يرسل Galaxy Note 5 رسالة SOS بعد ظهور الشاشة باللون الأسود ، ومشكلات أخرى

بالنسبة إلى مستخدمي # GalaxyNote5 هناك يبحثون عن حلول لقضاياهم ، تحقق من ذلك. تعرض لك هذه المواد 7 مشكلات أخرى تم الإبلاغ عنها بواسطة بعض مستخدمي ملاحظة 5 الآخرين. وبالطبع ، نقدم لك الحلول المناسبة لهذه المشكلات ، لذلك نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة.

فيما يلي المواضيع المحددة التي نقدمها لك اليوم:

1. يستمر Galaxy Note 5 في إظهار رسالة "تم إيقاف حساب Samsung للأسف"
2. ملاحظة غالاكسي 5 قضية تجميد عشوائي
3. لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 مرة أخرى إذا تركت دون مراقبة لبعض الوقت
4. لن يتصل هاتف Galaxy Note 5 في كوريا الجنوبية مع الجيل الرابع في سريلانكا
5. غير قادر على هدم شريط الإعلام في Galaxy Note 5
6. يرسل Galaxy Note 5 رسالة SOS بعد ظهور الشاشة باللون الأسود
7. ملاحظة غالاكسي 5 لا يرن عندما يكون هناك مكالمة واردة

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy Note 5 في إظهار رسالة "تم إيقاف حساب Samsung للأسف"

بدأت مشكلتي عندما حاولت حل مشكلة مستمرة مع رسالة الخطأ: "للأسف ، توقف حساب سامسونج." بعد عدة محاولات لتصحيح المشكلة ، أي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للحساب وإيقاف التشغيل إلخ. ، هذا لم يصلح المشكلة التي أدت إلى اللجوء الأخير إلى إعادة ضبط المصنع. هذا لم يحل المشكلة سواء بالفعل وجعل المشكلة أسوأ لأنه بعد إعادة ضبط المصنع ، فإن الهاتف لم يعد الحذاء.

في متابعة العملية حتى النهاية ، يبدو أن كل شيء في موضعه الصحيح ، وبعد تأكيد الشاشة النهائية ، لا تكتمل عملية إعادة التعيين ، ولكنها تعطي شاشة سوداء بمربع حوار أبيض يحتوي على الرسالة "لسوء الحظ ، توقف حساب Samsung" مع على زر موافق في الزاوية اليمنى السفلى. يؤدي الضغط على الزر "موافق" إلى اختفاء مربع الحوار لفترة وجيزة ، لكنه يظهر مرة ثانية خلال ثانية منقضية يظهر نفس الرسالة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وأعدت أيضًا إعادة تعيين رئيسي. كل ما حاولت حتى الآن انتهى بنفس النتيجة. الضغط لفترة وجيزة على زر الطاقة لوضع الهاتف في وضع السكون يؤدي إلى ظهور الشاشة الرئيسية عند الضغط على زر الصفحة الرئيسية مرة أخرى لتنشيط الهاتف. ومع ذلك بمجرد أن يتم تمرير الشاشة ، يعرض الهاتف مرة أخرى الشاشة السوداء مع نفس مربع الحوار الأبيض والرسالة. - توم

الحل: مرحبًا توم. نظرًا لأن إعادة الضبط الرئيسية لم تغير أي شيء ، فإن الحل الوحيد المتبقي من البرامج الذي يمكنك تجربته الآن هو عن طريق تشغيل الهاتف في وضع Odin وامض إما سهمًا أو ROM مخصّصًا. إذا لم يعمل هذا الإجراء أيضًا ، فاتصل بشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوّال لاستبدال وحدة.

لا نقدم إرشادات محددة حول كيفية إضافة ذاكرة ROM إلى الملاحظة 5 ، لذا يرجى استخدام Google للعثور على سمعة حسنة السمعة.

