لا يتلقى Galaxy S7 جميع الرسائل النصية ، ويظل يقول لإرسال رسائل الوسائط المتعددة والنص بشكل منفصل ، ومشاكل الرسائل النصية الأخرى

بالنسبة لأولئك منكم الذين يعانون من بعض المشاكل في SMS / MMS على # GalaxyS7 و # GalaxyS7edge ، قد تساعد هذه المشاركة. نقدم لك 3 مشاكل وحلول إضافية للرسائل النصية في هذه المقالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يستقبل Galaxy S7 جميع الرسائل النصية

مرحبا. منذ أن عدت إلى الولايات المتحدة من إسبانيا ، لم يستلم هاتفي جميع النصوص. سوف أتلقى نصوصًا كالمعتاد ، ثم يتوقفون فقط ولن أتلقى أي رسائل حتى أقوم بإعادة تشغيل هاتفي. هذا يحدث كل يوم. أنا أيضا في بعض الأحيان فقط لا تتلقى النصوص على الإطلاق. لقد قمت بمزامنة هاتفي مع الجهاز اللوحي حتى أتمكن من رؤيته هناك ولكن ليس هاتفي. أستخدم تطبيق Verizon message +. - تريش

الحل: مرحبا تريش. إذا كنت تستخدم بطاقة SIM مختلفة أثناء وجودك في إسبانيا ، فهناك احتمال أن يكون الهاتف قد قام بتطوير بعض الأخطاء غير المعروفة في الشبكة. تأكد من مسح الهاتف باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع لإصلاح المشكلة. وإلا ، يتعين عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كانوا على دراية بهذه المشكلة ، وإذا كان هناك شيء يمكنهم فعله لإصلاحه.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات المتعلقة بإعادة ضبط إعدادات المصنع على S7:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

قبل إعادة ضبط الجهاز ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك.

المشكلة الثانية: يستمر Galaxy S7 في قول إرسال رسائل الوسائط المتعددة والنص بشكل منفصل ، يظهر الخط الوردي في الشاشة

لم أراها في أي أسئلة أخرى. حصلت في الآونة الأخيرة على 2 مشكلات غير ذات صلة على الأرجح. يظهر خط وردي رقيق جدًا على يمين الشاشة ، وأحيانًا يكون هناك وأحيانًا لا. لقد غيرت القرار على النحو الموصى به من قبل صديق والتي لم تنجح.

مشكلتي الثانية هي MMS. عندما أبدأ في إضافة صورة (صور) وأضيف نصًا ينبثق ، فسيتم إرسال النص والصورة (الصور) بشكل منفصل ، حتى الصور بشكل منفصل بغض النظر عن حجمها. كما أنها بدأت بشكل عشوائي لحساب جميع الأحرف في النص الخاص بي حتى لو كنت في رسالة نصية واحدة وعدم الذهاب إلى ثانية. قمت بإيقاف تشغيل عداد النص ولكن الآن لا أعرف أبدًا ما إذا كنت قد انتقلت إلى رسالة ثانية نظرًا لأنها تستخدم فقط منبثقة مع عداد الأحرف عند هذه النقطة. على أي حال ، في الغالب مجرد إزعاج ولكن إذا كان هناك طريقة لإصلاح هذا ، فإنني أقدر ذلك! - روجرز الصيف

الحل: Hi Summer. من المحتمل أن يكون سبب المشكلة الأولى هو وجود عيب في الشاشة. يجب ألا يظهر أي تغير في اللون أو خط في شاشة تعمل بشكل طبيعي. لا نعرف مدى تكرار ظهور الخط الوردي ولكن إذا كنت تريد الحصول على تأكيد إذا كان شكوكنا صحيحة ، حاول تشغيل الهاتف إما لوضع الاسترداد أو وضع التنزيل ومراقبته لمدة 24 ساعة على الأقل. أي من هذه الأوضاع مستقل عن نظام التشغيل ، لذا إذا ظهر الخط الوردي ، فأنت تعلم أن المشكلة ثابتة. وهذا يعني أنها مشكلة في الجهاز.

فيما يلي الخطوات حول كيفية التمهيد لأوضاع الاسترداد أو التنزيل:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
3. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.

بمجرد قيامك بتمهيد الهاتف لأي من هذه الأوضاع ، حاول تطبيق بعض الضغط في جزء الشاشة الذي يظهر فيه الخط الوردي عادةً. إذا كنت تعتقد أن الشاشة سيئة ، فيجب عليك إصلاح الهاتف أو استبداله.

