يحافظ Galaxy S7 Edge على إعادة التشغيل عند عدم الاتصال بشاحن ، أو مشكلات أخرى

هل تبحث عن حلول لمشاكلك في # GalaxyS7؟ هذه المادة قد تساعدك! نقدم لك 6 مشكلات أخرى قمنا بجمعها من تقارير بعض مستخدمي S7 منذ الأسبوع الماضي. نأمل أن يجد منتدى Android هذه المشاركة مفيدة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي تمت مناقشتها في هذه المقالة:

1. تمسك Galaxy S7 في وضع الاسترداد بعد تحديث OTA
2. لم يتم تشغيل Galaxy S7 Edge touchscreen
3. استعادة SMS وسجلات الهاتف من Galaxy S7
4. يحافظ Galaxy S7 Edge على إعادة التشغيل عند عدم الاتصال بشاحن
5. استنزاف البطارية غالاكسي S7
6. شاشة Galaxy S7 Edge لا تستجيب تمامًا

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة # 1: عالق غالاكسي S7 في وضع الاسترداد بعد التحديث OTA

مرحبا. هذا لـ S7 على Sprint. لديك بعض المعلومات الرائعة على موقعك. لقد جربتهم جميعًا ولا شيء يعمل. هنا مشكلتي. فعلوا تحديث البرامج الثابتة الليلة الماضية. سمحت بتحميله وقلت التثبيت ثم تركته هناك وذهبت إلى السرير. عندما استيقظت هذا الصباح ، كان يظهر شاشة أندرويد لمدة 5 ثوانٍ (عادي) ، ثم يتحول إلى اللون الأسود لبضع ثوان ثم يعرض شاشة Android مرة أخرى. لن تتخطى تلك الشاشة.

لذلك وجدت موقع الويب الخاص بك وحاول كل منهم. الآن يقول في الزاوية اليسرى العليا "تمهيد الانتعاش ..." الشيء الوحيد الذي يتغير هو إذا دفعت مفتاح المنزل وحجم أسفل ثم يأتي إلى شاشة تحذير زرقاء وإذا دفع مفتاح خفض الصوت فإنه يقول تنزيل شيء يستغرق حوالي 0.5 ثانية. ويذهب الحق مرة أخرى إلى تمهيد الانتعاش مرة أخرى. إذا كنت تفعل ذلك بالطريقة الأخرى ، فإنه يذهب مباشرة إلى تلك الشاشة دون صفحة تنزيل قصيرة حقا. لقد حاولت توصيله وليس توصيله. يرجى الرد عن طريق البريد الإلكتروني. شكر. أيه أفكار؟ - شون

الحل: مرحبًا يا شون. إذا اتبعت جميع اقتراحاتنا بشأن هذه المشكلة مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث جميع التطبيقات وإجراء إعادة ضبط المصنع بدون نتائج موجبة ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي الاتصال بمشغل شبكة الجوّال حتى تتمكن من طلب استبدال الهاتف. إذا كان تحديث النظام هو الذي أفسد جهازك ، فربما هناك عدد أكبر من الأشخاص الذين يواجهون مشكلة مماثلة. لم نتلق بعد تقارير من مستخدمي Sprint الآخرين ، لذا لا يمكننا تأكيد ما إذا كانت هذه مشكلة على مستوى الشبكة.

