لا يمكن لإصلاح Google Pixel 3 إجراء مشكلة في الاتصال

هل تواجه مشكلة في استخدام Google Pixel 3 لعدم إجراء مكالمة؟ هذه هي المشكلة التي نتطرق إليها في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا تأكد من اتباع الحلول أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لا يمكن لـ Google Pixel 3 إجراء مكالمة

عندما أحاول إجراء مكالمة ، سيقول إنه يتصل ، ثم سيظهر اتصاله بموعد العد التنازلي ولكن لا يمكنني سماع أي شخص. لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي للحصول عليه لإجراء مكالمات. لقد قمت أيضًا بإجراء جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وإعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف ، ولكن لا يزال هو نفسه.

الحل : لا يوجد حد واضح لمعرفة أين تكمن المشكلة في هذه المشكلة. يجب عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا واحد لمعرفة السبب. اتبع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة التشغيل القسري

كانت هناك حالات كثيرة في الماضي عندما تختفي المشاكل غير المفسرة على ما يبدو بعد إعادة التشغيل. نحن نعلم أنك تتساءل عن سبب مرور المكالمات بعد إعادة تشغيل الجهاز أيضًا. التفسير الأكثر احتمالاً لذلك هو الخلل المؤقت. تتطور هذه الأنواع من الأخطاء عندما يواجه الجهاز مجموعة معينة من أخطاء التشفير ولا يمكنه حل المشكلة من تلقاء نفسه. عادةً ما ترتبط الفواقات الترميزية هذه بشرط برنامج معين على الجهاز ، وستختفي بمجرد تغيير حالة معينة. في حين أن معظم هذه الأخطاء تختفي من تلقاء نفسها ، فقد يكون هناك آخرون يطلبون منك تحديثًا يدويًا للنظام. للتحقق مما إذا كان يمكنك تحقيق ذلك ، نقترح عليك محاكاة تأثيرات "سحب البطارية" من أجل مسح ذاكرة الوصول العشوائي أيضًا. إنها طريقة أكثر فعالية لتحديث النظام مقارنةً بإعادة التشغيل المعتادة. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة مؤقتًا ، جرّب إعادة تشغيل Google Pixel 3 بهذه الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر ، وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، حرره.

على عكس الأجهزة الأخرى التي تضطر فيها إلى الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فإنك تحتاج فقط إلى زر الطاقة على هواتف Pixel ومرة ​​أخرى ، فإنه من الصعب الرد عليه. لذا ، إذا كان الأمر يتعلق بالتمهيد فعليًا ، فستكون هذه نهاية المشكلة ، ولكن حاول القيام بها بضع مرات أخرى إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك لا يستجيب ، جرب الحل التالي.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يجب أن تبقى المشكلة بعد إعادة التشغيل القسري ، والشيء الجيد التالي للقيام به في هذه الحالة هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi المتصلة مسبقًا وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN وإعدادات الهاتف الخلوي. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق متقدم.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
5. انقر على إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
6. إذا كنت لا ترى "متقدم" ، فانقر فوق الشبكة والإنترنت> المزيد> إعادة تعيين Wi-Fi ، والجوّال والبلوتوث.
7. في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تمكن بعض المستخدمين من نجاح عمل الجهاز الخاص بهم عن طريق مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق أيقونة النظام حول.
4. اضغط على أيقونة إعادة تعيين الخيارات.
5. أختر من التالي:
6. إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث
7. إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
8. محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
9. انقر فوق إعدادات RESETINGS. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
10. انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

إعادة تشغيل SIM

لقد أثبت فصل بطاقة SIM مؤقتًا أنه فعال في التعامل مع بعض مشكلات الشبكة على Google Pixel 3 من قبل. هذا الاقتراح بسيط لذا نقترح أن تفعل ذلك إذا لم يعمل شيء حتى الآن. تأكد من إزالة بطاقة SIM فقط بعد إيقاف تشغيل الجهاز لمنع تلف البيانات. انتظر لبضع ثوانٍ قبل إدخال بطاقة SIM. مرة أخرى ، تأكد من إيقاف تشغيل Google Pixel 3. بمجرد بدء تشغيل الهاتف ويكشف SIM ، فإنه سيتم إعادة ضبط إعدادات البيانات الخلوية. إذا كان سبب الخطأ ناتجًا عن الإعداد غير الصحيح للشبكة ، فقد يساعد ذلك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا لم يعمل شيء كما هو متوقع في هذه المرحلة ، فإن الشيء التالي الذي ترغب في فعله هو محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف الذي تستخدمه. قد يكمن الخطأ هنا ، لذا فهذه إحدى الطرق المباشرة لتحرّي الخلل وإصلاحه.

