كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يحتوي على شاشة سوداء لمسألة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد شاشة الموت السوداء واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي تحدث عنها العديد من مستخدمي Android. لا يحدث ذلك لأجهزة Samsung فحسب بل أيضًا عبر نظام Android الأساسي. إذا كنت تمتلك هاتفًا ذكيًا في الوقت الحالي ، فهناك احتمال أن تصادف هذه المشكلة عاجلاً أم آجلاً حتى تكون مستعداً بشكل أفضل حتى تعرف ما يجب فعله عندما يحدث لك.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy A5 وإصلاحه باستخدام شاشة سوداء للموت. في أكثر الأحيان ، يتميز العرض الأسود وغير المستجيب أنه بغض النظر عن ما تفعله ، لن يستجيب الهاتف ، وبالتالي ، اسم شاشة سوداء من الموت. ولكن استنادًا إلى خبرتنا ، قد تكون هذه المشكلة بسبب تعطل النظام الذي يحدث بين الحين والآخر. عند حدوث ذلك ، قد يبدو أن الجهاز يعمل بالطاقة ويظل كذلك حتى يقوم المستخدم بشيء قد يعيده إلى الحياة. لذلك ، إذا كان لديك هاتف مثل هذا ويتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أن نصل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل صحيح ، إذا عثرت على هذه الصفحة لأنك كنت تبحث عن حلول لمشكلة أخرى ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy A5 لأننا قد عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الشأن الهاتف وقد تجد ما تبحث عنه هناك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي قدمناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android ثم اضغط على إرسال وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

كيف تحل محل جهاز Galaxy A5 الذي يعاني من شاشة الموت السوداء

المشكلة : مرحبا يا شباب. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy A5 ، ولن يتم تشغيله بعد الآن ، ولكن هناك ضوء أزرق تومض أعلى الشاشة. لست متأكدًا تمامًا مما إذا كان الهاتف في وضع التشغيل أو الإيقاف ، ولكنه لن يستجيب عندما أحاول تشغيله. بدأت بالأمس أعتقد لأنني لاحظت أنها كانت بطيئة جدا عندما أستخدم فيسبوك وساعة في وقت لاحق عندما أخذتها من جيبي ، فإن الشاشة لن ​​تعمل. بقيت هكذا منذ ذلك الحين. ما الذي يمكنني القيام به حيال ذلك؟ شكرا لك مقدما.

تحرّي الخلل وإصلاحه : لا يوجد سوى قدر كبير من الجهد الذي يمكننا القيام به حيال هاتف لا يستجيب أو لا يعمل ، ولكن كمستخدم ، يجب عليك القيام بشيء في محاولة لإعادة الهاتف إلى الحياة لأنه إذا حدثت المشكلة دون سبب واضح ، أكثر احتمالا قاصر. قد يؤدي القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى إبعادك عن متاعب الذهاب إلى المتجر والتوضيح للتكنولوجيا التي حدثت لجهازك.

قمت بصياغة بضع خطوات يمكنك تجربتها أدناه. حاول المرور في كل خطوة من هذه الخطوات حيث قد يتمكن أحدهم من حل هذه المشكلة.

الخطوة 1: إجراء إعادة التشغيل القسري

في حالة تعطل النظام ، قد لا يستجيب الهاتف. في الواقع ، إنه أحد أكثر الأسباب شيوعًا وراء ظهور شاشة الموت السوداء في المقام الأول. عند تعطل النظام ، قد لا يستجيب الجهاز بعد الضغط على مفتاح التشغيل ولن يكتشف التيار الكهربائي عند توصيله بجهاز الشحن. لحسن الحظ ، يمكن إصلاح تعطل النظام عن طريق إجراء سحب البطارية ولكن في هذه الحالة حيث لا يحتوي الهاتف على بطارية قابلة للإزالة من قبل المستخدم ، يمكنك إجراء إعادة التشغيل القسري الذي يفصل البطارية المحاكية ؛ فقط اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.

