كيفية إصلاح Samsung Galaxy J3 مع الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت جهات الاتصال" التي تستمر في الظهور على جهاز Samsung Galaxy J3 هو إعلامك بشكل أساسي بأن مدير جهات الاتصال المدمج قد تعطّل لسبب ما. هناك العديد من العوامل التي قد يتعين علينا النظر فيها لمعرفة السبب.

في هذه المشاركة ، سأساعدك في تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك لمحاولة حل هذه المشكلة. الخطأ هو في الواقع مجرد نتيجة للمشكلة لذا يجب أن يكون هناك شيء ما يؤدي إلى ذلك. إذا كنت تملك هذا الهاتف ويتم التنصت عليه حاليًا عن طريق الخطأ نفسه ، أقترح عليك متابعة القراءة أدناه للحصول على دليل تحرّي الخلل وإصلاحه.

قبل أن ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بتنزيل صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J3 الخاصة بنا لأننا تناولنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف منذ بدأنا في دعمه. حاول العثور على المشكلات التي تتشابه مع مشكلتك واستخدم إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الحلول المقترحة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة منا ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy J3 التي تعرض خطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت"

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة سبب استمرار تحطم تطبيق جهات الاتصال والسبب في تشغيل الخطأ. بهذه الطريقة ، يمكننا الحصول على فكرة حول كيفية إصلاحها أو التخلص منها نهائياً. ولكن قبل أي شيء آخر ، إليك إحدى الرسائل من قارئنا التي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

" مرحبا يا شباب. لدي هاتف Galaxy J3 رخيص نسبيًا الذي اشتريته منذ 4 أشهر. أعتقد أن هناك تحديثًا منذ أسبوعين ، ومنذ ذلك الحين ظهرت رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف جهات الاتصال" تظهر من وقت لآخر مما يقودني إلى التفكير في التحديث. ولكنني لست متأكدًا من سبب حدوث ذلك ، فهل يمكنك مساعدتي من فضلكم؟ شكر. "

قد يحدث هذا الخطأ بشكل مختلف مع مستخدمين آخرين. على سبيل المثال ، قد يواجه البعض هذا الخطأ أثناء محاولة الاتصال برقم بينما قد يواجهه الآخرون أثناء الرد على مكالمة من شخص ما. من المهم أن نعرف ما الذي يدفعها إلى معرفة السبب. ومع ذلك ، فإليك ما يجب عليك فعله ...

الخطوة 1: تأكد من أنها ليست مجرد خلل بسيط ، قم بإعادة ضبط هاتفك

شيء واحد جيد حول الهاتف مع بطارية قابلة للإزالة هو أنه يمكنك القيام بعملية إعادة الضبط دون الكثير من المتاعب. كل ما عليك القيام به هو إزالة اللوحة الخلفية وسحب البطارية أثناء تشغيل الهاتف. وبذلك ، تقوم بتحديث ذاكرة هاتفك ، والتي قد تكون قادرة على حل هذه المشكلة إذا كان سبب هذا الخطأ هو خلل في النظام أو التطبيق.

أثناء إخراج البطارية من الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة. ثم ضعه مرة أخرى وقم بتثبيته بالغطاء الخلفي. أعد تشغيل الهاتف وراقب عن كثب لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها

إذا كان هناك بالفعل تحديث ، فمن الممكن أن بعض مخابئ النظام قد تعرضت للتلف وأثرت على بعض العمليات في هاتفك والتهديد في التطبيق هو مجرد أحد التأثيرات. لذلك ، فمن المستحسن حذف ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء ، راقب هاتفك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

من الضروري معرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بهذه المشكلة. يجب إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا في هاتفك. إذا لم يظهر الخطأ أثناء هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يتسبب في حدوث المشكلة. تحتاج إلى العثور على الجاني وإلغاء تثبيته. فيما يلي كيفية تشغيل جهاز J3 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كان الخطأ ، ومع ذلك ، لا يزال يظهر حتى في الوضع الآمن ، فإنه على الأرجح مشكلة البرامج الثابتة.

الخطوة 4: قم بإعادة ضبط جهاز Galaxy J3 الخاص بك لاعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية

حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الإجراءات الثلاثة الأولى قد فشلت. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها ولا يمكن استردادها بعد الآن. كذلك ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة بحيث لن يتم قفل هاتفك بعد إعادة الضبط. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

وهذه هي الطريقة التي تعيد تعيين J3 الخاص بك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J3 الخاص بك. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home (الصفحة الرئيسية). أثناء الضغط مع الاستمرار ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
4. أثناء استخدام شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
5. اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار المميز.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز خيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
8. بمجرد اكتمال إعادة الضبط ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "Reboot system now".
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد ويتم الانتهاء من إعادة التعيين.

آمل أن يساعد هذا.