Galaxy S7 عالق في وضع توفير الطاقة الفائق ، يختفي الصوت عند تشغيل الموسيقى ، ومشاكل أخرى

مرحبا يا شباب! مرحبًا بك في المشاركة الأخيرة في # GalaxyS7 لهذا الأسبوع. تناقش مقالتنا لهذا اليوم 7 أعدادًا من 7 S7 تم تقديمها إلينا من قِبل بعض أعضاء مجتمعنا. نأمل أن تكون اقتراحاتنا مفيدة ليس فقط للمستخدمين المذكورين أدناه ، ولكن أيضًا الآخرين الذين قد يواجهون نفس المشكلات أو مشكلات مماثلة.

في الوقت الحالي ، إليك الموضوعات المحددة التي نغطيها لك:

1. يختفي صوت Galaxy S7 عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو أو الألعاب
2. تمسك Galaxy S7 في وضع توفير الطاقة الفائق
3. Galaxy S7 لا يستجيب تماما بسبب تلف الأجهزة
4. Galaxy S7 تهمة سريع لا يعمل
5. شاشة جالاكسي S7 تظهر خط أرجواني أفقى
6. جالكسي S7 حافة عودة زجاج محطمة
7. تم إغلاق Galaxy S7 بسبب حماية إعادة تعيين المصنع

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يختفي صوت Galaxy S7 عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو أو الألعاب

مرحبا! اشتريت S7 قبل شهر واحد ولكن لديها بعض القضايا مع الصوت. وبشكل أكثر تحديدًا ، عندما أستمع إلى الموسيقى أو أشاهد مقاطع الفيديو أو نلعب الألعاب وما إلى ذلك ، يتم قطع الصوت الصادر من المتحدث ، ثم يعود مرة أخرى. بعد إعادة ضبط المصنع ، تم تخفيف المشكلة لبضعة أيام فقط. ليس لدي أي مشاكل مع الأيدي فقط مع المتحدث ولكن مؤقت فقط.

أيضا أمس إعادة تشغيل الجهاز مرة واحدة من تلقاء نفسها. سؤالي هو: هل هناك احتمال أن تكون مشكلة البرامج الثابتة؟ إذا كانت مشكلة الأجهزة لا ينبغي أن تكون المشكلة دائمة؟ إعادة التشغيل التي ذكرتها أعلاه ، هل يعني عيب اللوحة الأم أم لا؟ إنها ليست مشكلة كبيرة ولكنها محبطة حقًا خاصة إذا قمت بشراء جهاز باهظ الثمن. أشعر بخيبة أمل قليلاً في الواقع ، لأنني لا أستطيع الاستمتاع بالهاتف المحمول الجديد. شكرا لكم مقدما! - نيك

الحل: مرحبا نيك. إذا حدثت مشكلة الصوت بعد مرور بعض الوقت على إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن الممكن أن يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو السبب. حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لبضع ساعات. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يمثل مشكلة. لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اقلب جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.

ملاحظة: لا يعتبر الوضع الآمن حلاً في حد ذاته ، لذلك إذا كنت تعتقد أن المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية ، فيجب إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى وملاحظة الهاتف بعد كل عملية إزالة.

الآن ، بالنسبة للسؤال إذا كان يمكن أن يكون مشكلة البرامج الثابتة ، وهذا هو الاحتمال. لا نعتقد أنه مشكلة في الأجهزة ، على الرغم من أنه ينبغي أن يحدث باستمرار إذا كان كذلك. نقول أنك تركز جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها في البحث عن مشكلات البرامج المحتملة عن طريق إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع وتضييق نطاق الأسباب المحتملة. نعتقد أن هناك شيئًا تضيفه إلى النظام بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع الذي يؤدي إلى تشغيل مشكلة الصوت هذه. يمكن أن يكون تطبيقًا أو تحديثًا.

المشكلة رقم 2: تمسك Galaxy S7 في وضع توفير الطاقة الفائق

لقد قمت بتشغيل هاتفي على وضع توفير الطاقة فائقًا ثم اخترت Touchwiz Easy Home عن طريق الخطأ كمشغل التطبيق عند مطالبتك بذلك حيث بدأت UPSM. فجأة وجدت نفسي في Easy Mody + UPSM ، فقط الوصول إلى حوالي 7 إعدادات أساسية جدا و 6 تطبيقات ، لا شيء من ذلك يسمح لي حقا أن تفعل أي شيء من حيث الخروج من أي من هذه الأوضاع.