إذا افترضنا أن المشكلة ناتجة عن حدوث عطل ، فيمكن إعادة تشغيل الهاتف بدون أية مشكلات ، وقد يكون هذا هو نهاية المشكلة ، وقد لا تضطر إلى مراجعة جميع الخطوات أدناه. لذا ، افعل هذه الخطوة أولاً ثم تابع إذا بقيت المشكلة.

الخطوة الثانية: محاولة شحن الهاتف

بعد القيام بالخطوة الأولى ولا يزال هاتفك لا يستجيب ، فمن الممكن أن بطاريته قد نفدت بالفعل. وبطبيعة الحال في هذه الحالة ، لا توجد طريقة لتشغيل هاتفك نظرًا لعدم وجود طاقة كافية لإعادته إلى الحياة. لذا ، قم بتوصيل الشاحن بمنفذ الحائط ثم قم بتوصيل هاتفك به باستخدام كابل USB الأصلي. إذا تم استنزاف البطارية تمامًا ، فقد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى يعرض الهاتف رمز الشحن على الشاشة أو يضيء مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة. بغض النظر عما إذا كنت ترى علامات الشحن هذه أم لا ، اسمح للهاتف بتوجيه الاتهام لمدة 10 دقائق ثم حاول تشغيلها بشكل طبيعي. إذا لم تستجب بعد ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى أثناء استمرار توصيل الهاتف.

إذا فشلت هذه الخطوة في حل المشكلة ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية حيث أن المشكلة ليست بسيطة كما يبدو.

الخطوة 3: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

بعد القيام بالخطوتين الأولى والثاني ، ما زال أمام الهاتف شاشة الموت السوداء مع ضوء أزرق وامض ، ثم حان الوقت لمحاولة تشغيلها في الوضع الآمن. سيتم تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا في هذا الوضع ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحدها ، فقد يبدأ الهاتف بنجاح. ومع ذلك ، فإن تشغيل هاتفك في هذا الوضع لا يؤدي في الواقع إلى حل المشكلة ولكن ، على الأقل ، يمكنك أن تطمئن بالفعل أن أجهزة الهاتف بخير تمامًا وأن المشكلة قد تكون فقط مع أحد التطبيقات التي ثبتها. إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا افترضنا أنك قد بدأت تشغيل هاتفك بنجاح في الوضع الآمن ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي ثبتها تسبب المشكلة. ولكن بما أننا لا نعرف على وجه اليقين أيا من هؤلاء هو الجاني ، حاول تحديث تلك التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كنت تشك في تطبيق أو اثنين ، فأقترح أن تعيد تعيين هذه التطبيقات عن طريق مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات ، وإذا لم ينجح ذلك ، فجرِّب إزالة تثبيتها ...

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy A5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا لم يبدأ الهاتف في الوضع الآمن ، فعليك تجربة الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

هذا هو الملاذ الأخير إذا لم يتم تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى متجر والسماح للتكنولوجيا بالتأكد من ذلك. ومع ذلك ، إذا تمكنت من تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فستكون هناك فرصة كبيرة لإصلاحه حيث يمكنك إجراء بعض الإجراءات المهمة جدًا التي من شأنها إصلاح المشكلات المحتملة المتعلقة بالبرامج الثابتة. تحتاج أولاً إلى محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال جميع أجهزة التخزين الفاسدة بأخرى جديدة. إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك إعادة ضبط هاتفك من هذا الوضع أيضًا.

كيفية بدء تشغيل Galaxy A5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء تشغيل Galaxy A5 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين الرئيسي

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يرجى ملاحظة أنه عند إعادة ضبط هاتفك ، سيتم فقد جميع ملفاتك وبياناتك المحفوظة في الذاكرة الداخلية للهاتف ، وفي حين أنك قد تكون مترددًا في إجراء هذا الإجراء ، فأنت لا تملك خيارًا كبيرًا في الوقت الحالي ، إلا أن اتصالك تريد أن تفعل ذلك أم لا.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.