المشكلة رقم 2: لم يتم تشغيل Galaxy S7 Edge touchscreen

مرحبا! اشتروا لي سامسونج S7 Edge من B & H منذ أسبوعين. أنا في الأرجنتين. بدأت استخدامه يوم الخميس دون أي مشاكل. يوم الثلاثاء كنت شراءه غطاء ، وأنها أوقفته في المحل حتى لا تؤذي الهاتف. عندما قمت بتشغيله مرة أخرى لم يعد يعمل شاشة تعمل باللمس وإعادة تشغيل الهاتف يحدث هو نفسه. لا أستطيع حتى إيقاف تشغيله. ما يظهر هو "أدخل رقم PIN الخاص بك" ولوحة الاتصال في أوقات عندما أضغط على زر على الجانب أو الزر الرئيسي ولكن الشاشة التي تعمل باللمس تبدو كما لو كانت ميتة. لم أضرب الهاتف أو أي شيء ... ماذا يمكن أن تكون المشكلة؟ هنا في سامسونغ الأرجنتين قالوا لي أنه يمكن أن يكون إما الشاشة التي تعمل باللمس أو لوحة "الأم" للهاتف ... الرجاء مساعدتي! لا تتحمل B & H و Squaretrade و Samsung المسؤولية عن ذلك. - ماريا لويزا

الحل: مرحبًا ماريا لويزا. كنا نقول المشكلة يجب أن يكون شيء على تجميع الشاشة ، ربما محول رقمي خلل. هناك ثلاثة أجزاء رئيسية في تجميع الشاشة - LCD ، و digitizer ، و كبل التحويل الرقمي flex. شاشة LCD هي الشاشة التي تعرض الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. إن جهاز التحويل الرقمي عبارة عن طبقة رقيقة أو زجاج أعلى LCD الذي يحول اللمسات الخاصة بك إلى إشارة رقمية أسفل الكابل المرن وإلى بقية النظام للمعالجة. إذا لم يستجب الهاتف عند لمس الشاشة ، فقد يكون المحول الرقمي هو السبب في ذلك. لا يمكننا معرفة ما حدث بالضبط ، لذا يجب إما إصلاح الهاتف أو استبداله لإصلاح المشكلة. قبل إجراء الإصلاح أو طلب الاستبدال ، نقترح أن تحاول تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيله بشكل طبيعي بعد ذلك. كمرجع ، فيما يلي الخطوات المحددة التي يجب عليك القيام بها:

التمهيد في وضع الاسترداد

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار 'Samsung Galaxy S7' ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 3: استرداد SMS وسجلات الهاتف من Galaxy S7

قبل يومين ، لم يتم العثور على رسائلي النصية وسجل المكالمات الهاتفية وجهات الاتصال في أي مكان على هاتفي. أعيد تشغيل هاتفي وتمت استعادة جهات الاتصال الخاصة بي (ببطء) أثناء نسخها احتياطيًا على Google ، ولكن الرسائل النصية وسجل المكالمات الهاتفية لم تكن كذلك. أيضًا ، لم تتم استعادة بعض جهات الاتصال المحفوظة مؤخرًا لسبب ما. أرغب في معرفة ما إذا كانت هناك طريقة لاستعادتها من خلال ملف مخفي أو قابل للاسترداد قد يكون داخل الهاتف ، لذلك سيكون من الرائع إذا كنت تستطيع المساعدة حيث لا يمكنني العثور على أي حلول بنفسي. شكرا جزيلا! - ستيفن

الحل: مرحبا ستيفن. الطريقة الوحيدة لاستعادة الملفات أو الأشياء المحذوفة من جهاز مثل هاتف Android هي الحصول عليها من نسخة احتياطية (مثل خدمة سحابة أو جهاز آخر) ، إذا كان لديك واحد في المقام الأول. إذا لم تكن معتادًا على دعم أشياء مهمة مثل جهات الاتصال والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، فستفقد دائمًا الأشياء عندما يفشل جهازك الأساسي. وغني عن القول ، ليس هناك طريقة لاستعادة الرسائل القصيرة SMS والهاتف المفقودة في هذا الوقت.

