فشل Galaxy S6 في التمهيد بشكل طبيعي بعد التحديث الفاشل ، والمشاكل الأخرى

وكما قد تعرف بالفعل ، يمكن أن تتسبب التحديثات في بعض الأحيان بدلاً من إصلاح بعض التحديثات. ذلك لأن هناك ببساطة العديد من المتغيرات التي لا يستطيع المطورون التعامل معها دفعة واحدة. يمكن أن يؤدي التفاعل بين نظام التشغيل والتطبيقات أحيانًا إلى حدوث تعارض قد لا يتوقعه المطورون. نأمل أن تساعد هذه المشاركة أولئك الذين يبحثون عن حلول لمشكلات ما بعد التحديث.

يتم أيضًا تضمين مواضيع أخرى غير مرتبطة في هذه المقالة. فيما يلي المشكلات المحددة التي تم تناولها هنا اليوم:

1. Galaxy S6 يصدر أصواتًا ثابتة عند تشغيل الموسيقى بصوت عالٍ
2. يستقبل عضو آخر في حساب العائلة رسائل Sprint Galaxy S6 الخاصة بالهاتف
3. يحافظ Galaxy S6 Edge على إعادة التشغيل بنفسه
4. كيف يمكن حفظ الملفات من جهاز Galaxy S6 الذي لن يعمل بشكل طبيعي
5. "توقف نظام واجهة المستخدم" عن الخطأ في Galaxy S6
6. فشل Galaxy S6 في التمهيد بشكل طبيعي بعد التحديث الفاشل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S6 يصدر أصواتًا ثابتة عند تشغيل الموسيقى بصوت عالٍ

Hi Droid Guy! لذا فقد حصلت على S6 منذ يوليو أو أغسطس 2016. اشتريتها من eBay ولم أستخدمها أبداً ولم أواجه أي مشكلة حتى قبل شهرين تقريباً عندما بدأت في إصدار أصوات ثابتة عندما قمت بتشغيل هاتفي ومتى لعبت الموسيقى بصوت عال.

افترضت أنه كان مكبّر صوتي الخلفي وذهبت لإصلاحه في محل إصلاح الهواتف الخلوية ولكن حتى بعد إصلاحه ، استمر الصوت. احتفظت باستبدال السماعة لأن المتحدث الآخر كان لديه مشكلات في الصوت. أخبرني الناس في المتجر أنه قد يكون مشكلة في اللوحة الأم ولكنهم لم يسألوا إذا كنت أريد ذلك. لست متأكدا مما يجب فعله بهاتفي كما هو في حالة جيدة ولا يخرج أبداً عن قضيته. لا يحدث الصوت أثناء المكالمات الهاتفية بل هو مرتفع في كل مرة أقوم بتشغيل هاتفي وفتح شاشتي. آمل أن تتمكن من مساعدة!

شكرا لكم. - K.Mata

الحل: مرحبًا K.Mata. في حالة حدوث ضوضاء ثابتة فقط في حالات معينة ، مثل تشغيل الصوت ، فقد يكون السبب مرتبطًا ببرنامج التطبيق أو البرنامج الثابت.

أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

أول شيء تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهة الخارجية المثبتة هو المسؤول عن تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. أثناء هذا الوضع ، سيمنع هاتفك تطبيقات الجهات الخارجية من التحميل. وإليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

في حالة فشل حدوث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية هو السبب. للأسف ، لا توجد وسيلة لتحديد التطبيق المسيء. يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيقاتك حتى يتم التخلص من المشكلة.

استعد إعدادات الهاتف الافتراضية عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع

طريقة أخرى جيدة لإصلاح مشاكل البرامج هي إعادة ضبط المصنع. فهو لا يزيل فقط الأخطاء المحتملة بل يعيد أيضًا ضبط جميع إعدادات التطبيق والنظام إلى الوضع الافتراضي. إنه حل مثبت لجميع البرامج التي لا بد أن تفعلها. لا تنسَ الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة. كمرجع ، إليك خطوات القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
• عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

وفقط لمراجعة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة مثبتًا على اللوم ، تأكد من مراقبة الهاتف لبعض الوقت بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع دون تثبيت أي تطبيق.

إذا بقيت أصوات ثابتة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أن هناك مشكلة في الأجهزة وراء المشكلة. اطلب من الهاتف فحص أخطاء الجهاز.

