يستمر Galaxy S7 في إظهار النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها ، أو مشكلة مزامنة تطبيق البريد الإلكتروني ، أو مشكلات التطبيقات الأخرى

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في مقالة # GalaxyS7 أخرى تجيب عن أسئلة حول بعض مشاكل التطبيقات. نقدم لك 4 مشكلات في التطبيق في هذا المنشور ، لذا نأمل أن تكون الحلول التي نقدمها هنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: مشكلة مزامنة تطبيق البريد الإلكتروني في Galaxy S7

لدي حساب AT & T لبريدي الإلكتروني. يعمل تطبيق سامسونج للبريد الإلكتروني بشكل جيد لجهاز Galaxy S7 ، إلا أنه على الرغم من أنه يتلقى ويرسل رسائل بريد إلكتروني من خادم AT & T ، فإنه لا يحذف رسائل البريد الإلكتروني التي أحذفها على جهاز الكمبيوتر. لا بد لي من الذهاب إلى التطبيق على الهاتف وحذفها يدويا.

كما أن أسماء المجلدات في تطبيق الهاتف هي نفسها الموجودة على جهاز الكمبيوتر ، ولكن لا توجد أي رسائل إلكترونية في المجلدات التي أمتلكها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي في هذه المجلدات. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟ - جودي شماوس

الحل: مرحبا جودي. هذه ليست مشكلة في الهاتف. انها مشكلة مزامنة الخادم. بمعنى آخر ، لا يتبع نظام مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الأمر الذي تقوم بإجرائه في أحد الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني.

في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلة كهذا إذا أعددت حساب بريدك الإلكتروني بشكل مختلف. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم خادم POP في الهاتف أثناء استخدام بروتوكول IMAP في جهاز الكمبيوتر أثناء الإعداد ، فقد تنشأ مشكلة مزامنة محتملة. تأكد من اختيار POP أو IMAP في جميع الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى بريدك الإلكتروني لتقليل الأخطاء.

نقترح استخدام IMAP عبر بروتوكول POP للسماح لأجهزة متعددة بالوصول إلى رسائلك الإلكترونية. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فإليك الخطوات التالية:

عبر تطبيق البريد الإلكتروني المخزون

1. انقر على التطبيقات من المنزل.
2. انقر فوق البريد الإلكتروني لبدء التطبيق. إذا لزم الأمر ، انقر فوق لفتح مجلد Samsung ، ثم انقر فوق "البريد الإلكتروني" لتشغيله.
3. من شاشة Inbox ، انقر فوق قائمة .
4. حدد الإعدادات .
5. انقر فوق إضافة حساب .
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعداد حساب بريدك الإلكتروني الشخصي الجديد. بعد الإعداد ، يجب أن تبدأ في تلقي رسائل البريد الإلكتروني لهذا الحساب.

عبر قائمة الإعدادات

1. انقر على التطبيقات من المنزل.
2. اضغط على الإعدادات .
3. حدد الحسابات .
4. انقر فوق إضافة حساب .
5. انقر فوق البريد الإلكتروني .
6. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني في الحقول المعينة.
7. انقر على تسجيل الدخول لمتابعة الإعداد التلقائي ومطالبة جهازك باختبار الخوادم الواردة والصادرة ومحاولة إعداد البريد الإلكتروني بشكل منتظم. بخلاف ذلك ، انقر فوق إعداد يدوي وأدخل إعداداتك مثل نوع البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور ونوع الأمان وإعدادات الخادم.
8. ضبط إعدادات المزامنة كما تفضل.
9. انقر فوق التالي للمتابعة.
10. حدد اسم حساب للحساب واسم العرض (التوقيع) للرسائل الصادرة.
11. لإكمال الإعداد ، انقر فوق تم .

المشكلة الثانية: يستمر Galaxy S7 في إظهار النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها

عندما أقوم بفتح S7 الخاص بي ، أحصل على النوافذ المنبثقة للتطبيقات ، عادة عندما يكون الهاتف نائما في جيبي. أنا اضغط على زر الطاقة ، انتقاد لفتح وبعد ذلك تظهر النافذة المنبثقة التطبيق غير المرغوب فيها. أذكرهم على أنهم غير لائقين أو اضغط على مفتاح الرجوع. شكرا على اي مساعدة. جيمس هوفمان

الحل: مرحبا جيمس. عادةً ما تكون النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها عبارة عن إعلانات تحاول الترويج للمنتجات. عادةً ما يكون سببها التطبيق أو التطبيقات السيئة أو المخترقة التي ثبتها. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك أولاً تنظيف الهاتف من خلال إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.
11. اضبط هاتفك مرة أخرى ولكن لا تقم بتثبيت أي من تطبيقاتك حتى الآن.

قد يبدو أن إعادة ضبط هاتفك أمر بالغ الصعوبة ، نظرًا لما قد يبدو عليه الأمر تمامًا. الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها هي مضيعة للوقت وتتطلب المزيد من الجهد. الآن بعد أن تم مسح هاتفك نظيفًا ، لا تريد إعادة تقديم سبب المشكلة في المقام الأول. تنتشر الفيروسات والبرامج الضارة والنوافذ غير المرغوب فيها من خلال التطبيقات السيئة. وهذا يعني أن واحدًا أو أكثر من تطبيقاتك المثبتة تسبب في ظهور النوافذ المنبثقة في المقام الأول. إذا كنت ستعيد تثبيت مجموعة التطبيقات نفسها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأنت لا تفعل أي شيء.

