنك تعمل معهم في اكتشاف المشكلة. حاول إرسال رسالة نصية واحدة إلى جهة اتصال تواجه صعوبة في تلقي رسائل البريد العشوائي الخاصة بك. حاول ، إن أمكن ، استخدام تطبيق مختلف لتحري الخلل وإصلاحه. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان رقمك قد تم حظره من قِبل شركة ناقل المستلم أم لا.

المشكلة 9: غير قادر على إضافة البريد الإلكتروني الشخصي إلى التطبيق البريد الإلكتروني غالاكسي S7

مرحبا! أحاول الحصول على بريدي الإلكتروني الشخصي على تطبيق البريد الإلكتروني للأوراق المالية على جهاز Galaxy S7. في كل مرة أحاول تسجيل الدخول فيها ، تقول "التحقق من إعدادات الخادم الوارد ..." وتبقى كذلك للأبد. لا يذهب بعيدا. إنه أمر مزعج للغاية لأنني طالب جامعي وأنا بحاجة إلى الوصول إلى بريدي الإلكتروني يوميًا. كيف أقوم بإصلاح هذا؟ أيضا ، لست متأكدا ما هو الإصدار لديه. هذا هو الإصدار الأكثر حداثة لمجرة s7. مادلين

الحل: مرحبا مادلين. لقد رأينا سيناريو كهذا يحدث عند محاولة تهيئة رسائل البريد الإلكتروني التي تم تمكين ميزة التحقق بخطوتين لها. تأكد من الذهاب تحت إعدادات أمان حسابك أولاً وتعطيل أي ميزة أمان قبل محاولة إعادة تكوين بريدك الإلكتروني مرة أخرى في S7. بمجرد تكوين الحساب بنجاح ، لا تنس تمكين ميزة التحقق من خطوتين مرة أخرى.

المشكلة 10: خيار مزامنة مجلد البريد الإلكتروني Galaxy S7 يحافظ على إعادة الضبط

أضفت حساب Exchange التبادلي (على فرضية ، وليس Office 365) إلى عميل البريد الأصلي لـ Galaxy S7. أنا أيضا مستخدم كبير من المجلدات الفرعية تحت علبة الوارد الخاصة بي. لسبب ما ، يستمر ضبط إعدادات مزامنة المجلد على "يدوي" مرة واحدة تقريبًا في الأسبوع. لقد حاولت إعداد المجلدات للمزامنة كـ "تلقائي" و "استخدام الإعدادات الافتراضية" ولا يبدو أن هناك ما يساعدك في ذلك. هذا الخطأ يسبب لي تفويت رسائل البريد الإلكتروني الهامة لأنها لا تصل في الوقت المناسب. أي مساعدة سيكون موضع تقدير. - كارل

الحل: مرحبا كارل. قد يكون هناك خلل في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ومعرفة ما يحدث من هناك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
5. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

إذا لم يتغير شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني وبياناته ، فإن الخطوة المنطقية التالية التي تود القيام بها هي تجربة تطبيق بريد إلكتروني مختلف مثل Gmail في Google أو Microsoft Outlook.

قد تحتاج أيضًا إلى إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كان خطأ نظام التشغيل أم لا.

المشكلة 11: لا يمكن نقل الملفات من Galaxy S7 إلى الكمبيوتر

مرحبا. بصراحة لقد جربت كل شيء لكني حافظت على نفس المشكلة مع جهاز Galaxy s7. لا يتعرف جهاز Mac على الهاتف ويظل الهاتف يقول أنه يجب أن أحاول استخدام تطبيق Android لنظام التشغيل Mac أو المفتاح الذكي. لقد قمت بتنزيل كل شيء ، حتى Kies لكن لا شيء. لا أعرف ما إذا كان إعداد الهاتف لا يعمل إلا عندما أريد نقل الصور ، وأحتاج إلى جميع الوسائط المتعددة. الرجاء المساعدة ومحاولة تحديث معلومات أكثر دقة لهذه المشكلة. - كاميلا