المشكلة رقم 2: يتم تلقي رسائل SMS الخاصة بـ Sprint Galaxy S6 من قبل عضو آخر في حساب العائلة

لقد قمت بتحديث هاتفي مؤخرًا وقد واجهت مشكلة في إرسال الرسائل النصية منذ ذلك الحين. عندما يكون لدي رسالة جماعية ، يمكنني تلقي رسائل نصية ، ولكن عندما أرسل رسالة ، فإن الأشخاص في مجموعتي يتلقونها من رقم مختلف. هذا الرقم هو في الواقع أمي. نحن في خطة عائلية مع Sprint ، وهذا هو بالفعل الاتصال الوحيد بهواتفنا.

لقد تحدثت إلى Sprint واعتقدوا أن حسابي على Google قد يكون على هاتفها. ليس.

فحصنا أيضًا تطبيقات المراسلة من جهات خارجية ، مثل Viber و WhatsApp. لا يوجد شيء سواء.

تحدث هذه المشكلة أيضًا عند إرسال واستلام الصور. عندما يحدث أي من هذه الأشياء (إرسال نص جماعي أو صورة) ، فإن ردود أصدقائي تذهب إلى هاتف أمي. يقول Sprint أنها ليست مشكلة في الشبكة ، ولا أعرف ما يجب فعله. لقد قرأت للتو أن الآخرين يواجهون مشكلات في المراسلة بعد التحديث أيضًا. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير! - مارفن

الحل: مرحبا مارفن. يمكن إصلاح هذه المشكلة بواسطة مالك الحساب ، الذي ربما تكون والدتك. إذا كانت تدفع لحساب Sprint الرئيسي ، وبأن هاتفك هو أحد الإضافات تحت هذا الحساب ، يمكنها القيام بالكثير من الأشياء للتحكم في كيفية إرسال الخطوط الفردية وتلقيها للرسائل النصية. بصفتك مالكًا للحساب ، يمكنها تنفيذ الإجراءات التالية عند تسجيل الدخول إلى حسابها على Sprint.com:

• إضافة أو إبطال أو تحديث وصول المستخدم إلى حسابك
• الوصول إلى أدوات الخدمة عبر الإنترنت ، اعتمادًا على الخدمات التي تتضمنها خطتك
• حظر أو السماح بالمكالمات الصوتية والرسائل النصية والوصول إلى الويب والبيانات
• تغيير خطتك
• أضف هاتفًا
• دفع وتحديث الفاتورة الخاصة بك
• انظر الدقائق المستخدمة
• تحقق من حالة أهلية الترقية
• نشر إلى منتدى مجتمع Sprint

بقدر ما يتعلق الأمر بإرسال واستقبال النص ، يمكن لمالك الحساب منع الرسائل الواردة أو الصادرة على الهواتف الموجودة تحت الحساب الرئيسي. يرجى أن تطلب من والدتك (أو أي شخص يمتلك الحساب الرئيسي) تسجيل الدخول إلى حساب My Sprint الخاص به واتباع التعليمات الواردة في هذا الرابط لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 3: يحافظ Galaxy S6 Edge على إعادة التشغيل بنفسه

لقد اشتريت هذا الهاتف Galaxy S6 Edge G925F من أحد مندوبي المبيعات عبر الإنترنت وبدا أنه على ما يرام لمدة يوم أو يومين ، ثم قام بإعادة تشغيل سريع لم يغلق التطبيقات المستخدمة. جاء شعار سامسونج لبضع ثوان ثم أظهرته شاشة القفل وكل التطبيقات المستخدمة المستخدمة ظهرت في المفاتيح الأخيرة. لم يزعجني ذلك عندما حدث مثل 3 مرات في اليوم ولكن الآن يحدث بشكل متكرر لدرجة أنه أحيانًا يصبح مزعجًا للغاية باستخدام الهاتف.

لقد قمت بالتمهيد إلى الوضع الآمن ، تطبيقات إلغاء التثبيت ، القيام بإعادة ضبط المصنع عدة مرات ، حتى الجذور. لا يوجد أي تغيير.

