كيفية إصلاح Galaxy Note9 لن ترسل مشكلة MMS

غالبًا ما يكون إصلاح مشكلات رسائل الوسائط المتعددة في Galaxy Note9 أمرًا بسيطًا ويمكن تنفيذه على مستوى المستخدم النهائي. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسائل MMS على Note9 ، فتعرف على ما يمكنك القيام به حيال ذلك أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كن حذرا من رسالة الخطأ

يميل متوسط ​​المستخدمين إلى تجاهل رسائل الخطأ عندما يواجهون مشكلات. إذا كنت تحصل على رسالة أو مطالبة أو خطأ بسيط عند محاولة إرسال رسالة MMS ، فيجب عليك ملاحظة ذلك (كتابتها بدقة إذا كان ذلك ممكنًا) حتى تتمكن من إعادة توجيهها لنا أو إلى أي طرف آخر يساعدك. بمجرد توقف MMS عن العمل ، عادة ما يكون هناك سبب محدد لذلك ورسالة خطأ هي طريقة جيدة لتوجيهك إلى اتجاه استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تتلقى رسالة خطأ تفيد بوجود مشكلة في الحساب أو الفوترة تحتاج إلى تسويتها أولاً. قد يعني ذلك أن المشكلة قد لا تكون خاصة بالجهاز بحيث يمكنك تخطي باقي الخطوات والمضي مباشرة في الحصول على المساعدة من مشغل شبكة الجوال.

قم بتشغيل بيانات المحمول

أصبحت الرسائل متعددة الوسائط MMS في هذا الوقت قديمة بالفعل نظرًا لحقيقة وجود العديد من التطبيقات التي يمكنها تقديم خدمة أفضل. نظرًا لأن الكثير من الأشخاص لا يزالون يستخدمونه ، يستمر مشغلو الشبكات في دعم MMS باستخدام خدمة بيانات الجوال الخاصة بهم. بخلاف النص العادي ، فإن إرسال واستلام رسائل الوسائط المتعددة يحتاج إلى بيانات جوال لذا فأنت تريد التأكد من أنها تعمل. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من التطبيقات التي تتطلب الإنترنت للعمل. على سبيل المثال ، إذا لم يبث تطبيق Youtube مقاطع الفيديو بعد تمكين بيانات الجوال ، فذلك يعني أن جهازك غير قادر على الاتصال بالإنترنت. هذا هو السبب في توقف MMS عن العمل. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأنت بحاجة إلى التحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من تحديد سبب المشكلة. عادةً ما تتطلب بيانات الجوال الاشتراك ، لذا قد تكون هناك مشكلة في حسابك أو شبكتك. مرة أخرى ، لا ترغب في إضاعة وقتك في إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها غير الضرورية لهذا الأمر ، ويجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال على الفور.

تحقق من الاتصال الصوتي

إذا لم تكن قادرًا على إجراء مكالمات صوتية أو استقبالها ، فقد لا تعمل بيانات الجوال أو MMS كذلك. محاولة إجراء أي مكالمة ومعرفة ما إذا كان كل شيء على ما يرام.

تتضمن بعض الأسباب المحتملة لعدم عمل الاتصال الصوتي ما يلي:

1. غير كافية تغطية الشبكة
2. هناك مشكلة مؤقتة في الشبكة
3. هناك خطأ في الطرف المتلقي
4. الشبكة المحددة خارج النطاق
5. وضع الشبكة المحدد غير متاح
6. التجوال غير مفعل في خطة السعر الخاصة بك
7. لا يوجد رصيد على بطاقة الهاتف المدفوعة مسبقًا
8. تم تعليق رقمك
9. يتم تشغيل وضع الطيران
10. تم تشغيل الاتصال الثابت
11. تم تحميل هاتفك المحمول فوق طاقته لأسباب غير معروفة
12. بطاقة SIM الخاصة بك خاطئة

إعادة ضبط بطاقة SIM (لتحديث APN)

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي فصل بطاقة SIM إلى إزالة أخطاء الشبكة المؤقتة. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى فرض الجهاز على تكوين APN أو Access Point Names. نقترح عليك القيام بذلك إذا لم تساعد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه حتى الآن.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من APN يدويًا وتعديله (إذا كان هناك شيء لم يحدده مشغل شبكة الجوال). إذا كنت تريد إجراء ذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى تتمكن من أخذ قيم APN الصحيحة منها. بشكل افتراضي ، يتم إضافة APNs تلقائيًا إلى الجهاز بمجرد إدخال بطاقة SIM.

استخدم شريحة SIM أخرى

هناك طريقة أخرى للتعامل مع المشكلة وهي استبدال بطاقة SIM ، خاصة إذا كنت تشك في أنها تسبب مشكلة. إذا كنت هاتف آخر من نفس الناقل ، حاول استخدام بطاقة SIM الخاصة به في Note9.

ضع في اعتبارك أن خدعة بطاقة SIM تنطبق فقط على أجهزة GSM. قد تستفيد أو لا تستفيد أجهزة CDMA من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه نظرًا للطريقة التي تم تصميم برنامجها.

إفساح المجال للرسائل الجديدة

إذا قمت بإرسال واستقبال رسائل متعددة الوسائط بشكل متكرر ، فمن الممكن أن يكون تطبيق مراسلة النص قد نفد من المساحة. يمكن لمؤشرات المحادثة التي تتضمن رسائل MMS (الصور ومقاطع الفيديو والمستندات) أن تأكل مساحة كبيرة. تأكد من حذف المواضيع القديمة لإفساح المجال أمام إنشاء روابط جديدة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق رسالة نصية

قد تعاني بعض التطبيقات من الأداء الضعيف أحيانًا إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت تالفة. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة واطلع على ما يحدث.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

أعد تطبيق رسالة نصية إلى الإعدادات الافتراضية

من المفترض أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى إحداث فرق ، فإن الخطوة التالية هي إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع النصوص ورسائل الوسائط المتعددة. تأكد من نسخها في وقت مبكر.

فيما يلي كيفية إعادة تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر.
8. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

تحقق من أن اللوم يقع على طرف ثالث

قد تتداخل بعض التطبيقات مع Android أو تتسبب في حدوث مشكلات في التطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كان لديك مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها. لذلك ، إذا كان هناك تطبيق سيء ، يجب أن تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) على الوضع الآمن وليس على الوضع العادي.

لإعادة تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه هي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لأي مشكلة في الشبكة. تأكد من إجراء ذلك قبل الاتصال بمشغل شبكة الجوال. ستقوم هذه الخطوة بما يلي:

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

هذه هي خطوات إعادة تعيين إعدادات الشبكة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعدادات RESETINGS.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعدادات RESETINGS. بمجرد اكتمال ، ستظهر نافذة تأكيد.

الاتصال بمشغل الشبكة

يجب أن تساعد أي خطوة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه في حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا لم يعمل أي منها حتى الآن ، فنحن نقترح أن تحصل على دعم إضافي من مشغل شبكة الجوال. يجب أن يكون هناك مشكلة في الحساب أو الشبكة تسبب المشكلة التي تواجهها.