اتصال البيانات المتنقلة Galaxy S5 متقطعة ، ولن ترسل / تستقبل رسائل الوسائط المتعددة ، وغيرها من القضايا

مرحبا بكم في أول # GalaxyS5 آخر لعام 2017! إحدى المشكلات التي نغطيها لك اليوم لها علاقة بمشكلة بيانات الجوال المتقطعة. نأمل أن تساعد اقتراحاتنا لكل مشكلة ليس فقط المستخدمين المذكورين هنا اليوم ولكن أيضًا مستخدمي Android الآخرين. لا تنسى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية الخاصة بنا لـ Galaxy S5 في حالة عدم العثور على أي شيء مفيد في هذه المشاركة.

فيما يلي المواضيع التي نناقشها في هذه المادة:

1. Galaxy S5 يتقاضى رسومًا بطيئة جدًا
2. مُثبّت Galaxy S5 mini في شاشة شعار Samsung بعد التحديث إلى Marshmallow
3. لا تعمل بيانات الهاتف المحمول غالاكسي S5 | لن يرسل Galaxy S5 / يستقبل رسائل MMS
4. اتصال البيانات المتنقلة Galaxy S5 متقطع
5. لم يعد Verizon Galaxy S5 يتصل بعدد من بيانات Mobile Talk بعد التحديث
6. يأخذ Galaxy S5 لقطات شاشة من الألعاب ولكن لا يمكن العثور على الصور

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتقاضى Galaxy S5 رسومًا بطيئة جدًا

أنا أملك حاليًا جهاز Galaxy S5. الليلة كنت أمسكها وجعل الضوضاء التي يصدرها الهاتف عند توصيل الشاحن ، لكنني لم أكن أستخدم سلكًا على الإطلاق. ذهبت إلى توصيله إلى الشاحن (وليس الأصلي) واتهم لمدة ثانية ، ثم استمر وميض ثم في نهاية المطاف ، أظهر الهاتف علامة "الرجاء استخدام الشاحن الأصلي". بعد ذلك وجدت الشاحن الأصلي (الذي لم يتم شحنه بشكل صحيح بشكل صحيح لبعض الوقت. أظهر الهاتف نفس الرسالة. ثم شرعت في محاولة 3 أجهزة شحن أخرى ، واحدة أصلية من جهاز Galaxy آخر وواحدة كانت فقط شاحن Samsung متوافق ، ولكن ثم أخرجت البطارية ، عدة مرات ، ولا زلت لا شيء ، ثم أخرجت البطارية لبضع ثوان ثم أعدت وضعها ثم وضع الهاتف في وضع الطائرة ، ويبدو أن الهاتف يشحن ، ولكنه من فضلك لا تخبرني بأنني سأحتاج إلى هاتف جديد شكرا لك - أدريان

الحل: مرحبًا أدريان. بالنسبة إلى مشكلة مثل مشكلتك ، يكون الحل الأكثر فعالية دائمًا هو الحصول على هاتف بديل. تتوافق الأعراض التي تصفها مع منفذ الشحن المعطل. للتحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة وليس أحد البرامج ، يجب أن تحاول إعادة ضبط الجهاز. إذا كان سبب المشكلة على مستوى نظام التشغيل أو التطبيقات ، فيجب أن يؤدي إصلاح إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة ، نظرًا لأن الهاتف يجب أن يتقاضى الرسوم بشكل طبيعي بعد إعادة التعيين. إذا لم يتغير شيء ، فهناك سبب واحد فقط - منفذ شحن سيء. حاول تنظيف منفذ الشحن بالهواء المضغوط. حاول تجنب دس داخل المنفذ لمنع كسر أو ثني دبابيس ربما غير الموقعة. قبل استخدام الهواء المضغوط ، حاول استخدام الإضاءة الساطعة ، وإذا أمكن ، التكبير للنظر داخل الميناء. إذا كنت محظوظًا ، فقد يؤدي إزالة جسم غريب مثل الوبر أو الغبار الداخل إلى استعادة الوظيفة العادية للمنفذ.

