يتعذر على Galaxy S7 الاتصال ببعض شبكات wifi ، ويظل يقول أن الموقع غير آمن ومشكلات أخرى

حصلت على أي مشاكل واي فاي أو بيانات الجوال في # GalaxyS7 الخاص بك؟ هذه المادة قد تساعد. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نقدم لك ثلاث مشكلات اتصال أكثر تم الإبلاغ عنها لجهاز Galaxy S7. نحن نعلم مدى الإحباط الذي قد يجعلك غير قادر على الاتصال بالإنترنت باستخدام هاتف ذكي ، لذلك نأمل أن تكون هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يتعذر على Galaxy S7 الاتصال ببعض شبكات wifi ، ويظل يقول أن الموقع غير آمن

لقد واجهت مشكلة في الاتصال مؤخراً بالواي فاي في بعض المتاجر حيث اعتدت على ذلك. تخبرني بشكل أساسي أن الموقع غير آمن ولن يسمح لي بالاستمرار. مكان واحد هو لويز وآخر هو مارتن ، محل بقالة. لقد حاولت نسيان الشبكة ومحاولة مرة أخرى ، لكنها لا تساعد. أنا تاجر في هذه المتاجر ، من بين أمور أخرى ، وواي فاي مفيد. ليس لدي أي مشكلة على الهدف واي فاي ، إذا كان ذلك يحدث فرقا. اقتراحات؟ - A2kelleywv

الحل: مرحبًا A2kelleywv. إذا كنت معتادًا في تلك المتاجر التي تواجه مشكلات معها ، فيجب عليك تجربة خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه لإصلاحها.

أعد تشغيل الهاتف . هذه الخطوة بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في بعض الأحيان تعمل عجائب لمشاكل غير المبررة. بوضوح ، يعمل wifi الخاص بهاتفك لأنه يمكنه الاتصال بشبكة واي فاي أخرى دون مشاكل. إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية ، فقد تعمل إعادة تشغيل هاتفك قبل محاولة الاتصال بأي من هذه الشبكات.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت . خطوة أخرى جيدة ، ولكن غير جذرية التي يمكن تجربتها لهذه الحالة هو تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة وفي بعض الأحيان يتم التخلص من المشكلات الغريبة أو الأخطاء عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. قد لا يكون هناك تفسير مباشر ومنطقي لسبب اختفاء بعض المشكلات بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بما في ذلك القسم الذي لديك الآن ولكننا نقول إنه يستحق قضاء بضع لحظات من وقت تحرّي الخلل وإصلاحه. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

استخدم متصفح آخر. تتطلب بعض شبكات wifi إدخال بيانات اعتماد الشبكة أو أكواد CAPTCHA للمصادقة. إذا كنت تستخدم المتصفح نفسه لإجراء ذلك ، فحاول استخدام متصفح آخر مثل Mozilla Firefox على Android أو Google Chrome.

قم بإيقاف تشغيل تبديل الشبكة الذكية . في بعض الأحيان ، قد يتم الخلط بين Android عند استخدام wifi وبيانات الجوال إذا تم تمكين ميزة تبديل الشبكة الذكية . ننصحك بإيقاف تشغيل هذه الميزة قبل محاولة الاتصال بشبكيتي wifi المزعجين لمعرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف. إذا لم تقم بتمكينه في المقام الأول ، فتجاهل هذا الاقتراح.

للتحقق من مفتاح الشبكة الذكية ، يمكنك القيام بما يلي:

1. اسحب شريط الإشعارات.
2. اضغط مع الاستمرار على رمز wifi.
3. انقر فوق ADVANCED .
4. أزح مفتاح الشبكة الذكية إلى اليسار لإيقاف تشغيله.

اسمحوا واي فاي البقاء على قيد الحياة أثناء النوم . يحتوي جهاز Galaxy S7 على إعداد يسمح لـ WiFi بالبقاء حتى إذا كانت إشارة wifi ضعيفة أو متقطعة. لتمكين هذه الميزة ، يرجى القيام بما يلي:

1. اسحب شريط الإشعارات.
2. اضغط مع الاستمرار على رمز wifi.
3. انقر فوق ADVANCED .
4. انقر فوق Keep Wi-Fi أثناء النوم .
5. انقر فوق دائمًا .

التحدث إلى مسؤول واي فاي . نظرًا لأنك تواجه مشكلة في الاتصال بشبكة wifi لبعض الشبكات المحددة ، فلا يمكننا القول إنها مشكلة هاتف. السبب الأكثر احتمالا على الرغم من قد تكمن في كيفية تكوين شبكتهم. هناك الكثير من الطرق لتقييد أو تقييد عدد المستخدمين في الشبكة في أي وقت معين ، وذلك بناءً على البنية التحتية التي يستخدمونها. للوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، يجب أن تدع المخازن تعرف أنه لا يمكنك الاتصال بشبكة wifi الخاصة بهم حتى يتمكنوا من القيام بشيء حيال ذلك.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 Active بشبكة wifi في المنزل