المشكلة رقم 2: غالاكسي ملاحظة 5 قضية تجميد عشوائي

مرحبًا ، اسمي جريج ولدي بعض الأسئلة المتعلقة بالملاحظة رقم 5 وحول شراء هاتف بشكل عام. لقد اشتريت مؤخرًا ملاحظة 5 (أكثر من ذلك لاحقًا) ، ولكن هناك مشكلة حيث سيتم تجميدها عشوائيًا ولن أتمكن من فعل أي شيء بها. إذا قمت بتشغيله ، فأنا غير قادر على تشغيله مرة أخرى. يجب أن أقوم بإعادة ضبط بسيطة لإعادة تشغيلها. بعد القيام بذلك ، يعمل الهاتف بشكل جيد لفترة قصيرة حتى يحدث مرة أخرى. لقد تلقيت الهاتف بعد أقل من يومين وقد حدث ذلك أربع مرات على الأقل.

سؤالي الآخر هو هذا. السبب في أنني اشتريت الهاتف بسبب شيء حدث عندما كنت أنتقل شركات الاتصالات. قام الشخص الموجود في المتجر اللاسلكي بإزالة الشاشة الموجودة على هاتفي واحد (جهاز Galaxy S5) حتى يتمكن من استبدال بطاقة sim التي تم إصدارها بأخرى تعمل مع شركة الشحن الجديدة الخاصة بي. عندما أعاد تثبيته ، فإن الشاشة سوف تضيء ، لكنها لا تستطيع تسجيل اللمس مما يجعلها عديمة الفائدة. اشتريت هاتفًا جديدًا لأنني كنت بحاجة إلى هاتف على الفور ولم يكن المخزن يحمل شاشات بديلة. كنت قد اضطررت إلى شراء واحدة وجعله يحل محلها. هل يخضع لأي التزام قانوني للحصول على هاتفي الأصلي في حالة عمل دون تهمة لأنه يظهر أنه كسرها ، أم أن ذلك خطر أفترضه من خلال عمل المتجر عليه؟ - غريغوري

الحل: مرحبًا جريجوري. إذا اشتريت هاتفًا جديدًا وبدأت في عرض مشكلة إعادة التشغيل العشوائية ، فنحن نقول إنه يجب استبدالها على الفور. ليس من الطبيعي بالنسبة لملاحظة 5 ، حتى بالنسبة لأي هاتف لإعادة التشغيل ، وأحيانًا تفشل في التمهيد بشكل طبيعي بعد أيام من شرائه. من المفترض فقط أن يكون لديك هاتف جديد ؛ لا يمكننا قول ذلك إذا كان لديك هاتف مملوك مسبقًا. في بعض الأحيان ، يتم بيع الهواتف من قبل المالكين الأصليين لأنها تكون معيبة في المقام الأول. إذا كان لديك هاتف مستعمل ، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل حتى قبل شرائه.

للإصدار الثاني الخاص بك ، تعتمد الإجابة على العقد الخاص بك عند شراء الهاتف. إذا سمحت للمخزن أن يقوم بالإصلاح مع العلم بوجود خطر من حدوث مثل هذه المشكلة ، فلن يكون عليه التزام استبدال الشاشة مجانًا. إذا كان هاتفك تحت ضمان متجر ، وتمت تغطية استبدال الشاشة مجانًا ، فيجب عليك الإصرار على تطبيق الضمان. والأفضل من ذلك ، ما عليك سوى طلب استبدال وحدة إذا كان متاحًا أيضًا.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy Note 5 مرة أخرى إذا تركت دون مراقبة لبعض الوقت