عادة ما تكون منافذ الشحن واحدة من مكونات الأجهزة الأولى التي تفشل بسبب التآكل والتلف العام مثل التوصيل والتوصيل وإساءة معالجة الجهاز والتآكل والضرر الداخلي وانحناء الاتصالات المعدنية. عادة ، يرافق منفذ شحن سيء ارتفاع في درجة الحرارة ، لذلك إذا كانت منطقة ميناء الشحن ترتفع بشكل غير طبيعي أثناء الشحن ، يمكنك بالتأكيد افتراض أن الأجهزة السيئة هي المسؤولة عن ذلك. إذا لم تكن لديك المعرفة والأدوات اللازمة لإجراء استبدال منفذ الشحن ، فإن اختيارك الوحيد في هذه المسألة هو إما الإصلاح أو الاستبدال. إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى مركز خدمة قريب من Samsung ، فتأكد من إحضار الجهاز إلى هناك. خلاف ذلك ، ما عليك إلا أن تدع محترفًا يلقي نظرة على المكون المذكور حتى يتمكن من تقييم ما إذا كان يمكن إصلاحه أم لا.

للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع للهاتف:

1. اقفل جهاز Galaxy S5.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
3. استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
5. استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
6. عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: تم تعليق جهاز Galaxy S5 mini في شاشة شعار Samsung بعد التحديث إلى Marshmallow

مرحبا. لديّ جهاز صغير S5 اشتريته منذ عامين. بالأمس حصلت على ترقية إصدار برنامجي إلى Marshmallow. بعد ساعة عندما عدت لمعرفة ما إذا كان قد اكتمل لاحظت أنه تم إيقاف تشغيله وفي كل مرة كنت أضغط على زر التبديل لم يظهر سوى ضوء LED صغير في أعلى هاتفي. عندما أضعها لشحن البطارية كانت منخفضة. بعد أن تم تحميلك حاولت تشغيله ولكن تم تعليقه وأظهر شعار Samsung فقط. لقد تركت ذلك لفترة من الوقت ولكن مرة أخرى كانت البطارية منخفضة. بعد محاولات عديدة قمت بالضغط على زر التشغيل والخفض ، ولكننا نطلب تحذير نظام التشغيل المخصص الذي يقول أن نظام التشغيل المخصص يمكن أن يسبب مشاكل خطيرة. ارجوك ساعدنى لو تستطيع. - ياش

الحل: مرحبا ياش. كيف حصلت على تحديث Marshmallow؟ هل هو عن طريق الهواء (OTA) ، أو عن طريق اللمعان اليدوي؟ إذا كان الأمر سابقًا ، فيجب عليك محاولة إصلاح البرنامج من خلال أداة الاسترداد للطوارئ Smart Switch ، أو بمساعدة برنامج Samsung Kies. يتم توفير كل من هذه التطبيقات من قبل شركة سامسونج لذلك ببساطة تثبيتها في جهاز كمبيوتر ومعرفة أي منها ستعمل. إذا لم يتغير أي شيء بعد تجربة كل منهما ، فيجب عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة. يمكنك أيضًا محاولة تشغيل الهاتف على وضع الاسترداد حتى تتمكن من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع. فيما يلي كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

إذا حاولت تحديث البرنامج عبر وضع Odin ، فقد يكون السبب الرئيسي للمشكلة هو وجود برنامج ثابت غير صحيح أو خطوة لم تقم بها بشكل صحيح. تأكد من استخدام البرنامج الثابت الصحيح في المرة التالية واتبع الخطوات بشكل صحيح.