مرحبا. لدي Galaxy S7 Active من AT & T. جميع ميزات الهاتف تعمل باستثناء واي فاي في المنزل. اتصال Wi-fi ولكن لا يوجد إنترنت هي الرسالة. لقد تحققت من أن خدمة Wi-Fi تعمل مع هاتف آخر من أحد أفراد العائلة ويعمل هاتفي على الشبكات الأخرى والنقاط الساخنة. لقد نسيت وإعادة تثبيت شبكتي المنزلية دون جدوى. الرجاء المساعدة ، أستمر في استخدام جميع بياناتي ، وقد أصبحت مكلفة. - فرانك

الحل: مرحباً فرانك. هل أنت المسؤول عن واي فاي الخاص بك في المنزل؟ بمعنى ، هل تعرف كيفية التحقق من إعدادات جهاز التوجيه في جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا لم تكن كذلك ، فتأكد من التحدث إلى الشخص المسؤول (ربما أحد أفراد العائلة الآخرين الذي يتمتع بخبرة أكبر في التقنية) ودعه يتحقق إذا ما تم تقييد جهاز معين. من المحتمل أن شخصًا ما قد غير شيئًا مما تسبب في قدرة جهازك الخاص على الاتصال بالشبكة المحلية ، ولكن ليس على الإنترنت.

إذا كنت الشخص الوحيد القادر على فحص إعدادات جهاز التوجيه ولكن لا تعرف كيفية القيام بذلك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت (الشركة التي زودت الموجه وموفر خدمة الإنترنت في المنزل). لا تتصل بالشركة التي توفر بيانات الجوال في هاتفك!

بمجرد الحصول على ISP ، يمكنك إما إخبارهم بالمساعدة في حل المشكلة ، أو مطالبتهم بالتعرف على بعض الإعدادات للتحقق مما إذا كنت قد قمت بحصر جهازك عن طريق الخطأ.

بالطبع نحن نفترض أنك قمت بالفعل بالأمور الأساسية قبل الاتصال بنا ، ولكن إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف وجهاز التوجيه. نحن نكره معرفة أنك سوف تضيع وقتك في التحدث مع موفر خدمة الإنترنت الخاص بك عندما كان من المفترض أن يساعدك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة بسيطة.

يمكنك أيضًا مراجعة اقتراحاتنا بشأن A2kelleywv أعلاه.

المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy S7 عن العمل ، ولا يعمل LTE

كان Galaxy S7 على Sky Mobile يعمل على أكمل وجه ، ثم توقف عن إظهار أي إشارة LTE أعلى أشرطة قوة الإشارة وليس لدي أي اتصال بيانات جوال. يوجد هاتف Doro الخاص بشريكي على نفس حزمة Sky Mobile التي تعرض باستمرار قوة إشارة أفضل ويظهر استقبال 4G / 3G الخ بجوار جهاز Galaxy الذي لا يحتوي على أي شيء.

قمت بحذف وإعادة إنشاء Sky Mobile APN (عدة مرات). لقد قمت بإعادة ضبط المصنع على الهاتف ، وتغلبت على مشكلة اللغة الإيطالية وقمت بتعديلها من الصفر. اتصال واي فاي على ما يرام. يمكنني إرسال واستقبال مكالمات هاتفية ورسائل نصية عادية ولكن مشكلة بيانات الهاتف المحمول لا تزال قائمة. أنا مقتنع بأن جميع الإعدادات صحيحة ، وحيث أن المشكلة حدثت دون أن أغير أي شيء ، يمكنني فقط أن أعتقد أن الهاتف قد طور خطأ في الأجهزة. أي أفكار أو اقتراحات حول كيفية إصلاحها؟ نايجل، وعل

الحل: مرحبًا يا Nigel-ph. واحد مفقود بشكل واضح من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه هو التحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك. على خلاف مشاكل wifi ، تتضمن مشكلات بيانات الجوّال طرفًا آخر ، وهو مشغّل شبكة الجوّال ولا تستشيرها بعد تجربة استكشاف أخطاء الجهاز الأساسية مثل تغيير الإعدادات بسبب خطأ ما. لا يوجد سوى قدر كبير من المستخدمين العاديين مثلك في هذه الحالة. أكثر ما يمكن لأي شخص فعله في هذه الحالة هو إعادة ضبط الجهاز ، مما سيعيد جميع إعدادات البرنامج ، بما في ذلك إعدادات الشبكة إلى حالة العمل المعروفة. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى أي فرق على الإطلاق ، فهذا هو الوقت الذي ينبغي عليك فيه الاتصال بمحادثتك. قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالحساب أو الشبكة تمنع بيانات الجوال من العمل بشكل صحيح. نظرًا لأن ممثلي الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال فقط هم من يمكنهم التحقق من ذلك ، فمن الأهمية بمكان ألا تتركهم في تحرّي الخلل وإصلاحه.

إذا قالوا أن حسابك لا يواجه أية مشكلات وأن بيانات الجوال نشطة ، فهذا هو الوقت الذي ستفكر فيه في حدوث خطأ محتمل في الأجهزة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يتمكنوا من إصلاحه.

للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات اللازمة لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.