لا يعمل ميكروفون Galaxy S6 عند استخدام مكبر الصوت أثناء المكالمات ، أو مشكلات أخرى

مرحبا معجبين أندرويد! هنا آخر # GalaxyS6 وظيفة بالنسبة لك. نأمل أن يصبح هذا مرجعا مفيدا آخر لمجتمعنا المتنامي باستمرار.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يتم شحن Galaxy S6 ، حيث لا يعمل المنفذ

بدأ الهاتف يواجه مشكلات في الشحن منذ يومين تقريبًا. عند توصيل الشاحن اضطررت إلى تذبذبه حوله لتوصيله بشكل صحيح. بالأمس لن تبقى متصلة حتى بعد تهزه. سيبقى الاتصال وقطع الاتصال. الآن لن يتصل الشاحن على الإطلاق حتى بعد تحريك قابس الشاحن في الهاتف. اختبرت الشاحن ويعمل بشكل صحيح. أعتقد أنه ربما يكون هناك بعض الغبار في منفذ الشحن للهاتف أو أن هناك اتصالًا فضفاضًا داخل منفذ الشحن للهاتف. استخدمت مصباحًا يدويًا للتحقق من منفذ الشحن وحصلت على كمية صغيرة من الغبار باستخدام مشبك ورق. هذا لم يصلح المشكلة. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكر. ملاحظة: لست متأكدًا تمامًا من إصدار Android. أنا دائما التحديث إلى الإصدار الجديد ولكن أظهر تحديث أمس (24 يونيو 17) وأنا لم تحديثه حتى الآن ، وأنا لست قادراً على الآن لأن هاتفي ميت. - دانيال

الحل: مرحبا دانيال. لا نعتقد أنك ستتمكن من حل هذه المشكلة من جانبك. المشكلة الأكثر احتمالاً هي وجود منفذ شحن معطوب ، مما يعني أنه يجب إصلاح الجهاز. ما لم تكن لديك الخبرة والأدوات للقيام باستبدال منفذ الشحن ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لحل مشكلتك هي الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يمكن استبدال الجهاز أو إصلاحه.

إذا كنت ترغب في القيام باستبدال منفذ الشحن "افعل بنفسك" ، فانتقل عبر الإنترنت وابحث عن دليل جيد لمساعدتك.

المشكلة الثانية: توقف Galaxy S6 عن الشحن بعد تثبيت تحديث

لقد سمحت بتحديث هاتفي الليلة الماضية بتاريخ 06/24/17 بعد مضايقته للتحديث خلال آخر يومين. عندما اكتمل التحديث بدا كل شيء على ما يرام. ثم أدركت أنه لن يتقاضى بعد الآن رسومًا باستخدام أسلاك وشواحن متعددة. لقد توصلت إلى الاستنتاج أنه ليس لي الشاحن أو الحبال التي هي القضية ، فمن هاتفي. الرجاء المساعدة. كان يعمل بشكل جيد قبل التحديث. الآن سأضطر لشراء هاتف جديد إذا لم يكن بالإمكان حل المشكلة. - Blkcloud85

الحل: مرحبا Blkcloud85. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فقد تساعدك المجموعة المعتادة من حلول برامج ما بعد التحديث. أولاً ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيساعد هذا على التأكد من أن جهازك يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت الجديدة للنظام. إذا لم تجرّبها من قبل ، فهذه هي الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فقم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) وإعادة ضبط إعدادات المصنع على هاتفك. في ما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: المياه التي تضررت غالاكسي S6 لن تهمة ، توقفت عن العمل

مرحبا. بالأمس أخذت هاتفي (Samsung S6) إلى الحمام ، وذهبت بضعة رشات من الماء عليه. توقفت فجأة عن تشغيل الموسيقى وإيقافها. حاولت تحميله ، ويعرض الرمز ولكن لا يشحن بالفعل. أضعه في كيس من الأرز طوال الليل ، حيث لا أعتقد أنه كان الكثير من الماء ، ولكن من ما أقرأه ، أقوم بتشغيله ، سيؤدي إلى إتلافه أكثر إذا كانت كل المياه داخله ، 'تطهيرها. ماذا تنصح أن أفعل؟ خذها بشكل مستقيم ليتم إصلاحها أو حاول وضعها مرة أخرى. وإذا تضررت المياه ، فهل ستعمل في الواقع مرة أخرى كما كان من قبل ، أم يجب أن أفكر في الحصول على واحدة جديدة؟ - Winnieliagatha