المشكلة رقم 3: لا تعمل بيانات جوال Galaxy S5 | لن يرسل Galaxy S5 / يستقبل رسائل MMS

لقد تم تشغيل جهاز Samsung Galaxy S5 منذ تحديثه بشكل أبطأ. لكن مشكلتي الرئيسية هما:

• لا يسمح لي بإرسال أو استقبال أي رسائل صور

• كما أنه لا يسمح لبيانات الجوال الخاصة بي بالدخول بينما لا أكون بالقرب من شبكة wifi

إنه محبط للغاية. لدي Google كيفية إصلاح كل شيء. يقول لي أن أفعل ذلك بالفعل. كيف أصلح هذه المشكلات الرئيسية التي أواجهها؟ خطتي غير محدودة الإنترنت حتى أعلم أنني يجب أن يكون بيانات المحمول عندما لا تكون حول وأي فأي ولكن لن ركلة. الرجاء مساعدتي مع هاتين القضيتين الرئيسيتين. أريد أن أتمكن من إرسال الصور وإلقاء الرسائل النصية وعدم إمكانية الإرسال أو الاستلام. إنها تستمر في المحاولة أو تستمر في تنزيل التنزيل. يرجى البريد الالكتروني لي العودة الحلول لهذه القضايا. شكرا لكم. - Lilprincess6790

الحل: مرحبا Lilprincess6790. أولاً ، نريد أن نوضح أن مدونتنا لا ترسل حلولًا لرسائل البريد الإلكتروني لأولئك الذين يطلبون المساعدة منا. نحن نريد أن نجعل اقتراحاتنا عامة لذا نعتذر إذا لم تتلق أي بريد إلكتروني منا. نأمل أن تجد هذه المشاركة ذات صلة في الوقت الحالي.

ثانيًا ، تظهر مشكلتك مشكلة في الحساب (مع مشغل شبكة الجوال) أكثر من مشكلة في الهاتف. لن يعمل إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ما لم تعمل بيانات الهاتف المحمول على هاتفك. إذا كنت في شبكة GSM ، فحاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف العمل المعروف لمعرفة ما إذا كانت بيانات الجوال تعمل أم لا. هذه هي الطريقة الوحيدة للتحقق من نهايتك إذا كانت الخدمة لا تزال نشطة في حسابك. إذا ظلت بيانات الهاتف المحمول غير وظيفية في هاتف ثانٍ ، فاتصل بمشغل شبكة الاتصال اللاسلكي حتى يتمكن من مساعدتك. لا يمكننا فعل أي شيء حيال مشكلة اتصال بيانات الجوال عندما يكون سبب المشكلة هو الفوترة أو مشكلة في الحساب.

المشكلة رقم 4: اتصال البيانات المحمول Galaxy S5 متقطع

مرحبا. حصلت على مشكلة مع جهاز Galaxy S5 لمدة أسبوع الآن. لقد بدأت في الحصول على أعصابي. ؟؟؟؟

يعمل الإنترنت النقال لبضع ثوان ثم يتوقف عن العمل ويستأنف العمل مرة أخرى بين 30 - 180 ثانية. في بعض الأحيان ، يجب أن أنتظر أكثر ، ولكن العمل على الإنترنت يستمر لبضع ثوان. الاستقبال على ما يرام ، أي تغييرات هناك. يظهر اتصال البيانات ، عندما يتوقف الإنترنت أرى فقط السهم الذي يضاء تحميل ، وليس الخفقان. أصبح استخدام Viber ، Skype ، مجرد محاولة لتصفح الأخبار أمرًا مزعجًا. بما أنني يجب أن أنتظر هذه الفترات "عبر الإنترنت". الآن هنا ما حاولت وما لم أفعل. حصلت على رسائل تكوين جديدة مثبتة ، تمهيد ، أي مساعدة. تم حذف عمليات التهيئة من الهاتف وتثبيتها مرة أخرى دون مساعدة. لم أحاول وضع بطاقة SIM الخاصة بي على هاتف جديد (غير قادر في الوقت الحالي) ، لذلك ربما يكون الهاتف أو بطاقة SIM (نأمل أن يكون من السهل استبداله). وبمجرد أن يكون لدي الوقت سأقوم بإجراء نسخ احتياطي لإعادة ضبط هاتفي إلى إعدادات المصنع ، وقم بتثبيت أحدث تحديث على Android (لا يزال على Lollipop). شكر. - ميكي

