كيفية إصلاح أخطاء Galaxy Note 5 بعد التحديث إلى Android Marshmallow ، مشكلات أخرى

على الرغم من أن جهاز Galaxy Note 5s الأحدث قد يأتي بالفعل مع Android Marshmallow في هذا الوقت ، فقد تم تشغيله في الأصل مع Android Lollipop عند شرائه. إذا كنت أحد أوائل مستخدمي Galaxy Note 5 في العام الماضي ، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلة في تحديث ما بعد Marshmallow في الوقت الحالي.

في هذه المشاركة ، ننشر تقريرًا من أحد أعضاء مجتمعنا يعرض العديد من المشكلات بعد تثبيت Android 6.0 على # GalaxyNote5. نأمل أن تساعد هذه المقالة في إلقاء الضوء على هذه المسألة.

1. أمان بصمات الأصابع على Galaxy Note 5 لا يعمل بعد تحديث Marshmallow
2. كيفية إصلاح البق غالاكسي ملاحظة 5 بعد التحديث إلى Android Marshmallow
3. الرطب المجرة ملاحظة 5 التجميد وارتفاع درجة الحرارة
4. يطلب Galaxy Note 5 كلمة مرور احتياطية إذا تركت غير مستخدمة لبضع دقائق
5. المكالمات الصادرة على Galaxy Note 5 لا تعمل من وقت لآخر

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: أمان بصمات الأصابع على Galaxy Note 5 لا يعمل بعد تحديث Marshmallow

تسبب تحديث Marshmallow الجديد في حدوث مشكلة لا يمكن تصحيحها إلا عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا ما حدث لي. أقوم بإعداد خيار بصمة للأمن. طُلب مني إعداد كلمة مرور أيضًا. بعد القيام بذلك ، لم أتمكن من فتح بصمة أصابعي أو كلمة المرور. لقد تحدثت مع سامسونغ والممثل الذي ساعدني في القول إنها قضية يدركها هو وجوجل. من المفترض أن Google تعمل على حل المشكلة. وغني عن القول ، لم أكن سعيدا! لحسن الحظ ، تم الاحتفاظ بكل شيء في Verizon Cloud حتى استردت كل شيء تقريبًا. اعتقد أن قرائك يود أن يعرف. لا تقم بإعداد خيار البصمة حتى تقوم Google بإصلاحه !!! - ديبي

الحل: مرحبا ديبي. بالرغم من عدم وجود اعتراف رسمي من كل من Samsung و Google بشأن هذه المشكلة ، فقد تم الإبلاغ عنها من قِبل بعض أعضاء مجتمعنا وكذلك مستخدمي Galaxy الآخرين إلى منتديات Android طرف ثالث أخرى. وبالتالي ، فإن تأكيدك هو معلومات إضافية تدعم حقيقة أن المشكلة لا تحدث بمعزل عن غيرها. نحن نقدر جهودك في إعلام مجتمعنا بهذه المشكلة.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح أخطاء Galaxy Note 5 بعد التحديث إلى Android Marshmallow

لدي بعض المشكلات بعد التحديث إلى Marshmallow. أولاً لا يتم تحميل weatherbug تلقائيًا عند بدء تشغيل الهاتف. لقد حاولت محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وكذلك إعادة تثبيت التطبيق. لا يتم تحميله تلقائيًا عند بدء تشغيل الهاتف.

ثانيًا ، لا تتم مزامنة Gmail. يتزامن ذلك من حين لآخر ، لكن في معظم الأحيان ، يجب عليّ أن أقوم بالتحديث اليدوي لرؤية أي رسائل بريد إلكتروني جديدة. لقد حاولت أيضًا محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت.

ثالثًا ، لا يتم تجديد فيس بوك. عندما حاولت مع التحديث يدويا ، فإنه يبقى يقول لا يمكن الاتصال. يجب أن أقوم بتوصيل هاتفي بشبكة Wi-Fi من أجل استخدام التطبيق. حاولت حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، وكذلك حذف جميع التحديثات السابقة كذلك. يبدو أن الطريقة الوحيدة التي ستعمل بها هي توصيل أي خدمة Wi-Fi.

أخيرًا ، لا يعمل بريدي الصوتي بعد الآن. يستمر في إعطائي رسالة خطأ ولكن عندما أقوم بفتح صندوق البريد الصوتي ، فإنه يظهر أنه لا يوجد شيء فيه.