المشكلة رقم 4: يحتفظ Galaxy S7 Edge بإعادة التشغيل عند عدم الاتصال بشاحن

مرحبا. جهاز Samsung S7 Edge لديه مشكلة. سوف تغلق من تلقاء نفسها ، على الرغم من أنه لا يزال لديها الكثير من البطارية. وعندما أعيد تشغيله على الفور ، ستكون البطارية أقل. لقد لاحظت أيضًا أن هذه المشكلة لن تحدث إذا كنت أقوم بشحن الهاتف باستمرار. الآن ، أصبح الأمر أسوأ. في اللحظة التي أقوم فيها بفصل الشاحن ، سيتم إيقاف هاتفي على الفور. لقد ذهبت إلى خدمات إصلاح سامسونج هنا ، وقالوا أنه كان علي تغيير اللوحة الأم لهاتفي. ولكن بعد غوغلينغ حول هذا الموضوع ورؤية أن الآخرين لديهم مشكلة مماثلة ، قالوا جميعا أنها كانت البطارية. في البداية ، أعتقد أنها كانت البطارية ، ولكن خدمات إصلاح سامسونج هنا قالت أنها كانت اللوحة الأم. على الرغم من أن كل شيء يبدو على ما يرام مع هاتفي ، إلا أنه سيتم استنزاف البطارية كثيرًا بعد إيقاف التشغيل طوال الوقت ، فأنا غير متأكد ما إذا كانت المشكلة هي البطارية أم اللوحة الأم. هل تعتقد أنني يجب أن أغير البطارية؟ - دانييلا

الحل: مرحبا دانييلا. إذا كنت تريد معلومات مباشرة عن الأجهزة التي فشلت ، يجب عليك تقديم الهاتف لإصلاحه. نعتقد أنها مشكلة بطارية ، ولكن يمكن أيضًا أن تكون بسهولة على اللوحة الأم. يجب فحص الهاتف فعليًا من أجل تحديد الجاني. إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، فارجع إلى متجر Samsung واجعله يقوم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

يمكنك أيضًا إجراء استكشاف البرامج الأساسية أولاً قبل زيارة Samsung. تأكد من قيامك بإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك ومراقبته لمدة يوم. حاول عدم تثبيت أي شيء أثناء مراقبة كيفية عمله. للرجوع إليها ، فهذه هي الخطوات المتعلقة بإتقان إعادة ضبط جهازك:

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

المشكلة رقم 5: قضية استنزاف البطارية غالاكسي S7

بدأت تواجه مشكلة مع بلدي غالاكسي S7 (فيريزون) من فراغ الأسبوع الماضي. لم يتم تثبيت أي تطبيقات جديدة أو أي شيء ولكن فجأة كانت البطارية تفقد / تستخدم شحنة كاملة في المتوسط ​​لمدة 4 ساعات ، سواء كنت أستخدم الهاتف أم لا. (تم تشغيل هذا الوضع في وضع توفير الطاقة ، وخفت الشاشة إلى غير قابل للقراءة تقريبًا ، وخدمات الموقع ، وإيقاف تشغيل ميزة wi-fi ، وإيقاف المزامنة التلقائية ، وما إلى ذلك).

أظهرت إحصاءات البطارية استهلاك الطاقة الرئيسي لنظام التشغيل أندرويد ونظام أندرويد ، وعادة ما يكون 20-30 ٪ من استهلاك البطارية لكل منهما. بعد حوالي يومين ، أصبح تحديث البرنامج متاحًا ، والذي قمت بتحديثه. بعد تحديث البرنامج ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتشغيله في الوضع الآمن وموفر الطاقة ، تمكنت من زيادة متوسط ​​عمر البطارية إلى حوالي 6 ساعات ، ولا يزال غير عملي. بعد ذلك ، قمت بحذف جميع تطبيقاتي تقريبًا وقمت بتثبيت Nova Launcher لتحل محل TouchWiz واكتسبت المزيد. لقد قضيت الآن ساعات على مدار الأسبوع الماضي في البحث عن التفسيرات والإصلاحات لهذه المشكلة وما زلت لا أستطيع الوصول إليها خلال يوم واحد دون شحن واحد على الأقل. (الشحن أثناء تشغيله يجعل الهاتف ساخنًا حقًا ، ولكن إذا قمت بالشحن أثناء إيقاف التشغيل أو في وضع الطائرة ، فلا بأس ، لست متأكداً إذا كان ذلك مناسبًا.) أي شيء آخر يتجاوز مستوى معرفتي الفنية. هل لدي بطارية سيئة أو مشكلة في البرامج يمكن إصلاحها؟ أي مساعدة يحظى بتقدير كبير. شكرا لكم! - Shorst41