الحل: مرحبا ميكي. بصرف النظر عن خطتك لإعادة ضبط إعدادات المصنع وتجربة بطاقة SIM بهاتف آخر ، فإننا نقترح عليك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يعرفوا المشكلة. قد تكون هناك مشكلة مستمرة في المنطقة تؤثر على بعض المشتركين في قناتهم لذا يجب عليهم مساعدتهم في مساعدتك بشكل أكثر فعالية. لا يوجد في الواقع الكثير مما يمكن أن نخبرك به حول ما يجب فعله حيث يتم التعامل بشكل أفضل مع قضايا مثل شركتك.

في حالة ظهور المشكلة بسبب تطبيق جهة خارجية ، يمكنك مشاهدة الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث حتى إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا دليل على أن حدسنا صحيح. لن يساعدك الوضع الآمن في تحديد السبب ، لذلك يجب عليك استثمار بعض الوقت في تضييق الأسباب المحتملة. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر 'Samsung Galaxy S5 on على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

المشكلة رقم 5: لم يعد Verizon Galaxy S5 يتصل بعدد من بيانات Mobile Talk بعد التحديث

مرحبا! أحب موقعك ، الكثير من المعلومات الجيدة. مشكلتي هي على النحو التالي. اشتريت جهاز Samsung Galaxy S5 تم استخدامه واشترت حزمة مرفقة به "إحضار هاتفك الخاص". تم إعداد كل شيء بشكل جيد واستخدمته لعدة أشهر. في الآونة الأخيرة كان هناك تحديث البرامج المتاحة التي بدأت. كانت هناك مشكلة وانتهى الهاتف بالتوقف. ثم فشل التحديث ، ثم عرض الهاتف لي الشاشة فقط قائلا إن التحديث قد فشل ، وكنت بحاجة إلى تشغيل مساعد ترقية برامج Verizon (جزء الإصلاح) لإصلاح الهاتف وإنهاء التحديث. بعد عدة محاولات فاشلة ، عمل مساعد الإصلاح أخيراً أثناء الليل أثناء النوم. كان الهاتف قابل للاستخدام مرة أخرى. أرسلت واستقبلت النصوص والمكالمات وربطها بشبكة wifi ولكنها لن تتصل بالإنترنت عبر البيانات. عندما أذهب للنظر في APN فإنه يظهر VZWINTERNET وفقط هذا واحد. لا يعطيني خيار إضافة الآخرين إما (علامة زائد رمادية وغير قابلة للطباعة). لذلك حاولت أن أقوم بتجديد Talk تحديث إعدادات APN والبيانات الخاصة بي ولكنها تظهر كبطاقة SIM غير متوافقة ، على الرغم من أنها تمامًا تمامًا SIM Talk عني. هل أخطأ مساعد الإصلاح في بطاقة SIM؟ هل هناك طريقة لإصلاحه أو هل أحتاج الآن إلى شريحة SIM جديدة؟ شكرا مقدما لتفهمك. - ج. سكوت

الحل: مرحبًا سكوت. لا نعتقد أنها بطاقة SIM التي أفسدت. يجب أن يقوم مساعد برنامج Verizon بإعادة تكوين البرنامج الثابت للجهاز ، ومحو إعدادات غير Verizon واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية. جرّب جلب الهاتف إلى متجر مجهز ببرامج أكثر تقدمًا حتى يتمكن من تغيير بعض إعدادات الشبكة يدويًا. بدلاً من ذلك ، حاول الاتصال بالمالك الأصلي للجهاز واطلب إرشادات حول كيفية توافق الجهاز مع مشغل شبكة الجوال الحالي. ضع في اعتبارك أن إعادة تشكيل هاتف CDMA مثل S5 من Verizon ليس بسيطًا. في معظم الأحيان ، قد تكون هناك حاجة إلى برامج خاصة تتطلب تأصيل الجهاز لعمل هاتف CDMA في شبكة أخرى. ليس لدينا المعرفة أو الأدوات للقيام بالمهمة ، لذا حاول القيام ببعض الأبحاث عندما يكون لديك الوقت.