شكر. - سيرينا

الحل: مرحبًا سيرينا. إذا كنت تستخدم أجهزة Android خلال السنوات القليلة الماضية (ومن المفترض تحديثها كلما تلقيت إشعارات للقيام بذلك) ، فلا بد أنك لاحظت أن التحديث من إصدار Android إلى آخر يكون دائمًا غير مرغوب فيه. ويرجع ذلك إلى وجود العديد من المتغيرات التي يمكن تشغيلها أثناء التحديث وبعده. على الرغم من أن Google (مطور Android) يقدم إرشادات عامة للأطراف الأخرى المشاركة في إنشاء التطبيقات وتحديثات Android مثل مطوري التطبيقات وشركات الاتصالات ، فلا يوجد تقنيًا أي نظام تحديث قياسي يلتزم به الجميع لتقليل الأخطاء قدر الإمكان. تقوم الشركات المصنعة للأجهزة مثل Samsung و Sony و HTC وغيرها بإنشاء برامج ثابتة خاصة بها لأجهزتها مما يؤدي إلى تعديلات على Android. قد لا تعمل بعض هذه التعديلات بشكل متناغم تمامًا مع كيفية تخطيط مطوري Google لإصدار جديد من نظام التشغيل Android ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلة لاحقًا. يمكن أن يحدث نفس الموقف إذا تلقيت أطرافًا أخرى يمكنها أيضًا إضافة طرق إبداعية خاصة بها مثل مشغّل شبكة الجوّال ومطوري التطبيقات. معًا ، يمكن للقرصات وآثارها أن تحدث أو تكسر التحديث الجديد بطرق كثيرة غير متوقعة.

هذا الموقف ، المعروف باسم التجزئة ، هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل إصدار نظام التشغيل Android الذي تم إصداره حديثًا إلى حد ما نظامًا "سيئًا" بين عشية وضحاها. كما هو الحال ، سيكون نظام تحديث Android دائمًا أكثر تعقيدًا مقارنةً بنظام تحديث iOS الخاص بأبل. على الرغم من أن أجهزة iOS ليست مثالية ، إلا أنها تعاني بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بنشر مشكلات التحديث مقارنة بنظيراتها في Android في هذا الصدد. لا نقول إن أجهزة Android أقل جودة ، حيث توفر بعض أجهزة Android ميزات أكثر تشويقًا وأجهزة أكثر تقدمًا مقارنة بالهواتف الرئيسية لشركة Apple ، ولكننا نشير فقط إلى حقيقة أن طريقة التحديث تعمل في نظام Android الأساسي يبدو أنها تؤدي إلى المزيد من المشاكل.

ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون السبب في حدوث مشكلات في أعقاب تحديث رئيسي لنظام Android يرجع إلى طرف واحد. يمكن أن يرجع السبب الحقيقي وراء وجود أخطاء متعددة مثل تلك التي ذكرتها هنا إلى وجود برنامج ثابت تالف أو تطبيق قديم غير متوافق أو غير متوافق مع نظام التشغيل Android تم تحديثه بشكل سيئ ، أو توليفة من كل ذلك في وقت واحد. لا توجد طريقة لمعرفة على وجه اليقين ما هو الذي وهناك فقط يمكن للمستخدم القيام به في نهاية المطاف لإصلاح المشاكل. في بعض الأحيان ، يتم تسوية الخلل بعد تثبيت التصحيح على التطبيق أو نظام التشغيل ولكن قد يستغرق ذلك بعض الوقت ويعتمد على ما إذا كانت الأطراف المعنية على دراية بالمشكلة أم لا. ما يمكنك فعله على نهايتك في هذا الوقت هو القيام بأمرين - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

هذان الإجراءان هما الوحيدان اللذان يمكن لأي شخص القيام به. في حالة حدوث مشكلات بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديمة ، فإن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت سيؤدي إلى حلها بسهولة. إذا لم يغير ذلك شيئًا ، فسيكون لديك دائمًا خيار لتجربة إعادة ضبط إعدادات المصنع لفرض تشغيل الجهاز على نظام تشغيل نظيف. إذا بقيت بعد تنفيذ هذين الحلين المحتملين ، فيمكنك أن تفترض بأمان أن المشكلة ترجع إلى عوامل خارجة عن إرادتك. يجب عليك إما إلغاء تثبيت التطبيقات لمعرفة ما إذا كان أحدها هو الجاني ، أو ببساطة انتظار إصدار تصحيح لإصلاح الأخطاء.

الآن ، لسهولة الرجوع ، فيما يلي الخطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لإعادة تعيين إعدادات الملاحظة 5 إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، تتم تغطية الخطوات أدناه.