لقد تحدثت مع أشخاص في Sprint و Samsung و Bestbuy ولم يشاهد أحد هذا أو يستطيع معرفة كيفية تعطيله وإعادة الأمور إلى طبيعتها. لقد جربنا كل أنواع عمليات إعادة التشغيل الصعبة والناعمة ، وتحميل قاذفات أخرى من الإنترنت (ولكن بعد ذلك لم أتمكن من الوصول إلى ذلك المشغل الذي تم تنزيله) ، وأي شيء آخر يمكن أن يفكر فيه الناس. ارجو المساعدة - جيك

الحل: مرحبا جيك. الحل الفعال الوحيد الذي نعرفه لهذا الخطأ هو إعادة الضبط الرئيسية. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 3: Galaxy S7 لا تستجيب تمامًا بسبب تلف الأجهزة

لدي جهاز Galaxy S7 يحتوي على تلف فعلي وربما سائل. أنا غير قادر على الحصول على أي رد منه مهما حاولت. أود حقاً أن أحصل على الصور والبيانات القديمة قبل أن أضطر إلى إرسالها في المطالبة بالتأمين. هل هناك أي طريقة لاسترداد تلك المعلومات؟ لقد حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، ولم أحصل على أي استجابة للخروج منه. أخذته إلى مكاننا لإصلاح الهاتف الخلوي هنا محليا ، وقالوا أنه لا يظهر أي استجابة عند توصيله بجهاز كمبيوتر ، فلا يوجد ما يمكنهم فعله للمساعدة. هل لديك أي حلول لهذه المشكلة؟ سأكون ممتناً إلى الأبد لو أمكنك حل هذه المسألة بالنسبة لي. - جيمي

الحل: مرحبًا يا جيمي. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو محاولة إقلاع الهاتف إلى أوضاع أخرى. إذا ظل هاتفك غير مستجيب ، فأنت محظوظ. فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S7 الخاص بك إلى أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 4: Galaxy S7 تهمة سريع لا يعمل

حدث هذا منذ بضعة أشهر. بدأت مع قضية شحن سريع سريع. في بعض الأحيان سوف يتم شحنه بسرعة ، وفي أحيان أخرى لن يتم شحنه بسرعة. هذا يستخدم شاحن OEM وسلك USB. يوم واحد لاحظت أنني كنت منخفضة على البطارية لذلك ذهبت لتوجيه الاتهام. بعد ساعة عدت ووجدت هاتفي ميتاً ولا أتقاضى أية رسوم. سمحت لها بالجلوس أثناء الشحن لبضع ساعات قبل أن تصل إلى 5٪ في النهاية. لقد قمت بتنزيل Ampere للتحقق من خلل الشاحن. كان الشاحن OEM بالكاد تصل إلى 110mah. حاولت شاحن Samsung مختلف وكان يفعل نفس الشيء بالضبط. في النهاية انتهى بي المطاف باستخدام شاحن آبل الذي بلغ في نهاية المطاف 900mah. نوع من الخلط حول ما يمكن أن يحدث. - ستيف

الحل: مرحبا ستيف. في معظم مشاكل الشحن السريع ، فإن الجاني المعتاد هو منفذ شحن سيئ. وينتشر هذا بشكل خاص في الحالات التي يكون فيها الشحن متقطعًا أو لا يعمل على الإطلاق. في بعض الحالات ، يمكن أن تنتج مشكلة الشحن السريع عن كابل شحن و / أو شاحن USB غير متوافق أو سيئ. إذا كان استخدام اثنين على الأقل من كابلات وشحنات OEM لن يحسن الوضع ، فغالبًا ما تكون المشكلة بسبب وجود منفذ شحن خلل.

كانت هناك حالات قليلة تكمن فيها المشكلة على البرامج الثابتة ، لذا تأكد من تجربة إعادة ضبط المصنع قبل إرسال الهاتف في النهاية للإصلاح أو الاستبدال. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، وذلك في حالة تسببها في حدوث خلل غير معروف ، فمن المرجح أن يؤدي إصلاح إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 5: شاشة جالاكسي S7 تظهر خط أرجواني أفقى

اهلا ياجماعة. لدي هاتف Samsung Galaxy S7 edge جديد نسبيًا. منذ حوالي أسبوع لاحظت هذا الخط الأفقي الأرجواني على الشاشة. انها رقيقة جدا ولكن مزعج ، وأنا قلق أنه سيزداد سوءا. أجريت إعادة ضبط المصنع أيضًا ، ولكنها كانت مضيعة للوقت. الآن ، وقراءة تجارب مشابهة لأشخاص آخرين اقترح أحدهم تطبيق ضغط قوي على الجزء العلوي من الشاشة فقط تحت LED. لقد ذهب ولكن إذا فعلت ذلك ضغط الشاشة مرة أخرى أن خط أرجواني غبي سيحدث مرة أخرى. ظهرت للتو فجأة. أنا لم أسقطها أبدا أو أي شيء على حد سواء. أفكر في بيعه وشراء واحدة جديدة ولكن مرة أخرى أنا قلق من أن هذا قد يحدث مرة أخرى.