لقد تومض مع برنامج Marshmallow جديد من Sammobile ولا يوجد أي تغيير. الآن أتساءل ما إذا كانت الأجهزة أو البرامج ويمكن حتى يمكن إصلاحها؟ شكرا للمساعدة. - رافائيل

الحل: مرحبا رافائيل. في حالة عدم إجراء أي خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج ، فلن يغيّر أي شيء على الإطلاق ، فيمكنك القول إن لديك مشكلة في الجهاز في متناول اليد. كما ترون ، يمكن للمستخدم القيام بالكثير فقط عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلة في البرنامج. في حالة حدوث إعادة التشغيل العشوائي والمشكلات المصاحبة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون أي تطبيقات مثبتة ، فهذه علامة واضحة على عدم وجود مشكلة في البرامج. إذا كان الهاتف لا يزال مغطى بضمان الإصلاح أو الاستبدال ، نقترح أن تستخدم على الفور لحل المشكلة.

المشكلة رقم 4: كيفية حفظ الملفات من Galaxy S6 التي لن تعمل بشكل طبيعي

شكرا للمساعدة. لدي سامسونج S6 ، وعملت غرامة حتى أمس. عندما كنت أتحدث عن ذلك بينما كنت أتكلم على مكبر الصوت ، ورفعت يدي بسرعة نحو رأسي ، وذهب الهاتف في الهواء عبر الهواء وسقطت على غلافه الواقي ولكن بقوة على أرضية خشبية.

منذ ذلك الحين تتعطل في مرحلة التمهيد حيث تقول على الشاشة كلمة SAMSUNG. وتتوقف هناك حيث تنبض سامسونج من الخط الواضح إلى الخط الأكثر تشويشًا وتكرر هذه النبضات مرارًا وتكرارًا. لم أجرِ نسخًا احتياطيًا لهاتفك مطلقًا ، ولديك أكثر من 1000 صورة ومقطع فيديو عليه. أرغب في الاحتفاظ بكل تلك البيانات والصور ، وما إلى ذلك بطريقة ما قبل إجراء إعادة تشغيل كاملة قد تؤدي إلى مسحها بالكامل.

يبدو أن صدمة تأثير ارتطام الأرضية سببت هذه القضية. انا لم يحدث معي هذا من قبل.

هل هناك على أي حال يمكنني حفظ الصور والفيديو إلى مصدر آخر لتخزين البيانات قبل مسح الهاتف والقيام بإعادة تعيين؟ هل أحتاج فقط إلى السماح للهاتف بالجلوس لبضعة أسابيع؟

شكر. - توم

الحل: مرحبًا توم. الطريقة الوحيدة لحفظ البيانات من هاتفك هي عن طريق توصيلها بجهاز كمبيوتر عبر USB. إذا كان الكمبيوتر لا يزال يكتشف هاتفك ويتعرف عليه باستخدام جهاز تخزين جيد للعمل ، فيجب أن يكون نقل الملفات جيدًا. إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر من اكتشاف الجهاز ، فهذا يعني أنه لم يكن محظوظًا.

المشكلة رقم 5: "توقف نظام واجهة المستخدم" عن الخطأ في Galaxy S6

مرحبا! لقد أتيت على موقع الويب الخاص بك بطريق الخطأ وكنت سعيدًا جدًا برد رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بمشكلات الهاتف. لقد اشتريت هذا الهاتف للتو في الشهر الماضي ، وكانت علامة تجارية جديدة ، من متجر سامع لشركة Samsung. ومع ذلك ، كانت هناك العديد من المشاكل التي لا تزال تحدث بشكل يومي عند استخدامها:

1. أ) في بعض الأحيان عندما تقوم بتشغيل الهاتف لا تظهر شاشة القفل / الساعة (لدي قفل رقم). إذا قمت بالضغط على الأماكن التي توجد بها الأرقام ثم اضغط على "موافق" ، فلا يزال بإمكاني الوصول إلى هاتفي ولكن بعد ذلك يكون مزعجًا.
2. ب) "توقف نظام واجهة المستخدم" عن الخطأ. تستمر هذه الرسالة في الظهور بشكل عشوائي بعد عدم استجابة الهاتف.
3. ج) في بعض الأحيان لا يعمل المجلد بشكل صحيح ، كما هو الحال عند رفع مستوى الصوت ، لا يصبح الصوت أعلى ، والعكس صحيح. إنه يعمل فقط إذا قمت بإعادة تشغيل الهاتف.