المشكلة رقم 3: الرطب غالاكسي ملاحظة 5 التجميد وارتفاع درجة الحرارة

بضعة أشهر مرة أخرى اشتريت سامسونج ملاحظة 5. في الأسبوع الماضي عن طريق الخطأ وقع في بالوعة. أنا أخذت على الفور ومسحت ذلك ولكن كان متأخرا جدا كما كان الماء في الداخل ويمكن رؤيته في الكاميرا. بعد بضع ساعات ذهب إلى SC سامسونج ، وبسبب تسرب المياه ، لن يتم تغطية الضمان. فحصوا في اليوم التالي وأخبروني عن فشل اللوحة الأم وطلبوا 150 دولارًا أمريكيًا لاستبدالها ولم يتم استرداد أي من بياناتي.

بسبب نقص السيولة ، أخذته وأخبرته أنني سأصلحه لاحقاً. بعد يومين من هذا الحادث ، قمت بشحن ذلك الهاتف المحمول. انها مشحونة وتشغيل. كانت مثالية ما عدا زر الصفحة الرئيسية لن يعمل وقمت بعمل نسخة احتياطية من بياناتي. بعد يومين ، بدأت القضية الحقيقية. سوف يتم تجميده لبعض الوقت ويظهر شعار "GALAXY NOTE 5" ، وحتى إذا لم تبدأ إعادة تشغيله ، فلن يبدأ تشغيله. مثل بعد 5-8 دقائق سيبدأ ويكون طبيعيا لبضع ساعات. ثم نفس القضية.

لقد حاولت إعادة ضبط الجهاز على جهاز الكمبيوتر وقد حدث ذلك. لكن نفس المشكلة تستمر. مرة واحدة على قيد الحياة إذا كنت خارج السلطة وإعادة تشغيله مرة أخرى استمرت نفس المشكلة ، فإنه يتجمد لمدة 5-10 دقائق والجهاز مع ارتفاع درجات الحرارة بشكل سيء. - احمد

الحل: مرحبًا Ahamed. يمكن أن يسبب الماء أو السائل التآكل في لوحة الدائرة مما تسبب في ضرر دائم. استنادًا إلى نوع السائل أو مادة كيميائية مقيمة الآن داخل هاتفك ، ربما يكون قد تم بالفعل اختراق مكون أو مجموعة مكونات في هذا الوقت. من الناحية المثالية ، كان من المفترض أن تقوم بإزالة البطارية من الهاتف مباشرة بعد سحبها من الماء لمنع قطع الغيار. نحن نعلم أن هذا أمر مستحيل بدون إلغاء الضمان ، لذلك لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك.

ضع في اعتبارك أنه كلما طالت مدة بقاء البطارية في هذا الهاتف ، زادت فرصة إتلاف المكونات. إن ﺗﺮك ﻣﺼﺪر ﻃﺎﻗﺔ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﺘﺼﻞ ﺑﺪاﺋﺮة ﻣﺒﺘﻠﺔ ﻳﻌﻨﻲ اﻟﺴﻤﺎح ﺑﺘﺪﻓﻖ اﻟﺘﻴﺎر إﻟﻰ أﻣﺎآﻦ ﻻ ﻳﻔﺘﺮض أن ﺗﺬهﺐ إﻟﻴﻬﺎ ، وهﻲ ﻋﻘﻮﺑﺔ ﻣﺤﻜﻤﺔ ﺑﺎﻹﻋﺪام. إعادة تشغيل الهاتف دون التأكد من عدم وجود سائل داخلها كان كارثيًا وربما تسبب بالفعل في المشكلات التي تواجهها الآن.

نريد أن نكون صريحين حول هذا: لا يمكن إصلاح جهاز إلكتروني تالف بالماء عن طريق القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في البرنامج. لا يوجد أي تعديل أو تلاعب بالبرامج في العالم يمكن القيام به لإصلاح هاتفك. يجب عليك إما إعادته إلى Samsung واستبدال اللوحة الأم ، أو ببساطة الحصول على هاتف جديد.

المشكلة رقم 4: يسأل Galaxy Note 5 عن كلمة مرور احتياطية إذا تركت غير مستخدمة لبضع دقائق

طراز هاتفي هو Samsung Note 5. بعد أن قمت بتحديث جهاز Android الخاص بي إلى أحدث إصدار ، عبر الأثير ، أواجه مشكلة غريبة جدًا.

المشكلة هي أن هاتفي يطلب كلمة مرور النسخ الاحتياطي إذا لم أستخدمها لبضع دقائق. ويكتب هناك أنه بسبب "إعادة التشغيل" ، مطلوب كلمة مرور احتياطية.