الحل: مرحبا Winnieliagatha. لا يتمتع جهاز Galaxy S6 بحماية ضد الماء حتى إذا وصلت كمية صغيرة من الماء فقط إلى اللوحة الأم أو بعض المكونات الداخلية ، فقد يحدث تلف دائم. من الناحية المثالية ، من المفترض أن تفعل ما يلي:

1. أطفئ الهاتف
2. قم بإزالة البطارية
3. تفكيك الهاتف
4. قطع نظيفة وجافة تفكيكها لأيام أو أسابيع
5. صلي أن يعمل هاتفك بشكل طبيعي بعد ذلك.

نحن ندرك أنه لا يمكنك فتح هاتفك بسهولة لإزالة البطارية وتفكيكها (وهي إحدى نقاط ضعف هذا الهاتف). وبالتالي ، نوصيك بالسماح لمحترف بإجراء فحص هاتفك حتى تعرف ما إذا كان لا يزال من الممكن حفظه. يمكن أن يؤدي تلف المياه إلى جميع أنواع المشاكل حتى لا يحدث ما يحدث بعد الإصلاح. في بعض الحالات المحظوظة ، يمكن للهواتف الرطبة مواصلة العمل بشكل طبيعي. غالبية الحالات لا تؤدي دائما إلى مستخدمين سعداء بالرغم من ذلك. لا تختلط المياه والالكترونيات بل يمكن أن تؤدي الرطوبة الصغيرة إلى ضرر خطير في اللوحة الأم. إذا كنت محظوظًا وتم عزل التلف إلى مكون قابل للاستبدال بسهولة ، مثل البطارية أو منفذ الشحن ، قد يؤدي الإصلاح إلى إصلاح المشكلة إلى الأبد.

إذا لم يعد هاتفك قيد التشغيل في هذا الوقت ، فمن المحتمل أن يكون الجهاز قد تعرض للتلف بشكل دائم. إذا لم تكن النقود مشكلة ، فنحن نقترح عليك أن تسمح للهاتف بالذهاب وبكل بساطة إلى واحدة جديدة.

المشكلة 4: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge مرة أخرى

اهلا ياجماعة! لدي Samsung Galaxy S6 Edge. لقد كان معي لمدة شهرين الآن ، ولقد اعتدت دائما على ذلك. لا ضرر بالماء ، لم يتم إسقاطه أو شيء من هذا القبيل. اليوم ، تم إيقافه من تلقاء نفسه وعندما حاولت تشغيله ، لم يحدث شيء. أشعر بالضيق الآن لأنني لا أعرف ماذا أفعل إذا كنت تستطيع مساعدتي في ذلك ، سأقدر ذلك بالتأكيد. - Kenan.sakirovski7

الحل: مرحبًا Kenan.sakirovski7. أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من استخدامك لشاحن يعمل جيدًا وسلك USB. قد يكون الشاحن الحالي قد توقف عن العمل لذا فإن التحقق من ذلك يعد خطوة أولى مهمة.

إذا كنت قد قمت بالفعل بفحص الشاحن قبل الاتصال بنا ، فإن الخطوة الوحيدة الأخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها هي معرفة ما إذا كان هاتفك سيستجيب لمجموعات مختلفة من أزرار الجهاز. من المفترض أن تقوم كل مجموعة من هذه المجموعات بإعادة تشغيل الجهاز إلى وضع تمهيد معين ، الأمر الذي سيسمح لك بعد ذلك بمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في حالة فشل إعادة تشغيل الهاتف بعد محاولة تشغيل جميع أوضاع التمهيد الثلاثة ، أرسلها لإصلاحها أو استبدالها. فيما يلي الخطوات المتعلقة بكيفية تنفيذ كل منها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، قم بتحرير زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن من الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإزالة كافة التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التمهيد بشكل طبيعي).

المشكلة 5: كاميرا Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح ، يهتز الهاتف عند تحميل تطبيق الكاميرا

أوص صديقك بموقعك عندما تلاشت جميع الخيارات الأخرى. انها كاميرتي. اسمحوا لي أن أقدم لك خلفية صغيرة هنا.

