لا يعمل وضع الاسترداد Galaxy S7 بشكل صحيح ، عالقًا في وضع التنزيل ، مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! نحن نقدم لك اليوم بعض المشكلات غير الشائعة التي واجهناها حتى الآن. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يعمل وضع الاسترداد Galaxy S7 بشكل صحيح

مرحبا. ذهبت لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن قبل ذلك كانت صفحة Android الزرقاء تمثل مرحلة التمثيل وظهرت الرسالة "أمر مفقود". بعد بضع ثوانٍ ، ظهرت صفحة استرداد Android وتمكنت من التمرير أو الاستخدام على الشاشة التي تعمل باللمس لضرب أمر مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإلقاء الضوء عليه باستخدام زر التشغيل. من هناك لا يحدث شيء. لا يظهر أمر "نعم" بالأصفر ولن يتخطى أي من الخيارات الأخرى نقطة التظليل.

أيضًا ، هل من المفترض أن تتمكن من استخدام شاشة اللمس للضغط على أحد الخيارات في صفحة استرداد Android؟

وأخيرًا ، للحصول على الهاتف والعمل مجددًا ، يجب أن أمسك بزر الطاقة لأسفل للحظة. التي أعلم أنها ليست طبيعية ، لذلك HELP. مضحك جدا، شكرا لك. - ستيفاني

الحل: مرحبا ستيفاني. في ما يلي الخطوات الدقيقة حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S7:

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

سيد إعادة تعيين

قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه بشكل صحيح ولكن يستمر الهاتف في رفض مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فحينئذٍ يكون هناك شيء خاطئ بالتأكيد. هذا يعني أنه قد يكون برنامج bootloader أو firmware في الهاتف تالفًا لسبب ما. عادةً ، تحدث مشكلات متعلقة بمحمِّل الإقلاع والبرامج الثابتة في حالة انقطاع الهاتف أثناء تثبيت أحد التحديثات ، أو في حالة تعثر أحد المستخدمين مع البرنامج بشكل غير صحيح عند الوميض أو التأصيل. لا نعرف تاريخ جهازك حتى لا نستطيع التأكد مما قد يكون سبب المشكلة. ومع ذلك ، إذا حاولت العبث بالبرنامج (واخترت عدم ذكره لنا) في شكل تأصيل أو وميض ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل مرة أخرى إلى المخزون.

فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية تحميل أداة تحميل التشغيل. قد تكون الخطوات الدقيقة لجهازك مختلفة قليلاً ، لذا تأكد من استشارة أدلة أخرى تلبي طراز هاتفك المعين.

ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

لن تعمل الشاشة اللمسية في وضع الاسترداد

للإجابة على سؤالك ، لا ، ليس من المفترض أن تعمل شاشة اللمس في وضع الاسترداد. من أجل التنقل إلى الخيار المرغوب ، يجب عليك استخدام وحدة التحكم في الصوت (أزرار رفع مستوى الصوت وخفض مستوى الصوت). بمجرد تمييز الخيار المطلوب ، يجب عليك بعد ذلك الضغط على زر التشغيل لتأكيد الخيار المحدد.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد تفريغ البطارية

قبل بضعة أسابيع ، لاحظت أن هاتفي سيقول "البحث عن الخدمة" ، ولكنه سيستمر في العمل ويعمل بشكل طبيعي. يمكنني استخدام البيانات ، wifi ، إجراء مكالمات هاتفية ، أي شيء. بالأمس لاحظت أنه تم إغلاقها بشكل عشوائي ، لكنها ستستمر بمجرد أن أحاول. اليوم ، لن يعود على الفور. ذهبت من 58 ٪ عند إيقاف التشغيل ، إلى 9 ٪ عندما حاولت توصيله بالكمبيوتر الخاص بي والآن هو مجرد وامض على عدم وجود شاشة بطارية في حين لا يزال متصلاً بجهاز الكمبيوتر الخاص بي. لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بي من التعرف عليه ، ولكنه تمكن من التعرف على المخازن الخارجية الأخرى التي قمت بتوصيلها. لا يمكنني تشغيل الهاتف على الإطلاق. - تويستيد بينكندي