هل تعتقد أن هناك حل دائم لهذه المشكلة أم أن شركة سامسونج تعاني من هذه المشكلة؟ كثير من الناس لديهم هذه القضية. هل يمكن أن تخبرني كيف تتخلص من هذا الخط الأفقي الأرجواني من الأعلى إلى الأسفل بشكل دائم؟ شكرا جزيلا يا رفاق ، وأنا أقدر ذلك مع أطيب التحيات. - نيك

الحل: مرحبا نيك. مثل هذه المشكلة دائمًا بسبب شاشة سيئة ، مما يعني أنها مشكلة في الأجهزة. إذا كنت تريد إصلاح مشكلة في الجهاز نهائيًا ، فيجب استبدال المكون المعيب ، أو استبدال الهاتف بالكامل. لا يوجد مقدار من برامج القرص التي يمكنك القيام بها لإصلاح عطل في الأجهزة. إذا كان الجهاز لا يزال مغطى بضمان ، ففكر في إرساله للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 6: تحطم زجاج S7 حافة الظهر غالاكسي

مرحبا. جهاز S7 Edge الجديد هو أقل من 16 يومًا جديدًا. أضع الهاتف في جيبي الأمامي ، أخرجته ولاحظت أن الدم ينزل يدي. لقد تحطم الزجاج الخلفي وقطع يدي. لا توجد مساعدة من Verizon أو حتى أسوأ من Samsung ترغب في إرسال الهاتف إليهم لمدة أسبوعين ودفع 200.00 دولار للإصلاح. الجهاز "تالف" والضمان هو "باطل" على حد سواء فيريزون وسامسوك. في رأيي ، لدى Galaxy S7 Edge عيب في التصميم ، تم تصميمه لكسر وخطورة. أي شخص آخر لديه قضايا كسر الزجاج مرة أخرى؟ وأعتقد أن إعادة الاتصال هي بالتأكيد في الترتيب وينبغي أن تبدأ إعادة الدعوة على هذا الهاتف غير مجدية ومكلفة. أفترض أنني عالقة به ، وسوف أطلب قطع غيار ما بعد البيع الرخيصة واستبدال الزجاج الخلفي بنفسي ... بعد أن تشفي يدي لأعلى. - جون

الحل: مرحبًا يا جون. نأسف لسماع عن يدك ، ولكن تتم مناقشة مشكلة كهذه على أفضل نحو مع البائع أو الشركة المصنعة. هذه هي المرة الأولى التي نسمع فيها الكوب الخلفي لجهاز Galaxy S7 ، لذا لا نعتقد أن هذه مشكلة شائعة. بشكل عام ، يتطلب استدعاء المنتج عددًا معينًا من نفس الحالات أو حالات مشابهة ليتم تنفيذها ، تمامًا كما يحدث مع فشل Samsung Galaxy Note 7. لا نعلم بالضبط عدد الحالات التي استغرقتها شركة Samsung للإعلان عن الملاحظة 7 على أنها غير آمنة حتى يتم استدعاؤها ولكننا نعلم أن هناك العديد منها. إذا كنت تعتقد أن تصميم Galaxy S7 معيوب ويشكل خطراً على المستخدم ، يرجى إحالة أسئلتك إلى Samsung مباشرة. يعرض التحقق مع Google بعض الحالات السردية للزجاج الخلفي لهاتف S7 لتتصدع لكن مرة أخرى ، لا نعرف ملابسات هذه الحالات. لقد كان لدينا Galaxy S7 الخاص بنا منذ إصداره العام الماضي ، لكن حتى الآن ، لا يمكننا رؤية أي علامة على أن الزجاج الخلفي يتصدع في أي وقت قريب. مرةً أخرى ، ننصحك بشدة بالتواصل مع Samsung بشأن المشكلة إذا كنت تعتقد أن منتجها غير ملائم أو غير آمن.

المشكلة رقم 7: تم إغلاق Galaxy S7 بسبب حماية إعادة تعيين المصنع

تم مسح جهاز Samsung S7 عن بعد بواسطة مدير جهاز Android من قبل شخص لا أعرفه. لا أعرف كيف وصل إلى حسابي أو كيف استخدم حساب Gmail الخاص بي لمحو البيانات الموجودة على هاتفي عن بُعد. الآن هاتفي FRP (حماية إعادة تسمية المصنع) مقفلة ، ولا يمكنني الوصول إلى هاتفي حتى عند تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لهاتفي. اشتريت هاتفي في متجر مزود خدمة ، ليس من جهة ثانية. من فضلك أرسل لي إجابتك بخصوص هذه القضية. ردكم هو محل تقدير كبير جدا. - يحيئيل

الحل: مرحبا Jehiel. المثال الوحيد الذي يمكن لشخص ما مسح بياناته عن بُعد من هاتف Android عن طريق مدير جهاز Android هو عند وصول هذا الشخص إلى حساب Google (وليس بالضرورة حساب Gmail مثلما يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني الأخرى كحساب Google أيضًا) المسجلة على الهاتف. يعني هذا أن حساب Google المسجل في S7 قد تعرض للاختراق. نظرًا لعدم وجود طريقة لإلغاء قفل جهاز FRP-locked بخلاف إدخال بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة ، يجب عليك التأكد من أن لديك حق الوصول الكامل إلى هذا الحساب أولاً. تذكر أنه إذا لم تتمكن من إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور حساب Google الصحيحين ، فلن تكون هناك طريقة لإلغاء قفل هاتفك حتى لو كنت المالك الشرعي.