الحل: مرحبا كاميلا. لا نعرف ماهية وضعك بالضبط ، ولكن استنادًا إلى البيانات القديمة ، عادةً ما تنشأ مشكلة من هذا القبيل عن مشكلة في جانب الكمبيوتر. للتحقق من ذلك ، قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر آخر أو Mac وشاهد ما إذا كان يمكنه نقل الملفات دون مشكلة. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الثاني الذي ستستخدمه لديه نظام تشغيل محدّث وبرامج تشغيل وبرنامج Smart Switch. إذا كان نقل الملفات يعمل بشكل جيد على هذا الكمبيوتر الثاني ، فهذا دليل على أن شكوكنا صحيحة. لإصلاح المشكلة في الكمبيوتر الأول ، تأكد من تشغيل أحدث تحديثات برامج التشغيل وبرامج التشغيل.

المشكلة 12: يسقط Facebook Messenger في Galaxy S7 المكالمات أثناء المكالمات

مرحبا. لقد اشتريت للتو Galaxy S7 وكنت متحمسة لاستخدامه. ومع ذلك ، يبدو أن هناك مشكلة كبيرة في أنه يعمل مع مكالمات المراسلة. أستخدم برنامج الرسول يوميًا لاستدعاء الأشخاص الذين لا يعيشون في بلدي ، لذلك من المهم بالنسبة لي التأكد من أنه يعمل. إذا لم تكن الدردشة موجودة على "شاشة الاتصال" ، فستفصل المكالمة باستمرار - وذلك إذا كنت في تطبيق آخر أو ببساطة قفل الشاشة. هل هناك أي طريقة لإصلاح هذا؟ شكر. - ايلي

الحل: مرحبا ايلي. نفترض أنك تشير إلى تطبيق Facebook Messenger عند نطق Messenger هنا. لمحاولة حل هذه المشكلة ، فكر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم ينجح ذلك ، فأنت تريد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم يساعد ذلك في ذلك ، فقد يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط المصنع.

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتحدث إلى مشغل شبكة الجوّال (لمعرفة ما إذا كان هناك أي مشكلة على شبكتها عند استخدام نظام الاتصال الصوتي في Facebook Messenger) أو Samsung (لاستبدال الهاتف). بدلاً من ذلك ، قد ترغب أيضًا في الاتصال بفيس بوك للحصول على الدعم.

المشكلة 13: يتلاشى صوت Galaxy S7 عند مشاهدة مقاطع الفيديو بعد تثبيت تحديث Android

مرحبا. لذا فإن جهاز Galaxy S7 الذي أملكه منذ حوالي شهر فقط بدأ للتو في استبعاد الصوت. وأعني بذلك أنها تتلاشى أو يتم تجاهلها أثناء YouTube و Instagram والتطبيقات الأخرى التي تحتوي على مقاطع فيديو. لقد جربت جميع الحلول التي رأيتها هنا والمواقع الأخرى ، بما في ذلك تثبيت تطبيق جهة خارجية. كل الحلول كانت مؤقتة. لدي شكوك غريبة ، أن هذا كله يرجع إلى تحديث البرنامج الجديد ، لأنه لم يحدث أي شيء من هذا قبل ذلك. - راشيل

الحل: مرحبا Raechel. إذا كنت تعتقد أن المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث Android ، يجب أن تتضمن الأشياء التي يجب عليك القيام بها ما يلي:

1. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
2. مراقبة الهاتف في الوضع الآمن
3. استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع

بمجرد الانتهاء من إعادة ضبط المصنع ، تأكد من مراقبة الهاتف لبضعة أيام دون تثبيت أي تطبيقات. خلال هذا الوقت ، حاول تكرار المشكلة. إذا لم يعد ، فأنت تعلم أنه يجب أن يكون أحد التطبيقات. إذا كان قد عاد ، قد تكون على حق ، أن المشكلة تعمل على النظام. في هذه الحالة ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو الانتظار للحصول على تحديث من المأمول أن يصلح الخطأ.