الحل: مرحبًا Shorst41. نود أن نفكر في هذا الأمر نظرًا لوجود مشكلة في البرنامج / التطبيق لكن عطل الأجهزة ليس بعيدًا جدًا. في معظم الأحيان ، تحدث مشكلة استنزاف البطارية من SUDDEN بسبب التطبيقات غير المتوافقة وغير المحدثة. نقول أنك تقوم بإعادة ضبط / إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لبضعة أيام. كالمعتاد ، تأكد من عدم تثبيت أي شيء من مطوري الجهات الخارجية حتى تعرف الفرق. والهدف من ذلك هو معرفة السرعة التي تستنزف بها البطارية في حالة قطع الهاتف عن جميع برامج الطرف الثالث. سيظل بإمكانك استخدام الهاتف للرسائل القصيرة والمكالمات الصوتية حتى لا تكون خارج الشبكة خلال هذا الوقت. تأكد من تحديث جميع التطبيقات و bloatware (كل التطبيقات التي تأتي مع الهاتف) أيضا. إذا كان لديك نفس المشكلة حتى في هذه الحالة ، فهذا مؤشر على أن الأجهزة قد تكون السبب ، ربما بطارية سيئة.

المشكلة رقم 6: شاشة Galaxy S7 Edge لا تستجيب تمامًا

Hi Droid Guy. أعلم أنك تحصل على مئات الرسائل الإلكترونية ولكنني كنت أتمنى أن تكون قادراً على مساعدتي في مشكلة سامسونج! لقد قمت بمسح موقع الويب الخاص بك ولا يمكنني العثور على إجابة لسؤالي.

لذلك ، لدي Samsung S7 Edge. لم تعد الشاشة قيد التشغيل ، لا يبدو لي أن إيقاف تشغيل الهاتف. لقد حاولت الضغط على زر الطاقة والحجم ومجموعات الأزرار المنزلية التي تم إدراجها على موقعك ، ولكن يبدو أنه لا شيء قادر على إيقاف تشغيل الهاتف. أعلم أن الهاتف لا يزال قيد الضوء بينما لا يزال ضوء الرسالة باللون الأزرق في وجهي. كان الهاتف في هذه الحالة منذ يوم الاثنين. لقد حاولت توصيل الشاحن الخاص بي ، وهذا أيضا لا يسجل على الهاتف. لا يوجد ضوء الشحن. ولسوء الحظ ، أضع هاتفي على وضع كتم الصوت ، لذا فأنا غير متأكد من أنه لا يزال يلتقط الرسائل وما إلى ذلك. لا أعرف ما إصدار Android الذي أقوم به ولكن أقوم بتحديث هاتفي عندما أحتاج إلى ذلك. إذا كان لديك أي نصيحة سيكون ذلك موضع تقدير كبير ؟؟؟؟ شكرا لكم. - سالي

الحل: مرحبًا سالي. إذا كانت الشاشة غير مستجيبة تمامًا للمس ، فقد تكون مجموعة الشاشة قد فشلت لسبب ما. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا ماريا لويزا أعلاه. إذا بقيت الشاشة سوداء بعد محاولة تشغيل الهاتف لجميع أوضاع التمهيد الثلاثة ، فأنت بالتأكيد تعاني من فشل في الأجهزة. أيضا ، إذا أسقطت أو عرضت الهاتف على الماء أو الحرارة الشديدة أو البرد ، فإن أفضل حل لديك هو استبدال الهاتف. اتصل بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك لحل المشكلة.