الحل: مرحبا Twistedpinkcandy. بالنسبة إلى الحالات المشابهة لحالاتك ، فإن أهم شيء لتحديد ما إذا كان بإمكان هاتفك تشغيله. إذا بقي الهاتف ميتًا ، فيمكن أن تكون خيارات تحرّي الخلل وإصلاحه محدودة جدًا. قد تختلف الأسباب ولكن في معظم الأحيان ، فإنها تتضمن أيًا مما يلي:

خلل البرمجيات غير معروف
محتوى سيء أو تطبيق
خلل في البطارية
كسر إدارة الطاقة IC
مشكلة في الأجهزة غير معروفة

لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بنظام التشغيل Android ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع أخرى. إذا كان الجهاز الخاص بك سيقوم بتشغيل ، على سبيل المثال ، وضع الاسترداد أو وضع التنزيل ، ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل. عادة ، يمكن إصلاح مشكلة كهذه عن طريق إعادة تثبيت Android (flashing) يدويًا. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في نظام التشغيل ، إليك الخطوات المتعلقة بتمهيد الجهاز إلى الاسترداد ووضع التنزيل.

التمهيد في وضع الاسترداد :

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

شاحن سيئة أو ميناء الشحن

في بعض الأحيان ، قد يكون السبب الرئيسي لمثل هذه المشكلة بسيطًا مثل الشاحن السيئ أو كبل USB أو معقدة مثل منفذ الشحن المعطل. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بشاحن أو مشكلة كبل USB غير صحيح ، يمكنك محاولة استخدام شاحن أو كبل مختلف. إذا كان ذلك لن يحدث أي فرق ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في منفذ الشحن. لمعرفة ذلك ، يمكنك محاولة استخدام شاحن لاسلكي. إذا كان الهاتف يقوم بالتمهيد مرة أخرى بعد شحنه لاسلكيًا ، فيجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يمكن إصلاح منفذ الشحن.

خلل في الأجهزة غير معروف

مثل أي جهاز إلكتروني ، جهاز S7 عبارة عن قطعة معقدة من المعدات التي تتطلب كل من البرامج والأجهزة للعمل في وئام. إذا ظل الجهاز يمثل مشكلة بعد استنفاد جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة غير الملوثة هي السبب. لتحديد المكان الذي تكمن فيه المشكلة ، يجب عليك السماح للمحترف بتشخيص المشكلة لك. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن الضمان ، فيجب عليك السماح لشركة Samsung بإصلاح المشكلة نيابةً عنك. خلاف ذلك ، يمكنك إحضاره إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 مرة أخرى ، ويتم إيقافه في وضع التنزيل

سيتم تشغيل الهاتف ، ولكن الشيء الوحيد الذي يفعله هو عرض رسالة الخطأ "لا يمكن القيام بطول نواة غير صالحة لطول عادي". لا يعمل أي من أزرار الحيل لإعادة التشغيل أو الاستعادة. أقرب شيء يفعله في وضع Odin هو إظهار شاشة التنزيل التي تقول لا تقم بإيقاف تشغيل الهدف ، لكنه لا يظهر أي نشاط آخر. هذا حدث بشكل غير متوقع. أوقف تشغيل الهاتف لشحنه وأعد تشغيله مرة أخرى إلى شاشة فارغة ورسالة الخطأ تلك. شكر. - كيفن

الحل: مرحبا كيفن. كما ذكر أعلاه ، هناك فقط الكثير الذي يمكنك القيام به لهذه المشكلة. إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا ربما أدى إلى تلف في البرامج مثل تأصيل أو وميض ، فهناك احتمال أن يكون الجهاز قد عانى من خلل في البرنامج. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك جعلها تعمل مرة أخرى عن طريق إعادة تحميل محمل الإقلاع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.