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل Pixel 3.

حذف بيانات تطبيق الهاتف

يجب أن يؤدي مسح بيانات تطبيق الهاتف إلى اتباع إجراءات إزالة ذاكرة التخزين المؤقت. على مستوى التطبيق ، هذا واحد هو جذري لأنه يعيد حالة البرنامج من التطبيق إلى افتراضيات المصنع. سيحذف كل تخصيص المستخدم لهذا التطبيق وكذلك جميع سجلات المكالمات. وإليك كيف يتم ذلك:

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر على مسح البيانات.
8. أعد تشغيل Pixel 3.

تثبيت التحديثات

يعد تحديث نظام التشغيل والتطبيقات بنظام التشغيل Android أحد أفضل الطرق لمنع المشكلات ، وفي بعض الأحيان إصلاحها. يمكن أن يكون نظام التشغيل القديم مصدرًا للخلل ، ولكنه أيضًا تطبيقات غير متوافقة. لتقليل فرص حدوث مشاكل ، يجب أن تتأكد من تشغيل جانب البرامج بجهازك بأحدث الإصدارات. لجعل هذا أقل من المتاعب قدر الإمكان ، دع النظام يقوم بذلك تلقائيًا. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها بنفسه. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت ترغب في البحث عن التحديثات بانتظام.

للتحقق من وجود تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android) ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

الوضع الآمن

في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ولن تتمكن من تشغيلها. لذا ، إذا كانت المكالمات تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، ولكنها تعود إلى حالتها الحالية على الوضع العادي ، يمكنك المراهنة على طرف ثالث أو التطبيق الذي تم تنزيله هو الجاني.

اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة تشغيل جهاز Pixel 3 إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على الشاشة ، المس مع إيقاف التشغيل.
3. انقر فوق موافق.
4. بعد أن ترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع أي طرف ثالث أو التطبيقات التي تم تنزيلها. تأكد من التحقق من المشكلة في الوضع الآمن. إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات على هذا الوضع في المحاولة الأولى ، فلديك مشكلة في التطبيق. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة:

1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
2. واحداً تلو الآخر ، ألغ تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق تحل المشكلة.
3. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

اعدادات المصنع

هذا هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر جذرية التي يمكنك القيام به في هذه الحالة. كما يوحي الاسم ، سيؤدي هذا إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. هذا هو عادة إصلاح فعال لكثير من المشاكل المتعلقة بالبرمجيات. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ في البرنامج ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات Pixel 3:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على النظام.
5. انقر فوق متقدم.
6. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
7. انقر على مسح جميع البيانات (إعادة تعيين إعدادات المصنع) ثم إعادة ضبط الهاتف. إذا لزم الأمر ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
8. لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر على "مسح كل شيء".
9. عندما ينتهي هاتفك من المسح ، اختر الخيار لإعادة التشغيل.
10. قم بإعداد هاتفك واستعد البيانات الاحتياطية الخاصة بك.

احصل على بطاقة SIM جديدة

إذا عادت المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك البدء في البحث عن السبب خارج الجهاز نفسه. قد تكون مشكلة في بطاقة SIM لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله بعد مسح الجهاز هو الحصول على شريحة SIM جديدة. غالبًا ما تمنح شركات الجوّال بطاقات SIM مجانًا ، لذا ترغب في زيارة متجر شركة النقل المحلي للحصول على بطاقة. ثم اختبر كيفية عمل الاستدعاء.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك الحصول على مساعدة من مشغل الشبكة لديك. لقد جربت بالفعل كل شيء على نهايتك ، لذا فمن الآمن أن تفترض أن هذه المشكلة إما متعلقة بالترميز ، والتي قد تتطلب تحديثًا لبرامج المودم الثابتة (الأساسية) أو المرتبطة بالشبكة. في كلتا الحالتين ، ترغب في السماح لمشغل شبكة الجوّال بمعرفة الحالة حتى يتمكنوا من مواصلة تحرّي الخلل وإصلاحه على نهايته.