يحتفظ Galaxy S7 Active بالتعطّل ، ولن ينجح في تجاوز شاشة شعار Android ، أو مشكلات أخرى

مرحبا مجتمع الروبوت! واليوم ، تتناول مشاركتنا الجديدة في # GalaxyS7 مشكلة مشتركة على هذا الجهاز - مشاكل الطاقة / التمهيد.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: يحتفظ Galaxy S7 Active بالتعطل ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى

لذلك لم يكن لدي سوى Galaxy S7 Active لبضعة أشهر. في أحد الأيام عندما كنت أستخدم Chrome ، بدأت في التجميد ، ثم تعطلت. أديت "خفض مستوى الصوت" و "التحرير والسرد" ، وعاد إلى العمل. بعد ذلك ، أزلت جميع التطبيقات ، معربًا عن أمله في أن تكون مشكلة في تطبيق جهة خارجية. انها تحطمت مرة أخرى. لذلك أنا فعلت ذلك مرة أخرى ، ووضعها في وضع الاسترداد ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. فعلت ذلك مرة أخرى. لذلك أقوم في النهاية بإعادة ضبط المصنع. ثم عملت لمدة 3 أيام ، حيث تحطمت مرة أخرى ، ثم رفضت العودة ، أو اتهمت. لقد حاولت وضعه في الوضع الآمن ، وإعادة التشغيل ، ووضعه في وضع الاسترداد ، والآن لن يستجيب لأي منه. لن يتم شحنه ، ولا توجد أضواء مؤشر. ماذا يجب أن أفعل؟ لم أحصل عليه إلا لبضعة أشهر ، وما زلت أقوم بالدفع على هذا الهاتف. لا يوجد ضرر بالماء ، لأنني لم أكن بالقرب من الماء. كما أنني لم أسقطها. - الاردن

الحل: مرحبا الاردن. من الصعب تحديد سبب مثل هذه المشكلة بشكل كافٍ إذا لم يكن هناك سجل كامل للجهاز. هناك فرصة على الرغم من أن الأعطال العشوائية واغلاق الجهاز في نهاية المطاف كانت بعض المؤشرات المبكرة لبطارية فاشلة. من الممكن أيضًا أن تكون بطارية البطارية جيدة ولكن مكوّنًا في اللوحة الأم ليس كذلك. على سبيل المثال ، مع البطارية ، هناك سبب شائع آخر للإغلاق العشوائي هو وجود وحدة IC لإدارة الطاقة خاطئة. بدون استكشاف أخطاء الأجهزة المتقدمة على الرغم من ذلك ، قد يكون من الصعب الظفر السبب الحقيقي.

يتطلب البحث عن حل لهذه الحالة إجراء ثلاثة أنواع من استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. استكشاف أخطاء شحن الملحقات مثل كابل USB ، محول ، حالة خارجية ، ومأخذ
2. حاول إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة
3. استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الشاشة

استكشاف أخطاء شحن الملحقات

يجب أن يتمحور التركيز الأول في استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول الملحقات في توفير الطاقة للجهاز. هذا يعني أن عليك أن تنظر في إمكانية أن يكون كابل الشحن أو المهايئ أو حتى المنفذ هو السبب. إذا كان لديك مجموعة أخرى من كابل الشحن والمهايئ ، فتأكد من تجربتهما على جهازك. الكثير من مستخدمي الهواتف الذكية يفشلون في القيام بالأمور الواضحة في مثل هذه الحالات لذا تأكد من أنك لست واحدًا منهم. إذا لم يكن لديك كابل آخر أو محول آخر ، فحاول استخدام نفس المجموعة في شحن هاتف ذكي آخر لمعرفة ما إذا كان الشحن يعمل.

آخر شيء جيد القيام به هو التأكد من أن الكبل متصل بشكل صحيح بمنفذ الشحن. مقبس الشحن هو جزء مكشوف يمكن أن يتراكم الغبار أو الحطام ، مما قد يمنع التلامس الجيد بين الكابل والمسمار المعدني. حاول استخدام أداة مكبرة مثل استخدام فني واحد في المتاجر لرؤية داخل منفذ الشحن. إذا كنت تعتقد أن هناك بقايا أو بقايا بالداخل ، فيمكنك استخدام علبة من الهواء المضغوط لتنفث الجسيمات.

إذا كان هاتفك به حقيبة ، فتأكد من التخلص منها لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما يلمس زر التشغيل أو المفاتيح الناعمة.

حاول إعادة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة

على الرغم من أنه من المستحيل عمليا القيام بشيء ما مع بطارية هاتفك في هذا الوقت لأن الهاتف ميت تماما ، فيجب أن تحاول على الأقل. ما تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف عند إعادة تشغيله إلى وضع تمهيد مختلف. يمكن إعادة تشغيل هاتف Android ليس فقط لوضعه العادي أو العادي. لمساعدة الفنيين في إصلاح بعض المشكلات ، يمكن أن يستمر جهاز Samsung Galaxy في العمل مرة أخرى ، شريطة أن تكون المشكلة متعلقة بالبرامج / أنظمة التشغيل ، وليس الأجهزة السيئة مثل البطاريات الفاشلة. هناك طريقتان أخرتان لتشغيل هاتفك - عن طريق التشغيل إما إلى وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية القيام بها:

التمهيد في وضع الاسترداد :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل :

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

في حالة إعادة تشغيل الهاتف عند القيام بأي من تركيبات أزرار الأجهزة المذكورة أعلاه ، فهناك احتمال أن تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع أو عن طريق تحديث أداة تحميل التشغيل و / أو البرامج الثابتة مرة أخرى إلى المخزون. إذا كان الأمر خلاف ذلك ، ولا يزال جهازك ميتًا ، فيجب إلقاء اللوم على عطل الجهاز. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسال الهاتف حتى يمكن إجراء استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الشاشة

إذا لم يتم تشغيل الهاتف الخاص بك ولكن لا يزال يصدر إشعارات صوتية ، فقم بإظهار ضوء LED عند توصيله بالشاحن ، أو رنين عند الاتصال برقمك ، وهذا يعني أنه ليس ميتًا تمامًا على الإطلاق. يجب أن تكون المشكلة على الشاشة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إصلاح الهاتف حتى يمكن استبدال الشاشة إذا لزم الأمر.

المشكلة الثانية: يحتفظ Galaxy S7 بإعادة التشغيل ، ولن يتم تشغيله

اضطررت إلى استبدال هاتفي لأنه استمر في إعادة التشغيل. يسمى الدعم الفني لتفعيل الاستبدال. بعد تفعيل ، ذهب للقيام بإعادة ضبط المصنع على الهاتف القديم أنا فقط إلغاء تنشيط ولن تشغيل. استغرق الأمر في الولايات المتحدة الخلوي ، وأنهم لا يستطيعون تشغيله سواء. أحتاج إلى مسح معلوماتي من الجهاز حتى أتمكن من شحنها مرة أخرى. لا تريد أن تتم محاسبتك مرة أخرى على جهاز آخر به عيوب. هذا هو الثالث. الرجاء المساعدة. - دونا

الحل: مرحبا دونا. قد يكون السبب الرئيسي وراء استمرار إعادة تشغيل الهاتف هو نفسه الذي يمنع تشغيله مرة أخرى. نقترح أن تعالج مشكلتك مثل قضية الأردن المذكورة أعلاه وتتبع اقتراحاتنا له.

المشكلة 3: استعادة البيانات للمياه المتضررة غالاكسي S7

مرحبا. أسقطت صديقتها سامسونج جالاكسي S7 أسفل المرحاض وتوقف هاتفها عن العمل على الفور لأن الهاتف ليس مقاومًا للماء ، وكلاهما يعرف ذلك. لديها الآن هاتف جديد ولكن لديها الكثير من الذكريات على الهاتف الذي فقدته. لقد توسعت البطارية في Galaxy تمامًا وأردت معرفة ما إذا كانت هناك أية فرصة لإصلاح الهاتف أم أنه قد حان الوقت لرمي الهاتف بعيدًا؟ شكرا لكم. - Ellie_neal3

الحل: مرحبًا Ellie_neal3. جالكسي S7 من الناحية الفنية غير مقاوم للماء ولكنه بالتأكيد مقاوم للماء. يمكن أن تتحمل بعض ضغط الماء في عمق معين ولكن نعم ، انها ليست محصنة ضد اختراق المياه. إذا تمكنت الرطوبة من الدخول إلى النظام وتلف البطارية ، فقد يؤدي استبدالها إلى حل المشكلة. طالما أن الماء لم يضر بمكونات حرجة أخرى ويمكن إعادة تشغيل الهاتف بعد استبدال البطارية المعيبة ، يجب أن يعمل جهازك كالمعتاد. ومع ذلك ، إذا لم يعمل تشغيل البطارية على إعادة تشغيل الهاتف على الإطلاق ، فهذا يعني أن هناك عطل في الأجهزة الأخرى. نظرًا لأن الوصول إلى الذاكرة يتطلب هاتفًا فعالاً ، إلى جانب شاشة تعمل باللمس جيدة ، فإن بياناتك ستكون جيدة كما كانت. يتعذر استعادة البيانات عند عدم تشغيل الهاتف.

المشكلة 4: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد شاشة شعار Android أو مشكلات التحديث

اشتريت جهاز Galaxy S7 جديد. تركت ذلك على المسؤول بين عشية وضحاها وقررت تحديث البرنامج إلى 7.0. تم تنزيل بعض التطبيقات الأخرى مثل Facebook و Google وغيرها في الخلفية وتحطم الهاتف فجأة. الآن يجلس الهاتف على الحذاء حتى القائمة السوداء من سامسونج جالاكسي S7 مدعوم من أندرويد وانها لن تذهب إلى أبعد من ذلك. حاولت استخدام إعادة تشغيل الوضع الآمن ولكن لا يبدو أنها تسمح بذلك. يسألك فقط إذا كنت تريد تنزيل واستخدام نظام تشغيل مخصص لم أقم باختياره. هل هناك أي حل لهذه المشكلة؟ - نيل

الحل: مرحبًا Neil. نقترح عليك تجربة إعادة الضبط الرئيسية عبر وضع الاسترداد أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. يعمل Flashing أداة تحميل التشغيل بشكل أساسي على تعديل ملفات النظام الأساسية. تأكد من القيام بذلك بشكل صحيح لتجنب إتلاف البرنامج بشكل دائم.

فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية القيام بذلك. قد تختلف الخطوات الدقيقة قليلاً بالنسبة لطراز هاتفك المحدد ، لذلك حاول استشارة أدلة أخرى حول كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.