لم أرَ إعادة تشغيل هاتفي ، ولا حتى مرة واحدة. حتى ذلك الحين لا يعمل الماسح الضوئي لبصمات الأصابع ويطلب مني كلمة مرور النسخ الاحتياطي. وإذا كنت أستخدم هاتفي بشكل مستمر والباقي ليس لأكثر من 10 دقائق ، فبإمكانك فتح بصمة الإصبع ، وفي بعض الأحيان حتى بعد ليلة كاملة من الراحة تعمل ...

الآن أريد أن أعرف هل هناك أي مشكلة في إعادة تشغيل Marshmallow في النموذج الخاص بي؟

ماذا يجب أن أفعل ؟

لقد حاولت إعادة التعيين ، لم أصلح المشكلة. - حسان

الحل: مرحبا حسان. قد تكون هذه حالة معزولة لذا نوصي بشدة بمحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً. بعد إجراء تحديث ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو قد تحتوي على ملفات قديمة غير متوافقة يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشكلات. إن مسحها نظيفًا سيجبر الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة بعد ذلك. يرجى الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

إذا لم يتغير أي شيء بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فتأكد من إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع. فيما يلي الخطوات حول كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: المكالمات الصادرة على Galaxy Note 5 لا تعمل من وقت لآخر

لا يمكن إجراء مكالمات من خلال Samsung dialer. أحصل على الرسالة القياسية في الزاوية اليمنى العليا ، "الاتصال ..." ، ولكن بدون صوت وبعد 5-10 ثوانٍ ، يتم إسقاطه في محاولة طلب الرقم. إذا حاولت مرة أخرى على الفور فسوف ينخفض ​​المحاولة بعد 1 أو ثانيتين.

يمكنني تلقي المكالمات والرد عليها (التحدث) وإرسال رسائل نصية واستلامها ، ويمكنني إجراء مكالمات وتوصيلها من خلال تطبيق آخر مثل WhatsApp أو Skype. تعرض خدمتي عادة LTE أو 4G (الحصول على 38 ميجا بايت / عند اختبارها). يبدو أن كل شيء آخر على الهاتف يعمل بشكل طبيعي.

أوقفت تشغيله ، وأزلت البطارية وأعدها معًا بعد 30 ثانية تقريبًا. تابعت أيضًا نصائح أخرى قدمتها ومسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا تحل مشكلتي. أثناء كتابة هذا ، تمكنت من الاتصال بهاتف محمول آخر ، وكنت أسمعهم أنهم لا يستطيعون سماعي. لقد حاولت هذا الرقم مرة أخرى دون جدوى ، ولكن لا يزال بإمكانهم إرسال رسائل نصية لهم.

أي مساعدة ستكون كبيرة ، في حيرة. - آلان

PS

بعد 15 دقيقة…

لقد حافظت على المحاولة ونجحت في توصيل عدد قليل من المكالمات الصادرة للخطوط الأرضية. أستطيع سماعهم ويمكنهم سماعي. لا يوجد نمط واضح ، البعض من قائمة جهات الاتصال الخاصة بي ، والبعض الآخر عن طريق الاتصال بالرقم. هذا لم يدم طويلاً ، لقد عدت إلى عدم تحقيق أي نجاح مع المكالمات الصادرة. ما زلت أتلقى مكالمات واردة.

الحل: مرحبا آلان. قد تكون مشكلات الاتصال المتقطع مرتبطة بالشبكة وليست مشكلة في جهازك على الإطلاق. إذا كنت تظن أنها مشكلة في الهاتف ، فننصحك بإجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبته لمدة 24 ساعة. فقط في حال كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية ، يمكنك أيضًا تأخير تثبيت تطبيقاتك بعد إعادة ضبط المصنع خلال فترة المراقبة. يعد تشغيل نظام تشغيل نظيف ومصنع تابع للدولة أثناء فترة المراقبة هو الطريقة الوحيدة لمعرفة أين تكمن المشكلة. إذا حدثت المشكلة خلال هذا الوقت ، فهذا مؤشر على أن سبب ذلك هو موفر الخدمة الخلوية.

إذا مرت مكالماتك الصادرة دون مشاكل ، فتأكد من تصفح قائمة التطبيقات التي قمت بتثبيتها لترى أي واحد منهم قد يكون السبب. قد تضطر إلى تثبيت كل واحد ومراقبة كيفية سلوك الاتصال لتحديد السبب.