لمنع الحصول على النوافذ المنبثقة ، يجب عليك فحص تطبيقاتك بشكل أكثر شراسة. نظرًا لأننا لا نعرف التطبيقات التي لديك ، يمكننا فقط تزويدك بالإرشادات العامة هنا. المهم على الرغم من ذلك هو التأكد من أنك فقط إعادة تثبيت التطبيقات من المطورين ذوي السمعة الطيبة. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات لمجرد نزوة ، فإن الأمر مجرد مسألة وقت قبل أن يتم اختراق الهاتف أو ملؤه الفيروسات. نقترح إجراء بحث إضافي على كل تطبيق تثبته. حاول زيارة صفحة تنزيل التطبيق في متجر Play وقراءة المراجعات من المستخدمين الآخرين. إذا كان هناك العديد من الأشخاص يواجهون مشكلات في تطبيق معين ، فمن المحتمل أن يكون ذلك سيئًا أو مخترقًا.

التزم بالتطبيقات الرسمية إن أمكن. تجنب تنزيل التطبيقات من مطوري غير معروفين. ضع في اعتبارك أن تطوير تطبيق مكلف ولا توجد تطبيقات "مجانية" على الإطلاق. من المرجح أن يجد مطوّر البرامج طرقًا لتحقيق الدخل من منتجه ، حيث يؤدي أحدها إلى فرض بعض الإعلانات بين الحين والآخر. تم تصميم بعض التطبيقات في البداية لتوفير مهام أو وظائف مشروعة ولكن لاحقًا سيتم دفع التحديثات إليها والتي تحولها إلى مهمة شريرة. قد يقوم البعض بجمع معلومات المستخدم بينما قد يقوم الآخرون بعرض النوافذ المنبثقة بشكل منتظم لجني المال لمطوريهم. إذا كنت ترغب في منع اختراق هاتفك ، فيجب عليك الاقتراب من تثبيت التطبيق من وجهة نظر مريبة.

المشكلة 3: تطبيق المراسلة Galaxy S7 لا يعرض عداد الأحرف عند الكتابة

لا يظهر عدد أحرف SMS حتى تصل إلى حوالي 156 حرفًا. أجد هذا مزعج حقا. لقد بحثت في جميع أنحاء عن طريقة لتحويل هذا إلى إظهار عدد الأحرف (حتى أنها مفيدة بالفعل) ، ولكن لم يتم العثور على واحد ، لذلك افترضت أن هذا خطأ. لقد تحدثت إلى مندوب سامسونج عبر دردشة الفيديو الخاصة بهم ، ولكن كل ما حصلت عليه كان ردا إيجابيا حقا مثل "يعمل الهاتف بشكل مثالي" و "عليك فقط أن تعتاد عليه."

لم أمتلك أبداً هاتفًا لا يُظهر عدد الأحرف التي أكتبها أثناء كتابتها ، وأجد هذا مزعجًا للغاية وأجد ردود سامسونج على عملائها بالتعالي وليست ملائمة جدًا على الإطلاق. لا يمكنك تخيل شراء منتج آخر من سامسونج بعد هذه التجربة. الإحباط! - جون سميث

الحل: مرحبًا يا جون. يمكننا أن نؤكد أن هذه ليست مشكلة في تطبيق المراسلة الافتراضي من سامسونج. لقد قمنا باختبار ما لا يقل عن 3 Galaxy S7 بتشغيل إصدارات مختلفة من البرامج الثابتة للناقلات الثابتة ، ولا يمكن تكرار هذه المشكلة على الإطلاق. إذا كنت لا تستخدم تطبيق المراسلة الافتراضي ، فإننا نقترح عليك القيام بذلك. وإلا ، فجرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. للقيام بذلك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، انقر على أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن رؤية بوضوح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وأزرار البيانات واضحة للتطبيق.

من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة بسبب خطأ في لوحة المفاتيح ، لذا تأكد أيضًا من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق لوحة المفاتيح الذي تستخدمه.

المشكلة 4: Galaxy S7 كيفية تحديد أحد تطبيقات الطرف الثالث الذي يمثل مشكلة

مرحبا. لقد واجهت مشكلة من إحدى الإصلاحات السابقة الخاصة بك عن شاشة Galaxy S7 التي تتحول إلى اللون الأسود ولكن كل شيء آخر يعمل - يمكنني حتى فتح الشاشة من ذاكرة العضلات ولكن تظل الشاشة فارغة ما لم أعد تشغيل الهاتف. لقد اتبعت التعليمات وقمت بتعطيل جهاز التحكم عن بُعد الذكي ، وكان هاتفي في الوضع الآمن الآن حتى تعمل الشاشة (في الوقت الحالي). أنا الآن في انتظار لمعرفة ما إذا كان سيبقى هكذا. سؤالي هو ما إذا كان تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسبب هذه المشكلة ، فكيف يمكنني تحديد موقعه؟ شكرا لكم. - كاتي

الحل: مرحبا كاتي. لا توجد طريقة مباشرة لتحديد أي تطبيق تابع لجهة خارجية قد يسبب المشكلة. سيكون عليك استخدام عملية الإزالة لتحديد موقعها. هذا يعني أنه عليك القيام بالخطوات التالية:

1. أثناء الاستمرار في الوضع الآمن ، أزل تطبيقًا.
2. إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى إلى الوضع العادي
3. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال هناك

إذا اختفت المشكلة ، فمن المحتمل أنك أزلت التطبيق الذي يمثل مشكلة. إذا كان الهاتف لا يزال يعرض نفس المشكلة ، فكرر الخطوات 1-3.