مرحبا. موافق حتى رأيت على موقع الويب الخاص بك أنه يمكنك إرسال بريد إلكتروني لك مع مشاكل لسامسونج ملاحظة 5. حسنا لقد حصلت على 5 ملاحظة بلادي أختي. كانت مع شبكة ثلاثة حتى حصلت على الهاتف مقفلة حتى أتمكن من استخدام نيزك. لقد عمل الهاتف بشكل مثالي خلال آخر 7/8 أشهر. في الأيام القليلة الماضية ، تم القيام بكل أنواعها. عندما أستخدمها كما لو كنت أستخدمها الآن لكتابة هذا البريد الإلكتروني ، فلا بأس. ولكن إذا تركتها للذهاب إلى القيام بشيء ما ، فإنه سيتم إيقاف. عندما أعيد تشغيله "يرجى عدم تشغيل الهدف". ثم اضغط على الزر لأسفل زر الطاقة والزر الرئيسي للتخلص من هذه الرسالة كما رأيتها على الإنترنت ولكنها لا تعمل.

التطبيقات الوحيدة المتوفرة لدي هي Facebook و Snapchat و Instagram و Twitter و Messenger و Viber و Whatsapp. لقد قمت بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات الأخرى. أنا مصنع إعادة ضبط الهاتف وانها لا تزال تجميد ، والتباطؤ وإيقاف. قمت أيضًا بإجراء تحديث للبرنامج ولم ينجح ذلك.

هل لديك أي فكرة عما قد يكون خطأ؟ إذا لم يكن هناك إنترنت قيد التشغيل ، فإنه يميل إلى العمل بشكل جيد. كما أنه يتقاضى غرامة. إنه يخبرني أن الإعدادات لا تعمل. على الرغم من ذلك ، فإنه يأخذ إلى الأبد للوصول إلى تطبيقات - ماري

الحل: مرحبًا يا ماري. في استكشاف أخطاء Android وإصلاحها ، فإن أي شيء لا يمكن إصلاحه بالجرعة المعتادة من حلول البرامج مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع أمر خطير. هذا يعني أن مشكلة البرنامج تتجاوز قدرة المستخدم على الإصلاح ، أو أن عطل الأجهزة هو السبب. تتضمن مشكلات البرامج التي لا يمكن حلها بواسطة المستخدم بعض أنواع خلل نظام التشغيل / البرامج الثابتة ، والتشفير الضعيف ، والتطبيقات غير المتوافقة ، وما إلى ذلك. نظرًا لأن تحديد السبب يمكن أن يكون في بعض الأحيان أمرًا صعبًا ، إن لم يكن مستحيلاً تمامًا ، فإننا نقترح عليك طلب المساعدة من جهات أخرى مثل Samsung ، أو المتجر الذي تم شراء الهاتف منه ، أو مشغل شبكة الجوال الخاص بك بحيث يمكن استبدال الجهاز. إذا كان هاتفك لا يزال تحت الضمان ، فتأكد من فحص الجهاز أو استبداله.

المشكلة رقم 4: لن يتصل هاتف Galaxy Note 5 في كوريا الجنوبية مع الجيل الرابع في سريلانكا

يستخدم هاتف سامسونج نوت 5 I الذي اشتريته في كوريا الجنوبية أعلى سرعات متاحة على شبكة 4G ، لكنه لا يتصل في سريلانكا. على الرغم من أن الجيل الرابع متوفر من خلال شركة Dialog carrier ، إلا أن جهاز Note 5 لا يتصل إلا بالجيل الثالث. الناس يقولون أن الحوار هو الهاتف. لكنني أعرف أنني حصلت على أعلى نسبة متاحة في كوريا الجنوبية منذ ستة أشهر من خلال شركة Olleh. مساعدة! - كريج

الحل: مرحبًا كريج. يمكن للهواتف الذكية ، بما في ذلك Galaxy Note 5 الجديد ، الاتصال فقط بمجموعة من الترددات الخلوية المصممة للعمل بها. قد تعمل Note 5 الخاصة بك بشكل جيد مع 4G LTE في كوريا الجنوبية ولكن ليس بنفس البساطة عندما تقوم بإحضارها خارج البلاد ، كما ترى في سريلانكا. لا يمكنك فقط الانتقال إلى بلد آخر وتوقع أن يعمل جهازك هناك عندما تكون في بلد تم تصميم الهاتف للعمل فيه. يجب أن تتأكد من أن هاتفك مدعوم من قبل الشبكة التي تتواجد فيها. لا نعرف ما هي ترددات 4G التي يستخدمها مزود الخدمة في سريلانكا ، ولكن يجب أن تكون متوافقة مع التردد الذي يدعمه جهازك. يُظهر البحث السريع في Google أن KT ، الشركة الأم لشركة Olleh ، تستخدم 3 نطاقات LTE:

• ب 1 (2100)
• B3 (1800 +)
• ب 8 (900)

يجب أن يكون لديك ملاحظة 5 الأجهزة اللازمة لدعم هذه النطاقات في كوريا الجنوبية وإلا سوف يتصل فقط إلى شبكات أبطأ. ووفقًا لموقع Samsung على الويب ، يدعم إصدار Samsung Galaxy Note 5 في نطاقات التردد التالية:

• ب 1 (2100)
• B2 (1900)
• ب 3 (1800)
• ب 5 (850)
• B7 (2600)
• ب 8 (900)
• ب 17 (700)
• ب 20 (800)
• B26 (800)

تأكد من أنك تعمل مع مشغل شبكة الجوال في سريلانكا لترى ما إذا كانت شبكة 4G الخاصة بهم (أي ما سبق) متوفرة في منطقتك المحددة. إذا كان الأمر كذلك ولكن لن يتصل جهازك بشبكة 4G الخاصة بهم ، فيجب أن تكون المشكلة بالفعل على جانب الشبكة.

المشكلة رقم 5: غير قادر على هدم شريط الإعلام في Galaxy Note 5

مرحبا. أنا أواجه بضعة قضايا. أولاً ، لا يمكنني سحب شريط الإشعارات على شاشة القفل. تعمل هذه اللمسة بشكل مثالي ، ويمكن سحب شريط التنبيهات عند إلغاء قفل الشاشة. يرجى اقتراح علاج.

ثانيًا ، لا يمكنني العثور على أي خيار "عرض علامة التبويب" في الإعدادات. يتم فرز جميع الإعدادات في عرض القائمة ولا أستطيع تحويلها إلى عرض علامة التبويب.

وأخيرا ، لم أتلق حتى الآن أي تحديث لبرنامج Marshmallow. بلدي نظام التشغيل لا يزال 5.1.1. يرجى معالجة قضاياي في أقرب وقت ممكن. مع تحياتي. - احسان

الحل: مرحبًا يا أحسان. لمعالجة المشكلة الأولى ، تريد إجراء أمرين - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين إعدادات المصنع. نشجعك بشكل خاص على القيام بهذا الأمر لأنه ليس من الطبيعي أن لا يعمل شريط الإعلام عند سحبه. كمرجع ، اتبع الخطوات التالية:

• إنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال المهمة.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

لا نعرف ما الذي تتحدث عنه في مشكلتك الثانية (عرض علامة التبويب في الإعدادات). إن عرض علامة التبويب الوحيد الذي نعرفه ضمن قائمة الإعدادات (في Android Lollipop) هو عندما تشاهد التطبيقات تحت مدير التطبيقات.

وأخيرًا ، يتم تحديد تحديثات OTA وفقًا لجدول الناقل (على افتراض أنك تتحدث عن تحديث عن بعد). تذكر ، يجب أن يكون الجهاز متصلاً بشبكة مشغل شبكة الجوال المفترض أن يتم إعدادها ، وإلا فستتمكن من تلقي أي تحديث عبر الهواء. على سبيل المثال ، لن يتمكّن ملاحظة 5 المصممة للاستخدام مع AT & T من تلقي تحديثات OTA إلا عندما تكون مسجّلة في شبكة AT & T. إذا قمت بإدخال بطاقة SIM من T-Mobile عليها واستخدامها على شبكة T-Mobile ، فلا تتوقع أن تتلقى أي تحديثات عبر OTA على الإطلاق.