لن تساعد الجرعة المعتادة من تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط إعدادات المصنع في هذه الحالة.

المشكلة رقم 6: يأخذ Galaxy S5 لقطات شاشة من الألعاب ولكن لا يمكن العثور على الصور

مرحبا! أواجه مشكلة مع S5 الخاص بي ، وسوف أحب بعض البصيرة حول كيفية إصلاحه أو حتى تفسير لماذا يفعل ذلك. لقد حصلت على S5 لمدة عام تقريبًا الآن وحتى وقت قريب لم أكن أدرك أنه يأخذ لقطات / صور للألعاب التي قمت بتنزيلها على هاتفي. بدأت مؤخرًا في تشغيل هاتفي إلى Walmart لاستخدام الكشك لطباعة الصور من هاتفي. عندما أقوم بتوصيل هاتفي إلى الجهاز ، فإنه يوجد 1200+ ملف تم العثور عليه. لدي حوالي 800 صورة حتى لا أتمكن من فهم مصدر الصور الإضافية. عندما يتم تحميلها على الشاشة ، فإن أكثر من نصفها عبارة عن لقطات شاشة للإعلانات التي شاهدتها أو لقطات شاشة لألعاب ألعبها. هناك الكثير من الأشياء ، وهي الآن تستهلك الكثير من الذاكرة بحيث لا يمكنني تنزيل أي تطبيقات أو التقاط المزيد من الصور. عندما أبحث عنها على هاتفي لحذفه ، يمكنني فقط العثور على الصور التي التقطتها. أين تذهب هذه اللقطات وكيف يمكنني حذفها؟ أنا فقط كان لدي طفل ولا أستطيع حفظ أي صور أو فيديو لأن الذاكرة الغبية مليئة بالفضلات! أرجو أن تفهم مشكلتي وتعطيني بعض النصائح. شكرا لك على وقتك. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. إذا لم تتمكن من العثور على لقطات الشاشة في تطبيق المعرض ، فيجب أن يتم الاحتفاظ بها في مكان ما من خلال التطبيق الذي اتخذها. جرب استخدام تطبيق My Files المثبت مسبقًا من Samsung للبحث في كل زاوية وركن في دليل هاتفك. لا يمكننا إخبارك بمكان البدء لأننا لسنا على علم بأي تطبيق (خبيث أو لا) يقوم بهذا الشيء. إذا كنت ترغب في الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، فإننا نقترح عليك إعادة كل شيء أولاً باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch. ما عليك سوى تثبيت التطبيق المذكور على جهاز الكمبيوتر ، ثم توصيل هاتفك به عبر كابل USB. يمنحك Smart Switch خيارًا لنقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث يمكنك إما نقل كل شيء أو اختيار عدد قليل فقط. بمجرد إنشاء النسخة الاحتياطية ، يمكنك حينئذٍ إعادة ضبط إعدادات هاتفك لمسح كل شيء. إليك كيفية القيام بذلك:

• اقفل جهاز Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل لتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم مستوى الصوت لأسفل مرة أخرى لتظليل نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لاختياره.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

بمجرد إعادة ضبط إعدادات المصنع بالهاتف ، قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر مرة أخرى واستعد النسخ الاحتياطي. يجب الحرص على عدم تثبيت جميع تطبيقاتك على الرغم من ذلك. يجب عليك تصفية كل تطبيق تريد تثبيته كأحدهم هو الجاني. تأكد من أنك تقوم فقط بتثبيت تلك التي تعرفها. حاول عدم تثبيت التطبيقات التي لا تحتاج إليها على الإطلاق. إذا كانت المشكلة ستعود بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا يعني أنك ببساطة أعدت عرض التطبيق على جهازك. الأمر متروك لك حول كيفية تحديد المشكلة.