عندما كان لديّ s6 edge plus ، كنت أكثر من راضٍ عن نتائج الكاميرا ووظائفها. نوعية ابدأ بخيبة أمل. ثم بعد بضعة أشهر حدثت المشكلة لأول مرة. كلما فتحت تطبيق الكاميرا الافتراضي الخاص بي ، أنتجت صوتًا مهتزًا مثل غمغمة النحلة. ثم بعد بعض الوقت تقدم إلى تعثر الصورة على الشاشة قبل التركيز بشكل كامل على أي صورة. أعطتني شركة الشحن الخاصة بي الاستبدال. الآن بعد بضعة أشهر ، اضطررت مرة أخرى لمواجهة نفس المشكلة. عندما أقوم بفتح الكاميرا الخاصة بي ، 5 مرات من أصل عشر مرات ، فإنه ينتج عن الأز. تعثر الصورة لم تتطور بعد. ولكن أنا متأكد من أنها ترغب في الهاتف السابق.

يتم تحديث هاتفي الحالي لأحدث البرامج و Android 7.0. لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط الكاميرات ، وإعادة الضبط ، والوضع الآمن ، وأخيرًا إعادة ضبط الهاتف (تمامًا كما فعلت مع هاتفي الأخير) ولكن دون جدوى. ماذا يجري هنا؟ يرجى الرد لي مرة أخرى مع بعض السبب الصلبة والحل. الاعتماد على مساعدتك .. التحيات. - Waqasjaved1

الحل: Hi Waqasjaved1. هناك فرصة ضئيلة جدًا لتجربة مشكلة الكاميرا نفسها تمامًا على جهازي جهازين على الأقل ، لذلك نحن نفكر في أن سبب المشكلة يرجع إلى وجود مشكلة في تطبيق مثبت على كلا الهاتفين ، أو كنت غير محظوظين ببساطة بالحصول على الهاتف البديل مع نفس الأجهزة السيئة.

الثاني نادر ولكنه يمكن أن يحدث لكننا نعتقد أن المشكلة تكمن في أحد تطبيقاتك. للتحقق من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل الكاميرا بدون تثبيت أي تطبيقات. إذا كان شكوكنا صحيحة ، فيجب أن تعمل الكاميرا بشكل جيد عند عدم تثبيت التطبيقات. هذا لن يعني أن جميع تطبيقاتك سيئة على الرغم من ذلك. لمعرفة أي من مسؤوليتك ، يجب عليك تثبيت كل منها ومراقبة كيفية عمل الكاميرا بعد ذلك. افعل نفس الروتين حتى آخر واحد مثبت. يجب أن ترى الفرق في مكان ما على طول الطريق. هذه هي الطريقة الوحيدة لتحديد الجاني.

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع دون تثبيت أي تطبيقات ، فيجب الاستمرار في العمل مع مشغل شبكة الجوال لاستبدال الجهاز.

المشكلة 6: حذف Galaxy S6 SMS / MMS

لدي Galaxy S6. لدي 1585 رسالة نصية SMS / MMS مرسلة على الجهاز. لدي أيضا رسائل 1864 SMS / MMS المستلمة. إذا حذفت كل هذه ، فهل يتم حذفها من السحاب؟ إذا قمت بحذف هذه ، يتم إزالتها بشكل دائم؟

أيضًا ، إذا قمت بتأمين أحدث الرسائل من بعض الأشخاص الذين كنت أكتب الرسائل النصية ، ثم انتقل إلى تطبيق الممحاة الخاص بي وحذف جميع الرسائل ، هل سيتم حذف الرسائل التي قمت بتأمينها؟ شكر. - ريت

الحل: مرحبًا رويت. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة سامسونج الأصلي (المسمى الرسائل) ، فقد يكون حذف رسائلك من الهاتف دائمًا. يتم تخزين الرسائل القصيرة المخزنة بواسطة تطبيق الرسائل محليًا ، أي يتم الاحتفاظ بها داخل الجهاز فقط. إذا قمت بحذفها من تطبيق المراسلة ، فستفقدها نهائيًا.

ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة تابعًا لجهات خارجية (غير تابعة لشركة Samsung) مع دعم السحابة ، مما يعني أن رسائلك يتم نسخها احتياطيًا في مكان ما بعيد ، فلن يؤدي حذف رسائلك من الجهاز إلى خسارة دائمة. تحتاج فقط إلى الوصول إلى حساب السحابة (يمكن أن تختلف الخطوات بدقة) وإعادة تنزيل رسائلك.

ميزة القفل (نحن على افتراض أنك تستخدم تطبيق رسائل سامسونج) لا تنطبق إلا داخل التطبيق. إذا كان بإمكان تطبيق الممحاة تجاوز وظائف تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وسيؤدي إلى حذف الرسالة من النظام ، فقد يستمر حذف الرسائل المؤمّنة. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، يمكنك محاولة محاكاة ما يحدث قبل محو رسائلك الثمينة. حاول قفل رسالة SMS يمكنك تحمل خسارتها ، ثم احذفها باستخدام تطبيق الممحاة لمعرفة ما يحدث.

المشكلة 7: لا يعمل ميكروفون Galaxy S6 عند استخدام مكبر الصوت أثناء المكالمات

زوجتي Samsung S6 Nougat O / S T-mobile لديها مشكلة في هاتف السماعة. أثناء المكالمة ، يمكنك تحديد خيار هاتف السماعة. أستطيع سماع الشخص الآخر لكن الشخص الآخر لا يمكنه سماعي. لقد قمت بإيقاف التشغيل وإعادة التشغيل ، وبدأت في الوضع الآمن ، وإعادة ضبط المصنع واستعادته وحاولت أيضًا تسجيل صوتي. تسجيل صوتي كان على ما يرام. حر اليدين لا يعمل ، لا يسمح للمشارك الآخر في المكالمة بسماع صوتي. أي اقتراحات؟ - جيفرييدجار

الحل: مرحبًا Jeffreyedgar. إذا لم يحدث أي شيء عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، أو بعد أن تم مسحه باستخدام إعادة ضبط المصنع ، فغالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن عدم كفاءة ترميز البرامج الثابتة. هذا يعني أنه قد يكون نظام التشغيل من مشغل شبكة الجوال لديك عربات التي تجرها الدواب. للأسف ، لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك على الإطلاق. تأكد من إبلاغ المشغل عن المشكلة على الرغم من ذلك حتى يتمكنوا من الإحاطة علما بها ونأمل في إنشاء تصحيح لها.

المشكلة 8: إعلامات الصوت Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح بعد التحديث

لذلك قمت بتثبيت التحديث الجديد على Samsung Galaxy s6. الآن إخطاراتي كل ما هو واف. أحيانا سأستقبلهم ولكن لن يخطرني أي صوت ، أو في بعض الأحيان سوء الحصول على الإخطار مع الصوت في المرة الثانية التي يظهر فيها إخطار ، هذه القضية تجعلني حقيقة تأسف لهذا التحديث. لا أفهم سبب حدوث هذه المشكلة ، لقد حاولت بالفعل إعادة تشغيل هاتفي ، ولكنها لا تزال تفعل نفس الشيء. - روزانا

الحل: مرحباً روزانا. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا لـ Blkcloud85 أعلاه ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة 9: Galaxy S6 MMS لا يعمل على خدمة المستهلك الخلوي

لقد أملك هاتفي منذ حوالي نصف عام الآن وما زلت غير قادر على معرفة ذلك. لا أستطيع إرسال الصور عبر الرسائل النصية. عندما أرسل صورة ، استمر بالقول "إرسال" ثم بعد ذلك تقول إنه لا يمكن إرسالها. لا يزال يحدث عندما يكون لدي بياناتي أيضًا. لدي جهاز Samsung Galaxy S6 نشط ، وحاملتي هي AT & T. (هاتفي يجري المستهلك الخلوية). آمل أن هذا يمكن أن تكون ثابتة ، وإذا لم يكن ذلك على ما يرام. شكر! - نيكول

الحل: مرحبًا نيكول. قد لا تعمل الهواتف التي تم إنشاؤها من أجل شركة نقل معينة بشكل كامل عند استخدامها في شبكة مختلفة. مشكلتك ليست غير شائعة. نقترح عليك الاتصال بشركة الاتصالات الحالية للحصول على الدعم. يجب أن يساعدوك في التحقق من إعدادات APN على الجهاز. إذا كان بإمكانهم تغييرها ، فهناك احتمال أن تعمل MMS.