المشكلة رقم 6: ملاحظة غالاكسي 5 يرسل رسالة SOS بعد الشاشة السوداء

كنت على موقع Pinterest عندما كنت أتجول في الشاشة ، كان يتم تجزئتها وإخراجها ، كما كان يجري العمل عليها ، ثم ذهبت إلى الأسود ولم أستطع فعل أي شيء معها. كان كما لو أنه لا حياة. وأخيراً حصلت على إعادة التشغيل وإعادة التشغيل. الآن تعمل بشكل جيد كما لو لم يحدث. ولكن بينما كان الأمر مجنونًا ، فقد أرسل رسائل نصية إلى 3 أشخاص أقرب إليّ في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. وقال أشياء مثل SOS ، HELP I CANT FIND LOCATION. كما بعث صورتين لي كذلك. كان غريباً تماماً. لماذا وكيف يمكنني منعها من الحدوث مرة أخرى؟ - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. نعتقد أنك قد أرسلت رسالة استغاثة إلى 3 جهات اتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك دون علمك بذلك. يتم ذلك الضغط على زر الطاقة في تتابع سريع ثلاث مرات. إذا كنت متأكدًا من أنك لم تضغط على زر الجهاز (زر الطاقة) ثلاث مرات ، فقد يكون سبب حدوث خلل لاحظته أثناء تصفح Pinterest هو ، أو أن زر الطاقة به عيب.

لمنع حدوث ذلك في المستقبل مرة أخرى ، تأكد من تعطيل ميزة الاتصال في حالات الطوارئ على هاتفك (نقترح تمكينها على الرغم من ذلك ، خاصة إذا كنت تعتقد أنك قد تواجه حالة طوارئ طبية في المستقبل). فيما يلي خطوات كيفية تعطيل هذه الميزة:

• ابدأ تشغيل تطبيق الإعدادات.
• انتقل لأسفل إلى القسم الشخصي وانقر على الخصوصية والأمان.
• ضمن خيار الأمان ، سترى "إرسال رسالة SOS" ، يجب عليك النقر عليها.
• تبديل الزر SOS إلى OFF.

المشكلة رقم 7: ملاحظة غالاكسي 5 لا يرن عند وجود مكالمة واردة

لدي صوت تحولت على طول الطريق ويمكنني الحصول على هاتفي لتشغيل كل شيء ولكن لن يرن عندما يتصل بي شخص ما. لا يمكنني الحصول على نغمة الرنين عند تلقي مكالمة ولا ينطفئ الإشعار عند تلقي رسالة. حاولت تشغيله وإيقافه. لا أرى مكان إخراج البطارية. هل يمكنك مساعدتي؟ لقد كنت في عداد المفقودين ولم أستطع معرفة السبب حتى أدركت أن الإشعارات لا تظهر. لا أستطيع حتى أن أتذبذب عندما تأتي مكالمة. - تيريز

الحل: هاي تريز. قد يكون هذا مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، لذا لن يضر ذلك إذا قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على أزرار Volume Up و Home أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• احتفظ بالضغط على الأزرار الثلاثة وحين يظهر برنامج 'Samsung Galaxy Note5' ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين الآخرين.
• بمجرد ظهور شعار Android ، قم بتحرير كل من أزرار Volume Up و Home.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور شاشة استرداد نظام Android بخياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'wipe partition cache partition' واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار 'Reboot system now' ثم اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق عملية إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً لإكمالها ، ولكن لا داعي للقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على تغيير سلوك ميزة الإشعار ، فتأكد أيضًا من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف (نحن على افتراض أنك تستخدم تطبيق هاتف سامسونغ للأوراق المالية). للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصممة خصيصًا من Android 6.0.
• بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق الهاتف الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
• يجب أن تشاهد الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

وأخيرًا ، لا تتردد في مسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع إذا كانت هاتان العمليتان بلا أي فائدة.