لإصلاح مشكلتك الثانية ، نقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. عادةً ما يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الخاصة بالتطبيق بواسطة إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيط هذا. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

الآن ، من الممكن أن يكون الإصدار الحالي من تطبيق المراسلة الذي تستخدمه هو عربات التي تجرها الدواب ، وقد لا يتوفر تصحيح متوفر لها في الوقت الحالي. إذا لم تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فجرّب استخدام تطبيق مراسلة مختلف ومعرفة ما إذا كان يعمل عند إرسال رسالة وسائط متعددة.

كذلك ، ضع في اعتبارك أن MMS يتطلب بيانات الجوال لكي تعمل. إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال أي رسالة MMS ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوّال لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المشكلة 3: Sprint Galaxy S7 MMS لا يعمل في شبكة metroPCS ، لا تزال تظهر رسالة التنشيط غير المكتملة

لقد اشتريت مؤخرًا Galaxy S7 ، والذي يبدو أنه كان سابقًا هاتف Sprint ، استنادًا إلى رمز Sprint عند تشغيله. لقد قمت أيضًا بالتبديل من Verizon إلى MetroPCS في نفس وقت شراء الهاتف. أواجه مشكلتين وأنا غير متأكد إذا كانت ذات صلة.

العدد الأول: منذ أن تلقيت الهاتف في القائمة المنسدلة الخاصة بي ، تقول "التنشيط لم يكتمل" ؛ ولن تختفي عند فتحه ، فإنه يقول "التنشيط بدون استخدام اليدين" ويمر عبر سلسلة من 5 فترات إعادة المحاولة ثم يقول مرة أخرى أن التنشيط لم يكتمل. أعتقد أن السبب في ذلك هو أنه تم إعداد جزء من Sprint ولم يعد لدي Sprint؟ لست متأكدا ، فكر الرجل في MetroPCS نفسه.

الإصدار الثاني: لم أتمكن من إرسال / تلقي أي رسائل صور أو رسائل دردشة جماعية (بشكل أساسي جميع رسائل الوسائط المتعددة). ولكن يبدو لي أن أرسل الرموز التعبيرية. هذا يحدث داخل وخارج واي فاي. لقد قمت بمراجعة موقعك وقمت بتدقيق بيانات الهاتف المحمول والتي تم تشغيلها ، فأداة APN صحيحة في إعدادات MetroPCS ، وقد أعددت MetroPCS إلى الهاتف. لم ينجح شيء بالنسبة لي على المدى الطويل. لقد كنت في MetroPCS مرتين وفي كل مرة كان قادرا على الحصول على رسائل الوسائط المتعددة للعمل ويستمر لفترة قصيرة ثم تحدث المشكلة مرة أخرى بعد فترة وجيزة. عدة مرات ، إذا قمت بإيقاف تشغيل الهاتف ، فستعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) لفترة زمنية قصيرة ، لكن في النهاية تعود إلى عدم العمل. هذا لم يعمل إلا بالنسبة لي عدة مرات رغم ذلك. اشتريت الهاتف من متجر الكتروني على الإنترنت. هل هذه مشكلة في الهاتف نفسه؟ يجب أن أتصل بهم؟ ارجو المساعدة شكر! - ماريا كاوول

الحل: مرحبا ماريا. بقدر ما نود أن نساعد ، لا يمكن معالجة مشكلتك إلا من قِبل مشغل شبكة الجوال. قد تكون رسالة التنشيط غير المكتملة التي تبدو مستمرة إشارة إلى أن نظام MetroPCS لا يمكنه دمج جهازك بالكامل في شبكته. ضع في اعتبارك أن هاتفك يدير برنامج Sprint ، وهو ليس مصممًا تمامًا للعمل مع شبكة غير Sprint. لا نعرف أن نظام metroPCS ينشط أجهزة جديدة ولكن يبدو أن الرسالة لا يمكن حلها إلا من نهايتها.

يمكن أن يكون سبب المشكلة الثانية هو نفس المشكلة الأولى. تحتاج رسائل MMS إلى استخدام خدمة بيانات الجوال الخاصة بالشبكة وإذا لم يكن برنامج Sprint متوافقًا بالكامل مع نظام metroPCS ، فقد تنشأ جميع أنواع المشاكل. مرة أخرى ، يمكننا فقط التكهن هنا. نحن لا نعمل مع أي من هذه الشركات ولم نقم بفحص جانب التوافق في المشكلة. تحتاج إلى الكثير من الوقت للتحقق من كيفية عمل رموز Sprint عند الاتصال بشبكة metroPCS. أفضل طريقة للعمل الآن هي الاتصال بفريق الدعم الفني لشركة metroPCS (وليس قسم خدمة العملاء أو قسم المبيعات) ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك على تسجيل الهاتف بشكل صحيح. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فمن الأفضل لك استرداد أموالك.