أشعر بالأسى الشديد لأن هذا الهاتف جديد تمامًا ولديه العديد من المشكلات. سأكون سعيدًا حقًا إذا كنت تستطيع تقديم أي نوع من المساعدة.

مع الشكر. - زيويوي

الحل: مرحبا Xiuwei. يبدو أن مخاوفك ناجمة عن برامج أو تطبيقات سيئة. أولاً ، تأكد من تحديث التطبيقات ونظام التشغيل. يمكن للتطبيقات القديمة إنشاء تعارضات مع التطبيقات الأخرى أو نظام التشغيل ، لذا قد يكون من الضروري التأكد من حصولهم على آخر تحديث متوفر لإصلاح بعض الأخطاء. إذا ظلت المشكلات قائمة بالرغم من التأكد من تحديث كل شيء ، فجرّب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

بالنسبة إلى المشكلات ذات الصلة بالبرامج الثابتة البسيطة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يؤدي غالبًا إلى حل المشكلة. يرجع السبب في ذلك إلى أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء عملية التمهيد التالية.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح المشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، وتجميد عشوائي بعد إجراء التحديثات. في ما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S6:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لن يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (قسم ذاكرة التخزين المؤقت) إلا في حالة وجود مشكلة في تطبيق معين. فإنه لن إصلاح الأخطاء التي قد تكون ذات صلة الثابتة. يجب عليك القيام بإعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) لإعادة تعيين كل شيء إلى الإعدادات الافتراضية. كما ذكر أعلاه ، تأكد من مراقبة الهاتف لبعض الوقت قبل تثبيت التطبيقات حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان هناك شيء ما تغير.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S6 في التمهيد بشكل طبيعي بعد التحديث الفاشل

طلب S6 الخاص بي للحصول على تحديث قبل يومين ، تجاهلت ذلك. اليوم سأل مرة أخرى ، وأنا اعترف. لكن التحديث فشل بسبب "توقف". لا أعرف كيف أو لماذا ، لم أتلق رسالة نصية أو مكالمة في ذلك الوقت. الآن ، كان هاتفي منخفضًا في الشحن ، لذا قمت بتوصيله وكنت في طور استخدامه عند إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه. وعلى الفور جاء رجل أخضر قليلاً قائلا لا تقم بإيقاف تشغيل هاتفي في وضع المصنع. أترك الأمر لبعض الوقت ، لكن الفضول كان أفضل مني ، وكان علي أن أتحرى.

في الماضي في مناسبتين ، كان هاتفي ساخنًا حقًا في اللمس وفي المرة الأخرى التي تجمّدت فيها ولم تسمح لي بفعل أي شيء. لن يبدأ هاتفي الآن ... حتى أنه لن يدرك أنه متصل بالتيار الكهربائي.

كما كثير من الناس في هذه الأيام ، أعيش من هاتفي. كل شيء من الاتصالات ، التعيين ، إلى التنبيه ، للاستيقاظ. أنا في حاجة ماسة إلى هذا الهاتف لمجده السابق. الرجاء المساعدة. أنا أستخدم حاليًا هاتف ابنك للتو من أجل هذا البريد الإلكتروني.

الرجاء المساعدة. - عاصي

الحل: مرحبا عاصي. هناك القليل إلى أي شيء يمكننا القيام به فيما يتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم يعد هاتفك يعمل بشكل طبيعي. تقتصر الحلول المحتملة في هذه الحالة على التحقق من إمكانية تشغيل الجهاز في أوضاع بديلة. طريقة جيدة للبدء هي عن طريق تشغيله في وضع الاسترداد باتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
• عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.

ضمن وضع الاسترداد ، ستتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فأنت في حالة حظ. تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع للعودة إلى الوضع العادي.

في حالة تعذر الوصول إلى وضع الاسترداد ، حاول إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن (الخطوات المقدمة). يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كان وضع Odin أو Download ممكنًا أم لا. ما عليك سوى اتباع الخطوات الخاصة بكيفية التمهيد في وضع الاسترداد ولكن تأكد من الضغط على زري خفض مستوى الصوت و Power و Home.

أثناء وجودك في وضع التنزيل ، يجب أن تكون قادرًا على تثبيت ذاكرة ROM أو برنامج ROM مخصص (برنامج ثابت). يمكنك البحث عن تعليمات حول كيفية فلاش ROM إلى Galaxy S6 عبر Google.